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“生于拉新，死于留存”的流量困局如何破？
更新时间：2025-6-3 01:26:52 作者：爱短链
在流量红利逐渐消失的互联网下半年，用户价值只有通过精细的流量操作才能最大化。
生于新，死于保留是市场营销界的普遍焦虑。
在当今日益昂贵的流量中，我们应该更加关注保留。
从产品到运营，做好保留也可以是增长的突破。
2019年4月12日，小红书增长技术负责人占雪亮在会上分享了一套核心增长理论。
在他看来，营销就是坠入爱河，运营就是结婚。
在交通红利逐渐消失的互联网下半年，只有通过精细的交通运营，用户价值才能最大化。
而所有的流量操作，本质上都是人的操作。
占雪亮说。
演讲全文如下： Hello下午好，我是小红书增长部技术负责人占雪亮。
今天，我很荣幸有机会与您讨论交通运营的主题。
每个人都是市场营销行业的大师。
上午，客人们关注如何制定令人印象深刻的营销计划。
目的是让更多的人了解我们的产品或服务，然后吸引用户体验。
但作为一个产品，让用户知道这只是第一步。
新用户能否留下来，成为您产品的忠实用户，然后创造价值，是需要进一步解决的问题。
就像坠入爱河一样，营销是第一次见面，好的营销可以给对方留下深刻的印象，这是一个奖励，但我们也应该明白，爱的最终目标是结婚，一见钟情不足以支持你走得很远，可以在一起或需要依靠以后的操作。
为什么越来越多的人开始谈论精细操作？ 小红书已成为年轻人喜爱的生活方式平台和消费决策入口。
在这里，有些人分享阅读、旅行、时尚和食物。
我们是一个多元化的生活方式共享社区，2.2亿用户在这里分享和发现自己想要的生活，每天在小红书社区曝光30多亿笔记。
面对2.2亿用户，我们如何才能更好地为这些用户服务？这2.2亿人，每个人都是新鲜的个体，都有不同的地方，如果仍然是相同的模式，那么可以想象服务肯定不好。
因此，我们需要一种更精细的操作模式，只有让他们感到不同，在这里找到他们最喜欢的内容，他们才能留下来。
事实上，今天，精细操作并不是一个非常奇怪的概念。
你可以在网上搜索，找到很多关于这方面的讨论。
为什么越来越多的人开始谈论精细操作的概念？ 从QuestMobile从今年3月发布的《移动互联网全景生态流量洞察报告》可以看出，2018年6月中国移动互联网用户增速降至5%以下，2019年2月仅比去年12月增长700万用户，流量竞争日趋激烈。
说白了就是人口红利的消失。
随着人口红利的消失，流量越来越贵。
盘子太大了。
如果你想成长，你必须去别人的盘子。
一段时间前，我还和一个朋友聊天，他真的怀念几年前12元买激活用户的时代，现在，效果广告领域，经常买激活用户、教育、金融行业，激活用户成本甚至达到数百元，流量竞争激烈，从这些数字我们可以清楚地意识到。
另一个原因是技术的发展，尤其是大数据技术。
就我个人而言，我有一个技术背景，很深。
过去，我们实际上想更好地理解用户，但当数据量太大时，很难在技术层面上实现有效的分析。
但随着近年来技术的发展，这些已经成为可能，我举一个简单的例子，在小红皮书中，你刷推荐笔记，最后的行为，如拇指、收集、关注等，可能会影响你下次刷新内容，用户行为数据从收集到系统处理，然后应用到下一个算法推荐，基本上在秒级。
过去很难实现这一点。
在小红书里，我们是怎么做精细操作的？ 在小红书里，我们是怎么做精细操作的？我简单介绍一下我们遇到问题时做事的方法和大框架。
第一步是分析现有数据，确定各种可能的原因，并对您遇到的问题提出合理的假设。
第二步，根据我们的假设，找出我们能做什么，一切ROI(投资回报率)如何确定事物的优先级？ 第三步，开展决定要做的事情AB实验。
第四步，分析AB实验结果，验证我们的假设，然后迭代产品。
然后一直重复这一步。
这里我想强调的是，问题本身也有优先级。
有些事情既重要又紧急。
必须优先解决。
有些事情可能很重要，但不紧急。
你可以以后做。
问题本身的优先级应该反映在你身上OKR(目标和关键结果法)。
这个循环总是围绕着你OKR转动的。
说白了，方法论很简单，但俗话说，我就结合一个小红书的真实案例，介绍一下我们是如何运用这套方法论的。
安卓预装用户保留案例中的精细操作 本案例是我们安卓预装用户保留优化的例子。
今年，小红书作为新的客户获取渠道，与几家大型手机厂商进行了预装合作。
但随着小红书的预装APP当手机上市时，我们发现预装渠道的用户保留率很低，这是一件非常致命的事情。
低保留率意味着许多用户在打开一次后再也不会来，因此获得客户的钱将被浪费。
所以我们建立了一个项目，决定提高预装用户的保留率。
根据我们的方法论，第一步是分析现有数据，看看用户如何使用小红书APP的。
我们沿着用户使用APP详细分析了每一步的路径。
例如，这个页面是用户打开小红书后看到的第一个页面。
在这个页面上，我们希望用户能提供性别和生日。
点击用户的比例是根据每个点击区统计的。
通过这些数据，我们发现了一些有趣的信息。
例如，与其他渠道的用户相比，男性预装渠道的比例更高。
他们想直接退出这个页面APP更多的用户，等等。
我们在用户注册过程中查看了几个页面的漏斗数据，发现经过一系列的预操作，大量用户在看到小红书的内容之前就离开了，这些人很可能不会再来了。
基于这样的数据性能，我们大致可以得出这样的假设。
对于许多以前不知道小红书的用户，打开它APP第一页需要填写隐私信息，对用户非常不友好，载入过程长，用户流失严重，导致整体留存率差。
我们能为此做些什么？当然，我们有很多事情要做，比如： 加强品牌建设，增加广告投入，让更多人了解小红书品牌 缩短注册流程，后置操作收集用户信息 打开APP先显示功能介绍页面，让用户对小红书有一定的了解等 我们应该先做什么？确定优先级实际上是一个更灵活的操作，因为每个人都有不同的视角，所以他们经常得出不同的优先级结论。
许多团队可能是一个简单的老板决定，先这样做，然后这样做。
在小红皮书中，我们有一个简单的方法来判断事物的优先级： 首先，你要做多少努力？需要多少工程师，需要多少设计师，市场部门需要做什么？ 第二，你成功的概率有多高？成功的可能性很大，还是失败的可能性很大？ 第三，如果这件事成功了，他会有多大的影响力？潜在收入有多大？ 这样的分析往往有助于你和团队更好地判断事物的优先级。
第三步，确定要做的事情后，下一步就是具体实施。
这一步没什么好说的。
我唯一想提的是，对于一些未知结果的变化，AB测试是一种非常有用的方法。
例如，我们对预装渠道用户登录流程的变化进行了三组实验。
第一组用户和以前的流程一样，第二组和第三组用户都去掉了填写信息的页面，先看内容再填写信息。
不同的是，第二组用户会弹出窗口让他们填写，第三组用户会引导他们阅读内容，然后让他们填写信息。
看看这三组用户最终留存的区别。
最后一步是分析结果。
这一步也是常规操作，没什么好说的。
但是我想给你两个提醒 首先，不要过度分析。
什么是过度分析？在设计所有实验时，已经确定了判断质量的标准，但数据解释的维度是多样的。
在一个糟糕的数据实验中，你必须找到他的好一面，这通常是毫无意义的。
第二，相信数不如数。
数据是一个冷淡的事实，对我们来说，更重要的是这些数字背后的洞察力。
如果你所有的改变都是盲目跟随数据的结果，没有自己的洞察力和思考，你经常会掉进坑里。
社区运作的本质是人的运作 好吧，说了这么多，什么是精细操作？这是我们总结的定义。
通过数据分析，了解用户的使用习惯并使用它AB根据不同的用户和场景，有针对性地提供差异化服务服务。
最后，我想说的是，无论是社区运营还是交通运营，本质上都不是内容运营，而是人类运营。
内容与人分离，只是冷的文本或图片，但每个人都有温度，个性，是一个独特的个体。
事实上，我们一直在思考什么是小红书社区，为什么用户会来小红书？我们自己找到了一个答案:社区本质上不是内容的集合，社区是人的集合。
内容与人分离，只是冷文字、图片或视频，每个人都有温度、个性、独特的个体。
刚才我花了很多时间谈论用户的操作，而不是内容的操作。
我们要表达的不是内容本身，而是这些内容背后的每一个新鲜人。
去年，我们的月活跃用户数量增加了3.6倍，22岁以下的年轻活跃用户数量增加了4.7倍，三到五线城市的活跃用户数量增加了4.3倍，男性用户数量增加了6倍。
我们每月关注1.5亿次，喜欢1.7亿笔记，收集2亿笔记。
这些数字是用户用他的时间和手投票的。
正是因为我们的社区是人的集合，运营和成长的理念围绕着人展开。
在小红书中，我们只考虑三件事，如何让用户体验更好，如何满足他的需求，如何让他在这里找到他想要的生活。
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生于新，死于保留是市场营销界的普遍焦虑。
在当今日益昂贵的流量中，我们应该更加关注保留。
从产品到运营，做好保留也可以是增长的突破。
2019年4月12日，小红书增长技术负责人占雪亮在会上分享了一套核心增长理论。
在他看来，营销就是坠入爱河，运营就是结婚。
在交通红利逐渐消失的互联网下半年，只有通过精细的交通运营，用户价值才能最大化。
而所有的流量操作，本质上都是人的操作。
占雪亮说。
演讲全文如下： Hello下午好，我是小红书增长部技术负责人占雪亮。
今天，我很荣幸有机会与您讨论交通运营的主题。
每个人都是市场营销行业的大师。
上午，客人们关注如何制定令人印象深刻的营销计划。
目的是让更多的人了解我们的产品或服务，然后吸引用户体验。
但作为一个产品，让用户知道这只是第一步。
新用户能否留下来，成为您产品的忠实用户，然后创造价值，是需要进一步解决的问题。
就像坠入爱河一样，营销是第一次见面，好的营销可以给对方留下深刻的印象，这是一个奖励，但我们也应该明白，爱的最终目标是结婚，一见钟情不足以支持你走得很远，可以在一起或需要依靠以后的操作。
为什么越来越多的人开始谈论精细操作？ 小红书已成为年轻人喜爱的生活方式平台和消费决策入口。
在这里，有些人分享阅读、旅行、时尚和食物。
我们是一个多元化的生活方式共享社区，2.2亿用户在这里分享和发现自己想要的生活，每天在小红书社区曝光30多亿笔记。
面对2.2亿用户，我们如何才能更好地为这些用户服务？这2.2亿人，每个人都是新鲜的个体，都有不同的地方，如果仍然是相同的模式，那么可以想象服务肯定不好。
因此，我们需要一种更精细的操作模式，只有让他们感到不同，在这里找到他们最喜欢的内容，他们才能留下来。
事实上，今天，精细操作并不是一个非常奇怪的概念。
你可以在网上搜索，找到很多关于这方面的讨论。
为什么越来越多的人开始谈论精细操作的概念？ 从QuestMobile从今年3月发布的《移动互联网全景生态流量洞察报告》可以看出，2018年6月中国移动互联网用户增速降至5%以下，2019年2月仅比去年12月增长700万用户，流量竞争日趋激烈。
说白了就是人口红利的消失。
随着人口红利的消失，流量越来越贵。
盘子太大了。
如果你想成长，你必须去别人的盘子。
一段时间前，我还和一个朋友聊天，他真的怀念几年前12元买激活用户的时代，现在，效果广告领域，经常买激活用户、教育、金融行业，激活用户成本甚至达到数百元，流量竞争激烈，从这些数字我们可以清楚地意识到。
另一个原因是技术的发展，尤其是大数据技术。
就我个人而言，我有一个技术背景，很深。
过去，我们实际上想更好地理解用户，但当数据量太大时，很难在技术层面上实现有效的分析。
但随着近年来技术的发展，这些已经成为可能，我举一个简单的例子，在小红皮书中，你刷推荐笔记，最后的行为，如拇指、收集、关注等，可能会影响你下次刷新内容，用户行为数据从收集到系统处理，然后应用到下一个算法推荐，基本上在秒级。
过去很难实现这一点。
在小红书里，我们是怎么做精细操作的？ 在小红书里，我们是怎么做精细操作的？我简单介绍一下我们遇到问题时做事的方法和大框架。
第一步是分析现有数据，确定各种可能的原因，并对您遇到的问题提出合理的假设。
第二步，根据我们的假设，找出我们能做什么，一切ROI(投资回报率)如何确定事物的优先级？ 第三步，开展决定要做的事情AB实验。
第四步，分析AB实验结果，验证我们的假设，然后迭代产品。
然后一直重复这一步。
这里我想强调的是，问题本身也有优先级。
有些事情既重要又紧急。
必须优先解决。
有些事情可能很重要，但不紧急。
你可以以后做。
问题本身的优先级应该反映在你身上OKR(目标和关键结果法)。
这个循环总是围绕着你OKR转动的。
说白了，方法论很简单，但俗话说，我就结合一个小红书的真实案例，介绍一下我们是如何运用这套方法论的。
安卓预装用户保留案例中的精细操作 本案例是我们安卓预装用户保留优化的例子。
今年，小红书作为新的客户获取渠道，与几家大型手机厂商进行了预装合作。
但随着小红书的预装APP当手机上市时，我们发现预装渠道的用户保留率很低，这是一件非常致命的事情。
低保留率意味着许多用户在打开一次后再也不会来，因此获得客户的钱将被浪费。
所以我们建立了一个项目，决定提高预装用户的保留率。
根据我们的方法论，第一步是分析现有数据，看看用户如何使用小红书APP的。
我们沿着用户使用APP详细分析了每一步的路径。
例如，这个页面是用户打开小红书后看到的第一个页面。
在这个页面上，我们希望用户能提供性别和生日。
点击用户的比例是根据每个点击区统计的。
通过这些数据，我们发现了一些有趣的信息。
例如，与其他渠道的用户相比，男性预装渠道的比例更高。
他们想直接退出这个页面APP更多的用户，等等。
我们在用户注册过程中查看了几个页面的漏斗数据，发现经过一系列的预操作，大量用户在看到小红书的内容之前就离开了，这些人很可能不会再来了。
基于这样的数据性能，我们大致可以得出这样的假设。
对于许多以前不知道小红书的用户，打开它APP第一页需要填写隐私信息，对用户非常不友好，载入过程长，用户流失严重，导致整体留存率差。
我们能为此做些什么？当然，我们有很多事情要做，比如： 加强品牌建设，增加广告投入，让更多人了解小红书品牌 缩短注册流程，后置操作收集用户信息 打开APP先显示功能介绍页面，让用户对小红书有一定的了解等 我们应该先做什么？确定优先级实际上是一个更灵活的操作，因为每个人都有不同的视角，所以他们经常得出不同的优先级结论。
许多团队可能是一个简单的老板决定，先这样做，然后这样做。
在小红皮书中，我们有一个简单的方法来判断事物的优先级： 首先，你要做多少努力？需要多少工程师，需要多少设计师，市场部门需要做什么？ 第二，你成功的概率有多高？成功的可能性很大，还是失败的可能性很大？ 第三，如果这件事成功了，他会有多大的影响力？潜在收入有多大？ 这样的分析往往有助于你和团队更好地判断事物的优先级。
第三步，确定要做的事情后，下一步就是具体实施。
这一步没什么好说的。
我唯一想提的是，对于一些未知结果的变化，AB测试是一种非常有用的方法。
例如，我们对预装渠道用户登录流程的变化进行了三组实验。
第一组用户和以前的流程一样，第二组和第三组用户都去掉了填写信息的页面，先看内容再填写信息。
不同的是，第二组用户会弹出窗口让他们填写，第三组用户会引导他们阅读内容，然后让他们填写信息。
看看这三组用户最终留存的区别。
最后一步是分析结果。
这一步也是常规操作，没什么好说的。
但是我想给你两个提醒 首先，不要过度分析。
什么是过度分析？在设计所有实验时，已经确定了判断质量的标准，但数据解释的维度是多样的。
在一个糟糕的数据实验中，你必须找到他的好一面，这通常是毫无意义的。
第二，相信数不如数。
数据是一个冷淡的事实，对我们来说，更重要的是这些数字背后的洞察力。
如果你所有的改变都是盲目跟随数据的结果，没有自己的洞察力和思考，你经常会掉进坑里。
社区运作的本质是人的运作 好吧，说了这么多，什么是精细操作？这是我们总结的定义。
通过数据分析，了解用户的使用习惯并使用它AB根据不同的用户和场景，有针对性地提供差异化服务服务。
最后，我想说的是，无论是社区运营还是交通运营，本质上都不是内容运营，而是人类运营。
内容与人分离，只是冷的文本或图片，但每个人都有温度，个性，是一个独特的个体。
事实上，我们一直在思考什么是小红书社区，为什么用户会来小红书？我们自己找到了一个答案:社区本质上不是内容的集合，社区是人的集合。
内容与人分离，只是冷文字、图片或视频，每个人都有温度、个性、独特的个体。
刚才我花了很多时间谈论用户的操作，而不是内容的操作。
我们要表达的不是内容本身，而是这些内容背后的每一个新鲜人。
去年，我们的月活跃用户数量增加了3.6倍，22岁以下的年轻活跃用户数量增加了4.7倍，三到五线城市的活跃用户数量增加了4.3倍，男性用户数量增加了6倍。
我们每月关注1.5亿次，喜欢1.7亿笔记，收集2亿笔记。
这些数字是用户用他的时间和手投票的。
正是因为我们的社区是人的集合，运营和成长的理念围绕着人展开。
在小红书中，我们只考虑三件事，如何让用户体验更好，如何满足他的需求，如何让他在这里找到他想要的生活。
本文内容来源：i黑马网络，不代表操作狗的观点，如有版权问题，请联系操作狗正式处理。
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