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如何利用数据驱动,从0.5到1搭建App积分体系?

更新时间:2025-4-18 04:38:58 作者:爱短链

作者分享的案例云美摄影App积分系统不是从零开始的,而是从0.5到1的优化和改进过程。


这个过程不仅要考虑旧的积分,使其过于稳定,而且要服务于新的运营目标,这比从0到1构建一个积分系统更困难。


积分系统:连接用户和产品,能有效引导用户成长,培养新用户成为高价值用户。


一、背景 云美摄App,具有完成规定任务获取活力值的功能设置。


当我们运行一段时间时,我们会发现活力值的设置存在一些问题,如: 活力值只能兑换成高清发布和去水印,会员用户享有高清发布和去水印的权益。


年底,活力值将被清空,许多头部用户有大量的活力值。


获得活力值的行动与现有的操作目标不匹配。


用户没有足够的动力完成与积分对应的任务,整个积分系统的规则也不完整。


因此,我们从去年12月开始启动积分体系,努力实现四个目标: 在现有积分体系的基础上,设计研发积分商城,扩大积分用途; 计算积分分布,考虑超高积分用户和长尾用户的利益; 根据用户行为,优化积分获取相应的任务项目,通过积分慢慢培养用户的使用习惯; 为平台带来一定数量的收入。


二、活力值站总量及分布情况 要优化积分系统,首先要了解用户现有的活力值积累了什么? 既要调动中长尾用户的积极性,又要考虑头部用户交换的成本。


首先,我们自己BI在系统中导出所有的活力值,然后通过U-App事件分析,事件传数值型,选择自定义区间设置,获得用户区间分布。


根据数据梯度,我们可以直观地看到,目前的活力值分布广泛,部分用户的活力值非常高,大部分活力值在1000以内。


为了消除新用户之间的关系,我们需要将这部分推向更高的水平。


(Ps:为了获得更真实的活力值(积分)梯度,需要删除丢失的用户。


二是重新规划任务体系。


我以前做过很多基于活力值的任务。


当我们发现用户积累了如此多的活力值时,它们被分为许多渠道来源。


我们对每项任务都有非常详细的了解,如每日视频发布、拇指数量、评论数量等,以表明用户真的喜欢评论以获得积分。


因此,我们将每天跟踪积分是否属于这个来源。


最后,我们发现发布、登录和大拇指的积分可能更高,因为用户的任务更客观。


此外,以前的奖励和分享指导的积分将相对较低部分后来计算出来,形成用户完成任务以获得积分的图表。


根据数据处理结果,我们可以看到签到(打卡)、发布、拇指等任务更受用户欢迎。


在优化的过程中,我们需要保留这个流行的任务,但也鼓励用户遵循我们的指导,形成一个链接的感觉,形成用户的习惯。


然后,相应的任务奖励也将被调整。


三、目标群体 完成以上两部分后,我们将为未来制定新的计划。


基于U-App用户分组方法,结合用户登录次数、使用时间等相关数据,主要分为四种用户: 新用户:刚下载注册App,积分为0,针对这部分用户推特定系统; 普通老用户:只用App没有积分任务系统的培养,功能活跃度较高; 资深老用户:已使用App很长一段时间以来,这类用户将主动获得积分并完成相应的任务,至少5000分; 一般用户:活动低,积分低。


四、实施步骤 1. 当前积分状态 通过云美有BI系统导出积分,对积分分布进行数据分析,避免用户对实际结果的影响。


例如,有一种用户在一年内没有登录过云美摄影App,但是,如果积分账户中的积分可能超过5万,那么我们就把这些用户视为流失用户。


2. 比较每个任务数据 了解当前积分量分布后,还需要了解积分来源,这将有利于以后积分任务的优化。


首先,所有可以获得积分的任务都需要安排好,然后根据相应的任务通过后台数据库逐一提取用户获得的积分。


即使用户在获得积分后消费,也应包含在用户的总积分中。


根据每个项目的提取结果,最终可以绘制积分来源的比例图。


3. 在积分任务系统中,检查不同梯队积分对应的用户比例 利用事件细分,参考旧活力值和新积分系统梯队用户的比例。


4. 根据现有的活力值机制进行预测 至于任务部分,我们根据当时的活力值规则进行预测——有多少用户能在多长时间内获得什么样的积分资格? 比如: 普通用户至少需要4天才能达到1888活力值。


普通用户至少需要7天才能达到3888活力值。


达到1W普通用户至少需要17天的活力值。


达到10W普通用户至少需要167天的活力值。


达到20W普通用户至少需要334天的活力值。


通过对上述步骤的数据比较,可以发现当前积分规则中存在不合理的环节。


例如,根据当前的积分任务规则,普通用户需要连续7天完成所有任务,才能有机会去水印。


大多数新用户在注册后1-2天内登录和发布视频,但积分奖励较少,这将不可避免地导致新用户粘度的降低。


因此,我们重新设置了任务规则和积分奖励。


5. 优化积分规则 我们将最需要用户完成的动作设置为积分规则,如发布视频、分享、关注等。


6. 新积分预测 根据新的积分规则分规则和优化的积分任务,将用户分为四类: 顶级用户是每天完成每项任务的用户; 资深用户,即完成80%任务的用户; 高级用户,即完成50%任务的用户; 普通用户,即完成20%任务的用户。


根据以上四种用户计算以下积分梯级所需的时间。


7. 建积分商城 当现有的积分分布和新的积分规则已经明确时,很容易建立积分商场。


施工过程中应注意两点: 超大积分用户的交换控制; 新用户/普通用户需要设置跳跃才能获得奖励,多少积分可以兑换这一点至关重要。


因此,替换商品分为虚拟和实物两类。


虚拟商品是高清发布和水印发布,因为水印发布使用站的另一种货币美也可以购买,美直接用钱兑换。


为了不影响收入,我们将水印增加到999。


高清1080p发布减少到999,这样即使是新用户也可以在注册时获得奖励,品尝甜味。


实物奖从1万到200w不等。


积分商城将引入需要额外增加收入的作用,即将引入需要额外支付或支付积分兑换的系统,整体发展分为三个步骤: 提前优化整体任务体系; 初版只涉及交换的积分商城上线; 将整体引入商家入驻积分商城部分上线(正在筹备中)。


积分成就:估计新积分政策会激励用户产生多少新行为——比如30万元的福利会激励多少用户发布多少视频?用积分煽动用户增长,用什么动作煽动? 五、结果复盘 1)需要每天监控站内总积分的来源,比较优化后的积分来源图和优化前的积分来源图,得出核心任务——即签到、发布、表扬三个方面的数据增长。


同时,可以发现完善个人数据、共享等辅助任务的完成程度相对较高。


2)相应的目标群体是否得到优化? 新用户、普通老用户、资深老用户、普通用户完成新手任务,改善积分使用; 通过跟踪比较,一些以前的普通老用户已经转变为高级老用户,高级老用户的存储点已经被消耗掉; 一般用户变成普通老用户。


六、一些关于积分体系的思考 积分系统是一种操作手段,是一种人工和自动化的操作机制。


从注册开始,用户更多地遵循这个机制的整个过程。


关键节点时,他们会自动获得权益。


但积分系统的核心是用户体验,用户不是为了获得积分而获得积分。


我们设置的一系列行动应该得到完整的教程、操作策略和产品能力的支持,这是相互促进的。


积分体系建设有两个关键要素: 积分任务,任务来自业务目标,积分任务的设置在产品的不同阶段会有所不同。


积分价值,激励用户,需要考虑各级用户的需求。


积分系统的三个价值: 1)积分系统是工具 内容聚合的产品类似于产品的血液。


通过积分系统连接每个功能,引导用户完成产品设置的路径和任务。


比如:App有一些辅助功能,分布会比较松散,比如剪辑中会有观看、表扬等功能,这些功能会通过积分系统连接起来。


2)引导用户成长。


从新用户到高价值用户,从沉默用户到活跃用户,利用积分和福利促进其增长,帮助管理用户的生命周期。


3)提高用户忠诚度和活跃度。


总之,连接用户和产品的积分系统可以有效地引导用户的成长,培养新用户成为高价值用户。


毕竟,只有用户消费,产品才能生存。


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