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微信公众号的“在看”功能,出于怎样的需求?
更新时间:2025-5-4 16:02:09 作者:爱短链
与你分享,我希望这篇文章能对你有所帮助。
事实上,微信团队在2019年3月15日进行了灰度测试「好看改为看」,原本是旧产品功能优化,但在2020年暑期实习生面试中,却被视为面试题:微信微信官方账号推出看的需求是什么? 本文将从用户、产品和业务三个角度进行分析。
从用户:从用户角度来看 微信微信官方账号属于双边平台,用户有两种:作者和读者。
1. 作者的需求 早年微信微信官方账号有红利,早期进入的作者只要认真写,基本上就能获得好的流量。
但近两年来,随着微信官方账号注册和文章数量的不断增加,给用户带来了信息过载的麻烦,微信官方账号开通率也在下降。
据公开数据显示,2016年平均开放率降至2%,2019年平均开放率降至1.2%。
张小龙在微信八周年演讲中提到了一个数据:微信官方账号80%的阅读量其实来自朋友圈的转发,只有20%来自订阅。
那么问题来了:微信朋友圈能带来多少流量?这个答案是微信官方账号创作者普遍遭受的痛点和需求。
(1)增长乏力 除了微信官方账号本身对用户的关注外,基于微信生态的分发渠道只有三种 朋友圈 社群 其他公众号 其他微信官方账号分为三种: 对方主动转载 对方收到你的广告 对方和你互相推排水 其实这三种都有门槛: 内容质量足够高,可以大尺寸看到; 你砸钱; 找到与您相似的体积和用户群号码。
而「在看」它不仅是一个新的分销渠道,而且是免费的:对于作者的主观行为,点击阅读按钮向阅读推荐文章,增加二次曝光的机会;另一方面,如果读者点击阅读,这是一个新的曝光。
(2)期待情感认同 如果说之前的赞是对创作者的鼓励,那么看就是对创作者的更大支持:「点赞」只是给你(作者)看,「在看」给他所有的朋友看。
就好像你进了一家店,对老板说:你家装修好看,产品好,我喜欢。
然后你回家,在朋友圈发了几张图:xx我太喜欢商店了。
微信官方账号前者是赞,后者是看。
2. 读者的需求 我们先分析「使用场景」,再来分析「需求」。
使用场景可分为使用场景和不使用场景两部分。
读者使用看场景 让我们先点击读者的所有点击「在看」我大致梳理了几类场景: 支持朋友(友谊) 公司政治任务(工作类) 引起强烈的情感共鸣(抒情) 内容好,有干货(学习) 信息共享(通知类,如人民日报疫情) 读者不必看场景 点击「在看」相当于「一键分享」,不是和你的朋友分享,而是和你分享「看一看」,但也有很多人表示反感,有几种典型的用户心理: 我感觉很好,但我只想自己看(个人相关)。
感觉很好,不好意思分享(内容相关) 感觉不错,分享和人设不符(个人相关) 我喜欢,但我不想让别人知道我在做什么(隐私) 这四种用户心理,第二种尴尬的分享似乎取决于内容,事实上,就像第三种心理一样:认为内容很好,但发送不符合人的设置。
说白了,用户不分享的场景是:我不想分享。
我们不能强迫那些不想分享主观意愿的人,但我们可以提高他们的分享意愿。
从产品的角度分析读者「用」和「不用」看场景,那么看能满足他们的需求呢?也就是说,基于读者的需求,微信团队推出了看。
需求1:提高共享效率 对于真正有分享需求的用户来说,在朋友圈分享通常有3-5个步骤:点击分享–与朋友圈分享–(输入文本)–(选择可见范围)–发送。
两步加括号是可选的,即使不操作这两步,仍有三个动作。
「在看」很简单,点击,同步显示在「看一看」,这无疑缩短了用户的共享步骤,节省了用户的时间。
需求2:加强阅读态度和行为 假如以前「点赞」或「好看」只表达自己喜欢的情绪,比情绪强一点的是「行为」看就是「情绪和行为」的综合体。
需求3:个人表达 每个人都是三维和标签的。
这取决于别人看到的你。
例如,如果你每天在朋友圈发明星娱乐八卦,你的形象就会与好奇心强和爱八卦挂钩。
你分享的内容在一定程度上也代表了你的审美、观点和态度。
你在分享的同时也表达了自己。
说白了就是你的个人设计。
思路二:从产品角度看 2017年5月微信版6.5.8中,微信实验室推出了搜索和查看功能。
2018年2月,微信团队认为新功能已经完善,才开始正式推出。
看看只是作为热点信息的分发。
主要信息来源是根据你的行为标签推送的微信官方账号、朋友阅读和微信。
1. 产品底层逻辑 最早的「点赞」它是一种单一的沟通机制,只表达读者对文章和作者的喜爱或认同。
现在的「在看」这种机制升级,平台化。
读者的点击相当于将文章推向指定栏,整个沟通机制发生了变化。
点「在看」读者不仅帮助作者分发,还增加了与朋友沟通的机会。
2. 产品设计逻辑 用心用户可能会发现,「在看」用的是类似「圈子」六芒星图标,以前的赞是经典「大拇指」图标。
众所周知,图形也是一好的「语言」。
六芒星的图案看起来像一个圈子,拇指是一个非常经典的认同和赞美手势。
而且大家都知道「在看」需要搭配着「看一看」服用,相当于微信「另一个朋友圈」:只有这个阅读入口。
另一方面,朋友圈的内容也被分流了。
思路三:从业务角度看 从用户和产品的角度来说,除了用户,我们还应该注意「微信」本身,或者说「腾讯」目标和使命。
在2019年初的微信公开课上,当谈到加入好看功能的原因时,微信创始人张小龙表示,有两个内容分类部分,即好看和推荐,代表社交网络和机器推荐。
他认为,机器推荐实际上遇到了瓶颈,只能尝试社交推荐的方式,希望通过社交推荐的模式打破信息茧,帮助用户找到更广阔的世界。
很快,好看就变成了看。
业务方关注的核心问题是什么?日常生活?还是月活?基于微信官方账号系统,都不是。
他们关心什么? 1. 内容生态是否健康 微信官方账号红利过后,越来越多的人依靠标题和裂变来吸引用户的注意力。
认真做内容的人因为没有噱头而被埋没。
其次,越是从引人注目的方法中受益,标题党和裂变党越多,导致信息越来越同质化,基于微信的内容生态系统逐渐出现恶性循环。
张小龙在微信八周年演讲中提到了一个数据:虽然朋友越来越多,但每个人每天花在朋友圈的时间基本上是固定的,大约30分钟。
假设阅读每篇文章需要5分钟,阅读两篇文章占每天浏览朋友圈平均时间的三分之一。
然而,如果你真的想阅读了阅读文章。
如果你真的想读这篇文章,你会去相应的平台。
例如,如果你想看八卦,你会去微博和豆瓣;如果你想看行业知识,你会去虎嗅和36氪;如果你对轶事感兴趣,你会去知乎搜索。
你刷朋友圈只是为了放松。
为了看到更多的朋友的日常生活,你只会花更少的时间阅读文章(或者有时间直接收集)。
微信想看什么?多分享生活,发感受,晒美照,打造生活圈。
在看 看看解决了什么问题?解决了朋友圈内容分类的问题。
越来越多的人在朋友圈分享工作、干货、新闻,甚至有些人的朋友圈都是链接。
有了「在看 看一看」,它不仅降低了用户的共享成本,而且还划分了官方账户的内容。
如果你想看看每个人都在读什么文章,你可以直接看刷。
2. 内容分发效率 此前,张志东(腾讯创始团队成员之一)公开表示,微信微信官方账号已经进入内容过载阶段:订阅十几个订阅号的时候,每天推送的体验都很愉快。
但是,当我有几十个或者几百个订阅号的时候,我就陷入了‘内容过载’。
过载会让人感到不愉快,密集的红点会让人感到焦虑和失控。
贪婪是人性的弱点。
虽然微信长期以来一直具有右退订功能,但仍不足以体验平衡,用户很容易被人性的弱点带入坑中。
微信还需要更友好的创新来帮助用户摆脱这种不愉快的情况。
而「在看 看一看」,相当于让你的朋友帮你筛选信息。
就平台而言,「在看」它的出现也激活了部分「内容的流动」。
在微信生态中,机器推荐不能解决信息流效率问题「在看」该内容的再分发不仅提高了信息的分发效率,而且激活了用户之间的互动。
还有两个问题 1. 为何不保留赞? 许多人仍然希望有一个渠道来表达他们对作者的看法,而不想让别人知道他们在看什么or支持或认可文章。
为什么微信不保留两个? 一贯的微信「克制作风」以及产品设计原则:同时,用户最好只做一件事(有选择)。
2. 为什么不好看? 赞首先升级为好看。
好看上线后,网上有个吐槽:我只想给作者一个赞,但是点了好看就变成了站队。
然后微信把好看优化为看,但点击后的显示逻辑没有改变:看一看,唯一的区别就是顶部的标签从好看变成了朋友在看。
虽然只是文案的调整,但其产品思维却大不相同。
在一定程度上,好看也表达了对文章的认可,这是一种态度和观点。
如果你分享一篇关于名人死亡的纪念文章,即使你认为作者现在很好,也很少有人会指出好看。
主要公共账户的公共真实姓名也表明,点击好看的心理成本太高,需要仔细考虑。
然而,用户的注意力是有限的。
经过考虑,他们可能会突然被一个接一个地考虑push吸引过去,你也可放弃思考,回顾过去。
一旦形成这种情况,文章的互动率将大大降低,原创者的主观创作情绪也将受到一定程度的影响。
很容易看到,没有观点,没有情绪,只传达一个简单的信息:我注意到了这个信息。
本文提出的三种解决问题的想法仅供每个人拓展思维。
当你真正面试并遇到真正的问题时,你的思维逻辑会受到考验。
严谨优秀的思维逻辑不是一蹴而就的,而是长期练习、练习、复习、总结、不断优化。
希望今天的文章对你有帮助。
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