作者的设计规则之一：从不默认用户是聪明人，设计清晰简洁的用户体验过程，尽可能降低用户运营成本，提供舒适的体验。


从今天开启瑞幸界面开始，就是这样: 这种体验不好，因为我需要想一想，嗯？0件是什么意思？ 然后反应过来，哦，这里直接看用户的购买量，显示什么就显示什么。


我姑且是个PM，所以我们可以理解这个逻辑。


如果用户没有这个想法，他可能会想，0是什么意思？0就是没买过吗？更糟糕的是，用户可能会直接认为这是一个bug。


所以我在此基础上做了一个优化版本的文案: 当用户暂时没有消费时——你本周没有购买任何商品，消费5件现金500万； 当用户消费少于5时——你本周购买了x件商品，然后消费{5-x}即分500万现金。


当用户消费量大于或等于5:00-本周购买5件商品，周一分500万现金(本文应在周一前和周一前出现一次) 为什么要这样做？我要谈谈我的一些经历。


首先，什么是用户体验？我的理解是用户在使用产品时的直观感受，包括易用/易用/快乐/苦恼/愤怒。


其次，什么是舒适的用户体验？我不认为用户在使用过程中感到不舒服。


我总结了使用中的不适感，包括但不限于： 我在哪里？刚才怎么回去？ 我找不到我想要的功能。


这是按钮吗？可以点吗？ 我只是点了一个按钮，但我不知道是哪个。


我好像保存了，我保存了吗？ 为什么眼前有奇怪的东西？ 为什么我在告诉我不能提交之前填写了所有的信息？不早说？ 关于第二条，以Safari例如，当我找到浏览器设置时，Mac官网的指导说明是从Safari选择偏好设置，但你看不到按钮在哪里。


最后，我发现我应该先从上框点击右键，从弹出菜单中选择工具栏，然后将设置从工具栏中拖出。


一步可以完成的事情变成了四个步骤，真的很难找到。


关于第七条，点名批评菜鸟包裹。


春节期间，当我从小程序发送信息时，我填写了所有信息，然后收到弹出窗口，说春节期间没有人提货。


那你为什么不在一开始就弹出窗口呢？ 综上所述，我总结了设计中使用的一些原则。


核心是用户不是聪明人，用户不会主动推理，用户也很懒，所以一定要提供明确的信息，让用户知道他上一步在做什么，现在在做什么，下一步在做什么。


我把这个原则命名为不要强迫我思考。


在实践中，拆分如下： 明确用户可以执行的操作。


在你可以点击的地方，你应该清楚地知道这里是可以点击的。


您可以使用鼠标悬挂时的小手标志或按钮颜色的变化。


禁止使用无法点击的地方，或用户无权使用的地方。


明确操作中的对象。


用户选择的对象应该清楚地告诉这里选择的对象。


不要理所当然地认为他必须知道他选择了哪一个，用户非常健忘。


风格变化可以与其他未选择的部分不同。


提醒执行过的操作。


用户做过的操作一般都要设置提醒，比如刚保存了什么文件，可以弹出窗口或者文字提示，保存成功。


尽量减少操作步骤，缩短用户路径，不要将两个步骤设置为三个步骤。


例如，在最后一个中间设置了一个弹出窗口，而这个弹出窗口不需要用户反馈任何东西，它可以做成2s自动消失后，否则用户必须更多地关闭，这肯定会增加使用成本。


当您不确定使用什么样式时，您可以尝试比较每种样式下用户的操作步骤数量。


尽量使用流行语言。


并非所有用户都是程序员或PM，不是每个人都能理解404，也不是每个人都能理解代码中的序列是从0开始的，而不是1。


因此，用户应使用易于理解的表达方式，如上述幸运弹出窗口。


尽可能简洁。


不要把所有的内容都加粗放，加上颜色，然后闪烁。


当你突出所有的内容时，这意味着没有什么内容是突出的。


因此，当页面上的信息太多时，用户实际上看不到任何信息。


例如，拼多多的秒杀区 不复杂，不创新。


杂，不要为了创新而创新。


一些同行可能会觉得老年人很无聊，热衷于创造新的轮子。


但形式只是帮助实现目标的工具，它永远不是目标本身。


另外的小tips，在完成一个版本的设计后，试着把自己放在一个完全白色的用户的角度来使用你的产品，看看是否有麻烦，以确保产品的易用性。


如果很难改变视角，它真的很困难，你可以找到不熟悉你工作的朋友来帮助尝试，这种方法很快就很有效。


最后，总结还强调，设计应该坚持不聪明用户的基本原则，考虑如何给他最清晰的信息，让对方知道他在做什么，或者考虑如何在他第一眼就吸引他的注意。


在这个过程中，试着尽可能清空你的头，从小白的角度体验第一种感觉，记录和分析这种感觉，你的产品体验舒适性不会很差。


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