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APP改名,需要“告诉“用户吗?

更新时间:2024-3-2 22:49:52 作者:爱短链

最近因为一家公司APP对于产品,我们认为应该告诉每个用户更名通知,所以有人立即提出计划,在产品账户登录弹出窗口提示更名通知,同时推送手机通知栏消息 站内信。


但是直接打扰用户真的合适吗? 一、产品对用户的意义 我们都知道,甚至不知道也开始习惯,在公共汽车和地铁打开小程序二维码之前,到一个新地方打开地图查看路线和时间,到一个新城市打开食品娱乐推荐,旅行在平台上预订连接服务,到达酒店电力前台提供叫醒、送餐等服务。


使用小程序二维码方便旅行,不要担心忘记带或丢失公交卡;打开地图知道如何更方便,不要担心当地语言障碍或难以询问路人描述;使用财富宝藏赚取任务毛利润或财务管理。


无论是么样的产品或服务,广义的产品,只有当它们真正帮助我们自己,有利可图,能够解决问题时,我们才会自发地使用它们来方便自己。


如果你急着去会议酒店,打开地图被迫看广告,在景区门票需要立即付款后,弹出窗口告诉你一个与功能使用无关的信息,不知道如何关闭,如果是我们自己,你会感觉怎么样。


因此,广义产品的意义在于: 我们习惯称之为产品的核心价值,它能帮助用户解决什么问题; 我们习惯称之为产品功能,它是如何帮助和解决用户问题的; 我们习惯称之为用户体验或感受,它在帮助和解决问题的过程中是否顺畅、方便、愉快; 当它帮助和解决核心问题,并提供其他相关问题或额外的解决方案时,我们通常称之为产品服务。


二、改名的意义与用户的干扰 回到计划中,除了主要知名平台具有巨大的品牌价值和大量的用户群体外,一般产品更名过程对用户的价值是否真的如此之大,特别是对于2家中小企业B产品。


就像我们经常去夜宵摊吃饭一样,因为菜味道好,吃完后心情愉快,所以一开始我们会记住餐厅的位置和正面风格,以便下次再去。


去了2、3次之后,我习惯性地去熟悉的餐厅,抬头一看:李哥XX,串XX是的,但当谈到去哪里吃饭时,少数人会记得餐厅的全名,大多数人只记得正面风格或关键词,毕竟,熟悉的位置,熟悉的装饰就足够了。


这这个时候,餐馆改名了。


与搬到一个新的地方相比,我们不会故意记住更改后的名字。


毕竟,我们真正去的原因是菜肴和服务。


我们不太关心为什么在改变之前会更少。


同样,产品满足用户的需求,解决问题,APP改名产品确实是一件大事。


但对于老用户来说,说,他们应该更加关注是否有服务范围的变化、新的变化或操作的变化,以及他们是否需要新的学习成本。


幸运的是,他们将来熟悉得更快,他们不特别关心什么名字。


对于新用户来说,从操作的角度来看,他们应该希望更快地体验到核心服务带来的核心价值。


在完成一个循环后,他们应该知道产品可以帮助和满足什么,从而筛选产品用户,降低用户流失率和跳出率,提高转化率。


很多人真的在乎纯名是什么,改名前是什么,为什么改名吗?我们还记得手机用了很久APP名字吗? 让我们来看看主页弹出窗口的意义。


无论是倒计时还是红叉关闭,弹出窗口都是半干扰用户的形式。


当用户解决问题或满足需求时,打扰应该是更重要或紧急的通知,用户必须看到。


这里不讨论纯广告利润。


因此,该信息应对用户产生重大影响,例如: 功能升级引起的服务不可用,减少用户投诉和服务不可用引起的损失,并获得理解; 功能入口升级后的变化可能会直接改变用户的使用习惯,提前做好心理准备,产生期望; 在线介绍和体验新功能,为新功能预热和宣传,使在线服务能够更快地被用户体验; 宣传推广运营活动,预热新活动,短期内达到高曝光效果。


于是有人提出,这次APP更名弹出窗口计划不仅通知更名,还准备传达产品的核心价值,如:阅读照亮生活,每年阅读50本书,XX买,让世界上没有难做的外卖等等。


从某种角度来看,它确实会起到传递价值的作用,用户确实需要知道和体验,但不一定要用弹出窗口占用用户宝贵的使用时间,影响用户的情绪。


同样的目的,也许其他形式会更合适。


例如,在产品启动页面上传递价值并显示产品名称,在每天登录时附上一句话,在主页滚动信息提醒中通知,或在计划下一个主题活动时以新的核心价值为主题。


三、产品经理的意义 综上对于APP为了不影响用户的正常使用,我的分析结论是,无论是老用户还是新用户,都不建议登录主页的弹出窗口,但可以保留站内信件和通知栏的消息提醒。


虽然这并不能保证更名消息能够接触到所有用户,但至少不会引起所有现有用户的厌恶,不会造成更多的不便和障碍,不会对现有业务产生明显影响,风险可控。


此外,如果您真的想让所有用户知道这一点,也许更适合在启动页面和主页上的滚动信息栏中显示更改后的产品名称和需要传递的核心价值副本。


在保证不影响用户一般使用的同时,将信息传递到位。


因此,与需求人员、开发人员、测试人员等具体输出工作相比,我们的职责不仅是做每一件具体的事情,设计新的界面,做高效的用户研究,完成丰富完美的文档或原型,而且不仅分析所谓的输入输出比,给出独立的分析建议。


但也可以通过更宏观的用户 产品 从企业的角度,对一件事、一个方案、一个改变或优化进行全面分析: 影响用户整体使用过程、情绪、学习成本、认知程度、现有场景习惯的变化; 影响产品投入成本和产出效益、核心价值定位、功能边界差异、模块规划路线和扩展方向; 与项目团队的现状、企业的现状、最迫切的解决方案相比,实现产品目标的可能影响和综合价值是否合适,是否真的值得这样做。


我们更像是一群倾听声音,给用户带来舒适的人,而不是我想。


我们更像是一群解决问题而不是展示个人奇思妙想的人,而不是改变世界。


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