这六个原则都是基于用户导向的思维，我们想要创造被用户理解和记住的想法，我们所要做的就是有同理心。


我们常说，一个人有创造力和想法。


创造力似乎只是一种感觉和天赋。


然而，在《让创造力更加粘性》一书中，实验证明，有办法让用户在大量信息中记住你的品牌或想法。


这是今天要讲的六个原则——简单（Simple）、意外（Unexpected）、具体（Concrete）、可信（Credential）、情感（Emotional）、故事（Stories）。


简单，核心精炼信息 对于任何产品或沟通，提取创造力最关键的信息，然后以一种简短而简洁的方式表达你的创造力（提炼）。


最典型的例子是谚语。


从丰富的经验中提取的短句可以跨越地域和语言的界限，让每个人都能欣赏到背后的文化意义。


例如，军事作战，实践表明，提前部署一场战斗的所有命令远不如给出核心指令更有用，因为计划往往赶不上变化，尤其是战争。


保护侧翼的核心命令通常比N个具体安排的命令更有用。


另一个例子是电影的概念。


许多电影内容都是新概念。


如果详细描述内容，事实上，很多人会有不同的理解，这可能会导致找不到合适的导演和演员进行投资。


以生死速度为例。


如果你提交审判，你会给它一个什么概念？最后，审判员给出了公交车虎胆龙威的简化概念。


当然，前提是所有审计师都知道虎胆龙威加上公交车，概念非常清晰。


参考《生死时速》，《异形》应该是太空中的大白鲨 我们日常接触的品牌和产品也是如此。


在产品设计方面，过去的遥控器通常有几十个按钮，许多按钮不能使用。


智能电视遥控器近年来得到了很好的改进。


同样，如果页面上覆盖着功能和信息，用户也不能使用您的产品。


品牌也是如此。


我们还应该简化和关注核心信息。


以春秋航空为例，口碑可能不是最好的。


毕竟座位拥挤，托运重量有限。


但是为什么这么多人选择，因为品牌知道自己的核心信息是关注最低票价，其他人都要让路。


你可以考虑你的品牌是否有足够简单和精炼的信息。


注意事故：吸引和维持注意事故：注意事故：注意和维持注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意吸引和维持注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意吸引和维持注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意吸引和维持注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意事故：注意：注意：注意：注意：注意事故：注意事故：注意吸引和维持注意事故：注意事故：注 意想不到的是打开用户的知识缺口，让他们保持兴趣、好奇心和注意力。


我们常说的情节逆转与此一致。


我们可以猜到开头，但我们猜不到结局。


剧情反转无往不利 对于品牌，意外可以满足KANO当事故发酵成功时，模型中的兴奋需求会让用户感到惊讶。


然后满足产品和服务，提高用户的认知和忠诚度。


KANO模型 例如，保险品牌经常使用这种宣传方式。


通常在温暖和平的情节氛围中，发生了事故，让人们感到生活无常，我们应该更加关注自己和家人的保护。


对于大多数品牌来说，这里有一个案例可供参考。


例如，美国的一家百货公司将提供额外的增值服务，可能是关联度较低的服务。


例如，为用户包装商品，无论是否是购物中心的商品，如冬季服务人员都会为用户加热汽车等。


这里的许多增值服务都是意外，因为这些品牌根本不应该出现。


相应地，在网易云音乐的歌词分享出现之前，我们没想到听歌会成为文艺青年的聚集地；在微信红包出来之前，我们不知道红包还能这么抢。


因此，挖掘产品的潜在需求是用户最大的意外，无论是产品规划还是推广。


帮助人们记忆和理解 具体化概念是保证创造力与用户达成一致效果的重要手段。


例如：图片感、物化、图片比文本更能让人们的大脑感知和记忆，当然，也有很多文本可以有图片感，如名人谚语、国家地名等。


这里要提到寓言故事，伊索寓言、格林童话可以这样传播，核心是内容足够具体。


例如，白雪公主和七个矮人在吃了毒苹果后被王子唤醒；例如，美人鱼不能上岸，否则就不能说话；例如，小红帽和狼奶奶有太多的细节…… 除了帮助品牌被记住，它对品牌也起着重要的作用。


公益组织的品牌很有代表性。


例如，一开始，许多公益组织只捐赠了一个类别，比如他们向基金会或贫困儿童捐赠了多少钱。


然而，当捐赠头衔转变为捐赠给特定人群或特定人群时，整体捐赠效果发生了巨大变化。


捐赠者将知道他们捐赠的具体信息和捐赠者的情况。


当然，不久前的热门事件并没有被提及，最终，这种变化让更多的人关注公共福利。


可信，让人愿意相信 可信度是通过细节、数据、人性化原则等方式为用户提供信任背景，让用户更愿意相信你并做出决定。


其中，权威是一种重要的可信方式。


比如很多品牌喜欢找专家背书，或者找一些权威奖项认证。


疫情期间，双黄连和连花清瘟的热销，一方面是出于大家的恐惧，更重要的是信息来自权威。


这里还有一个典型的权威例子。


科学家马歇尔和沃伦开发了治疗胃炎的方法。


最初的结果很难得到主流学术界的认可。


直到他们尝试药物并证明疗效，他们才逐渐被认可并获得诺贝尔奖。


拿到诺贝尔后，发现有些结论自然有更高的可信度，只是因为权威背书的增加。


在细节或数据可信度方面，美国曾经有一个实验，同一个案件，由于对细节的描述不同，法官的判决也影响了投票结果。


这是一个极端的例子。


在品牌中，我们将看到10个中国人中有多少杯在销售，地球周围有多少圈。


许多关于细节和数据的宣传都是为了提高可信度。


情感，让人关心 情感就是满足人们的情感需求，这已经是一个老话题了。


品牌也在用一切手段诉诸自己的需求和相关的情感。


比如上面提到的捐赠，用情感的方式解释受捐者过去的信息比数据类好。


例如，我们每天听到的品牌或术语最好用我们所知道的情感介绍，比如江小白的人生第一瓶白酒；即使是我们日常社交软件的表情符号，也经常更频繁地使用来表达我们的情绪。


每个表情包都代表一种情感 书中还有一个令人印象深刻的例子，学生们问老师代数对我们有什么用？ 很多老师可能都有自己的答案，其中之一就是代数对我们大多数人来说都是无用的，但数学是思维领域的举重。


这个答案非常聪明。


一方面，它讲述了事故（代数无用论），另一方面，它讲述了数学对我们思维的价值。


故事，促人起起来行动 许多演讲者喜欢和观众讲故事。


为什么故事容易打动人？因为故事提供了模仿和鼓励，两者都在激发行动。


最近ESPN乔丹的《最后一舞》完美诠释了这一点。


关注篮球甚至只关注运动的人都知道乔丹。


这是因为他的故事给了太多的人鼓励和模仿，他们有勇气在任何挫折面前追求胜利。


这也是我认为每个人都需要一个高质量的体育偶像，因为它可以给自己更多的自我驱动力。


从纪录片的角度来看，值9.7分吗？ 事实上，选秀节目也是如此。


能火的成员都是有自己足够故事的选手，这不仅是节目的需要，也是传播的需要，因为观众喜欢这样的故事。


莎士比亚说有四种类型的故事:简单喜剧、简单悲剧、复杂喜剧和复杂悲剧。


你的品牌属于哪个？ 以上六个原则都是以用户为导向的思维开始的，我们要做的就是有同理心，创造被用户理解和记住的想法。


作者：老聂 来源:微信微信官方账号:老聂谈品牌（ID：laoniedushu） 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


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