用户在触摸屏上的操作不仅包括熟悉的手机或平板电脑设备，而且还逐渐扩展到更大的屏幕上。


无论是智能容器上的操作屏幕，还是购物中心随处可见的大屏幕交互式指南产品，都是由更大的触摸屏支持的。


对于这种超过平板电脑尺寸的屏幕，本文统称为超大屏幕。


接下来，我们来谈谈设计如此大的触摸屏产品时存在的挑战，以及对设计策略的一些思考。


超大触摸屏产品只从尺寸上看TV端有一些相似之处，但也有明显的不同。


TV虽然端产品也是大屏幕设备，但用户远程操作，与屏幕无接触，但使用遥控设备控制，遥控操作也可以降低操作范围，提高准确性；TV端的焦点移动也是一个接一个的card在移动模式下，焦点不会突然跳跃，以确保用户的视觉焦点是连续的、集中的和定位的，用户可以快速找到视觉焦点。


而超大屏幕产品则不同。


超大屏幕实际上是一个放大的触摸屏，所以主要的方式是手势操作，用户更多的是通过触摸与产品的交互；不同的是，用户的操作模式从手指扩展到手甚至整个手臂，单手指操作扩展到手臂操作；此外，用户在非常近的距离内操作设备，每个视觉单接收的信息很少，这需要用户的视觉焦点，转动眼睛或头部获取视觉信息。


在设计之前，重新认识你的用户 超大屏幕设计，在设计之前需要明确的是对用户的重新理解。


对于移动或桌面产品，许多产品的初衷是让它们成为用户生活中无法获得的东西，为用户创造新的生活和工作方式。


因此，这些产品应该具有很强的可用性。


在逐渐成熟的产品系统中，可以重复使用更多的模块和控制器；用户也更熟悉各种产品类型，基本上可以直接使用新产品。


新手用户可以在产品的用户分布曲线中快速过渡到中间用户。


然而，对于超大屏幕产品或超大屏幕设备，它们的大部分社会特征属性之一是公共设施。


这类产品，用户使用频率不那么高，绝大多数用户是第一次使用，所以对于超大屏幕设备，更多的用户将积累大量的新手用户，而不是符合常规正态曲线分布的用户形式。


因此，在超大屏幕产品的设计过程中，一些用户需要选择性重用其他端的常见操作模式；将用户视为新手用户，避免一些先入为主的惯性认知，这实际上减少了许多可用性不足的问题。


超大屏幕设计策略 1. 如何吸引用户？ 超大屏幕设备一般用于公共空间。


在这种情况下，环境条件相对多样化和复杂。


例如，在购物中心，如果超大屏幕设备只是静静地站在那里，那么任何用户都可能不会注意到这样一个设备在购物中心，它越来越迷人。


所谓酒也怕深巷，超大屏幕设备还需要做好早期的宣传工作，吸引用户。


正如上面所描述的，超大屏幕设备的环境相对复杂，更多的时候是开放和非封闭的。


因此，超大屏幕设备对用户的吸引力可以打破面对面的约束。


借助自身的设备优势，可以从远处吸引用户。


详细说明这种吸引力策略，根据不同的距离区分大屏幕产品和设备与用户之间的交互，实际上可以细分为三个不同的领域：远-中-近。


不同领域之间的辐射范围和距离划分方法与设备的实际尺寸和分辨率有关。


这里没有更多的描述，然后你可以深入研究用户和大屏幕之间的交互特征。


（1）远场 当用户在远场距离到无限距离时，相对空间距离超大屏幕设备较远，角度不同。


此时，超大屏幕上的内容无法准确捕捉。


此时，环境干扰较强，支持语音设备的传输效果相对较差。


因此，在这种情况下，一些互动或宣传内容可以在超大屏幕上播放，以吸引环境中用户的注意力。


当用户的注意力转移到超大屏幕时，通过发现-兴趣-接近的一系列心理和行为动作，逐渐从远场走向中场。


（2）中场 用户到达中场位置后，用户可以更好地接收超大屏幕信息，在中场距离，语音信息可以相对准确地传达。


中场是一个快速过渡的距离。


用户接近远场后，最终目标是到达近场，开始目标操作。


因此，中场的主要目标是稳定用户，并迅速引入近场。


因此，此时，超大屏幕上的内容应该与用户有更强的互动，可以使用相机捕捉、语音技术、AI技术产生有趣、人性化、智能的互动体验，充分调动用户的好奇心，让用户快速走近现场。


（3）近场 在近场范围内，用户已达到与超大屏幕交互的最佳区域，所有目标操作都在近场完成。


后续问题也围绕近场交互问题展开。


2. 如何开始操作？ 超大屏幕设备不同于一些用户常见的移动或桌面设备。


它可能是一个独立的大体积形状，或嵌入在工作台或墙上，用户不熟悉。


面对这样的外观，如果用户没有适当的指导，用户很难想象如何与之互动。


因此，在用户与大屏幕内容互动时，及时指导非常重要。


该指导包括明确的指导内容，包括前指导、操作过程中指导等，以告知用户如何操作。


还包括符合用户认知的布局习惯，特别是导航区的设计。


无论是面包屑导航还是侧栏导航，用户都熟悉导航和布局风格，使用户能够快速切换功能模块或返回主页，提高产品的友好性和可用性。


3. 怎样操作才是最舒服的？ 在解决了指导问题后，更多的交互方式在大屏幕上展开。


但如何研究最合适的操作，对于大屏幕，仅在二维界面上就可能有局限性。


虽然大多数大屏幕也通过触摸实现交互操作，但它们与移动设备有两个显著的不同。


(1)超大屏幕的触摸操作需要延伸到整个手掌和手臂 移动终端的所有体验研究都是基于手指操作，超大屏幕设备应从手臂操作开始。


(2)二是在移动设备的操作过程中，用户的视觉焦点往往被忽视 默认情况下，用户在移动设备中的视觉模式是凝视，即视觉焦点几乎没有明显的位移，几乎没有扫视。


因此，移动产品主要考虑手势操作的舒适性，很少将视觉位移作为影响体验的重点。


当然，这里不包括桌面产品。


但对于超大屏幕，用户在近场操作时，眼睛与屏幕的垂直距离基本在1米以内。


此时，用户视线接收到的信息区域有限。


因此，如果你想看到屏幕上的内容，用户必须转动眼睛甚至整个头部进行扫描操作。


在超大屏幕的设计中，我们必须考虑用户的视觉区域。


那么，解决交互操作问题的想法是什么呢？ 从人机尺寸入手。


人机交互尺寸广泛应用于工程领域，很少应用于互联网产品。


然而，大屏幕产品是一个特殊的例子，因为它具有互联网属性和工程属性。


从人机尺寸出发，可以有效定位大屏幕上最合适的区域，将大屏幕的交互区域缩小到可控范围，然后借鉴平板和桌面产品的设计理念，解决二维屏幕上的交互问题。


研究超大屏幕上的人机尺寸主要是研究最佳操作区和最佳视觉区。


以垂直于地面的超大屏幕为例，屏幕尺寸为500*1000mm纵向放置，距地面2000mm。


(1)最适合操作区 根据国家标准中的人机尺寸，通过站立不屈膝的纵向高度和横向宽度，可以在大屏幕上确定最合适的矩形区域，将该区域转换为实际像素比例应用的设计草案。


这样，在设计过程中，最好在该区域进行核心交互操作。


最合适的操作区域可作为二次操作区域，远端位置，如纵向屏幕的低端，更适合放置视觉信息内容，减少该区域的用户操作。


(2)最佳视觉区 同样，根据用户眼睛旋转区域的特点，可以计算屏幕上用户的最佳视觉区域。


在此区域内，可以呈现核心反馈信息或功能信息，并在布局上放置核心功率控制器。


其他次要信息可以放置在该区域周围。


解决了主要交互区域和视觉区域的问题。


下一步要设计的是二维屏幕上的操作体验，这与移动终端产品有共同之处。


这里不再进行分析，但有一些设计细节需要影响体验，可能需要澄清。


影响体验细节的关键点 (1)使用语音技术和AI提高体验效果的技术 超大屏幕设备一般在公共空间。


合理利用语音技术不仅可以解决远场和中场的引导问题，还可以解决近场操作中的引导和反馈问题，提高整体操作体验。


不仅如此，AI人脸识别等技术可以使产品更加智能化和个性化。


当识别用户并获取相关信息时，产品可以提供更定制的产品服务。


(2)尽量减少大幅度移动 用户在超大屏幕上操作时，往往需要手臂操作或转动眼睛和头部查看屏幕内容，给用户带来大量操作负担和疲劳。


因此，在设计超大屏幕时，应尽量避免操作或信息的跳跃，减少用户的大移动。


(3)屏幕的渗透性 许多超大屏幕将与项目显示功能相结合。


此时，超大屏幕的屏幕是透明的。


用户不仅可以看到屏幕内容，还可以通过屏幕看到屏幕背后的产品。


在这种情况下，应考虑屏幕渗透性的影响，特别是对用户认知的影响。


因为当用户通过屏幕看到后面的内容时，直觉反应是屏幕后面的物理对象是主体，视觉立足点落在屏幕后面，从而过滤掉大屏幕上的主观认知内容。


对于透明的大屏幕，屏幕内容需要与背后的产品相结合，产品和大屏幕上的信息需要巧妙地传递给用户，如各种透明屏幕显示柜。


(4)超大屏幕的大小决定了它不能成为能保护操作人员隐私的设备 超大屏幕设备通常面向公众，而不是私人个人设备，所以其他用户在操作上也可能看到。


因此，如果超大屏幕的设计涉及到用户的隐私问题，则需要单独处理设计，弹出小窗口或表单内容，以提高操作的安全性。


结语 在设计超大屏幕时，移动终端或桌面终端的设计理念可以借鉴，但许多场景完全不同，需要重新思考产品和用户的特点，设计真正符合用户和场景的超大屏幕操作体验。


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