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14种技巧提高公众号活跃度

更新时间:2024-7-17 20:37:58 作者:爱短链

自媒体野蛮生长的这些年,出现了很多行业乱象,比如标题党谣言之类的,严重影响用户体验。

当然,公众号有很多规定是很棒的,比如洗稿合议制度,但有些真的让新媒体人很绝望,比如新开的公众号没有留言功能。

留言功能有多重要?

(1)体现账号价值

给公众号推文买阅读量、买赞数是公开的秘密了,光看这两个数据,你不知道账号有没有作假,但是看留言区就一目了然。

留言越多、内容越实在、留言赞数越多,说明账号越活跃、越有价值。金主投广告之前,一定要关注目标账号的留言区,多看几篇推送就有数了。

(2)完善内容、发掘选题

新媒体写作就是传播写作。所谓的沟通是来来往往的,而推动是单向输出。读者通过信息满足表达欲望,作者通过选择、回复和top操作与读者互动。

这样一来,你来来去去都是善意和有价值的。它不仅可以丰富和完善文章的内容,还可以加强双方的情感联系。

例如,从酒吧精英那里收到消息会让人恼火,但请冷静下来,好好想想。人们可能不是故意和你争论。

特别是如果几个人在信息中表达了相同的问题,我们应该考虑推送中的表达是否清晰完整。

或者把典型的杠精言论精选出来,给予有理有据的回复,会激发其他读者的表达欲。

做内容的都知道,选题是成败的关键。

这个时候就能体现出留言区的重要性了,自己枯坐着想破头,不如去留言区转一转,优质的UGC可以给你带来超多的启发。要特别珍惜那些愿意写很多留言的粉丝,积极和他们互动

比如这样的留言(拿减肥健身的公众号举例):

这个留言信息量很大,可以提取出很多选题,举几个例子:

  • 很多人都说自己生理期食欲大增,是生理原因还是心理作用?
  • 所谓的食欲大增具体什么情况,没准她以前所谓控制的很好是指节食呢?用户到底知不知道吃多少算节食?吃多少算暴饮暴食?
  • 很多人跟她一样动不动就说自己暴食,确定知道暴食的定义吗?
  • “什么都想吃、不满足”,满足感和饱腹感区别在哪,怎么优化?

如何打造活跃的留言区?

(1)内容要有讨论价值

首先从内容本身来说,你的推送要有可讨论的价值,可以是观点有争议的,比如杨超越就是个超级有争议的话题性人物;可以是引起强烈情感共鸣的,比如背奶妈妈的困境。

(2)引导方式

除了文本内容,还应该设置一些链接,积极引导粉丝留言,比如在文本末尾设置互动话题,或者干脆不给出明确结论,向粉丝提问,让他们表达自己的观点。

可能会有一些利益激励,比如送礼物(经济利益)和呼吁每个人给他一些好看的东西(可以建议他看一看)。

它不仅能给粉丝一种认同感,让粉丝参与,还能促使他们再次点击文章。如果他们高兴,他们将被转发到朋友圈。增加你的阅读量是多么好啊!

(3)高共鸣、低门槛、会提问

互动要有讨论价值,但是门槛不能太高,首先要让大家都能说上话,其次再引导大家发表一些有价值及深刻的观点。

比如这三个案例就不是好问题,它们太复杂,太深刻了。

“钱重要还是爱情重要”

“给走投有路的人捐款蠢吗?”

“大城市的一张床还是小城市的一套房?”

最好具体化、场景化,比如这三个案例很大众化,容易理解,引起大家讨论。

“外卖小哥惹毛我投诉吗?”

“相亲该不该AA制?”

“同事能力弱,要不要免费帮他干活?”

回复留言的注意点

留言区的操作是个技术活,主要注意三点:

(1)积极回复

不要精选出来就完事,要积极和读者互动,读者提出疑问要认真回复,读者表达了观点要给出回应。

有些新媒体大号甚至会雇专人做留言回复,每一条都回,让读者产生被珍惜被重视的感觉,愿意持续关注你的账号,甚至因此愿意在你这儿消费。

(2)自成风格

你可以温柔,可以正直,也可以有点凶猛。只要你有清晰的人性化设置,不要敷衍地留言,读者会喜欢的。简而言之,你必须让读者觉得回复信息的人是活生生的人。你讨厌的机器人客户服务不应该再被用来和读者打交道了。

有些人想说:“我厌倦了写推送,我不喜欢和人聊天。我怎么回复才能让读者觉得我有风格?”

有很多种风格。我们应该研究该吃哪一组粉丝信息,但不管我们面对的是哪一类读者,幽默总是正确的。以下是我总结的一些有趣的例行公事,可以向大家展示:

找重点:在留言中找到其它话题点,扩大讨论的边界

这篇文章讲的是“甜点对肥胖的影响”,文末的互动是“算算你每天无意中吃了多少含糖食物”

这个读者罗列了很多零食,最普通的回复就是“劝她赶紧戒掉”,或者问问“有没有胃口比她还大的人”

这里可以看到我的回复,虽然偏离了重点,但是侧面夸她每天吃这么多一定很有钱。

得到了一百多个赞,说明其他读者是认同这个回复的。

支招:让留言里的事情更有趣

在一篇关于健康饮食搭配的文章下。

读者留言问:我刚吃了一个超甜的蛋糕。什么更适合搭配?

我的回答是:当然,一杯奶茶,一次足够甜!

在一篇关于科普南瓜的文章中,我们告诉读者,网上炒的“减肥食品”贝贝南瓜的卡路里并不低。

有人留言说:如果我刚买了十斤呢!

我的回答:当然是为了我最好的朋友!这个回复也得到了很多赞扬。

揭真相:一针见血的爽感会引发共鸣

在一篇文章中,我们评估了包师傅的甜点,并告诉你,热量非常高。

读者留言表示,她的丈夫非常了解这一知识,是她减肥的好帮手。

我的回答是:我丈夫其实很爱钱。

如果回复也受到高度赞扬,那就意味着每个人都同意。

在同一篇文章中,另一条粉丝留言表达了许多女孩的心理想法。

我的回答得到了很多赞扬。

因为一方面,这是事实,有事实依据。另一方面,它也给了其他读者信心:“我们怎样才能吃得不胖?这是一种等价的交换。我们不需要不平衡。”。

(3)能够引发新的讨论

有时候,对推文的讨论是不够的,消息很少,或者消息更同质,没有什么可看的,所以你的回复非常重要。

或者提出新问题并引发讨论。例如,你写了一篇文章“重庆火锅健康吗?”在文章和留言中,有人问潮汕火锅怎么样?

你可以回答:我还没吃呢。我能分享我吃的东西吗?

要么给出有争议的回复,引导粉丝继续留言,要么以火锅为例。

如果读者留言说“我不喜欢麻辣锅,只吃清汤锅”,你可以用明确的态度回答:“重庆原住民说清汤锅似乎不叫火锅!”

有了这样的指导,读者留言的欲望可能会被激发。你是主体,所以让读者成为信息区的主体。鼓励和支持更多总是有用的。

值得重视的小细节

除了上面三个重要的注意点,还有些工作上的小细节需要注意;

(1)一定要及时

在认真准备了一天的工作后,不要觉得你可以放手。推后的一小时非常重要。与第一时间留言的粉丝互动,方便更多粉丝参与。

我负责的账户有时能在半小时内发送一两条信息。一天中的这个时候,我比写作更紧张。

一方面,这是你工作的重要部分。另一方面,当你精心准备的内容得到读者的热烈响应时,这种成就感是其他任何东西都无法取代的。

即使是争议和批评,也能帮助拓展思维的边界,对读者和你的工作产生新的理解。

(2)引导读者对留言点赞

开头已经提过,留言数和留言的赞数很能反映一个账号的活跃度,培养读者随手点赞的习惯,积少成多,总有好处。

不过,非常不建议大家使用凭赞数送礼的方法,因为有些人会特地去刷赞,既伤害了认真转发集赞的读者,又让留言区看起来很假。

(3)留言区做转化

不要低估信息领域。那些愿意留言的人是活粉。那些愿意深入了解信息的人也有一定的耐心。

它可以引导粉丝添加个人微信,然后将他们拉到自己的社区,或者进行任何活动。不要低估这种操作。如果你每天都这么做,会有很多粉丝加入你。

事实很容易了解,但熟练的应用仍然需要时间。珍惜每一次推动,在实践中探索经验,慢慢探索出路。

最重要的是要专心。你应该和每一位读者交谈,让他们感受到你的活力和风格。当然,它也应该与公司的品牌基调相结合,不要偏离太多.

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