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关于用户效率设计的再思考（下篇）
更新时间：2025-5-3 23:04:04 作者：爱短链
编者按：在最后一篇文章中，作者讨论了效率设计考虑因素和界面性能对效率的影响。
在本文中，作者分析了提高用户行为效率和削弱低效感知的方法。
接下来，让我们一起思考和学习。
本文对用户效率进行了初步分析，主要包括： 效率是什么 考虑效率设计 界面显示对效率的影响 上篇链接: 重新思考用户效率设计(上一篇) 下面我将重点介绍如何提高用户弱化低效感知。
用户效率设计的两个方向： 优化交互流程，减少用户操作； 弱化行为过程的低效感知； 一是提高用户行为效率 我们可以通过四个设计方向提高用户效率。
1. 细化用户行为的粒度 在设计中，我们需要通过用户链接分析，细化用户场景和行为，找到提高效率的设计方向。
比如淘宝评论区可以筛选特定款式商品的用户评论，通过聚焦购买目标信息，让用户浏览更有效率，改善用户转化。
在支付宝银行卡绑定设计中，用户可以手动输入卡号或自动识别银行卡。
然而，输入卡号的方式效率较低。
输入后，用户通常需要反复比较，以确认卡号准确。
此外，在实际使用场景中，许多用户可能无法记住银行卡号码或携带银行卡。
即使用户携带银行卡，他们也需要从钱包中找到银行卡。
自动识别需要良好的光线环境，对用户的拍摄技能有一定的要求。
整个操作过程有各种限制。
因此，支付宝还增加了无卡绑定模式，降低了对用户侧的各种要求，将更多的信息处理任务转移到系统侧，从更深层次提高了用户效率。
2. 消除用户行为的不确定性 为了提高用户效率，还需要保证用户行为链路的畅通，避免用户因缺乏信息或不确定性而中途退出。
例如，在分享微信群时，可以查看微信群的部分聊天内容，甚至群成员，方便用户二次确认，避免用户行为中断。
当文章数量超过限制时，用户将直接进入文章列表页面。
删除文章后，新文章将自动添加到浮动窗口，用户不需要二次操作。
腾讯作为办公软件，当场景有限时，TIM不是教育用户如何做，而是让系统满足用户的需求。
例如：TIM PC当新闻文本超过限制时，系统会自动将文本内容转换为文本文件发送，从而减少用户的操作。
3. 提高用户行为的自由度 当APP当功能过多时，可以通过用户自定义设置自己的常用功能，从而缩短用户路径。
支付宝首页金刚区图标支持自定义，方便用户更高效地使用常用功能。
iOS悬浮球还提供了丰富的功能选项，并设置了多级功能，给用户很大的自由，使用户能够有效地控制系统功能。
4. 泛化用户行为 所谓泛化，就是在精细操作的基础上，借助广泛的行为完成操作。
根据菲茨定律，移动距离和目标尺寸会影响用户的操作效率。
因此，我们可以缩短移动距离，扩大目标范围，改变操作模式，提高用户效率。
1)手势行为替代精准操作 手势操作通常有很大的自由度，可以很好地替代精确的按钮操作，提高用户的易操作性。
例如：苹果从iOS7开始，向右滑动返回上一页的功能大大提高了大屏幕手机和iPad用户无需准确点击返回按钮即可完成操作体验。
同样iOS 在选择相册中的图片时，可以通过滑动完成多个选择，用户的操作效率更高。
在网易云音乐播放界面，多个按钮任务可以通过手势完成。
例如：单击显示歌词页面，双击屏幕快速完成歌曲收集，向上滑动到评论页面，向右滑动，向左滑动切换到歌曲，有效提高用户的行为效率。
然而，手势操作也有一些缺点，即交互模式一般模糊，用户需要探索才能发现，因此需要为用户提供一定的指导，如淘宝Toast提示和动效告知用户操作方法。
2)物理动作取代人机交互 与人机交互相比，用户的物理动作更自然，操作效率更高。
因此，人机交互功能可以借用一定的动作行为来实现。
例如iOS该系统可以记住蓝牙耳机和有线耳机的播放音量。
当用户访问耳机时，系统会自动调整到记忆音量。
当拔下耳机时，音乐播放会自动停止，从而减少用户的操作行为。
当然，物理动作交互主要用于系统本身的应用。
例如：iOS系统举手唤醒屏幕，华为EMUI系统是指关节双击屏幕实现截屏，摇动自动对齐桌面图标等功能。
物理动作在产品应用中并不常见，主要是微信的摇功能。
弱化低效感知 系统或产品的效率受设备性能、网络速度限制、应用优化等多种因素的限制。
当我们不能有效地突破客观条件的限制时，我们需要通过设计手段尽可能减缓用户对低效率的感知。
1. 轻量交互 大多数移动产品页面的行为路径是固定的，用户进入和返回的页面是相同的路径，所以一个页面是一个过程节点。
当用户路径较深时，用户会产生操作效率较低的认知，容易退出操作流程；浮动窗口相对较轻，可以削弱页面跳转的感知。
美团外卖产品详细信息页面采用全屏浮动窗口的形式，用户可以在详细信息页面顶部下拉回产品列表页面。
此外，详细信息页面还支持左右滑动和切换产品，以避免用户查看不同的产品，并需要在多个详细信息页面之间多次返回。
马蜂窝旅游的一些页面也采用浮窗的形式。
在景区介绍页面，由于页面内容较多，页面底部增加了快速预订浮动窗口，增加了信息曝光，提高了用户查看门票等信息的效率。
iOS该系统还在自己的应用程序中添加了大量的浮动窗口卡，该卡面积相对较大，可以携带更多的信息，交互更方便，用户只要向下滑动就可以放下。
2. 转移注意力 在等待过程中，我们将使用进度信息，加载预期等待信息，告知用户系统正在运行。
然而，当加载时间过长时，这种设计的效果可能会大大降低，用户很容易退出。
因此，需要更多的内容来吸引用户留在场景中，如背景图片变化、场景构建等。
在荣耀之王游戏开始之前，用户可以查看英雄水平、皮肤装扮、游戏策略、团队集合等内容，以吸引用户的注意，增加团队仪式感。
当用户等待进入战场时，和平精英游戏建立了一个出生岛，用户可以自由活动，增加等待过程的兴趣，削弱等待感知。
三、总结 对于效率，要综合考虑用户需求，确定提高效率的方法。
1. 一方面，我们需要根据用户的交互行为和操作链找到设计突破口 主要方法包括： 细化用户行为颗粒度； 消除用户行为的不确定性； 提高用户行为的自由度； 泛化用户行为； 2. 另一方需要降低用户行为过程中的低效感知 主要包括： 轻量化交互方式，如浮窗形式； 转移用户注意力，如图片内容、用户场景构建、信息输出等。
以上是我对效率设计的总结。
欢迎留言交流~ 上一个链接:关于用户效率设计的重新思考(上一个) 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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在本文中，作者分析了提高用户行为效率和削弱低效感知的方法。
接下来，让我们一起思考和学习。
本文对用户效率进行了初步分析，主要包括： 效率是什么 考虑效率设计 界面显示对效率的影响 上篇链接: 重新思考用户效率设计(上一篇) 下面我将重点介绍如何提高用户弱化低效感知。
用户效率设计的两个方向： 优化交互流程，减少用户操作； 弱化行为过程的低效感知； 一是提高用户行为效率 我们可以通过四个设计方向提高用户效率。
1. 细化用户行为的粒度 在设计中，我们需要通过用户链接分析，细化用户场景和行为，找到提高效率的设计方向。
比如淘宝评论区可以筛选特定款式商品的用户评论，通过聚焦购买目标信息，让用户浏览更有效率，改善用户转化。
在支付宝银行卡绑定设计中，用户可以手动输入卡号或自动识别银行卡。
然而，输入卡号的方式效率较低。
输入后，用户通常需要反复比较，以确认卡号准确。
此外，在实际使用场景中，许多用户可能无法记住银行卡号码或携带银行卡。
即使用户携带银行卡，他们也需要从钱包中找到银行卡。
自动识别需要良好的光线环境，对用户的拍摄技能有一定的要求。
整个操作过程有各种限制。
因此，支付宝还增加了无卡绑定模式，降低了对用户侧的各种要求，将更多的信息处理任务转移到系统侧，从更深层次提高了用户效率。
2. 消除用户行为的不确定性 为了提高用户效率，还需要保证用户行为链路的畅通，避免用户因缺乏信息或不确定性而中途退出。
例如，在分享微信群时，可以查看微信群的部分聊天内容，甚至群成员，方便用户二次确认，避免用户行为中断。
当文章数量超过限制时，用户将直接进入文章列表页面。
删除文章后，新文章将自动添加到浮动窗口，用户不需要二次操作。
腾讯作为办公软件，当场景有限时，TIM不是教育用户如何做，而是让系统满足用户的需求。
例如：TIM PC当新闻文本超过限制时，系统会自动将文本内容转换为文本文件发送，从而减少用户的操作。
3. 提高用户行为的自由度 当APP当功能过多时，可以通过用户自定义设置自己的常用功能，从而缩短用户路径。
支付宝首页金刚区图标支持自定义，方便用户更高效地使用常用功能。
iOS悬浮球还提供了丰富的功能选项，并设置了多级功能，给用户很大的自由，使用户能够有效地控制系统功能。
4. 泛化用户行为 所谓泛化，就是在精细操作的基础上，借助广泛的行为完成操作。
根据菲茨定律，移动距离和目标尺寸会影响用户的操作效率。
因此，我们可以缩短移动距离，扩大目标范围，改变操作模式，提高用户效率。
1)手势行为替代精准操作 手势操作通常有很大的自由度，可以很好地替代精确的按钮操作，提高用户的易操作性。
例如：苹果从iOS7开始，向右滑动返回上一页的功能大大提高了大屏幕手机和iPad用户无需准确点击返回按钮即可完成操作体验。
同样iOS 在选择相册中的图片时，可以通过滑动完成多个选择，用户的操作效率更高。
在网易云音乐播放界面，多个按钮任务可以通过手势完成。
例如：单击显示歌词页面，双击屏幕快速完成歌曲收集，向上滑动到评论页面，向右滑动，向左滑动切换到歌曲，有效提高用户的行为效率。
然而，手势操作也有一些缺点，即交互模式一般模糊，用户需要探索才能发现，因此需要为用户提供一定的指导，如淘宝Toast提示和动效告知用户操作方法。
2)物理动作取代人机交互 与人机交互相比，用户的物理动作更自然，操作效率更高。
因此，人机交互功能可以借用一定的动作行为来实现。
例如iOS该系统可以记住蓝牙耳机和有线耳机的播放音量。
当用户访问耳机时，系统会自动调整到记忆音量。
当拔下耳机时，音乐播放会自动停止，从而减少用户的操作行为。
当然，物理动作交互主要用于系统本身的应用。
例如：iOS系统举手唤醒屏幕，华为EMUI系统是指关节双击屏幕实现截屏，摇动自动对齐桌面图标等功能。
物理动作在产品应用中并不常见，主要是微信的摇功能。
弱化低效感知 系统或产品的效率受设备性能、网络速度限制、应用优化等多种因素的限制。
当我们不能有效地突破客观条件的限制时，我们需要通过设计手段尽可能减缓用户对低效率的感知。
1. 轻量交互 大多数移动产品页面的行为路径是固定的，用户进入和返回的页面是相同的路径，所以一个页面是一个过程节点。
当用户路径较深时，用户会产生操作效率较低的认知，容易退出操作流程；浮动窗口相对较轻，可以削弱页面跳转的感知。
美团外卖产品详细信息页面采用全屏浮动窗口的形式，用户可以在详细信息页面顶部下拉回产品列表页面。
此外，详细信息页面还支持左右滑动和切换产品，以避免用户查看不同的产品，并需要在多个详细信息页面之间多次返回。
马蜂窝旅游的一些页面也采用浮窗的形式。
在景区介绍页面，由于页面内容较多，页面底部增加了快速预订浮动窗口，增加了信息曝光，提高了用户查看门票等信息的效率。
iOS该系统还在自己的应用程序中添加了大量的浮动窗口卡，该卡面积相对较大，可以携带更多的信息，交互更方便，用户只要向下滑动就可以放下。
2. 转移注意力 在等待过程中，我们将使用进度信息，加载预期等待信息，告知用户系统正在运行。
然而，当加载时间过长时，这种设计的效果可能会大大降低，用户很容易退出。
因此，需要更多的内容来吸引用户留在场景中，如背景图片变化、场景构建等。
在荣耀之王游戏开始之前，用户可以查看英雄水平、皮肤装扮、游戏策略、团队集合等内容，以吸引用户的注意，增加团队仪式感。
当用户等待进入战场时，和平精英游戏建立了一个出生岛，用户可以自由活动，增加等待过程的兴趣，削弱等待感知。
三、总结 对于效率，要综合考虑用户需求，确定提高效率的方法。
1. 一方面，我们需要根据用户的交互行为和操作链找到设计突破口 主要方法包括： 细化用户行为颗粒度； 消除用户行为的不确定性； 提高用户行为的自由度； 泛化用户行为； 2. 另一方需要降低用户行为过程中的低效感知 主要包括： 轻量化交互方式，如浮窗形式； 转移用户注意力，如图片内容、用户场景构建、信息输出等。
以上是我对效率设计的总结。
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