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从用户方、建设方、运营方谈谈：B端和C端产品
更新时间：2025-5-4 18:37:43 作者：爱短链
本文结合以往在移动和平安的工作经验，以及平安与腾讯合作项目的当前经验，从、建设者和运营商的三方谈论B端产品和C端产品。
在移动互联网的下半年，风口正在从消费互联网向工业互联网转变，资本和人才市场的招聘都在流向工业互联网。
特别是2020年初席卷全球的新冠肺炎，不仅让我们看到了白衣天使的美丽，也让我们看到了共享办公的火灾。
从共享办公软件的下载量到相关股票，都是一团糟。
这种新冠肺炎也让我们看到阿里钉钉的分数被小学生打成了一颗星，反映了钉钉作为b端产品的市场影响力。
也让我们看到了企业微信、腾讯会议、头条飞书、平安等金融巨头的幸福与安全、移动等通信巨头的云视频，以及其他大厂些共享办公软件。
本文结合以往在移动和平安的工作经验，以及平安与腾讯合作项目的当前经验，从、建设者和运营商的三方谈论B端产品和C端产品。
一、用户方 (1)用户群 B终端产品的用户群体是一个组织，甚至是一个组织，包括产品的用户和决策者。
这个群体由不同的C组成，它们在业务或功能上相互联系表现出不同的角色和岗位，如处理岗位、审核岗位、审核岗位等角色，甚至多人多岗位、一人多岗位、一岗位多人，解决不同功能的人在不同场景下的需求。
C端产品的用户群是具有相似特征的人群，具有相同的共性，可以通过用户肖像来描绘。
用户不仅是产品的用户，也是决策者，客户用脚投票更多。
(2)用户目标 B例如，当我们看到决策者选择B端产品时，我们经常看到产品可以提高多少效率，优化什么流程，降低多少成本，更多的是管理目标服务，G端，但也需要性能。
客户关注数据的安全性和数据的准确性。
C端产品关注的功能是能否满足我的需求，能否解决目前遇到的问题。
比如贝壳房和大量真房，解决了行业长期存在的虚假购房、租房等信息痛点。
(3)用户调查 B终端产品的用户研究往往要求我们了解这个行业。
我们对这个行业有深入的了解。
只有对这个行业有足够的了解，你才能知道如何设计你的问卷，产品使用过程中会出现哪些问题，不同岗位和角色之间的问题，用户往往不愿意普及业务知识，更不愿意成为自己的产品。
对于C端产品，我们有时使用传统的研究需求方式，我们不能理解这个行业，我们甚至只需要从研究问卷，甚至去网站爬虫来描绘用户肖像。
二、建设方 本文的建设者主要是指产品经理和开发人员的视角。
(1)产品经理 B终端产品经理需要了解业务和行业。
最好是行业专家。
他们可以快速进入一个行业，甚至需要了解数据库、业务结构和合格的B端产品NB产品，懂得交互，懂得数据库，武能hold住在开发中，不会被开发人员忽悠，也能维护好客户，甚至全场数百人的培训工作。
在过去，当我成为一名移动数据产品经理时，我遇到了一些产品经理，他们是绘画原型的产品经理，只会写文档。
只能绘制原型的产品不能做好B端产品，特别是大数据产品，因为这通常需要我们从数据库中运行相当多的数据来验证和理顺业务需求。
因此，B端数据产品经理最好的测试是产品经理本身。
C终端产品经理需要敏感的市场、创新的思维，甚至一个事件，可以快速迭代新的产品功能，甚至引领一个行业。
(2)开发人员 作者没有做过开发工作，在这里谈谈与产品相关的开发工作。
B开发人员往往需要了解业务知识的领域，因为业务质量较高，作者发现开发人员不了解业务，往往首先成为优化的对象，因为可替代性强。
B端产品的设计，特别是平台端的开发设计，不仅权限、角色、岗位更加复杂，而且更加考虑平台组件。
对于多业务模块和多业务系统系统，界面更加复杂，因此我们将开发中间平台。
另外，从MVP从最小可用性来看，每次迭代上线，都必须保证功能的完整性，产品才能形成闭环。
(3)我想提的另一点是，B端产品发展的几个趋势: 1)巨头合作，如平安、腾讯、华为联合中标深圳盐田智慧城市；以及腾讯和平安共同建设广东省一个智慧城市项目，作者也很幸运。
2)生态系统，无论是阿里巴巴、华为还是腾讯，都在利用自己现有的优势，整合行业行业的传统制造商，使行业原有的玩家成为自己的生态企业。
3)低价中标，作者以前在移动，感觉很深，巨人为了布局，为了抓住市场，往往可以使用低价的形式，甚至免费，因为对于巨人来说，人们的利润模式不在这里，当然，现在这种模式更严格。
三、运营方 B终端产品的运营通常由实施者进行。
一方面，我们应该支持客户的日常工作，另一方面，我们也应该收集需求并迭代更新。
由于B端产品交付后往往没有产品经理，运营是实施和产品经理。
作为产品交付后的第一负责人，售后服务代表了公司的形象，客户往往非常关注快速响应。
只要运营商维护好客户，往往能保证客户的续费，甚至介绍新客户。
而C端产品的运营，包括用户运营、活动运营等，促活、拉新、留存，注重流量、转化率、流失率等。
另外，C端产品运营良好，能迅速形成巨头，在这一领域形成超级独角兽。
B端是一个相对较小的群体。
经过长时间的努力，很容易形成许多山脉，每座山都在进行差异化竞争。
作者：黄成生（微信805244258）、平安智能城市产品经理、5年产品经理，负责多个省级大数据项目，涵盖大数据、可视化、智能城市、风险控制。
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在移动互联网的下半年，风口正在从消费互联网向工业互联网转变，资本和人才市场的招聘都在流向工业互联网。
特别是2020年初席卷全球的新冠肺炎，不仅让我们看到了白衣天使的美丽，也让我们看到了共享办公的火灾。
从共享办公软件的下载量到相关股票，都是一团糟。
这种新冠肺炎也让我们看到阿里钉钉的分数被小学生打成了一颗星，反映了钉钉作为b端产品的市场影响力。
也让我们看到了企业微信、腾讯会议、头条飞书、平安等金融巨头的幸福与安全、移动等通信巨头的云视频，以及其他大厂些共享办公软件。
本文结合以往在移动和平安的工作经验，以及平安与腾讯合作项目的当前经验，从、建设者和运营商的三方谈论B端产品和C端产品。
一、用户方 (1)用户群 B终端产品的用户群体是一个组织，甚至是一个组织，包括产品的用户和决策者。
这个群体由不同的C组成，它们在业务或功能上相互联系表现出不同的角色和岗位，如处理岗位、审核岗位、审核岗位等角色，甚至多人多岗位、一人多岗位、一岗位多人，解决不同功能的人在不同场景下的需求。
C端产品的用户群是具有相似特征的人群，具有相同的共性，可以通过用户肖像来描绘。
用户不仅是产品的用户，也是决策者，客户用脚投票更多。
(2)用户目标 B例如，当我们看到决策者选择B端产品时，我们经常看到产品可以提高多少效率，优化什么流程，降低多少成本，更多的是管理目标服务，G端，但也需要性能。
客户关注数据的安全性和数据的准确性。
C端产品关注的功能是能否满足我的需求，能否解决目前遇到的问题。
比如贝壳房和大量真房，解决了行业长期存在的虚假购房、租房等信息痛点。
(3)用户调查 B终端产品的用户研究往往要求我们了解这个行业。
我们对这个行业有深入的了解。
只有对这个行业有足够的了解，你才能知道如何设计你的问卷，产品使用过程中会出现哪些问题，不同岗位和角色之间的问题，用户往往不愿意普及业务知识，更不愿意成为自己的产品。
对于C端产品，我们有时使用传统的研究需求方式，我们不能理解这个行业，我们甚至只需要从研究问卷，甚至去网站爬虫来描绘用户肖像。
二、建设方 本文的建设者主要是指产品经理和开发人员的视角。
(1)产品经理 B终端产品经理需要了解业务和行业。
最好是行业专家。
他们可以快速进入一个行业，甚至需要了解数据库、业务结构和合格的B端产品NB产品，懂得交互，懂得数据库，武能hold住在开发中，不会被开发人员忽悠，也能维护好客户，甚至全场数百人的培训工作。
在过去，当我成为一名移动数据产品经理时，我遇到了一些产品经理，他们是绘画原型的产品经理，只会写文档。
只能绘制原型的产品不能做好B端产品，特别是大数据产品，因为这通常需要我们从数据库中运行相当多的数据来验证和理顺业务需求。
因此，B端数据产品经理最好的测试是产品经理本身。
C终端产品经理需要敏感的市场、创新的思维，甚至一个事件，可以快速迭代新的产品功能，甚至引领一个行业。
(2)开发人员 作者没有做过开发工作，在这里谈谈与产品相关的开发工作。
B开发人员往往需要了解业务知识的领域，因为业务质量较高，作者发现开发人员不了解业务，往往首先成为优化的对象，因为可替代性强。
B端产品的设计，特别是平台端的开发设计，不仅权限、角色、岗位更加复杂，而且更加考虑平台组件。
对于多业务模块和多业务系统系统，界面更加复杂，因此我们将开发中间平台。
另外，从MVP从最小可用性来看，每次迭代上线，都必须保证功能的完整性，产品才能形成闭环。
(3)我想提的另一点是，B端产品发展的几个趋势: 1)巨头合作，如平安、腾讯、华为联合中标深圳盐田智慧城市；以及腾讯和平安共同建设广东省一个智慧城市项目，作者也很幸运。
2)生态系统，无论是阿里巴巴、华为还是腾讯，都在利用自己现有的优势，整合行业行业的传统制造商，使行业原有的玩家成为自己的生态企业。
3)低价中标，作者以前在移动，感觉很深，巨人为了布局，为了抓住市场，往往可以使用低价的形式，甚至免费，因为对于巨人来说，人们的利润模式不在这里，当然，现在这种模式更严格。
三、运营方 B终端产品的运营通常由实施者进行。
一方面，我们应该支持客户的日常工作，另一方面，我们也应该收集需求并迭代更新。
由于B端产品交付后往往没有产品经理，运营是实施和产品经理。
作为产品交付后的第一负责人，售后服务代表了公司的形象，客户往往非常关注快速响应。
只要运营商维护好客户，往往能保证客户的续费，甚至介绍新客户。
而C端产品的运营，包括用户运营、活动运营等，促活、拉新、留存，注重流量、转化率、流失率等。
另外，C端产品运营良好，能迅速形成巨头，在这一领域形成超级独角兽。
B端是一个相对较小的群体。
经过长时间的努力，很容易形成许多山脉，每座山都在进行差异化竞争。
作者：黄成生（微信805244258）、平安智能城市产品经理、5年产品经理，负责多个省级大数据项目，涵盖大数据、可视化、智能城市、风险控制。
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