本文作者将详细介绍什么是传播？如何做好传播？让你重新认识传播。


广告是一个非常可怕的行业，因为它经常害怕自己的无知，甚至开始怀疑生活。


我不知道你是否有这样的经历。


当亲戚、朋友或村民问你在做什么工作时，你说你在做广告。


其他人会误以为你在刷小广告或做灯箱广告牌；如果你从事沟通，你必须解释很长一段时间。


最后，其他人会误以为你在发送微信或微博。


这……他喵真的很尴尬。


那么广告行业到底在做什么呢？或者换句话说，更接近真相的灵魂折磨，我们每天在做什么？ 重新认识传播！现在跟着小僧揭露你清楚却不懂的真相吧！ 传播的本质是什么？ 不同的人对传播有不同的看法。


传播是信息的传递，传播是一个独特的共同过程，传播是信息的社会互动等等。


然而，这种理解似乎有点广泛。


想象一下，如果你这样向别人介绍你的工作，听到的人无疑会感到困惑。


从商业角度来看，传播是将商业需求传递给目标受众。


无论是线上传播还是线下活动，还是沙雕视频，互动H5或追逐热门海报，这些渠道或形式是手段和过程，是将企业形象、品牌信息或产品信息传递给消费者，以获得积极的消费者反馈。


是的，沟通确实是一个过程描述。


沟通的两端与商业主体和消费者相连。


这个过程本身在做什么？ 你可能会说是为了曝光，为了说服，为了互动，和尚之前也讨论过传播五味(戳我知道)，但从本质上讲，传播是为了这些，但不一定。


从整个商业活动的角度来看，小僧认为传播的本质是签订信任合同。


是的！商业主体从事沟通活动，基本上是在与消费者签订信任合同。


你为什么这么说？僧侣从事实-价值二分法模型中为您详细分析。


理解事实-价值二分法模型的传播 事实与价值二分法是现代道德哲学与伦理学的基本前提。


最早的提出者休谟认为，是的命题不能直接推导应该的命题，是指事实知识，应该指价值知识，是不一定指应该。


当然，知识有点头晕，但不要害怕，简单的理解是事实是客观的，价值是人们对客观的反应，事实和价值并不一定完全对应。


这其实很容易理解。


同样的东西在不同的人眼里有不同的价值。


流传的笑话:后悔阿里杰克马，王健林一无所有，普通家庭马化腾，很好的说明了这个道理，呵呵。


休谟区分事实和价值。


事实是客观存在或已经发生的事物或现象，有真假判断标准；价值是主观的，是人们根据特定需要对客观事实的主观主动反映。


没有统一的标准或不可能绝对衡量。


如何从事实-价值层面理解传播的本质？ 众所周知，广告最基本的功能是通知，即通过传播让更多的人知道企业信息。


企业的存在或其产品是事实和客观的，而消费者对企业或其产品的判断是价值和主观的。


消费者对企业或其产品的价值判断来自哪里？ 这在很大程度上取决于企业的各种沟通。


消费者偶然接触企业信息，吸引注意力和兴趣，然后产生感知，甚至体验购买或通过朋友的声誉形成对企业价值的判断。


当然，这种价值的形成不是暂时的，而是长期积累的结果。


因此，商业实体几乎每天都从事各种沟通、广告沟通、公关沟通，本质上是不断与消费者建立信任关系，签订长期信任合同。


同时，从事实价值二分法也可以看出，客观事实不能推出唯一的价值。


这就是为什么面对同一企业或其产品的事实，不同的人对其价值有不同的判断，我们传播的目的是基于事实使价值更大。


我们每天唠叨的沟通应该跨界、有创意、形成口碑效应。


即使是无良企业或代理公司也会夸大事实沟通。


没有别的原因是沟通的本质。


事实是客观的，但你可以有节奏和溢价！ 僧侣不是为了夸大沟通，也不是让你在虚假沟通的边缘，而是让你通过现象看到本质，任何价值判断都不是凭空产生的，也不是固定的或绝对的，而是在某种情况下，基于特定的事实！ 因此，沟通的本质是在商业业实体与消费者之间的长期信任合同。


企业不断进行沟通，不是为了有钱，而是为了与更多的人达成这种信任关系，但也为了使这种关系更加牢固。


理解事实-价值二分法的负传播 这么多年来，你也必须明白，沟通不仅存在于企业和消费者之间，而且在这个每个人都有媒体的时代，每个人都有发言权，这导致商业实体和消费者之间的信任合同很容易破裂。


企业或其产品事实是客观的，但消费者对事实的判断是主观的。


人是社会动物，对事物的判断会受到自身经验、态度、偏好或他人态度和偏好的影响。


如今，每个人都是媒体，每个人都有自己的影响力，人与人之间的交流变得极其顺畅。


在这种情况下，如果企业稍有不慎，负面影响就会迅速放大，甚至一个人的价值偏差判断很容易误导更多人的价值判断，进而导致企业的负面危机。


所谓造谣，造谣，跑断腿，不仅仅是说说而已。


同时，在不同的时间或情况下，人们对事物价值的判断也不同。


这就是为什么企业负面出现后，很多人会被疯狂的节奏所吸引，而不是探索真相。


即使是平时的忠实消费者也会在几分钟内粉碎键盘侠的气质。


在后真相时代，态度和观点的吸引力可以迅速引导价值判断。


由此可见，企业负面危机的出现，基本上是商业主体与消费者之间正常的信任关系被撕裂，价值与事实失衡造成的信任危机。


这是不可理解的，为什么即使企业第一次宣布事实，澄清原因，公众仍然不会购买，仍然会忽略你的解释。


因为从事实价值的角度来看，在危机的背景下，企业失去的是信任，价值端的判断受到了挑战和冲击，你的公共关系仍然在事实端中寻找答案。


事实很重要，但负面舆论爆发后，价值重构更重要。


危机公共关系是恢复商业实体与消费者之间正常的信任关系。


愤怒和唾骂掩埋了事实。


因此，此时公共关系的重点是如何在价值判断上寻求突破，而不是委屈巴巴盲目强调事实，唠叨自己是受害者。


不要怀疑你将来在做什么。


你可以拍拍胸脯说，你正在帮助企业和消费者签订信任合同，负面沟通管理是在信任合同被撕裂后找到恢复信任关系的方法。


作者：小僧坤坤，让营销不难渡劫，阿弥陀佛~ 来源：营销禅修院（ID：mandcx） 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


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