在处理相应业务时，B端产品经理的日常核心工作，双方在工作中不可避免地会遇到一些纠纷和问题。


如何看待这些问题？本文从业务方和产品经理的角度梳理了各自的槽点和反驳。


让我们看看。


无论是从事企业内部软件建设还是外部销售SaaS软件设计是B端产品经理的日常核心工作之一，与相应的业务方打交道。


前者的业务方一般是业务运营部，后者的业务方一般是销售方BD、客户成功部门。


很多时候，B如何顺利高效地与终端产品经理和业务方合作，一直是各公司和团队普遍面临的挑战和困难。


由于两者之间的工作边界往往重叠，权利和责任模糊，有时会导致一些小纠纷、小摩擦甚至冲突。


本文试图从业务方和产品经理的角度描述槽点和辩驳，希望大家能换位思考，互相理解。


业务方如何看待产品经理和研发团队 槽点1 R&D效率低——R&D团队是事情最多的团队。


提出需求需要安排，做一点功能也需要安排。


我真的不明白为什么。


换个小东西。


如果我吃一点零食，我不是应该在早上和中午上线吗？效率这么低，一定是懒惰。


辩驳：业务人员往往不了解软件工程的复杂性和严谨性。


研发工作非常注重节奏和计划。


如果你看起来像一个小功能点，它会影响研发节奏和代码质量。


如果我同意你，研发爸爸会用刀砍我。


你帮我挡刀吗！ 槽点2 产品经理不懂业务——产品经理不懂我在说什么，需要解释很释很长一段时间，最后的事情不是我想要的，完全没有解决我的问题。


辩驳:产品经理需要有机会接触学习业务。


如果我们没有机会远离一线和终端用户，我们如何学习和理解业务？ 槽点3 做的事情不好用——设计的东西很尴尬很难用，一点都不人性化。


没有陌陌和淘宝好用。


这些人必须被解雇！ 辩驳:你想要的那么急，给的时间那么有限，先用就好了。


你还是那么挑剔，要求美观好用，没门！(当然，我也需要多加注意。


设计前多做原型，上线后去一线体验实践。


有时候有时候我发现我设计的东西真的很垃圾，很难用。


槽点4 遇事不灵活，比较轴-这些搞技术的人，都很轴，不知道灵活，而且容易认真，难以相处。


反驳：我认为如何用适当的手段和技能解决问题，促进事情，真的需要更仔细的实践。


就像我总是嘲笑代码农民比较轴一样，事实上，业务人员也可能认为我们的轴。


如果你想与业务部门合作，你必须像业务人员一样考虑和做事情。


产品经理如何看待业务方？ 槽点1 需求不明确——有时你不知道自己整天在想什么，经常拿着它idea跑过来让我们做，我三句话就能问你，啊，真是浪费时间！ 辩驳：我们应该首先想清楚，但有时你真的更专业，专业你帮助我们让事情可靠，不是你的责任；如果我想清楚需求，那么我想让产品经理做什么，需求分析师直接写软件设计文档。


槽点2 思维发散，没有逻辑——为什么你没有逻辑！我们做的是软件项目，处理代码。


如果没有逻辑，电脑怎么知道该怎么办？我怎么知道如何设计？ 辩驳:业务人员必须发散，天马行空，喜欢试错，否则KPI压力这么大，我怎么知道该怎么办才能成功呢？我不能尝试各种各样的发散！ 槽点3 提出需求总是有解决方案——请直接说问题，别说解决方案，我在这里给你解决方案！ 反驳：习惯性的问题和解决方案，这不是人性，我无法控制啊，你是一个专业的产品经理，你的目的之一，不是引导我说深层次的问题，给出更好的解决方案，如果你不能给出解决方案，那么你也必须有心接受我的解决方案啊！ 槽点4 业务在三天内发生了变化——我刚发誓要设计业务计划并提交需求。


我们还没有上线，然后你告诉我业务发生了变化？不，我擦！ 辩驳:我们是互联网公司，三天两头变不正常吗？我们应该研究如何以最低的成本试错，而不是拒绝试验失败和变化。


槽点5 抵制产品参与业务——你似乎抵制我们，不愿意让我们进入业务。


如果是这样，我们如何理解业务并帮助你？ 辩驳:如果你真的想帮助我们做好生意，有这样的能力，即使公司不给你机会，我也会给你创造深入一线的机会，帮助我们一起做好生意！ 槽点6 欣赏你，背锅我去——嘿，这是最难过的，每次裤子完成，项目成功，庆祝我总是只能看图片直播的人。


辩驳:这真的是我的问题。


我们是一个团队，我不辩驳，我改变！ 最后 上面列出了这么多嘲笑，我不知道你是否有感觉？如何让每个人都更好地合作？这个话题更为复杂，从公司文化到组织结构都有影响。


我们只是列出了一些建议，并有更好的想法。


我们也欢迎您留来补充它。


保持一致的目标(共同目标)KPI，或OKR）； 合作伙伴而不是上下游(设计组织结构，建立信任)； 开放合作氛围(产品经理有机会深入业务，参与业务)； 跟踪每个需求和项目的效果（如使用、业务收入等，并通过机制做出合理的决策）； 产品经理应对结果负责（驱动和承担业务结果，而不是功能交付）。


好了，关于产品经理和业务方的爱恨，就这么多，你有什么想法和观点，或者吐槽，请留言分享！ 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


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