从今年到现在，作者在社区里做了数百场直播讲座。


今天，我将与大家分享他在网上直播运营方向上的一些经验和建议，以及他对社区直播的看法。


2020年，由于疫情的影响，很多企业被迫在线转型，甚至一直坚持只做传统线下公司，开始接触线上，试图从线上开辟新的商业模式，以寻找新的机遇，不被时代淘汰。


我们常说的一些线上平台大致可以分为以下几类: 网站/社区 自家App或者小程序 微信/QQ 事实上，前两种基本上只针对一些涉及在线行业的公司。


对于一家从零开始转型在线公司来说，这仍然需要时间去理解。


对于微信来说，微信微信是全国性的社交产品，几乎每个人都有微信，账号逐渐成为人们在线代表身份的重要标志。


对于企业来说，微信系统中的流量也是这些企业想要分享的地方，也可以理解为在线市场竞争的主要战场。


微信转化的方式就是拉群，把客户集中在一个群里，然后专注于运营社区，实现社区的线上转化。


如果你只是在团队中做一些操作和维护，客户很难感受到产品的价值和内容。


因此，为了更好地让客户直观地看到产品，了解产品，或逐步引导客户转型实现销售，社区 直播已经成为这些公司实现这一目标的途径。


自今年年初以来，我们可以看到，许多企业已经开始加强在线运营，特别是对于教育企业来说，在线讲座的现场直播和课程已经成为许多家长和学生在家里的日常学习和生活。


从今年到现在，我在社区里做了数百场直播讲座。


让我们分享一些我在网上直播运营方向上的经验和建议，以及我对社区直播的看法。


然而，由于越来越多的定量变化，一些有价值的课程或讲座在许多家长和学生眼中变得便宜和麻木，因为它们经常出现和进行。


通常社区直播可以分为三个阶段，即直播前的宣传引导、直播中的主持带动氛围、直播后的引流转化。


直播前 先说说直播前可以准备什么，需要做什么: 1、宣传前置 一般在社区做直播分享，要提前3-5天通知，这样不仅可以通知群内后续会有的活动信息，还可以给我们足够的时间宣传直播。


宣传时间越长，最终结果的数据就越多。


2.前天晚上直播预热 除了第一次通知之外，你还可以在直播前一天晚上在群里预热活动。


找一些水军在小组中发起一些关于直播内容的问题，然后工作人员做一些有针对性的答案，但不要全部解释，可以适当回答一些小问题，为第二天的直播内容铺平道路，引导小组成员第二天观看直播。


如果是电商带货直播，比如水军可以在群里发起一些关于带货产品价格方向的问题，然后可以说这次直播有很多惊喜价格。


直播过程中有更多的好处等着你。


3.当天公告提醒 福利通知 如果直播时间定在晚上，那么白天中午或下午两三点在群里再做一波预热，比如直播流程、直播内容或者福利方向。


一是激发他们对讲座直播的热情和期待。


第二，可以提醒群内用户今晚讲课直播的具体时间，让他们合理分配时间。


4.倒计时1小时的氛围驱动 直播倒计时1小时，此时可发出倒计时公告，召回群内用户。


常用的方法可以是在公告结尾加一句接龙的话，比如今晚7点，我要看直播拿大奖 然后水军开始出来接力，带动所有群成员下接龙，再次增强群内直播的热情和氛围。


现在微信更新后，微信群发布公告可以提醒用户完成群公告，帮助运营商召回用户。


5.直播开场链接(红包) 公告） 完成全面四个步骤后，基本的早期直播预热大致完成，下一步是等待直播的开始，这也是最关键的一步。


如果开场直播的链接不能到达每个人，那么以前所做的一切都是无用的。


在这里，我的建议是，直播开始时，先发一个红包，金额不能太大，但建议设置更多的数量。


然后扔掉直播链接和红包 直播双重轰炸会比纯直播链接更有引导性。


直播中 1、直播主持 控场 通常，直播通常需要同时控制前端的预热和直播过程中的控制。


如果涉及到使用一些直播平台，直播开始后，我们还需要在直播室做一个简单的主持人，比如开场前讲师的介绍，互动环节的控制，直播结束。


但这通常是一个模板，写一个更全面的，然后具体的修改可以借用所有的直播。


2、问题收集 对于有互动链接的直播，讲师通常会在过程中或即将结束时有一个问答链接。


此时，主持人需要收集用户的问题，然后在直播室逐一向讲师提问。


但有些讲师会直接回答，这并不是全部。


3.播放直播内容 对于一个500人的直播群，我们当然不能保证这500人能够观看直播，但在这个过程中，我们可以尽可能多地引导更多的人观看。


除了我们刚才提到的方法外，我们还可以在直播开始后进行升级，例如，在开始后，我们截取了一些过程中好看的截图，然后将文案转发给小组或朋友圈，引导那些不看直播的人关注直播，进入直播室。


以上是我对开场前和开场过程中的一些建议和分享。


更重要的是，我们需要在直播结束后做一个结束和排水，比如可以用讲师PPT作为诱饵，引导这些用户沉淀在我们的个人号码和官方账号上。


或者你可以把直播录成逐字稿，然后用诱饵引导客户。


逐字稿的吸引力通常对准确的客户更有吸引力。


说完一些关于直播的建议和操作流程，再来说说直播的一些分类。


因为每一个直播和不同的公司都会有不同的目的做一个直播，有的是为了带货转化，有的是为了挖掘商机线索，有的是为了通过直播引流流量。


每一个都有不同的目的，所以我们也可以在社区运营中做出一些有针对性的改变。


带货转化: 例如，一些电子商务公司通常是为了通过社区 通过直播提高产品销量，大部分可能是通过第三方平台，如某手、某音，直播带货。


因为有商品窗口功能，可以直接下单，主播只需要介绍产品，引导下单。


也会有一些平台使用自己的小程序购物中心和其他平台，首先通过直播产品介绍和优惠力度，然后分享产品订单链接到组让客户订购，这通常只是为社区客户的转变。


有一点需要注意的是，如果我们在社区中下订单，我们可以充分利用水军的功能。


当产品链接发布时，水军可以出来衬托产品的价值，如最后等到产品降价，这次一定要抓住。


为本产品提供增值认可，以减少其他客户下订单的决策时间。


商机挖掘： 在这种情况下，我认为它可能更适合教育行业。


通过现场讲座的形式，吸引客户加入小组，然后为讲座设置信息注册，以获得客户的商机，然后进行有针对性的电话回访，然后在后期进行转型。


这种产品一般适用于一些客户单价高的产品，因为决策成本高，需要通过前期的一些铺垫来说服家长进行转型。


除了能够在社区中收集外，当讲座链接出来时，内部同事也可以转化为朋友圈，特别是如果是教育企业、顾问和教师，他们的大多数朋友圈都是客户，他们也可以在与朋友圈分享后收集一定的商机。


直播分销引流： 这通常是为了通过直播带来流量，通常会为直播设定一个付费门槛，比如9.9、19.9等等，然后设置分销佣金，佣金可以全部给出，他们只能获得流量。


基于利益和现场直播的诱惑，它将吸引一批我们媒体进行分销，两者之间的关系非常，一个是通过直播带来流量，另一个是通过直播分销带来收入。


除了这些专业的擦羊毛，对于付费购买直播的用户来说，基本上是对直播内容和讲师背景的认可，也会带动大部分用户自发分享。


除了我们刚才提到的直播分类属性外，实际上还有一些目标调整，比如想通过大咖啡直播实现，会员纯直播服务，但方式基本相同，但直播的目的不同，一些宣传方式和群体运营操作。


总结 1. 直播次数在精不多 有些人认为频率越高越好，因为他们会觉得只要数量上升，直播数据就会上升。


这里不做唯一的评论。


在我看来，如果是自己的客户直播，尤其是教育行业，不要太频繁，可以在自己的客户群里做需求研究，有针对性的策划一些群里客户真正需要的讲座，这样也会降低人工成本。


同时，如果直播频率过高，比如每隔两天就有一次直播讲座，客户会变得麻木，不会珍惜一些平时的直播。


就像今年疫情的原因一样，所有的学生都只能呆在家里上网课，听网上讲座。


教育机构开始在网上努力，到处都能看到一些直播和网络课程，但在后期，他们可以稳定地确保有多少人能听到讲座的数据。


2. 直播前的操作准备 包括集团运营、预热、宣传渠道整理等，即我们刚才说的，特别是直播当天的倒计时预热，这里非常重要，因为它将决定整个直播的数据结果，我通常会提前整理成一个word文档，标明哪个时间段，做什么，然后提前写下需要发送的文字，等到时间直接遵循SOP流程走。


3. 直播后续群运营 社区常见的问题是死群，尤其是通过直播建立的群。


如果是一些大品牌的直播，一次可以建立十几个甚至几十个直播群。


但是活动一结束，群基本就废了，企业只想一次性利用，最后成为广告群，其实对品牌有害。


因此，在活动之前，您可以首先考虑后续小组的运营阶段。


如果你只是想一次性使用它，你也可以成为一个闪光群。


当直播结束时，该组将立即解散，因此快速死亡组不会影响其品牌的声誉。


作者：刘志兴，微信公众号：LZX95后互联网人，业内多家内容平台作者。


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