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知识付费割了谁的韭菜？
更新时间：2025-5-23 18:07:22 作者：爱短链
文/Anson黑马先生(微信官方账号:黑马先生，微信:linsideout），专注于数字营销和流量运营，营销顾问
几天前是423世界阅读日，许多知识支付平台借此机会开展大量的促销活动，社区和朋友圈是裂变分销海报，促销游戏也源源不断地涌现，各种令人心碎的副本似乎提醒你，不要买会遭受损失。
付费知识割谁的韭菜？与其割韭菜，不如认真洞察用户需求，做好产品。
作为知识支付行业最早的试水者和目前正在深入探索的实践者，我想回顾一下知识支付商业化的本质。
回顾知识支付的商业化是一个进一步研究满足用户需求的过程。
这绝不是总结割韭菜圈钱的方法。
用户已经受过混合市场的教育几年，逐渐变得理性，一眼就看穿了割韭菜的套路。
1、商业化的本质：满足用户需求的过程 对于任何知识支付产品，即使营销技术源源不断地涌现，操作程序也让用户眼花缭乱，商业化的本质始终是满足用户需求的过程。
了解商业化的本质，最远可以追溯到原始社会的物换物，各取所需。
如果没有需求，就没有销售和交换。
纵观目前市场上的各种知识支付产品，即使课程内容质量极高，导师也是中国顶尖的大咖啡，但用户在观看免费体验课后仍表现出无意识，对支付相对犹豫。
常见原因如下： 通过课程学习，你能在多大程度上解决自己的问题？ 付费课程提供的服务有什么价值？ 不能花那么多时间学习，课程也不便宜，买怕浪费 可以看出，知识支付产品在商业化过程中，进入误解，过于关注产品和服务，只要邀请知名行业名人，推出完整的课程大纲，配合集团减少、裂变分销等操作技术，可以迅速占据用户的思想，促进用户支付，但往往忽略了用户需求如何满足最根本的问题。
事实上，知识支付产品的内容和服务只是满足用户需求的因素之一。
为了实现高效的商业化，我们需要认真考虑这些基本问题： 用户真正缺少的是什么？ 什么样的课程/服务可以填补用户的不足？ 什么会影响用户的支付意愿？ 只有当我们理解这些问题时，我们才能帮助用户找到付费的理由，从而有效地引导用户做出付费购买决策。
接下来，基于以上三点，我将探讨知识支付产品的有效商业化，满足用户需求，引导用户支付。
二、洞察需求:了解用户缺少什么 需求来自于缺乏，缺乏来自于理想与现实之间的差距。
我们不妨从以下四个角度洞察用户的需求，帮助明确什么样的知识支付产品可以满足用户。
1. 场景角度 从场景的角度了解用户的需求，首先梳理用户在学习过程中会出现什么主要场景，然后根据场景中的问题提供解决方案，最后将解决方案融入知识支付产品，是解决商业问题的完整思路。
经过仔细分析，我们可以梳理出用户学习过程中的三个场景： 建立学习目标 激发学习的情绪冲动 创造学习环境 显然，这意味着知识付费产品需要围绕这三个场景进行设计，分析用户缺乏什么，以及如何填补缺乏。
(1)缺乏学习目标 毫无疑问，如果用户没有建立明确的学习目标，就很难继续投入时间来完成学习。
如果课程设定的学习目标模糊，用户很难感知学习的意义，自然不会为课程付费。
可以看出，知识支付产品必须帮助用户建立明确的学习目标，告诉用户可以通过学习获得什么，可以达到什么效果，合理给用户动力，为下一步激发学习情绪冲动，创造学习环境，这是用户坚持学习的第一步。
(2)缺乏情绪冲动 虽然学习目标明确，但用户往往缺乏一些情感刺激，抑制学习情绪和付费冲动，因此也有必要创造适当的情绪，让用户充分感受。
这里提到的情感刺激包括焦虑、内疚、认同、成就感、紧迫感等，不难解释为什么一些销售焦虑的课程产品更容易让用户付费。
因此，知识支付产品也需要帮助用户激发情感冲动，用情感触动用户的心，但具体的情感刺激，促进用户产生情感冲动，根据课程产品本身的特点进行设计。
(3)缺乏学习环境 这里提到的学习环境不仅指物理空间环境，还指人文社会环境。
由于缺乏合适的学习环境，用户经常厌倦学习。
如果用户与一群人讨论学习，就会形成良好的学习氛围，更容易坚持学习；如果用户打破空间限制，在线学习和离线实践，他们将更好地投入学习。
这就对知识付费产品提出了一个隐含的要求，即课程产品不仅适合个人学习，也适合群体一起学习讨论，还提供线上线下的实践机会。
2.时间角度 从时间的角度来看，与现在相比，用户有自己的过去和未来。
结合用户的情喜恶，我们可以找到四种可能需要知识支付产品的场景： 对过去事物的某种怀念 例如，企业主过去参加私人董事会的闭门课程，并获得了大量的网络资源来帮助企业的发展。
现在他计划更新费用，成为私人董事会的高级会员，并参加更多的课程 厌恶的过去不想重蹈覆辙 例如，持续的企业家想要放弃过去导致失败的做法，但他们不知道如何开始，他们想学习如何打破创新，实现0-1的增长 对理想未来的期待 比如在名企工作多年的用户，希望以后能带领优秀的团队，认真学习领导课程 抵制可能不好的未来 例如，有很多关于裁员的传言，用户不其身，需要学习系统的方法来提高竞争力。
3. 关系角度 在用户心中的重要程度序列中，维护和追求某些关系往往排在更高的位置。
例如，一些研究裂变增长游戏的课程不仅适合企业主自己学习，也适合负责执行和着陆的员工。
因此，在推广过程中，企业主可以突出这一点，告诉企业主课程可以直接给员工的实施带来什么效果，如何改变现状，如何推动公司的业务发展。
4. 群体角度 用户有融入群体或与某些群体保持距离的倾向，因为从众是人类的本能。
因此，社区属性决定了用户将选择什么类型的知识支付产品。
例如，大学生会选择一些产品/运营入门级课程，希望有更多的机会与同龄人学习和交流，这意味着产品/运营课程应该定位用户群体，为特定群体开设课程，以满足垂直细分用户的需求。
从群体的角度来看，我们也会发现，当一个群体的用户使用知识支付产品时，很可能会形成心理需求。
无论从哪个角度洞察需求，都不可能只有一种用户需求。
满足用户需求是基础，重视核心用户需求是当务之急。
例如，如果你只认为用户的需求是学习干货，你只会停留在课程内容和质量建设上，而忽略了用户想要通过离线课程交流和寻找沟通合作机会的需求。
事实上，学习干货的方法有很多。
线下课程不仅要突出干货的内容，还要强调线下交流的亮点，这样更容易戳到用户的心。
三、适应课程:填补用户缺乏感 用户需要学习，但也有适应的课程作为满足用户需求的目标，填补用户的缺乏，从而形成用户的交易欲望。
我认为应该避免以下两种情况。
1. 课程适应性不足 当我们定位用户的学习需求时，用户往往认为课程适应性不足，效用不够彻底，这是因为用户对课程期望过高。
此时，我们应该管理用户对课程的期望，引导用户正确看待他们的需求和目标课程的适应性，让用户充分理解，即高质量的课程也有局限性，不是万能的，课程适应性是相对主观的评价，每个人的学习习惯和认知水平都有非常重要的关系。
2.课程适应性过高 当用户认为课程已经超出了自己的需求范围，课程适应性过高时，冗余成本会降低用户的购买欲望。
用户这所以这么认为，通常是因为课程的学习效果被夸大了，给用户一种错觉。
因此，我们应该把用户最关心的学习痛点放在首位，引导用户关注课程的真实学习效果，突出课程可以有针对性地解决问题。
四、学习成本:满足需求的关键 当需求和适应课程明确时，用户支付的学习成本通常会直接受到消费能力和心理价格的影响。
目前，裂变分销、团体入学和打卡返还可以在一定程度上削弱价格因素带来的支付阻力，但此外，我们还应认真考虑图像成本和行动成本对用户学习成本的影响。
1. 形象成本 商品的使用一直伴随着一定的图像标签。
我们不能忽视这个图像标签是否会给用户带来心理阻力，影响付费。
例如 90 20世纪90年代，电饭煲在大陆市场推出，注重方便，许多家庭主妇不愿意购买，因为其中一个隐藏的形象标签是懒惰，这在当时的文化背景下是一个很大的阻力。
后来，企业改变了营销策略来宣传健康，以摆脱形象标签的风险。
同样，课程产品在营销推广过程中往往容易被忽视，这需要围绕用户的专业角色和学习场景，让用户相信认知和思维方式可以改变，可以给一些积极的形象标签，通常可以借助学生的经验故事，名人大师的观点，争取用户的认同感。
2. 行动成本 学习一直是一件相对反人性的事情。
用户在付费前会犹豫，担心自己会坚持学习，因为他们不能自律，也不确定是否能花足够的时间学习，这构成了用户障碍。
因此，课程产品无论是在线还是线下学习形式，都应突出公司学习和沟通的亮点，为用户创造良好的学习环境，提供有效的学习方法，减少心理担忧，让用户相信完善的课程服务可以帮助克服学习行动的困难。
五、知识支付商机的变化与挖掘 没有永恒的商机，知识支付也不例外。
需求变化、适应课程和学习成本，任何元素或多元素的变化都会导致知识支付商机的变化，在这个过程中可能会产生新的商机。
当旧的需求得到满足时，就会产生新的用户需求；当课程不断迭代时，就有可能挖掘出新的需求。
因此，我们应该关注这三种变化，然后调整课程的营销策略，这也是知识支付的生存需求。
即使当前的知识支付环境没有明显的变化，我相信仍有潜在的需求尚未被挖掘，等待我们发现并转化为商机。
例如，如果现有的学习需求场景可以添加或减少，如果添加规则增加新的需求，减少规则专注于更细分的市场，前提是确保足够的市场容量。
另一个例子是否可以研究新的课程类别，以新的方式打开市场等等。
事实上，在知识支付领域，用户需求的迭代升级并非无迹可寻。
经济发展带来的消费能力提高和生产力发展带来的成本降低。
基于马斯洛需求理论，用户在满足低层次需求后，必然会追求更高层次的需求趋势，这提醒了我们发展方向。
值得一提的是，我们还可以借鉴跨行业、跨地区的成功营销经验，研究是否可以应用于知识支付领域。
虽然不能一概而论，但确实有机会激励我们。
凡战者，以正合，以奇胜。
因此，善出奇的人，无限如天地，不竭如江海。
在知识支付领域也是如此。
追溯商业化的本质，以本质为出发点，才不会迷失方向，有坚实的基础。
特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。
如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
付费知识割谁的韭菜？与其割韭菜，不如认真洞察用户需求，做好产品。
作为知识支付行业最早的试水者和目前正在深入探索的实践者，我想回顾一下知识支付商业化的本质。
回顾知识支付的商业化是一个进一步研究满足用户需求的过程。
这绝不是总结割韭菜圈钱的方法。
用户已经受过混合市场的教育几年，逐渐变得理性，一眼就看穿了割韭菜的套路。
1、商业化的本质：满足用户需求的过程 对于任何知识支付产品，即使营销技术源源不断地涌现，操作程序也让用户眼花缭乱，商业化的本质始终是满足用户需求的过程。
了解商业化的本质，最远可以追溯到原始社会的物换物，各取所需。
如果没有需求，就没有销售和交换。
纵观目前市场上的各种知识支付产品，即使课程内容质量极高，导师也是中国顶尖的大咖啡，但用户在观看免费体验课后仍表现出无意识，对支付相对犹豫。
常见原因如下： 通过课程学习，你能在多大程度上解决自己的问题？ 付费课程提供的服务有什么价值？ 不能花那么多时间学习，课程也不便宜，买怕浪费 可以看出，知识支付产品在商业化过程中，进入误解，过于关注产品和服务，只要邀请知名行业名人，推出完整的课程大纲，配合集团减少、裂变分销等操作技术，可以迅速占据用户的思想，促进用户支付，但往往忽略了用户需求如何满足最根本的问题。
事实上，知识支付产品的内容和服务只是满足用户需求的因素之一。
为了实现高效的商业化，我们需要认真考虑这些基本问题： 用户真正缺少的是什么？ 什么样的课程/服务可以填补用户的不足？ 什么会影响用户的支付意愿？ 只有当我们理解这些问题时，我们才能帮助用户找到付费的理由，从而有效地引导用户做出付费购买决策。
接下来，基于以上三点，我将探讨知识支付产品的有效商业化，满足用户需求，引导用户支付。
二、洞察需求:了解用户缺少什么 需求来自于缺乏，缺乏来自于理想与现实之间的差距。
我们不妨从以下四个角度洞察用户的需求，帮助明确什么样的知识支付产品可以满足用户。
1. 场景角度 从场景的角度了解用户的需求，首先梳理用户在学习过程中会出现什么主要场景，然后根据场景中的问题提供解决方案，最后将解决方案融入知识支付产品，是解决商业问题的完整思路。
经过仔细分析，我们可以梳理出用户学习过程中的三个场景： 建立学习目标 激发学习的情绪冲动 创造学习环境 显然，这意味着知识付费产品需要围绕这三个场景进行设计，分析用户缺乏什么，以及如何填补缺乏。
(1)缺乏学习目标 毫无疑问，如果用户没有建立明确的学习目标，就很难继续投入时间来完成学习。
如果课程设定的学习目标模糊，用户很难感知学习的意义，自然不会为课程付费。
可以看出，知识支付产品必须帮助用户建立明确的学习目标，告诉用户可以通过学习获得什么，可以达到什么效果，合理给用户动力，为下一步激发学习情绪冲动，创造学习环境，这是用户坚持学习的第一步。
(2)缺乏情绪冲动 虽然学习目标明确，但用户往往缺乏一些情感刺激，抑制学习情绪和付费冲动，因此也有必要创造适当的情绪，让用户充分感受。
这里提到的情感刺激包括焦虑、内疚、认同、成就感、紧迫感等，不难解释为什么一些销售焦虑的课程产品更容易让用户付费。
因此，知识支付产品也需要帮助用户激发情感冲动，用情感触动用户的心，但具体的情感刺激，促进用户产生情感冲动，根据课程产品本身的特点进行设计。
(3)缺乏学习环境 这里提到的学习环境不仅指物理空间环境，还指人文社会环境。
由于缺乏合适的学习环境，用户经常厌倦学习。
如果用户与一群人讨论学习，就会形成良好的学习氛围，更容易坚持学习；如果用户打破空间限制，在线学习和离线实践，他们将更好地投入学习。
这就对知识付费产品提出了一个隐含的要求，即课程产品不仅适合个人学习，也适合群体一起学习讨论，还提供线上线下的实践机会。
2.时间角度 从时间的角度来看，与现在相比，用户有自己的过去和未来。
结合用户的情喜恶，我们可以找到四种可能需要知识支付产品的场景： 对过去事物的某种怀念 例如，企业主过去参加私人董事会的闭门课程，并获得了大量的网络资源来帮助企业的发展。
现在他计划更新费用，成为私人董事会的高级会员，并参加更多的课程 厌恶的过去不想重蹈覆辙 例如，持续的企业家想要放弃过去导致失败的做法，但他们不知道如何开始，他们想学习如何打破创新，实现0-1的增长 对理想未来的期待 比如在名企工作多年的用户，希望以后能带领优秀的团队，认真学习领导课程 抵制可能不好的未来 例如，有很多关于裁员的传言，用户不其身，需要学习系统的方法来提高竞争力。
3. 关系角度 在用户心中的重要程度序列中，维护和追求某些关系往往排在更高的位置。
例如，一些研究裂变增长游戏的课程不仅适合企业主自己学习，也适合负责执行和着陆的员工。
因此，在推广过程中，企业主可以突出这一点，告诉企业主课程可以直接给员工的实施带来什么效果，如何改变现状，如何推动公司的业务发展。
4. 群体角度 用户有融入群体或与某些群体保持距离的倾向，因为从众是人类的本能。
因此，社区属性决定了用户将选择什么类型的知识支付产品。
例如，大学生会选择一些产品/运营入门级课程，希望有更多的机会与同龄人学习和交流，这意味着产品/运营课程应该定位用户群体，为特定群体开设课程，以满足垂直细分用户的需求。
从群体的角度来看，我们也会发现，当一个群体的用户使用知识支付产品时，很可能会形成心理需求。
无论从哪个角度洞察需求，都不可能只有一种用户需求。
满足用户需求是基础，重视核心用户需求是当务之急。
例如，如果你只认为用户的需求是学习干货，你只会停留在课程内容和质量建设上，而忽略了用户想要通过离线课程交流和寻找沟通合作机会的需求。
事实上，学习干货的方法有很多。
线下课程不仅要突出干货的内容，还要强调线下交流的亮点，这样更容易戳到用户的心。
三、适应课程:填补用户缺乏感 用户需要学习，但也有适应的课程作为满足用户需求的目标，填补用户的缺乏，从而形成用户的交易欲望。
我认为应该避免以下两种情况。
1. 课程适应性不足 当我们定位用户的学习需求时，用户往往认为课程适应性不足，效用不够彻底，这是因为用户对课程期望过高。
此时，我们应该管理用户对课程的期望，引导用户正确看待他们的需求和目标课程的适应性，让用户充分理解，即高质量的课程也有局限性，不是万能的，课程适应性是相对主观的评价，每个人的学习习惯和认知水平都有非常重要的关系。
2.课程适应性过高 当用户认为课程已经超出了自己的需求范围，课程适应性过高时，冗余成本会降低用户的购买欲望。
用户这所以这么认为，通常是因为课程的学习效果被夸大了，给用户一种错觉。
因此，我们应该把用户最关心的学习痛点放在首位，引导用户关注课程的真实学习效果，突出课程可以有针对性地解决问题。
四、学习成本:满足需求的关键 当需求和适应课程明确时，用户支付的学习成本通常会直接受到消费能力和心理价格的影响。
目前，裂变分销、团体入学和打卡返还可以在一定程度上削弱价格因素带来的支付阻力，但此外，我们还应认真考虑图像成本和行动成本对用户学习成本的影响。
1. 形象成本 商品的使用一直伴随着一定的图像标签。
我们不能忽视这个图像标签是否会给用户带来心理阻力，影响付费。
例如 90 20世纪90年代，电饭煲在大陆市场推出，注重方便，许多家庭主妇不愿意购买，因为其中一个隐藏的形象标签是懒惰，这在当时的文化背景下是一个很大的阻力。
后来，企业改变了营销策略来宣传健康，以摆脱形象标签的风险。
同样，课程产品在营销推广过程中往往容易被忽视，这需要围绕用户的专业角色和学习场景，让用户相信认知和思维方式可以改变，可以给一些积极的形象标签，通常可以借助学生的经验故事，名人大师的观点，争取用户的认同感。
2. 行动成本 学习一直是一件相对反人性的事情。
用户在付费前会犹豫，担心自己会坚持学习，因为他们不能自律，也不确定是否能花足够的时间学习，这构成了用户障碍。
因此，课程产品无论是在线还是线下学习形式，都应突出公司学习和沟通的亮点，为用户创造良好的学习环境，提供有效的学习方法，减少心理担忧，让用户相信完善的课程服务可以帮助克服学习行动的困难。
五、知识支付商机的变化与挖掘 没有永恒的商机，知识支付也不例外。
需求变化、适应课程和学习成本，任何元素或多元素的变化都会导致知识支付商机的变化，在这个过程中可能会产生新的商机。
当旧的需求得到满足时，就会产生新的用户需求；当课程不断迭代时，就有可能挖掘出新的需求。
因此，我们应该关注这三种变化，然后调整课程的营销策略，这也是知识支付的生存需求。
即使当前的知识支付环境没有明显的变化，我相信仍有潜在的需求尚未被挖掘，等待我们发现并转化为商机。
例如，如果现有的学习需求场景可以添加或减少，如果添加规则增加新的需求，减少规则专注于更细分的市场，前提是确保足够的市场容量。
另一个例子是否可以研究新的课程类别，以新的方式打开市场等等。
事实上，在知识支付领域，用户需求的迭代升级并非无迹可寻。
经济发展带来的消费能力提高和生产力发展带来的成本降低。
基于马斯洛需求理论，用户在满足低层次需求后，必然会追求更高层次的需求趋势，这提醒了我们发展方向。
值得一提的是，我们还可以借鉴跨行业、跨地区的成功营销经验，研究是否可以应用于知识支付领域。
虽然不能一概而论，但确实有机会激励我们。
凡战者，以正合，以奇胜。
因此，善出奇的人，无限如天地，不竭如江海。
在知识支付领域也是如此。
追溯商业化的本质，以本质为出发点，才不会迷失方向，有坚实的基础。
特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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