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高明的品牌，都善用“傻瓜思维”
更新时间：2025-5-12 00:39:19 作者：爱短链
编者按：本文来自微信公众号公关界007（ID:PRCN作者：黄毅。
疫情后期，报复性消费还没有开始，报复性涨价却措手不及。
海底捞、西贝、西茶等餐饮品牌因价格上涨而被热搜，引起了公众的怨恨。
虽然海底捞和西贝先后道歉，并承诺将价格恢复到停业前的标准，但价格上涨的风暴仍然让品牌背负着趁火抢劫和趁机炒作的诅咒。
相反，老乡鸡CEO束从轩宣布，老乡鸡坚决不涨价，还要请大家喝100万份鸡汤，为品牌赢得了不少好评，口碑爆裂。
事实上，无论是海底捞还是西贝先涨价再道歉，还是老乡鸡不涨价，都可以是营销行为。
相比之下，老乡鸡之所以更受欢迎，是因为它的营销更不显痕迹，表现出品牌的真诚，或者品牌吃亏给消费者带来好处。
这就是今天要说的——品牌的傻瓜思维。
01 什么是傻瓜思维？ 要弄清楚什么是傻瓜思维，我们可以跟着老乡鸡说。
疫情期间，老乡鸡以出色的营销成功出圈，最重要的动作是CEO束从轩手撕员工联名信。
当时受疫情影响，老乡鸡估计损失5亿。
老乡鸡的员工写了一封联名信，要求疫情期间不拿工资。
舒从轩说，卖车卖房也要保证1.6万员工有饭吃有班。
看看另一家在疫情期间赢得无数赞誉的民营企业胖东来。
当其他超市借此机会涨价时，胖东来的疫情期间蔬菜会以成本价出售是棋高一，体现了企业的社会责任和人文关怀。
老乡鸡和胖东来可以靠口碑红出圈，应该是那句老话，吃亏是福，或者傻人有傻福。
换句话说，他们懂得换位思考，降低企业利益，扩大用户利益，以消费者为中心经营企业，让消费者从品牌和企业中获益。
说白了，就是能得到好处。
从品牌的角度来看，傻瓜思维实际上是用户思维。
把品牌当作傻瓜 为了赢得用户的支持和信任，皇帝。
02 运用傻瓜思维 俗话说，会哭的孩子有糖吃，撒娇的女人是最好的生活。
不要怀疑撒娇的力量。
在品牌营销中，会撒娇的品牌不会太幸运。
当经济发展从卖方市场进入买方市场时，消费者在交易过程中占有绝对的主动权和话语权。
品牌必须改变高层次的角色，以平等或弱的态度面对消费者，学会取悦消费者。
大卫，广告大师·奥格威曾在广告创意中提出3B”原则，即beauty——美女、beast——动物、baby——婴儿，他认为，只要这三种形式出现在广告中，就很容易赢得消费者的注意和喜爱。
为什么？因为无论是引人注目的美女、可爱的动物还是纯洁的孩子，他们都没有攻击性，可以给人们带来非常愉快的感官，减少对广告的抵抗，甚至有保护的欲望。
这就是把品牌放在弱的位置，对消费者表现出风骚和软弱。
以之前的钉钉为例。
面对一场疯狂的口碑危机，钉钉出了一段关于危机公关的在线求饶视频，可爱、可爱、求饶。
求五星好评。
钉钉成功扭转了大众刻板的品牌认知，赢得了口碑，创造了出圈的传播势能。
看看当前的品牌营销，从汽车品牌到快速销售品牌和餐饮品牌，几乎每个行业的品牌都在走个性化的道路，每个品牌创造的个人设计绝不是一个权威的形象。
魏龙，网易有道，可爱的旺仔，三只松鼠，文艺感性的江小白，RIO，国风十足的喜茶百雀羚，更让人无法招架的阿里动物园群卖萌，甚至600岁的故宫撒娇也能圈出无数粉……每个品牌都在探索品牌与消费者之间最默契、最亲密的联系，以最简单的沟通方式。
特劳特在《营销战》一书中提到，现代营销战场本质上不是在货架上，而是在消费者的头脑中。
如何有效地占据消费者心中的品牌，是赢得营销战的关键。
傻瓜的思维不是让品牌真正成为傻瓜，而是学会降低对话消费者的态度，让消费者感受到品牌的人性化温度，降低与消费者的沟通成本，从而更好地将品牌理念融入消费者的思维。
03 傻瓜体验可以实现好的品牌 上述品牌应该懂得示弱，这是傻瓜思维在营销和沟通方面的表现。
傻瓜思维的另一个应用层次是用户体验，即品牌应该为用户提供最简单、最直接的体验模式，以满足用户的需求。
即使是傻瓜也可以毫不费力地享受体验和服务，即傻瓜体验。
真正的大师，都有瞬间变成傻瓜的能力，我们可以看作是大智若愚。
作为月活跃用户超过11亿的国民APP微信创始人张小龙曾经说过：乔布斯之所以强大，是因为他能在一秒钟内变成傻瓜。
马化腾需要1分钟，我需要5~10分钟。
傻瓜思维最基本的要求之一是学会换位思考，与用户有同理心，从用户的角度了解用户的需求。
比如其他浏览器广告铺天盖地的时候，夸克凭借无广告的智能搜索体验，成功打出了差异化之路。
在懒惰的经济下，网上购物、外卖、跑腿、家政服务、智能机器人等流行经济诞生了。
对于想要懒惰的目标消费者，品牌需要感知甚至挖掘用户的真实需求，然后开发有针对性的产品，提供最方便、最人性化的服务。
如果用户对任何链接都不满意，他们可能会得到两倍的结果。
比如最近营销翻车的麦当劳5G除了创意牵强外，新产品在B站直播带货的模式也受到消费者的批评。
直播带货最基本的要求带货最基本的要求还需要为消费者提供方便的购买跳转路径，以刺激销售转型。
然而，麦当劳在哔哩哔哩的直播需要消费者在哔哩哔哩观看直播，然后去微信小程序抢免费券，中间没有跳转路径。
虽然只是多了一步，但完全不符合消费者在其他直播平台下单的方式，引起了很多吐槽。
归根结底，麦当劳营销翻车的主要原因是从品牌的角度考虑问题，迎合5G热门话题，跟上直播商品的趋势，但不考虑消费者的接受度和习惯认知，不能跳出自我洞察的视角，自然不能得到消费者的认可。
04 只有不把消费者当傻子，才能加强情感交流 在日常生活中，你更喜欢和谁交朋友？又冷又强？还是善良，沙雕？答案自然是后者。
因为和他们交流可以更轻松自然，随心所欲。
说到品牌营销，这就是傻瓜思维能给品牌带来的价值。
因此，许多品牌愿意让用户参与营销，甚至充分肯定用户的智慧和创造力，让用户为品牌营销提供建议。
例如，京东金融曾借此机会改名为京东数字技术LOGO，不受任何门槛限制的参与者可以提交作品。
对于京东金融这样的大平台，自然有很多有才华的设计大神和文案大师，但京东金融可以决定品牌未来的宣传方向LOGO、事实上，广告语言是以平等的态度传达品牌的亲和力，不仅宣传了新的品牌名称，而且加强了与公众的互动，缩短了与用户的情感距离。
随着短视频平台的普及，用户的创造力成为品牌营销的一部分。
品牌开始充分发挥作用UGC传播价值，让用户与品牌站在一起，共同输出创意作品，表达品牌诉求。
此前荣耀V30上市时，在抖音、快手、B微博、花粉俱乐部等平台号召用户使用荣耀V30拍摄视频记录生活，激发了用户的创作欲望，仅在抖音就收到了100多个W投稿视频。
这项活动不仅生动地展示了荣耀V30把生活拍成电影的品牌温度也实现了各种拍摄黑科技更直观、更深入人心的传播。
不要把消费者当傻瓜。
这是许多产品人和营销人员谈论的口头禅。
那么，如何防止消费者感到被侮辱，甚至从品牌中找到成就感和满足感呢？这就要求品牌为消费者提供一个参与营销活动、创造价值的平台。
05 不要成为真正的傻瓜 当消费者习惯了太多的营销程序时，他们就会变得越来越聪明。
此时，品牌不妨降低姿势，回到傻瓜等简单的思维模式，与消费者真诚对话，与用户像朋友一样，关注用户最基本的需求，以赢得用户的善意和忠诚。
但需要强调的是，品牌应该有傻瓜思维，这意味着平等或低调地与消费者交谈，而不是真正成为傻瓜，也不是没有底线的自我减少。
就拿此前LV就直播翻车而言，有接地气，但完全抛弃了品牌的高端调性，只能吓跑目标用户。
找到品牌基调和目标用户属性之间的契合度，让品牌的傻模式与用户的期望脱节。
品牌必须谨慎把握中间程度。
特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
疫情后期，报复性消费还没有开始，报复性涨价却措手不及。
海底捞、西贝、西茶等餐饮品牌因价格上涨而被热搜，引起了公众的怨恨。
虽然海底捞和西贝先后道歉，并承诺将价格恢复到停业前的标准，但价格上涨的风暴仍然让品牌背负着趁火抢劫和趁机炒作的诅咒。
相反，老乡鸡CEO束从轩宣布，老乡鸡坚决不涨价，还要请大家喝100万份鸡汤，为品牌赢得了不少好评，口碑爆裂。
事实上，无论是海底捞还是西贝先涨价再道歉，还是老乡鸡不涨价，都可以是营销行为。
相比之下，老乡鸡之所以更受欢迎，是因为它的营销更不显痕迹，表现出品牌的真诚，或者品牌吃亏给消费者带来好处。
这就是今天要说的——品牌的傻瓜思维。
01 什么是傻瓜思维？ 要弄清楚什么是傻瓜思维，我们可以跟着老乡鸡说。
疫情期间，老乡鸡以出色的营销成功出圈，最重要的动作是CEO束从轩手撕员工联名信。
当时受疫情影响，老乡鸡估计损失5亿。
老乡鸡的员工写了一封联名信，要求疫情期间不拿工资。
舒从轩说，卖车卖房也要保证1.6万员工有饭吃有班。
看看另一家在疫情期间赢得无数赞誉的民营企业胖东来。
当其他超市借此机会涨价时，胖东来的疫情期间蔬菜会以成本价出售是棋高一，体现了企业的社会责任和人文关怀。
老乡鸡和胖东来可以靠口碑红出圈，应该是那句老话，吃亏是福，或者傻人有傻福。
换句话说，他们懂得换位思考，降低企业利益，扩大用户利益，以消费者为中心经营企业，让消费者从品牌和企业中获益。
说白了，就是能得到好处。
从品牌的角度来看，傻瓜思维实际上是用户思维。
把品牌当作傻瓜 为了赢得用户的支持和信任，皇帝。
02 运用傻瓜思维 俗话说，会哭的孩子有糖吃，撒娇的女人是最好的生活。
不要怀疑撒娇的力量。
在品牌营销中，会撒娇的品牌不会太幸运。
当经济发展从卖方市场进入买方市场时，消费者在交易过程中占有绝对的主动权和话语权。
品牌必须改变高层次的角色，以平等或弱的态度面对消费者，学会取悦消费者。
大卫，广告大师·奥格威曾在广告创意中提出3B”原则，即beauty——美女、beast——动物、baby——婴儿，他认为，只要这三种形式出现在广告中，就很容易赢得消费者的注意和喜爱。
为什么？因为无论是引人注目的美女、可爱的动物还是纯洁的孩子，他们都没有攻击性，可以给人们带来非常愉快的感官，减少对广告的抵抗，甚至有保护的欲望。
这就是把品牌放在弱的位置，对消费者表现出风骚和软弱。
以之前的钉钉为例。
面对一场疯狂的口碑危机，钉钉出了一段关于危机公关的在线求饶视频，可爱、可爱、求饶。
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钉钉成功扭转了大众刻板的品牌认知，赢得了口碑，创造了出圈的传播势能。
看看当前的品牌营销，从汽车品牌到快速销售品牌和餐饮品牌，几乎每个行业的品牌都在走个性化的道路，每个品牌创造的个人设计绝不是一个权威的形象。
魏龙，网易有道，可爱的旺仔，三只松鼠，文艺感性的江小白，RIO，国风十足的喜茶百雀羚，更让人无法招架的阿里动物园群卖萌，甚至600岁的故宫撒娇也能圈出无数粉……每个品牌都在探索品牌与消费者之间最默契、最亲密的联系，以最简单的沟通方式。
特劳特在《营销战》一书中提到，现代营销战场本质上不是在货架上，而是在消费者的头脑中。
如何有效地占据消费者心中的品牌，是赢得营销战的关键。
傻瓜的思维不是让品牌真正成为傻瓜，而是学会降低对话消费者的态度，让消费者感受到品牌的人性化温度，降低与消费者的沟通成本，从而更好地将品牌理念融入消费者的思维。
03 傻瓜体验可以实现好的品牌 上述品牌应该懂得示弱，这是傻瓜思维在营销和沟通方面的表现。
傻瓜思维的另一个应用层次是用户体验，即品牌应该为用户提供最简单、最直接的体验模式，以满足用户的需求。
即使是傻瓜也可以毫不费力地享受体验和服务，即傻瓜体验。
真正的大师，都有瞬间变成傻瓜的能力，我们可以看作是大智若愚。
作为月活跃用户超过11亿的国民APP微信创始人张小龙曾经说过：乔布斯之所以强大，是因为他能在一秒钟内变成傻瓜。
马化腾需要1分钟，我需要5~10分钟。
傻瓜思维最基本的要求之一是学会换位思考，与用户有同理心，从用户的角度了解用户的需求。
比如其他浏览器广告铺天盖地的时候，夸克凭借无广告的智能搜索体验，成功打出了差异化之路。
在懒惰的经济下，网上购物、外卖、跑腿、家政服务、智能机器人等流行经济诞生了。
对于想要懒惰的目标消费者，品牌需要感知甚至挖掘用户的真实需求，然后开发有针对性的产品，提供最方便、最人性化的服务。
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虽然只是多了一步，但完全不符合消费者在其他直播平台下单的方式，引起了很多吐槽。
归根结底，麦当劳营销翻车的主要原因是从品牌的角度考虑问题，迎合5G热门话题，跟上直播商品的趋势，但不考虑消费者的接受度和习惯认知，不能跳出自我洞察的视角，自然不能得到消费者的认可。
04 只有不把消费者当傻子，才能加强情感交流 在日常生活中，你更喜欢和谁交朋友？又冷又强？还是善良，沙雕？答案自然是后者。
因为和他们交流可以更轻松自然，随心所欲。
说到品牌营销，这就是傻瓜思维能给品牌带来的价值。
因此，许多品牌愿意让用户参与营销，甚至充分肯定用户的智慧和创造力，让用户为品牌营销提供建议。
例如，京东金融曾借此机会改名为京东数字技术LOGO，不受任何门槛限制的参与者可以提交作品。
对于京东金融这样的大平台，自然有很多有才华的设计大神和文案大师，但京东金融可以决定品牌未来的宣传方向LOGO、事实上，广告语言是以平等的态度传达品牌的亲和力，不仅宣传了新的品牌名称，而且加强了与公众的互动，缩短了与用户的情感距离。
随着短视频平台的普及，用户的创造力成为品牌营销的一部分。
品牌开始充分发挥作用UGC传播价值，让用户与品牌站在一起，共同输出创意作品，表达品牌诉求。
此前荣耀V30上市时，在抖音、快手、B微博、花粉俱乐部等平台号召用户使用荣耀V30拍摄视频记录生活，激发了用户的创作欲望，仅在抖音就收到了100多个W投稿视频。
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不要把消费者当傻瓜。
这是许多产品人和营销人员谈论的口头禅。
那么，如何防止消费者感到被侮辱，甚至从品牌中找到成就感和满足感呢？这就要求品牌为消费者提供一个参与营销活动、创造价值的平台。
05 不要成为真正的傻瓜 当消费者习惯了太多的营销程序时，他们就会变得越来越聪明。
此时，品牌不妨降低姿势，回到傻瓜等简单的思维模式，与消费者真诚对话，与用户像朋友一样，关注用户最基本的需求，以赢得用户的善意和忠诚。
但需要强调的是，品牌应该有傻瓜思维，这意味着平等或低调地与消费者交谈，而不是真正成为傻瓜，也不是没有底线的自我减少。
就拿此前LV就直播翻车而言，有接地气，但完全抛弃了品牌的高端调性，只能吓跑目标用户。
找到品牌基调和目标用户属性之间的契合度，让品牌的傻模式与用户的期望脱节。
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