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产品经理如何高效沟通表达？
更新时间：2022-10-31 作者：爱短链
沟通能力是产品经理在工作中需要掌握的技能。
产品经理如何有效地沟通和表达？本文作者从程序员、电子邮件和用户设计三个方面分析和总结了这个问题，并与您分享。
一、万物皆表达 在产品经理的能力矩阵中，沟通能力是必不可少的。
用户访谈、评估需求、跟进开发和向上报告是沟通的范畴。
沟通不仅在人与人之间，而且在任何互动的情况下，即万物皆表达。
用户使用产品的过程是用户与产品之间的沟通过程。
点击按钮，滑动屏幕，摇动手机，这是用户的表达；弹出弹出窗口，呈现文本，播放动画，这是产品的表达。
因此，在设计产品时，实际上是一个表达的过程。
下面我们用几个栗子来讲述如何有效地表达。
二、几个高效表达的例子 时间是宝贵的，人是懒惰的，用户的文化水平是不均衡的。
在最短的时间内，让观众理解我们在表达什么是有效的。
举几个例子: 1. 与程序员 刚入门的产品助理曾小勤，李经理让他把App内部升级弹出窗口优化，他本着复制第一班的原则，在今日头条升级弹出窗口的基础上进行了一些修改，然后找到了程序员叶大茂。
🐶曾小勤：茂哥哥，我们，我们，app升级率太低了。
我查了数据。
一个新版本发布一个月，覆盖率只有20%。
我们最近做了这么多强大的功能，应该尽快让更多的用户使用。
你看，这是我们现在升级的弹出窗口。
这种风格太丑了，按钮太不明显了…” 🐒叶大茂：不好意思打断，我忙着写Bug你能简单说说你想让我做什么吗？ 🐶曾小勤：啊，嘿嘿，我们要优化升级弹窗的风格，让升级率更高。
🐒叶大茂：早这么说不好，说说怎么优化吧 🐶曾晓琴：这种风格，我让设计师已经完成了，然后添加了一个动画效果，我希望它从中间出现一个小菊花，然后慢慢开花，然后背景颜色逐渐变暗，有一个傅立叶变换效果。
这种动画应该并不难，对吧？茂兄弟，你这么强大，一定很容易 🐒叶大茂：别BB，抄了哪个app，直接给我看 曾小勤一脸尴尬，拿出今天的头条演示 在这种情况下，我们看到了曾小勤一些值得称赞的特点： 优秀的跪舔能力； 磨刀不误砍柴工，做需求前查询数据，做到胸有成竹； 如果你不抄袭，你可以抄袭班上的第一个。
剽窃是可耻的，但如果你没有比市场领导者更好的解决方案，最好不要盲目地建造轮子。
(抄袭是产品经理面临的一问题，可以单独开一篇文章) 同时，有些地方需要改进： 与人交流，先谈谈你想要什么。
进入主题前不要说5分钟； 敢于复制，放弃产品经理幼稚的自尊，勇敢地表明我们向谁学习（但表明我们的想法），这并不可耻。
因此，更好的表达应该是： 毛哥哥，我们应该优化升级弹出窗口的风格，以提高版本的升级率。
我们将根据今天的头条新闻来动画效果。
它以前已经改变了几个版本，所以我们不会浪费时间AB Test了。
” 2. 写邮件 升级弹窗改版上线后，看着30%的涨幅，曾小勤乐开花，立刻打开Foxmail写效果分析邮件： 你好，李经理，我们app版本升级率相对较低，我梳理了现状： 1.款式太旧，看起来像广告，如下图所示:[旧升级弹窗.jpg] 2.文案太长，客户端写死是无法修改的。
我让罗阿生检查客户端的逻辑blabla，然后，我们优化了升级弹窗的样式，样式效果图如下：[新升级弹窗.jpg]；我们还做了一个简单的动画效果，让它看起来更引人注目：[动画效果.gif] 上线后，我们……blabla以下省略500字…… 李经理把曾小勤叫进办公室，严厉地责骂道：你写的是什么？你知道我每分钟为公司创造多少价值吗？你的邮件需要我10分钟才能理解，有错误的单词，文本颜色凌乱，字体大小不统一。
给我改变一下！改变20次！ 然后曾小勤花了两个小时，改了又改，又写了一封信 您好，李经理，我们优化了升级弹窗，以提高版本升级率。
数据结论：优化后，升级率从25%提高到40%，效果显著。
一、背景介绍 现有弹出窗口存在风格陈旧的广告、文案无法配置、无吸引力等问题。
我们优化了风格，并添加了简单的动画效果。
请参见附件 二、数据比较 经过三天的灰度，新弹窗的点击率和升级率都有了显著的提高。
详见下表:[数据比较.table] 接下来，我们将修复在线bug，然后全面发布优化。
第二次邮件显然更干净： 先讲结论再讲数据； 简单介绍背景，即使不了解原因的人也能理解； 最后，谈谈后续的计划，一切都在安排中。
3. 与用户 在文章的开头，我们说设计产品是一个表达的过程。
我们面对的用户比老板更不耐烦，他们的文化水平/理解能力也非常不同。
让用户知道你在说什么，并按照你说的去做并不容易。
这里有几个简单的想法： 用户愚蠢可爱，你想让他立刻明白你在说什么； 用户傲娇，你要让他觉得一切都在控制之中； 用户是高贵的，你应该让用户尽量少工作。
更详细：在设计过程中要注意： (1)能一步完成的，不要用两步；如果能自动完成，用户不应手动完成 1）WhatsApp手机收到短信验证码后会自动验证，不需要用户手动输入或点击提交 2)进入微信聊天页面时，如果输入框中有草稿，键盘会自动拉起 (2)要完成需要很多步骤，尽量让用户觉得可以很快完成 1）WhatsApp新用户注册时，将手机验证与用户信息输入分开，可显著提高注册转化率 2)微信微信官方账号后台修改微信官方账号名称时，会明显告知操作步骤，让用户知道 设计页面时要注意： (1)让用户快速理解这是什么 1)升级弹窗首先要表达的是有新版本，其次是更新内容 2)微信摇一摇页面极其简洁，但对于第一次进入的用户，还是会弹出窗口告诉摇一摇的简单规则: (2)让用户知道从哪里来，怎么回去 使用过渡动画，用户可以很容易地理解弹出窗口从哪里出来，下次在哪里找到它； 弹出窗口最好有明显的关闭按钮。
直接点击屏幕按钮比点击物理返回按钮更自然。
(3)让用户知道我想做什么，尽量不要太复杂 1)如果主操作按钮最显眼，只突出最重要的一个 2)优雅简单的引导动画能让用户快速掌握 写文案的时候可以不断问这些问题: 删除这句话会有影响吗？ 能更短吗？ 奶奶能理解这句话吗？ 三、总结 真相总是简单的，实践太难了。
我们都知道同理心的重要性，但仍有少数人擅长它。
一篇文章不能呈现所有的案例，只有不断的抛光和思考，才是最有效的成长道路。
欢迎评论与我交流。
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产品经理如何有效地沟通和表达？本文作者从程序员、电子邮件和用户设计三个方面分析和总结了这个问题，并与您分享。
一、万物皆表达 在产品经理的能力矩阵中，沟通能力是必不可少的。
用户访谈、评估需求、跟进开发和向上报告是沟通的范畴。
沟通不仅在人与人之间，而且在任何互动的情况下，即万物皆表达。
用户使用产品的过程是用户与产品之间的沟通过程。
点击按钮，滑动屏幕，摇动手机，这是用户的表达；弹出弹出窗口，呈现文本，播放动画，这是产品的表达。
因此，在设计产品时，实际上是一个表达的过程。
下面我们用几个栗子来讲述如何有效地表达。
二、几个高效表达的例子 时间是宝贵的，人是懒惰的，用户的文化水平是不均衡的。
在最短的时间内，让观众理解我们在表达什么是有效的。
举几个例子: 1. 与程序员 刚入门的产品助理曾小勤，李经理让他把App内部升级弹出窗口优化，他本着复制第一班的原则，在今日头条升级弹出窗口的基础上进行了一些修改，然后找到了程序员叶大茂。
🐶曾小勤：茂哥哥，我们，我们，app升级率太低了。
我查了数据。
一个新版本发布一个月，覆盖率只有20%。
我们最近做了这么多强大的功能，应该尽快让更多的用户使用。
你看，这是我们现在升级的弹出窗口。
这种风格太丑了，按钮太不明显了…” 🐒叶大茂：不好意思打断，我忙着写Bug你能简单说说你想让我做什么吗？ 🐶曾小勤：啊，嘿嘿，我们要优化升级弹窗的风格，让升级率更高。
🐒叶大茂：早这么说不好，说说怎么优化吧 🐶曾晓琴：这种风格，我让设计师已经完成了，然后添加了一个动画效果，我希望它从中间出现一个小菊花，然后慢慢开花，然后背景颜色逐渐变暗，有一个傅立叶变换效果。
这种动画应该并不难，对吧？茂兄弟，你这么强大，一定很容易 🐒叶大茂：别BB，抄了哪个app，直接给我看 曾小勤一脸尴尬，拿出今天的头条演示 在这种情况下，我们看到了曾小勤一些值得称赞的特点： 优秀的跪舔能力； 磨刀不误砍柴工，做需求前查询数据，做到胸有成竹； 如果你不抄袭，你可以抄袭班上的第一个。
剽窃是可耻的，但如果你没有比市场领导者更好的解决方案，最好不要盲目地建造轮子。
(抄袭是产品经理面临的一问题，可以单独开一篇文章) 同时，有些地方需要改进： 与人交流，先谈谈你想要什么。
进入主题前不要说5分钟； 敢于复制，放弃产品经理幼稚的自尊，勇敢地表明我们向谁学习（但表明我们的想法），这并不可耻。
因此，更好的表达应该是： 毛哥哥，我们应该优化升级弹出窗口的风格，以提高版本的升级率。
我们将根据今天的头条新闻来动画效果。
它以前已经改变了几个版本，所以我们不会浪费时间AB Test了。
” 2. 写邮件 升级弹窗改版上线后，看着30%的涨幅，曾小勤乐开花，立刻打开Foxmail写效果分析邮件： 你好，李经理，我们app版本升级率相对较低，我梳理了现状： 1.款式太旧，看起来像广告，如下图所示:[旧升级弹窗.jpg] 2.文案太长，客户端写死是无法修改的。
我让罗阿生检查客户端的逻辑blabla，然后，我们优化了升级弹窗的样式，样式效果图如下：[新升级弹窗.jpg]；我们还做了一个简单的动画效果，让它看起来更引人注目：[动画效果.gif] 上线后，我们……blabla以下省略500字…… 李经理把曾小勤叫进办公室，严厉地责骂道：你写的是什么？你知道我每分钟为公司创造多少价值吗？你的邮件需要我10分钟才能理解，有错误的单词，文本颜色凌乱，字体大小不统一。
给我改变一下！改变20次！ 然后曾小勤花了两个小时，改了又改，又写了一封信 您好，李经理，我们优化了升级弹窗，以提高版本升级率。
数据结论：优化后，升级率从25%提高到40%，效果显著。
一、背景介绍 现有弹出窗口存在风格陈旧的广告、文案无法配置、无吸引力等问题。
我们优化了风格，并添加了简单的动画效果。
请参见附件 二、数据比较 经过三天的灰度，新弹窗的点击率和升级率都有了显著的提高。
详见下表:[数据比较.table] 接下来，我们将修复在线bug，然后全面发布优化。
第二次邮件显然更干净： 先讲结论再讲数据； 简单介绍背景，即使不了解原因的人也能理解； 最后，谈谈后续的计划，一切都在安排中。
3. 与用户 在文章的开头，我们说设计产品是一个表达的过程。
我们面对的用户比老板更不耐烦，他们的文化水平/理解能力也非常不同。
让用户知道你在说什么，并按照你说的去做并不容易。
这里有几个简单的想法： 用户愚蠢可爱，你想让他立刻明白你在说什么； 用户傲娇，你要让他觉得一切都在控制之中； 用户是高贵的，你应该让用户尽量少工作。
更详细：在设计过程中要注意： (1)能一步完成的，不要用两步；如果能自动完成，用户不应手动完成 1）WhatsApp手机收到短信验证码后会自动验证，不需要用户手动输入或点击提交 2)进入微信聊天页面时，如果输入框中有草稿，键盘会自动拉起 (2)要完成需要很多步骤，尽量让用户觉得可以很快完成 1）WhatsApp新用户注册时，将手机验证与用户信息输入分开，可显著提高注册转化率 2)微信微信官方账号后台修改微信官方账号名称时，会明显告知操作步骤，让用户知道 设计页面时要注意： (1)让用户快速理解这是什么 1)升级弹窗首先要表达的是有新版本，其次是更新内容 2)微信摇一摇页面极其简洁，但对于第一次进入的用户，还是会弹出窗口告诉摇一摇的简单规则: (2)让用户知道从哪里来，怎么回去 使用过渡动画，用户可以很容易地理解弹出窗口从哪里出来，下次在哪里找到它； 弹出窗口最好有明显的关闭按钮。
直接点击屏幕按钮比点击物理返回按钮更自然。
(3)让用户知道我想做什么，尽量不要太复杂 1)如果主操作按钮最显眼，只突出最重要的一个 2)优雅简单的引导动画能让用户快速掌握 写文案的时候可以不断问这些问题: 删除这句话会有影响吗？ 能更短吗？ 奶奶能理解这句话吗？ 三、总结 真相总是简单的，实践太难了。
我们都知道同理心的重要性，但仍有少数人擅长它。
一篇文章不能呈现所有的案例，只有不断的抛光和思考，才是最有效的成长道路。
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