编者按：前段时间，大润发女性尺码表诽谤女性，引起消费者强烈不满。


在此期间，品牌广告营销翻车的消息不断传出。


消费者是太苛刻了，还是环境变了？作者表达了他的观点，并与您分享。


广告营销圈最有趣的是，品牌每隔一段时间就会穿着华丽的衣服跳舞。


表面华丽耀眼，妖娆，其实不堪入目，危险重重。


最近，大润发又跳了一场惊艳的舞，但没有掌声，只有骂声。


当时看到瘦美这个词，拍手叫好。


哪个女人不为了瘦美而疯狂？真的是洞察人性的高手，但是画风变了，烂，烂，所以诽谤女人的话写得那么明目张胆。


当然，今天我不只是来批评它，毕竟有太多的人在伸张正义，我想谈谈更有价值的事情。


品牌翻车频频出现，还有一些比大润发还惨的。


还记得以女性放松炫技的杰士邦吗？ 新东方因童言无忌的地铁广告翻车；360借据因诽谤女性形象翻车；巴黎家庭因地方情话翻车；宝马利用这个机会翻车……还有一波可能在路上。


同样的营销，为什么总有品牌翻来覆去？能不能不翻车？ 在我看来，品牌翻车是一种疾病，是一种过于想吸引消费者注意力的疾病，必须治愈，否则会绝症。


01 在当前环境下，品牌更容易翻车 该品牌发布了一段视频，制作了一张海报，写了一份文案，甚至只挂了一张尺码表，为什么它会翻车？ 有些人可能会说，他们要么自作自受，要么员工不专业。


当然，这是可能的，也是问题的关键。


但事实上，我们首先需要审视的应该是当前的环境，环境是一切的基础。


如果把同样的广告放在十年前，可能是另一个结果。


现在的环境是什么？ 有几个非常重要的点。


一是互联网的兴起和社交媒体的繁荣，加快了信息的分发效率。


每个人都可以看到相同的信息或评论相同的信息，并相互影响，这可能导致信息产生的能量非常大。


大润发的工作人员可能很委屈。


我只是在自己的商店里挂了一张尺寸表。


它怎么会引起如此大的反响？原因是，一旦所有信息网上，加工后产生的能量可能会翻倍。


1. 环境 一旦人们在群体中，他们就会变得最聪明、最不聪明。


他们会受到别人的影响。


他们的观点可能不代表他们的真实观点，只是为了与大多数人保持一致。


毕竟，当每个人都同意的时候，你需要很大的勇气去说坏话。


这就是为什么几乎所有的舆论事件都是片面的，很难看到一半说好，一半说坏。


因此，一旦少数人表达了自己的观点，只会有越来越多的人持有相同的观点，事情也只会越来越活跃。


其次，最重要的是，更多的90后和00后进入互联网。


他们喜欢表达自己的观点，表达自己的观点。


他们也有网络感，会更敏感，神经更容易被触动。


前几天打工人火了，宝马借了这个势头，写了一份文案，附上了一张车的照片，评论区沦陷了。


宝马小编的初衷是与粉丝互动。


说实话，虽然里面有聪明的成分，但它不是人身攻击，但结果是人们的咆哮。


无奈之下，宝马不得不道歉。


对宝马来说，绝对没想到会是这样的结果，不就是借势文案，怎么会引起千层浪？ 背后是整个环境的力量。


因此，目前的整个环境更加不确定和放大。


当品牌发送的信息被互联网大火炉烧毁时，没有人能100%确定它能产生什么结果。


环境改变不了，人也改变不了。


品牌不做营销是为了规避风险吗？ 当然不是，所有的问题都不是环境和人的问题，而是品牌本身的问题。


02 如何防止翻车？做到这三点 穷人一定有可恨之处。


雪崩的时候没有雪是无辜的。


所有品牌翻车的凶手都是品牌本身。


那么，如何防止翻车呢？做到这三点:价值、善意、克制。


1. 价值一点 说到价值这个词，没有人不知道。


许多人口口声说价值这个词，但这是另一回事。


一点价值，就是以消费者为中心，为消费者创造价值，所有的动作设计，都要从消费者的角度出发。


一个好的尺码表，为什么大润发要这样写？ 为了让尺码表看起来更好？吸引用户的注意力？展示你的创造力？跟上年轻人的步伐？还是为了什么？…… 也许都是，但如果你问他，这样做能给消费者带来什么价值呢？他可能无法回答。


顾客买的是衣服，而不是尺寸；顾客买的是一种美好的感觉，而不是稀巴烂。


尺寸的作用是让顾客买到更合适的衣服，所有对合适没有帮助的信息都不应该出现，只会造成负担，无法创造价值。


而且，无论你在尺寸上下多大功夫，都不足以让客户为尺寸买单。


这不是一个聪明的做法。


你要做的就是提高服务质量。


创造价值说起来容易，做起来真的很难。


毕竟是反人类的东西。


很多人忘记创造价值，只知道赚钱。


最近，著名营销人员李叫兽的文章《越想成长，越难成长》更新。


这篇文章引起了很多人的反思：为什么你忙于成长，但你就是不能成长？ 文章的核心观点是，要打破增长的瓶颈，往往需要从根本上切换自己的视角，从追求增长的视角转变为价值创造的视角。


商业的本质是价值交换。


如果你没有价值，不能继续创造价值，你什么都不是。


你还能增长什么？ 当你认为消费者以创造价值的态度做事时，你还会翻车吗？ 2. 善意一点 有人说广告本身就是打扰人的事情。


如何做到善意？ 不做广告吗？ 善意是指不要把广告变成人身攻击。


打扰人没问题，但不要伤害人。


大润发的尺寸表一点也不善意，除了毫无价值。


烂、烂、烂，这不是打扰，而是赤裸裸的人身攻击。


胖一点就是烂？ 前段时间杰士邦和大润发同归。


用女人的放松来衡量婚姻的幸福，不知道所有有的女孩都有什么感觉？ 这是今年七夕节巴黎世家的广告。


一个外国品牌把中国女性演绎成这样？ 品牌玩土味是一回事，脚踏实地也是好事，但你看到了什么？这不是对中国女性的蔑视。


善良有点难吗？只是把消费者当成你的朋友，而不是把他们当成你谋取利益的流量。


大卫，广告大师·奥格威早就说过，顾客不是白痴，她是你的妻子。


善意并不意味着品牌会成为一个好人，任何打扰人的广告都不会做，只是尽可能多地传递更好的信息。


今年毕业季，天猫举办了加油白衬衫活动，鼓励今年更困难的毕业生，用江南春、刘涛等名人的励志故事赢得掌声，实现销量和声音的双重增长。


天猫不仅实现了商业价值，也为社会传递了正能量。


3. 克制一点 克制告商来说，克制是极其困难的，毕竟，天马行空，头脑风暴习惯了，一旦踩刹车，就停不下来了。


我们现在缺少的是创造力吗？ 我们缺少的是合理的克制。


当所有的尺码表都是一样的时候，大润发可以在尺码表上玩新花样。


它缺乏创造力吗？ 不，它缺少的是克制、幽默和创造力。


我认为这可能是不同的。


事实上，这只是自我激励。


杰士邦的广告缺乏创意吗？ 说实话，毫无疑问，它缺乏对自己的克制和对女性的不尊重。


那么如何克制呢？ 创造力是为了更好地解决问题，而不是让问题更复杂。


当你的想法使问题更复杂时，你应该克制它。


华与华的logo设计在圈内独树一帜，很多人觉得太没创意了，简直在折磨眼睛。


那logo最重要的功能是容易识别、记忆和降低传播成本。


这样看，华与华设计logo虽然美感少了一点，但传播效率提高了。


从解决问题的角度来看，你会发现很多想法都是累赘，只会让问题更加复杂。


克制是为了更好地解决问题。


03 写在最后 随着当前环境的变化和年轻人的进入，品牌在做营销时更容易踩到雷区，造成翻车的苦果。


但根本原因是品牌太想吸引消费者的注意力了。


当你专注于吸引注意力时，你会忘记价值、善意和克制。


这本身也是一个视角问题，只是想吸引消费者的注意，而不是让自己的注意，让消费者主动关注你。


换句话说，越想吸引注意力，越难吸引注意力。


最后，当你创造了其他品牌所没有的差异化价值，创造了消费者想要的价值时，你害怕失去注意力吗？ 本文由 @品牌新内参 原创，未经许可，禁止转载 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


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