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以「哔哩哔哩」为例，教你三步建立需求池
更新时间：2025-5-31 05:12:50 作者：爱短链
本文以「哔哩哔哩」例如，解释了如何挖掘需求、优先排序需求、建立需求池等。
前言 顾名思义，需求池就是把很多需求放在一起。
在规划版本时，需求是根据优先级和优先级从池中筛选出来的。
有很多需求池工具，比如Project、Execl、MindManager可作为需求池管理工具。
在产品生命周期管理中，所有可靠、不可靠、紧急、不紧急的需求都应放在需求池中。
每次安排产品版本计划时，都要重新审视需求，然后根据需求池中的所有需求进行优先级和优先级的权重比较。
需求池是项目管理和自我管理的工具，是产品狗每次迭代到版本时都会担心和焦虑的良药。
下面我以「哔哩哔哩」对于案例，从需求挖掘、优先排序到建立需求池进行详细分析，希望对您有所帮助。
产品简介 哔哩哔哩是娱乐动画二维视频社区。
哔哩哔哩的视频来自用户的创作或处理。
与其他视频网站不同，有大量重复和低质量的视频内容。
哔哩哔哩的搬运工是一群热爱动画的核心用户。
他们可以保证动画的内容质量和画面质量，提供最及时、最清晰的动画视频内容。
新番在日本播出约1小时后，视频的高清版将被搬到比利比利。
研究方法 抽样：从用户评价中提取有价值的反馈进行分析。
信息提取平台：App annie、七麦、酷传网、新浪微博、各大应用市场等。
一、需求挖掘 1.1 用户反馈关注什么？ 发现自己的问题 发现竞争产品的问题 通过用户反馈找到可能的机会 1.2 收集用户反馈的渠道是什么？ 1.2.1 公开渠道 有App store 、新浪微博、百度贴吧、七麦、酷传网、雪球等。
这一次，我主要关注七麦。
通过信息总结，我大致总结了典型的反馈方向：浏览用户评价和版本相关信息近3个月，整理筛选出一些典型的反馈问题，重点筛选差评、实质性内容评价和异常行为。
微博：通过关键词搜索，了解热反馈和讨论细节，通过关键词搜索全站，浏览B站官方网站近3个月的更新，重点关注高赞和高评论的内容。
百度贴吧：通过关键词搜索，了解热反馈和讨论细节， 1.2.2 半公开渠道 朋友圈、微信微信官方账号文章、微信群、用户评价，ps:如果你想获得竞争产品，你可以成为种子用户或付费用户。
你可以结合自己的产品性质去不同的地方收集。
1.2.3 内部渠道 用户投诉、电话录音、客服咨询。
我们得不到别人家的东西。
如果能得到，那也是违法的。
我们不能做这种事。
总之，定期收集用户反馈会事半功倍。
1.３ 不同渠道的用户反馈处理策略？ 公共渠道：频繁搜索、关键词 收藏夹，使用监控工具。
半开放渠道：定期搜索关键词，定期分析用户评论。
内部渠道：整合内部用户反馈渠道，定期与一线同事沟通，或主动前往一线。
总之，去用户最集中的地方。
1.4 重点是什么？ 低分差评:关注1-3分差评 因为给差评和低分，用户一定不满意。
当用户满意时，他可能会保持沉默，但当用户不满意时，他会说出来。
去应用商店是他们最常见的做法，比如: QQ音乐曾经举行过线下颁奖典礼，但他们犯了李宇春的性别错误，所以粉丝们炸了锅。
现在去看看QQ音乐评分很惨。
大多数用户给偶像QQ音乐全是低分，当然，这是没有参考价值的，但在正常情况下，低分差评是非常值得参考的。
有效评论：重点关注有实际描述的评论，如下图所示： 异常行为:比如水军刷榜，恶意评价，也就是一段时间，有很多好评或者差评(可以过滤掉)。
比如刚刚QQ以音乐为例，可以通过一些方式来判断是否有水军刷榜，刷榜的方式是什么，这样对一个产品价有更好的了解， 1.5 「哔哩哔哩」提取评论信息 通过不同的渠道，我们收集了用户反馈。
以下是125条有效评论的截图： 以下需要提取用户的评论信息： 1.6 「哔哩哔哩」合并总结用户反馈 合并七麦、微博、百度贴吧收集的用户反馈数据，得到以下结果： 共43个优化需求 新需求共21个 BUG类61个 在上述需求中，我们将消除无效和重复的反馈，优化需求不需要整理： 1.7 新需求 希望支持ipad分屏功能 希望增加播单功能 增加弹幕和视频的缓存功能 视频分区增加了学习区 增加免流卡识别功能 增加自动播放下一个视频开关 UP原创内容护盾功能 范剧申请收录功能 视频内容支持语言切换 二、需求优先排序 俗话说，鱼和熊掌不能兼得。
我们的时间、精力或其他资源有限。
通过第一步的收集，我们挖掘了这么多需求，不能一起做。
因此，我们必须确定优先级。
接下来，我将通过几个维度对需求进行优先排序。
2.1 四象限制用户数量和频率 优先解决用户数量大的高频问题，特别是在产品早期，必须首先解决用户数量大、频繁发生的问题，提高基本体验，提高产品稳定性。
最后，解决少数用户的低频问题。
2.2 看开发的难度和效果 优先开发见效快，开发难度小，这就是迭代，最很难做到，见效慢，这可能是未来的机遇。
2.3 看产品价值 紧迫:用户真的需要吗？还是幻想？ 付费意愿:用户会为解决问题付费吗？ ARPU：如果开发出来，用户会付多少钱？ 2.4 看看你对目标群体的熟悉程度 1. 您对用户使用场景有深入的了解吗？ 此时需要做功能点研究(后期我会写一篇关于如何做功能点研究的文章)，这是产品入门的基础，所以要想办法做研究。
2. 你对用户群有足够的了解吗？ 3. 如果你不熟悉它，试着熟悉它，否则不要开始。
2.5 总结你的结论 用户：谁是第一批核心用户？ 场景:这个用户会在什么场景下使用？ 问题:解决这个用户最大的痛点是什么？ 比较:体验/效率提用户目前的解决方案提高了多少？ 接下来，我们来看看收集整理了这么多需求，我们先做哪个。
2.5.1 查看用户数量和频率 ①频率高，用户量大 播单功能：播单功能帮助UP主要有效的视频分类，用户还可以快速找到一系列的视频，方便收集、查看分享。
②频率低，用户量大 视频分区增加学习区：根据相关数据统计，2018年B站有1827万人，用户数量相当大，但毕竟不是学习平台，用户学习频率不会太高，搜索功能基本可以满足这些用户的需求。
增加番剧收录功能:增加收录功能可以帮助用户管理自己喜欢的番剧。
③用户数量小，频率高 增加免流卡识别功能：使用免流卡但仍有流量确认弹出窗口，会让用户怀疑免流是否有效，也会让多次看到弹出窗口的用户感到易怒，无论如何都会让用户对产品有不好的印象。
增加ipad分屏功能：ipad可以帮助分屏ipad端用户处理多个窗口的信息，提升用户体验。
添加下一个视频自动播放开关：B 站是长视频 APP，当用户观看视频时，他们有足够的时间查看视频信息、评论和其他内容，自动播放的影响不是很大。
然而，提高用户的自由度可以有效地改善使用体验，并考虑在未来添加此功能。
增加UP主要原创内容主护盾功能：UP主要辛苦创作的内容被抄袭，有时会被恶人先抱怨，保护原创内容迫在眉睫。
④用户数量小，频率低 增加弹幕和视频同时缓存的功能：随着网络速度的提高，网络速度会导致越来越少的问题。
此外，作为多用户和多时间上传的内容，弹幕不能完全缓存到本地。
视频内容支持语言切换：字幕可以匹配不同的语言文本，如果内容制作人本身不是多语言，那么这个数量一般不大。
2.5.2 看开发的难度和效果 ①见效快，开发量小 添加下一个视频自动播放开关：用户可以在观看视频后自动播放下一个视频，减少用户操作，开发量不大。
增加番剧收录功能:用户可以回顾自己喜欢的视频，开发量小。
增加免流卡识别功能：识别运营商免流卡，只需将运营商免流卡号段纳入数据库存进行判断。
②见效快，开发量大 播单功能：播单功能开发量大，可能会改变用户习惯。
增加UP主要原创内容主盾功能:开发量大，但保护优质原创资源是哔哩哔哩的必由之路。
视频分区增加了学习区开发量大，能有效提高近2000万用户的学习效率。
③见效慢，开发量小 增加ipad分屏功能：ipad端用户数量小，分屏需求少，但开发量相对较小。
可以考虑开发这个功能，改进它ipad终端用户体验。
④见效慢，开发量大 同时增加弹幕和视频缓存功能：弹幕是实时更新的，不是固定信息，缓存在本地意义不大，开发量大。
视频内容支持语言切换：用户数量少，开发量大。
注:以上分析没有对错之分，可以根据贵公司现状进行排序。
2.6 综合以上分析，按顺序对产品功能进行优先排序 (需求优先级的重要性从上到下逐渐下降) 增加免流卡识别功能 增加ipad分屏功能 增加番剧收录功能 增加UP主要原创内容主护盾功能 增加自动播放下一个视频开关 播单功能 视频分区增加了学习区 同时增加弹幕和视频缓存的功能 视频内容支持语言切换 三、建立需求池 3.1 纳入需求池 只要目前不能立即解决所有收到的需求，就放入需求池： 3.2 需求池包含哪些内容？ 最后 嗯，到此结束。
让我们回顾一下主要内容： 第一步：我们通过不同的渠道挖掘需求 第二步:优先排序需求 第三步:建立需求池 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营合作伙伴提供便利。
网站收集的公共内容来自互联网或用户提交，这并不意味着网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。
如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
前言 顾名思义，需求池就是把很多需求放在一起。
在规划版本时，需求是根据优先级和优先级从池中筛选出来的。
有很多需求池工具，比如Project、Execl、MindManager可作为需求池管理工具。
在产品生命周期管理中，所有可靠、不可靠、紧急、不紧急的需求都应放在需求池中。
每次安排产品版本计划时，都要重新审视需求，然后根据需求池中的所有需求进行优先级和优先级的权重比较。
需求池是项目管理和自我管理的工具，是产品狗每次迭代到版本时都会担心和焦虑的良药。
下面我以「哔哩哔哩」对于案例，从需求挖掘、优先排序到建立需求池进行详细分析，希望对您有所帮助。
产品简介 哔哩哔哩是娱乐动画二维视频社区。
哔哩哔哩的视频来自用户的创作或处理。
与其他视频网站不同，有大量重复和低质量的视频内容。
哔哩哔哩的搬运工是一群热爱动画的核心用户。
他们可以保证动画的内容质量和画面质量，提供最及时、最清晰的动画视频内容。
新番在日本播出约1小时后，视频的高清版将被搬到比利比利。
研究方法 抽样：从用户评价中提取有价值的反馈进行分析。
信息提取平台：App annie、七麦、酷传网、新浪微博、各大应用市场等。
一、需求挖掘 1.1 用户反馈关注什么？ 发现自己的问题 发现竞争产品的问题 通过用户反馈找到可能的机会 1.2 收集用户反馈的渠道是什么？ 1.2.1 公开渠道 有App store 、新浪微博、百度贴吧、七麦、酷传网、雪球等。
这一次，我主要关注七麦。
通过信息总结，我大致总结了典型的反馈方向：浏览用户评价和版本相关信息近3个月，整理筛选出一些典型的反馈问题，重点筛选差评、实质性内容评价和异常行为。
微博：通过关键词搜索，了解热反馈和讨论细节，通过关键词搜索全站，浏览B站官方网站近3个月的更新，重点关注高赞和高评论的内容。
百度贴吧：通过关键词搜索，了解热反馈和讨论细节， 1.2.2 半公开渠道 朋友圈、微信微信官方账号文章、微信群、用户评价，ps:如果你想获得竞争产品，你可以成为种子用户或付费用户。
你可以结合自己的产品性质去不同的地方收集。
1.2.3 内部渠道 用户投诉、电话录音、客服咨询。
我们得不到别人家的东西。
如果能得到，那也是违法的。
我们不能做这种事。
总之，定期收集用户反馈会事半功倍。
1.３ 不同渠道的用户反馈处理策略？ 公共渠道：频繁搜索、关键词 收藏夹，使用监控工具。
半开放渠道：定期搜索关键词，定期分析用户评论。
内部渠道：整合内部用户反馈渠道，定期与一线同事沟通，或主动前往一线。
总之，去用户最集中的地方。
1.4 重点是什么？ 低分差评:关注1-3分差评 因为给差评和低分，用户一定不满意。
当用户满意时，他可能会保持沉默，但当用户不满意时，他会说出来。
去应用商店是他们最常见的做法，比如: QQ音乐曾经举行过线下颁奖典礼，但他们犯了李宇春的性别错误，所以粉丝们炸了锅。
现在去看看QQ音乐评分很惨。
大多数用户给偶像QQ音乐全是低分，当然，这是没有参考价值的，但在正常情况下，低分差评是非常值得参考的。
有效评论：重点关注有实际描述的评论，如下图所示： 异常行为:比如水军刷榜，恶意评价，也就是一段时间，有很多好评或者差评(可以过滤掉)。
比如刚刚QQ以音乐为例，可以通过一些方式来判断是否有水军刷榜，刷榜的方式是什么，这样对一个产品价有更好的了解， 1.5 「哔哩哔哩」提取评论信息 通过不同的渠道，我们收集了用户反馈。
以下是125条有效评论的截图： 以下需要提取用户的评论信息： 1.6 「哔哩哔哩」合并总结用户反馈 合并七麦、微博、百度贴吧收集的用户反馈数据，得到以下结果： 共43个优化需求 新需求共21个 BUG类61个 在上述需求中，我们将消除无效和重复的反馈，优化需求不需要整理： 1.7 新需求 希望支持ipad分屏功能 希望增加播单功能 增加弹幕和视频的缓存功能 视频分区增加了学习区 增加免流卡识别功能 增加自动播放下一个视频开关 UP原创内容护盾功能 范剧申请收录功能 视频内容支持语言切换 二、需求优先排序 俗话说，鱼和熊掌不能兼得。
我们的时间、精力或其他资源有限。
通过第一步的收集，我们挖掘了这么多需求，不能一起做。
因此，我们必须确定优先级。
接下来，我将通过几个维度对需求进行优先排序。
2.1 四象限制用户数量和频率 优先解决用户数量大的高频问题，特别是在产品早期，必须首先解决用户数量大、频繁发生的问题，提高基本体验，提高产品稳定性。
最后，解决少数用户的低频问题。
2.2 看开发的难度和效果 优先开发见效快，开发难度小，这就是迭代，最很难做到，见效慢，这可能是未来的机遇。
2.3 看产品价值 紧迫:用户真的需要吗？还是幻想？ 付费意愿:用户会为解决问题付费吗？ ARPU：如果开发出来，用户会付多少钱？ 2.4 看看你对目标群体的熟悉程度 1. 您对用户使用场景有深入的了解吗？ 此时需要做功能点研究(后期我会写一篇关于如何做功能点研究的文章)，这是产品入门的基础，所以要想办法做研究。
2. 你对用户群有足够的了解吗？ 3. 如果你不熟悉它，试着熟悉它，否则不要开始。
2.5 总结你的结论 用户：谁是第一批核心用户？ 场景:这个用户会在什么场景下使用？ 问题:解决这个用户最大的痛点是什么？ 比较:体验/效率提用户目前的解决方案提高了多少？ 接下来，我们来看看收集整理了这么多需求，我们先做哪个。
2.5.1 查看用户数量和频率 ①频率高，用户量大 播单功能：播单功能帮助UP主要有效的视频分类，用户还可以快速找到一系列的视频，方便收集、查看分享。
②频率低，用户量大 视频分区增加学习区：根据相关数据统计，2018年B站有1827万人，用户数量相当大，但毕竟不是学习平台，用户学习频率不会太高，搜索功能基本可以满足这些用户的需求。
增加番剧收录功能:增加收录功能可以帮助用户管理自己喜欢的番剧。
③用户数量小，频率高 增加免流卡识别功能：使用免流卡但仍有流量确认弹出窗口，会让用户怀疑免流是否有效，也会让多次看到弹出窗口的用户感到易怒，无论如何都会让用户对产品有不好的印象。
增加ipad分屏功能：ipad可以帮助分屏ipad端用户处理多个窗口的信息，提升用户体验。
添加下一个视频自动播放开关：B 站是长视频 APP，当用户观看视频时，他们有足够的时间查看视频信息、评论和其他内容，自动播放的影响不是很大。
然而，提高用户的自由度可以有效地改善使用体验，并考虑在未来添加此功能。
增加UP主要原创内容主护盾功能：UP主要辛苦创作的内容被抄袭，有时会被恶人先抱怨，保护原创内容迫在眉睫。
④用户数量小，频率低 增加弹幕和视频同时缓存的功能：随着网络速度的提高，网络速度会导致越来越少的问题。
此外，作为多用户和多时间上传的内容，弹幕不能完全缓存到本地。
视频内容支持语言切换：字幕可以匹配不同的语言文本，如果内容制作人本身不是多语言，那么这个数量一般不大。
2.5.2 看开发的难度和效果 ①见效快，开发量小 添加下一个视频自动播放开关：用户可以在观看视频后自动播放下一个视频，减少用户操作，开发量不大。
增加番剧收录功能:用户可以回顾自己喜欢的视频，开发量小。
增加免流卡识别功能：识别运营商免流卡，只需将运营商免流卡号段纳入数据库存进行判断。
②见效快，开发量大 播单功能：播单功能开发量大，可能会改变用户习惯。
增加UP主要原创内容主盾功能:开发量大，但保护优质原创资源是哔哩哔哩的必由之路。
视频分区增加了学习区开发量大，能有效提高近2000万用户的学习效率。
③见效慢，开发量小 增加ipad分屏功能：ipad端用户数量小，分屏需求少，但开发量相对较小。
可以考虑开发这个功能，改进它ipad终端用户体验。
④见效慢，开发量大 同时增加弹幕和视频缓存功能：弹幕是实时更新的，不是固定信息，缓存在本地意义不大，开发量大。
视频内容支持语言切换：用户数量少，开发量大。
注:以上分析没有对错之分，可以根据贵公司现状进行排序。
2.6 综合以上分析，按顺序对产品功能进行优先排序 (需求优先级的重要性从上到下逐渐下降) 增加免流卡识别功能 增加ipad分屏功能 增加番剧收录功能 增加UP主要原创内容主护盾功能 增加自动播放下一个视频开关 播单功能 视频分区增加了学习区 同时增加弹幕和视频缓存的功能 视频内容支持语言切换 三、建立需求池 3.1 纳入需求池 只要目前不能立即解决所有收到的需求，就放入需求池： 3.2 需求池包含哪些内容？ 最后 嗯，到此结束。
让我们回顾一下主要内容： 第一步：我们通过不同的渠道挖掘需求 第二步:优先排序需求 第三步:建立需求池 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营合作伙伴提供便利。
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