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Fogg行为设计模型在产品设计中的应用
更新时间：2025-6-3 01:22:16 作者：爱短链
从Fogg在行为设计模型中，我们可以拆卸动机、能力、触发元素等关键点，并在行为设计模型的影响下得到一些产品设计的思考和启发。
设计是人为的，人为的行为，设计的内容已经从简单的创造演变为整个人、事、环境系统的设计规划。
它还包括人类行为的设计，即行为设计。
自行为设计发展以来，它已广泛应用于商业和人们的日常生活中。
行为设计一直发生在你身边，尤其是你每天都接触到的APP。
一、行为设计 行为设计是一门为改变用户行为而设计的新兴科学，包括心理学、行为经济学、产品研发和用户体验。
行为设计起源于1930年哈佛大学的心理学家B.F.Skinner老鼠实验研究了老鼠对激励行为的反应。
老鼠被锁在有控制杆的盒子里，只要老鼠推动控制杆，下面就会有食物。
实验结果是，老鼠关进去后，一旦发现控制杆的作用，就可以快速学会推动控制杆。
故 Skinner 人们的行为也是如此。
只要设计好激励和奖励措施，人们就会按照设定的目标前进。
在社会心理学中，也有人认为，接受行为的变化并不要求用户同意影响者的观点和想法。
人们行为的变化不受他们的主观控制，而是不知不觉地为行为设计提供了可能性。
21世纪初，斯坦福大学Fogg教授整理和深化了行为设计的理念，提出了对人类行为理解的新模式。
该模型是一种说服行为的方法论，融入实际设计活动，Fogg教授最终将行为设计提升到了学科的高度，并提出了自己的学科方向，并将其命名为说服设计（Fogg行为模型)。
二、Fogg行为模型理论 2.1 理解行为 行为分为有意识行为和无意识行为 无意识行为一般不受主观意识的控制，如发呆、刷、朋友圈等，有些行为即使有意识地控制自己，也很难按照预期行动，如失败的新年计划、未使用的健身卡。
2.2 Fogg行为模型分析 了解什么是行为后，下面介绍一下Fogg行为模型。
Fogg又称行为模型Fogg Behavior Model（简称FBM），该模型可以很好地阐述有意识行为的发生条件： 足够的动机（Motivation） 能够实施这种行为（Ability） 实现这种行为的触发因素（Triggers） 如图所示，模型三维之间的关系更具概念性，旨在描述维度之间的关系，而不是精确测量。
纵轴代表个体实施某种行为的动机强度。
如图所示，如果个体动机强烈，则会落在纵轴上较高的位置，否则会落在较低的位置。
水平轴代表个体实施行为的能力，自左而右的能力逐渐增强，表明这种行为越容易实施。
象限中的曲线代表了目标行为产生的临界轨迹，反映了当动机足够强时，即使执行能力差，目标行为也可能发生；相反，当动机不足和能力足够强（或目标足够容易）时。
图中的五角星代表触发因素。
曲线内部的触发因素不能成功触发行为，而外部的触发因素可以促进成功。
动机和能力是目标行为的先决条件，必须同时具备，但两者之间的关系是负相关的。
以用户的购买行为为例，当用户对商品的需求（动机）不那么强时，足够优惠的价格（能力）仍然可能促进购买行为的发生。
2.3 Fogg三要素分析行为模型 2.3.1 动机 动机分为内部动机和外部动机，在心理学上被认为是一个非常重要的研究概念，涵盖了许多内容，Fogg教授认为，以下三种类型的动机与行为设计密切相关： （a）快乐与痛苦：用户的快乐与痛苦是主观的生理和心理感知，也是最原始的行为驱动力。
（b）希望和恐惧：用户的希望和恐惧是在对结果的预期中产生的。
希望来自于对行为结果的积极预期，使用户有积极的倾向和主动性；恐惧来自于对行为结果的消极预期，促使用户在行为前或行为时避免行为和意识。
因此，希望可能是我们的目标用户最令人鼓舞的动机。
（c）社会接受和拒绝：社会接受和拒绝对用户行为的影响来自于人类的社会属性。
我们的绝大多数社会行为都与此有关，比如在社交网站上，用户更渴望获得社会认可。
2.3.2 能力 由Fogg可以看出，通过提高用户的能力，可以实现促进用户目标行为的发生。
提高用户能力通常有两种形式： 一是培养和塑造目标行为，通过建立用户对目标行为的认知，让用户觉得这种行为简单可操作。
二是通过行为设计，提高和加强用户的既定能力，使用户的操作简单有效。
Fogg教授在论文中列出了六个简化的方向： 时间是降低时间成本的无形财富； 减少财力消耗，人们向往免费午餐； 减少体力支出比走两个小时的路更容易。
降低脑力支出，处于人的惰性状态，大多数人认为动脑筋是一件困难的事情； 明确社会倾向，做违背常识的事情，成本会很高； 如果目标行为破坏了他的日常习惯，就会产生额外的成本。
2.3.3 触发因素 用户行为没有如预期发生，可能没有在正确的时间设置正确的触发因素，成功的触发因素通常需要具备以下三个特征： 可被用户感知 能够与目标行为建立联系 在同时具备动机和能力的情况下 Fogg教授认为触发因素分为以下三种类型：火花（Sparks），引导者（Facilitator）和信号（Sign）。
火花：这种触发因素与动机有关。
当用户没有足够的动机时，可以刺激用户的需求动机，让用户产生自我驱动，促进目标行为的发生。
导游：导游触发因素更适合没有足够能力的用户，当用户执行具有明确动机的行为时。
例如，用户在使用应用程序的新功能时可能会感到困惑。
导游类型的触发因素允许用户通过简单的点击轻松使用新功能。
信号：信号的作用是指示和传输信息。
它通常用于具有足够动机和执行能力的场合，如红绿灯。
三、Fogg行为模型对产品设计的启示 Fogg目前，行为模式已广泛应用于营销推广、医疗卫生、环保宣传、组织管理和社会领域。
在产品设计领域，产品经理可以有意或无意地将相关方法论应用于产品设计。
在这里，系统地解释，Fogg行为模型对产品设计有什么启示？ 3.1 从动机（Motivation）角度出发 在设计产品功能时，注重用户的核心需求，提高用户使用功能的动机。
以引导用户注册账户为例，在设计功能时，应注意激发用户注册账户的动机，如简单地显示注册账户的好处，告诉用户注册账户可以更好地帮助解决问题。
注意引导和激发用户的积极情绪（希望、快乐、荣耀等），如展示页面使用快乐的设计风格、红色、蓝色、橙色等积极暗示的颜色。
当用户使用产品功能时，主要由内部动机驱动，即用户对产品的使用有明确的需求，当用户没有明显的动机时，很难引导用户从外部产生动机，因此，不需要关注动机因素，以免使功能偏离用户需求和使用场景的设计。
3.2 提高用户能力（Ability）角度出发 提高用户能力有两个方面，一是降低用户认知难度，二是降低产品使用难度。
降低用户认知难度： 降低用户对某种行为难度的认知。
对于一个看似复杂的功能，可以通过显示和暗示告诉用户，完成这种行为并没有那么难，可以通过很小的努力来完成。
以引导用户注册账户为例，常规注册账户应采取多个步骤，如认证手机号码-获取验证码-填写短信验证码-填写昵称-设置密码-完成，但在显示时，可以提示用户一键快速注册。
降低产品使用难度： 也就是说，提高产品的可用性和易用性。
在设计产品功能时，尽量使操作步骤最简单，使用户能够顺利、方便地完成相关动作。
同时，考虑各种异常场景，做好场景判断，避免异常场景不光滑，导致用户放弃。
以引导用户注册账户为例，常规注册账户应采取认证手机号码-获取验证码-填写短信验证码-填写昵称-设置密码-完成等步骤，但部分产品的注册已简化为：微信/QQ授权-确认授权-完成，非常容易使用。
3.3 从触发因素（Triggers）角度出发 触发因素分为以下三种类型：火花（Sparks），引导者（Facilitator）和信号（Sign）。
以下是产品设计三种类型的启示： 火花（Sparks）： 它是为了刺激用户产生动机。
当用户动机不足时，这种刺激会利用兴趣引导或用户认同、荣誉等心理需求来引导和刺激用户产生动机。
电商APP无门槛优惠券用于促进注册转化(物质利益)；运动工具APP用各种奖章刺激用户打卡(求认同)，内容产品推送你感兴趣的内容(喜悦)和社交APP好友@使用了你的重要提示(社会需求)等。
Sparks触发因素。
引导者（Facilitator）： 注重引导用户行为，使用户更容易操作，降低产品使用门槛。
比如游戏产品中的新手教程，拼多多发起拼单操作比较复杂，直接在产品详情页面添加可以立即拼单的入口，可以刺激高动机、低能力用户。
信号（Sign）： 主要用于传递信息，作为刺激高动机、高能力用户产生目标行为的提醒，目前广泛应用于产品设计领域。
比如付费工具APP推送过期续费通知、购票工具APP在演出/电影放映前推送领票通知和体育APP推送健身计划等。
这些产品细节体现了以用户体验为中心的理念，有利于提高用户粘性。
3.4 峰终定律:打造令人满意的产品 奇谱·希斯和丹·希斯有一本书《行为设计：创造峰值体验》，结合行为设计理论和峰终定律，提出了四个关注用户体验的峰值时刻：快乐、认知、荣耀、连接，对产品设计有很大的启发。
峰终定律：诺贝奖得主峰终定律Daniel·Kahneman它指的是：人们对某一段经历的记忆，只记得高峰时间和结束时的感觉，即高峰和终值的体验。
行为设计：创造高峰体验产品设计的灵感是，在产品周期中，关注用户的重要时刻，在用户的重要时刻添加快乐、认知、荣耀、连接四个元素，可以创造用户的高峰体验，提高用户对产品的忠诚度。
快乐时刻：超出预期的惊喜记忆点，类似于wow moment(或者哈哈时刻)有三种方法可以给对方一种不寻常的感觉，创造快乐:增强感官享受，增加刺激，打破剧本。
认知时刻：让用户通过自己的探索，通过一些努力获得知识、认知、见解，认知时刻更像是一个提醒时刻，通过一些行动让用户意识到自己的优缺点，可以帮助用户更清楚地理解，提高自己，获得高体验。
荣耀时刻：对用户来说，让用户感受到自己的价值感是非常重要的。
荣耀来自于认可、里程碑的建立和关键时刻的勇气。
连接时刻：即与他人联系的感觉，分享美好或痛苦的时刻。
是指加深与用户的联系，在产品和用户之间创造共同的使命感和责任感，与用户一起成长。
当然，峰终定律的应用需要深入了解用户群体各个方面的特征，将这些特征融入产品细节，创造超出用户预期的峰值体验，这是对产品设计的更高要求。
结语 Fogg行为模型是行为设计的经典理论，在现实中得到了广泛的应用。
经过仔细思考，我们发现它对营销推广、运营活动和用户增长也有很大的启发。
我希望你也有自己的想法。
特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
设计是人为的，人为的行为，设计的内容已经从简单的创造演变为整个人、事、环境系统的设计规划。
它还包括人类行为的设计，即行为设计。
自行为设计发展以来，它已广泛应用于商业和人们的日常生活中。
行为设计一直发生在你身边，尤其是你每天都接触到的APP。
一、行为设计 行为设计是一门为改变用户行为而设计的新兴科学，包括心理学、行为经济学、产品研发和用户体验。
行为设计起源于1930年哈佛大学的心理学家B.F.Skinner老鼠实验研究了老鼠对激励行为的反应。
老鼠被锁在有控制杆的盒子里，只要老鼠推动控制杆，下面就会有食物。
实验结果是，老鼠关进去后，一旦发现控制杆的作用，就可以快速学会推动控制杆。
故 Skinner 人们的行为也是如此。
只要设计好激励和奖励措施，人们就会按照设定的目标前进。
在社会心理学中，也有人认为，接受行为的变化并不要求用户同意影响者的观点和想法。
人们行为的变化不受他们的主观控制，而是不知不觉地为行为设计提供了可能性。
21世纪初，斯坦福大学Fogg教授整理和深化了行为设计的理念，提出了对人类行为理解的新模式。
该模型是一种说服行为的方法论，融入实际设计活动，Fogg教授最终将行为设计提升到了学科的高度，并提出了自己的学科方向，并将其命名为说服设计（Fogg行为模型)。
二、Fogg行为模型理论 2.1 理解行为 行为分为有意识行为和无意识行为 无意识行为一般不受主观意识的控制，如发呆、刷、朋友圈等，有些行为即使有意识地控制自己，也很难按照预期行动，如失败的新年计划、未使用的健身卡。
2.2 Fogg行为模型分析 了解什么是行为后，下面介绍一下Fogg行为模型。
Fogg又称行为模型Fogg Behavior Model（简称FBM），该模型可以很好地阐述有意识行为的发生条件： 足够的动机（Motivation） 能够实施这种行为（Ability） 实现这种行为的触发因素（Triggers） 如图所示，模型三维之间的关系更具概念性，旨在描述维度之间的关系，而不是精确测量。
纵轴代表个体实施某种行为的动机强度。
如图所示，如果个体动机强烈，则会落在纵轴上较高的位置，否则会落在较低的位置。
水平轴代表个体实施行为的能力，自左而右的能力逐渐增强，表明这种行为越容易实施。
象限中的曲线代表了目标行为产生的临界轨迹，反映了当动机足够强时，即使执行能力差，目标行为也可能发生；相反，当动机不足和能力足够强（或目标足够容易）时。
图中的五角星代表触发因素。
曲线内部的触发因素不能成功触发行为，而外部的触发因素可以促进成功。
动机和能力是目标行为的先决条件，必须同时具备，但两者之间的关系是负相关的。
以用户的购买行为为例，当用户对商品的需求（动机）不那么强时，足够优惠的价格（能力）仍然可能促进购买行为的发生。
2.3 Fogg三要素分析行为模型 2.3.1 动机 动机分为内部动机和外部动机，在心理学上被认为是一个非常重要的研究概念，涵盖了许多内容，Fogg教授认为，以下三种类型的动机与行为设计密切相关： （a）快乐与痛苦：用户的快乐与痛苦是主观的生理和心理感知，也是最原始的行为驱动力。
（b）希望和恐惧：用户的希望和恐惧是在对结果的预期中产生的。
希望来自于对行为结果的积极预期，使用户有积极的倾向和主动性；恐惧来自于对行为结果的消极预期，促使用户在行为前或行为时避免行为和意识。
因此，希望可能是我们的目标用户最令人鼓舞的动机。
（c）社会接受和拒绝：社会接受和拒绝对用户行为的影响来自于人类的社会属性。
我们的绝大多数社会行为都与此有关，比如在社交网站上，用户更渴望获得社会认可。
2.3.2 能力 由Fogg可以看出，通过提高用户的能力，可以实现促进用户目标行为的发生。
提高用户能力通常有两种形式： 一是培养和塑造目标行为，通过建立用户对目标行为的认知，让用户觉得这种行为简单可操作。
二是通过行为设计，提高和加强用户的既定能力，使用户的操作简单有效。
Fogg教授在论文中列出了六个简化的方向： 时间是降低时间成本的无形财富； 减少财力消耗，人们向往免费午餐； 减少体力支出比走两个小时的路更容易。
降低脑力支出，处于人的惰性状态，大多数人认为动脑筋是一件困难的事情； 明确社会倾向，做违背常识的事情，成本会很高； 如果目标行为破坏了他的日常习惯，就会产生额外的成本。
2.3.3 触发因素 用户行为没有如预期发生，可能没有在正确的时间设置正确的触发因素，成功的触发因素通常需要具备以下三个特征： 可被用户感知 能够与目标行为建立联系 在同时具备动机和能力的情况下 Fogg教授认为触发因素分为以下三种类型：火花（Sparks），引导者（Facilitator）和信号（Sign）。
火花：这种触发因素与动机有关。
当用户没有足够的动机时，可以刺激用户的需求动机，让用户产生自我驱动，促进目标行为的发生。
导游：导游触发因素更适合没有足够能力的用户，当用户执行具有明确动机的行为时。
例如，用户在使用应用程序的新功能时可能会感到困惑。
导游类型的触发因素允许用户通过简单的点击轻松使用新功能。
信号：信号的作用是指示和传输信息。
它通常用于具有足够动机和执行能力的场合，如红绿灯。
三、Fogg行为模型对产品设计的启示 Fogg目前，行为模式已广泛应用于营销推广、医疗卫生、环保宣传、组织管理和社会领域。
在产品设计领域，产品经理可以有意或无意地将相关方法论应用于产品设计。
在这里，系统地解释，Fogg行为模型对产品设计有什么启示？ 3.1 从动机（Motivation）角度出发 在设计产品功能时，注重用户的核心需求，提高用户使用功能的动机。
以引导用户注册账户为例，在设计功能时，应注意激发用户注册账户的动机，如简单地显示注册账户的好处，告诉用户注册账户可以更好地帮助解决问题。
注意引导和激发用户的积极情绪（希望、快乐、荣耀等），如展示页面使用快乐的设计风格、红色、蓝色、橙色等积极暗示的颜色。
当用户使用产品功能时，主要由内部动机驱动，即用户对产品的使用有明确的需求，当用户没有明显的动机时，很难引导用户从外部产生动机，因此，不需要关注动机因素，以免使功能偏离用户需求和使用场景的设计。
3.2 提高用户能力（Ability）角度出发 提高用户能力有两个方面，一是降低用户认知难度，二是降低产品使用难度。
降低用户认知难度： 降低用户对某种行为难度的认知。
对于一个看似复杂的功能，可以通过显示和暗示告诉用户，完成这种行为并没有那么难，可以通过很小的努力来完成。
以引导用户注册账户为例，常规注册账户应采取多个步骤，如认证手机号码-获取验证码-填写短信验证码-填写昵称-设置密码-完成，但在显示时，可以提示用户一键快速注册。
降低产品使用难度： 也就是说，提高产品的可用性和易用性。
在设计产品功能时，尽量使操作步骤最简单，使用户能够顺利、方便地完成相关动作。
同时，考虑各种异常场景，做好场景判断，避免异常场景不光滑，导致用户放弃。
以引导用户注册账户为例，常规注册账户应采取认证手机号码-获取验证码-填写短信验证码-填写昵称-设置密码-完成等步骤，但部分产品的注册已简化为：微信/QQ授权-确认授权-完成，非常容易使用。
3.3 从触发因素（Triggers）角度出发 触发因素分为以下三种类型：火花（Sparks），引导者（Facilitator）和信号（Sign）。
以下是产品设计三种类型的启示： 火花（Sparks）： 它是为了刺激用户产生动机。
当用户动机不足时，这种刺激会利用兴趣引导或用户认同、荣誉等心理需求来引导和刺激用户产生动机。
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Sparks触发因素。
引导者（Facilitator）： 注重引导用户行为，使用户更容易操作，降低产品使用门槛。
比如游戏产品中的新手教程，拼多多发起拼单操作比较复杂，直接在产品详情页面添加可以立即拼单的入口，可以刺激高动机、低能力用户。
信号（Sign）： 主要用于传递信息，作为刺激高动机、高能力用户产生目标行为的提醒，目前广泛应用于产品设计领域。
比如付费工具APP推送过期续费通知、购票工具APP在演出/电影放映前推送领票通知和体育APP推送健身计划等。
这些产品细节体现了以用户体验为中心的理念，有利于提高用户粘性。
3.4 峰终定律:打造令人满意的产品 奇谱·希斯和丹·希斯有一本书《行为设计：创造峰值体验》，结合行为设计理论和峰终定律，提出了四个关注用户体验的峰值时刻：快乐、认知、荣耀、连接，对产品设计有很大的启发。
峰终定律：诺贝奖得主峰终定律Daniel·Kahneman它指的是：人们对某一段经历的记忆，只记得高峰时间和结束时的感觉，即高峰和终值的体验。
行为设计：创造高峰体验产品设计的灵感是，在产品周期中，关注用户的重要时刻，在用户的重要时刻添加快乐、认知、荣耀、连接四个元素，可以创造用户的高峰体验，提高用户对产品的忠诚度。
快乐时刻：超出预期的惊喜记忆点，类似于wow moment(或者哈哈时刻)有三种方法可以给对方一种不寻常的感觉，创造快乐:增强感官享受，增加刺激，打破剧本。
认知时刻：让用户通过自己的探索，通过一些努力获得知识、认知、见解，认知时刻更像是一个提醒时刻，通过一些行动让用户意识到自己的优缺点，可以帮助用户更清楚地理解，提高自己，获得高体验。
荣耀时刻：对用户来说，让用户感受到自己的价值感是非常重要的。
荣耀来自于认可、里程碑的建立和关键时刻的勇气。
连接时刻：即与他人联系的感觉，分享美好或痛苦的时刻。
是指加深与用户的联系，在产品和用户之间创造共同的使命感和责任感，与用户一起成长。
当然，峰终定律的应用需要深入了解用户群体各个方面的特征，将这些特征融入产品细节，创造超出用户预期的峰值体验，这是对产品设计的更高要求。
结语 Fogg行为模型是行为设计的经典理论，在现实中得到了广泛的应用。
经过仔细思考，我们发现它对营销推广、运营活动和用户增长也有很大的启发。
我希望你也有自己的想法。
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