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抖音本地生活收费 – 它的底气到底在哪?

更新时间:2025-5-7 22:23:32 作者:爱短链

自6月1日起,在抖音广告和交易本地企业支付,根据字节在巨大网络上发布的2022年生活服务软件服务费标准,只要商家在抖音平台上发布商品或服务信息,如商品名称、价格、商店地址等,与用户交易,将支付抖音软件服务费。


其中,软件服务费为消费者实际支付金额 除商户自身补贴外的其他补贴金额为基数,并根据不同类别商品的服务软件服务费率计算。


费率从2%到8%不等。


从免费利润到最高利率8%,抖音使政策变化尽可能温和。


一方面,抖音的服务率低于行业平均水平。


根据相关数据,美团向当地居民收取的平均佣金约为10%,而携程则为10%~15%。


另一方面,抖音不仅为新商家提供了60天免费软件服务费的保护期,还对受疫情影响的小微企业、其他商家和商家提供了不同程度的软件服务费退还政策。


除收费问题外,该标准还特别提到,禁止商家虚假宣传、禁止投资商品、绩效问题等违规行为,这似乎意味着抖音将努力纠正内容环境。


那么,抖音是否有足够的信心突然收取当地的生活服务呢?商家和消费者会再次购买它吗?抖音对数十万亿本地生活服务市场的把握是多少?本文将详细讨论。


第一,最高服务费8%。


为什么抖音? 为了了解抖音的当地生活业务,我们打算在一线、二线和下沉地区选择样本。


在一线、二、三线城市,我们随机选择了上海长宁区、西安钟鼓楼、江苏昆山。


与核心商业区相比,抖音和美团餐饮业务的数量: 注:江苏路地铁站3号上海长宁区中山公园/江苏路美团数据KM内 数据显示,目前三大商圈抖音入驻商家数量均不敌美团,仅占后者的34%、26%、10%。


值得注意的是,除了宇宙中最强大的县昆山,大多数县还没有形成系统的抖音本地生活界面。


即使是福建惠安县和陕西府谷县也没有形成明确的服务目录。


对比抖音本地生活下沉的市场界面,图源:抖音APP 但新的增量每天都在发生。


蔡瑞咨询发现,从6月1日到8日,抖音本地生活服务只收取了7天的正式费用,无论是一线、新一线还是县,抖音平台都正式进入。


抖音的策略分为三个步骤: 首先,增加商家露脸的机会。


酒也怕巷子深,在重庆,最重要的是食物。


一辆车开不进去,问了七八个人,过了一座桥,穿过几个门洞,在抖音意外爆炸。


2021年,美食博主@肉肉搜索参观了重庆寸滩老街这样一家苍蝇餐厅,视频文案上标有重庆最难找到。


视频播出后,在评论区,除了调侃寻找美食的漫长道路外,还有种草的声音:再去重庆打卡!@XX(朋友),我们去吃这个吧!…… 我们不知道这段视频的播放量,但是25.7W的点赞量、2.2W评论以及6K多转发为这家餐厅赚足了人气。


河边炒作的大曝光是一个例子,有很多不知名的商店,依靠抖音进入消费者的视线。


一个小细节是打开抖音,随机选择一个区域,第一个跳出的页面可能是当地的生活服务提供商。


其次,用算法定位受众。


打开我的抖音,要么是健身,要么是食物探索商店,正如预期的那样,食物和减肥是无限的。


25岁的王娜多年来一直在努力减肥,但她经常失败。


这不能怪我。


我刚和刘万红跳完减肥操。


下一段视频是附近一家精致美味的甜点店。


而且,因为我一直在刷,现在,你知道我的抖音了……” 前Xi安字节客户培养部工作人员李波看到王娜的经历并不奇怪。


李波告诉蔡瑞咨询,抖音擅长精准推送,可以在平台算法和业务运营商的配合下实现更精准的定位。


比如在美团等平台上,你的内容会被推给广大餐饮消费者,包括面食、烤串、麻辣烫等。


但在抖音上,当内容发布时,容时,你可以添加马拉塘、毛菜、火锅和其他成功的账户作为标杆账户,然后你的内容将被关注这些账户的用户看到,以实现更准确的发布。


最后,抖音界面呈现出丰富的消费场景。


许多用户被短视频的烟花图片所吸引,包括熟悉抖音本地商家推广规则的李波。


通常,我看到商店推广视频会有选择地删除,但在视频中,商店的环境看起来真的很好,尤其是在晚上,大露台上的星灯,感觉很浪漫。


而且价格也不贵,下班后只是去体验一下。


短视频所能呈现的,包括商业环境、烹饪或服务流程、消费者的每一个微表情等,都是无与伦比的,这些新鲜的细节都刺激了消费者。


随着当地生活业务的快速崛起,还有一个因素不容忽视——疫情。


根据近两年《中国国民休闲发展报告》,中国城乡居民中短途休闲比例大幅增加,当地餐饮、旅游、休闲娱乐迅速崛起。


今年4月,江苏苏、浙江、上海疫情最严重的时候,江苏盐城某县的一个小生态公园成为网络名人的打卡地,掀起了当地的露营热。


打开抖音,定位到县,至少有一半的视频是生态公园。


总的来说,在当地生活服务需求不断增长的环境下,抖音的流量和场景优势对商家的运营起到了很大的作用。


但是,市场愿意从免费利润到3%的平均利率买单吗? 商家怎么看? 我们选择了上海的几家不同规模的商店进行研究和采访。


上海浦东益美道是一家头部护理服务店。


在增加客流方面,他们的老板去年希望抖音开设店铺账户进行宣传。


但没有经验,账户运营了几个月,粉丝只有2600人,日营业额保持在1~2W,最低时只有5K。


随后,金老板花了1200元在网上找到了西安字节客户培养部的李波。


专业团队介入后,一方面帮助写了很多边缘球、博视频脚本,另一方面,根据抖音算法推荐规则,DOU+投放,加大推广力度。


一次操作后,店铺账户在一周内增加了1个W粉丝,最大视频播放量达到108W,每天给店铺带来最高3.5W的营业额。


金老板说:我们店的费率是3.5%,虽然更想免费推广,但都是商人,可以理解。


连锁品牌, 从上海奶茶品牌阿姨的直播可以看出: 今年1月23日,上海阿姨发布了三天卖2300万的抖音团购成绩单,按照抖音当地生活服务的收费标准,共计57.5W与营业额相比,服务费可以算是毛毛雨。


在尝到抖音团购的甜头后,上海阿姨随后进行了多次多次现场直播。


6月2日,蔡瑞咨询记者随机走进西安高新区的一家直销店。


当抖音集团购买优惠券时,店员脱口而出:你也看到了我们品牌直播购买的优惠券吗?这反映了抖音的排水效果。


1200元DOU 营业额翻倍,57.与2300万的收入相比,5万的服务费对商家来说似乎是一笔非常划算的交易。


然而,除了这些了解交通运营门道的企业外,抖音平台上似乎大多数企业都有热情,无法运营或运营惨淡。


看到别人用抖音排水,我也很羡慕啊,但我每天都忙于美团外卖,没有时间和精力,主要问题是美团佣金太多,炒米粉20元,对我来说大约10元。


吴强加入了新疆炒米粉,非常无助。


虽然每月有4个W多流水,但主要是外卖店,扣除各种成本后,他手里剩下的很少。


他想用抖音排水来提高他的表现。


另一方面,自己编号的抖音商家似乎运营效果有限。


在西安的当地生活界面上,石泉老街石锅鱼、延安沾沾西安总部等知名餐厅的流量很少,而专业的商店专家@丸子烫视频的点赞数据是商家的十几百倍。


图源:抖音APP 一般来说,只有商家盈利,抖音才能做生意。


对于抖音来说,让各方盈利尤为重要。


三、剑指数十万亿本地生活服务市场,抖音行吗? 众所周知,抖音陷入了流量和增长的焦虑。


一些新的变化正在发生,因为6亿多天的活动流量达到顶峰,主营业务广告收入增长放缓。


首先,抓住实现所有流量的机会。


大力发展电子商务是一种手段。


过去一年,平台从兴趣电子商务到全球兴趣电子商务GMV销售超过100亿件商品,增长3.2倍。


本地服务是另一种方式,是一个规模大、竞争小的优质领地。


根据艾瑞咨询数据,2020年中国本地生活服务市场规模为19. 目前,当地生活的渗透率仅为12.7%。


预计到2025年将增长到35%. 3万亿元。


其次,入侵下沉市场,抓住所有流量增长的机会。


《晚点 LatePost》消息,2021 从年初开始,抖音争取低、中、高线等全人群增长,特别强调争夺45岁以上的群体和 45 年以上群体。


当地生活拥有数十万亿的交通城市。


通过餐饮、休闲娱乐、娱乐、美容、住宿等服务的布局,渗透到消费者的日常生活中,无疑是为下沉用户争夺最有利的游戏。


各种动作表明,抖音长期以来一直在觊觎当地的生活服务。


一方面,战略规划不断升级。


据报道,仅半年后,抖音本地生活业务的年度目标就从去年年底的保护300亿元,争夺400亿元提高到了500亿元。


与此同时,有消息称,抖音正准备将北京和其他地方的本地生活业务整合到成都。


抖音副总裁、当地生活服务总监韩尚成都进行沟通。


另一方面,客户培养进展迅速。


以西安为例,自去年年中以来,西安抖音客户培训部的工作内容已经从开发新客户转变为教授客户运营,并收取企业扩大运营效果的消费。


当时,销售人员的绩效取决于达到规定的消费客户,或通过客户连续5天在抖音上投资,每天100元+,或每月消费5天以上≥1000元。


绩效考核机制也进行了调整。


销售人员每月从3月20日迅速增长到4月30日、5月80日、6月102日5月80日、6月102日和7月120日。


战略清晰,培育就位。


不可忽视的是,抖音的业务仍然面临着几个重大挑战。


一是内容草率问题。


看看路过的兄弟姐妹,XX火锅店推出了128元的超值套餐。


如果你经常浏览当地的生活界面,你一定很熟悉这种推广技巧。


打开主页上的10个视频,其中8个是简单而粗糙的粗糙的推广。


最难以忍受的是很多把消费者当傻子的营销口号,1元吃波龙1元吃火锅9元.九吃海鲜大餐满天飞,但实际到店,常常被打脸。


此外,许多商店视频例行公事,许多专家不去实地考察,所谓的商店只依靠几个视频材料随机拼接,很难让用户对种草感兴趣。


抖音还面临着许多家庭作业,如何引导商家和运营商创造优秀的内容。


二是消费闭环问题。


抖音与美团服务模式的对比是不可避免的。


美团的打法是从确定需求到店内消费,或者骑手回家。


抖音的打法是从兴趣种草到店内消费。


一个典型的消费场景是,当你下班回家时,你躺在沙发上刷抖音,刷一家装饰独特、受欢迎、非常便宜的烤鱼店。


你很兴奋,马上下了订单。


然而,当你想到排队的麻烦时,忘了吧,你取消了订单。


显然,没有骑手这一环节,抖音到店消费的不确定性增加了很多。


更大的问题是用户粘性。


抖音界面不友好,要把第一次消费的用户变成回头客。


即使有明确的消费目的地,抖音的订单流程也是打开APP,检索、点击视频、点击团购券、选择团餐、付款。


关键是,在这个过程中,你可能会被抖音的其他视频所吸引,然后两个小时就过去了。


相比之下,美团的操作是:打开APP、下单,退出,一气呵成。


在采访中,我们还收到了更多关于企业和消费者的问题和反馈,比如未来是否会提高费率,或者不断增加费用名称?另一个例子是,抖音还能提供什么不同的服务? 抖音在打江山的道路上迈出了一大步。


庞大的用户群和清晰的战略定位已成为其开拓市场的利剑。


至于守江山,内容质量、二次消费界面设计、如何打通消费最后一公里等细节将很快成为制约抖音本地生活持续增长的关键因素。


作者:寇敏;微信官方账号:思睿洞察力 本文由 @偲睿洞察 授权发布 特别说明:本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识,为运营伙伴提供便利。


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