至于金融业在私域流量上的玩法，招商银行的案例提到了很多私域运营的亮点，比如几乎涵盖了用户吃穿住行的福利，及时收集了用户的研究反馈。


但由于招商银行私域运营更注重用户的生活服务场景，在运营上会更倾向于电商、零售等行业。


然而，我们通常关注的金融业务可能更关注证券、基金和其他金融相关方面，因此这些业务在私人领域的运营中仍有许多差异。


事实上，在私域流量概念流行之前，金融业一直在追求「开发新客户，挖掘老客户潜力」，也就是说，户操作理念，但现在还没有这么详细的实施。


随着私域概念的普及和实施，特别是基于微信生态的私域运营技术的不断成熟，许多金融企业似乎找到了自己的私域游戏，并取得了良好的效果。


今天，我们东金融为代表的互联网金融企业为例，分析金融业在私域运营中的常规玩法。


根据官方数据，京东金融作为京东科技的个人金融业务品牌，拥有4.2亿交易用户，主要通过与银行、保险公司、基金公司等近1000家金融机构合作，为用户提供个人金融服务。


核心业务包括JD.COM白条、基金、JD.COM小金库、联名小白卡等。


，共有近万个金融产品和服务，涵盖个人理财、消费分期、保险保障三大业务板块。


那么，京东金融如何通过私域运营实现部分业务增长呢？ 详细说明活动流程 活动流程图 第一步，渠道引流 京东金融从建设自己的私域流量池开始，做法就不一样了。


对于注册多年的老用户，他们将直接通过自己的企业微信朋友一对一打电话，作为独家顾问申请。


在这种情况下，用户通常不会拒绝。


对于一些新用户来说，JD.COM金融更多的是用小白理财课来实现引流。


怎么做？ 微信服务通知 首先，对于老用户来说，由于京东金融有自己的手机号码，最好的流量沉淀方式是通过电话私人聊天确认身份，然后使用企业微信和用户个人微信身份证。


接到电话后，用户将立即收到微信上添加企业微信好友的服务通知，准确有效。


此外，由于企业微信有京东金融的官方标志，不必太担心欺诈风险。


微信公众号 然后，京东金融将通过广告引导新用户关注微信公众号矩阵，然后借助「0元领理财课」将用户沉淀到私域流量池中。


为了使这门免费体验课更有价值，京东金融将首先向用户推送独家学习材料，甚至在公共账户菜单栏，以及特殊的课堂工具，所有目的都是突出免费课程的物有所值。


另一种方式是在微信官方账号的每一条推文下附上免费理财课的链接。


用户可以点击查看详细的课程安排和以往学生的学习反馈截图，创造课程声誉。


官方APP 官方京东金融APP上，也有「7天小白理财实践课」报名人口，关于课程的一些问题，以上都有明确的答案。


当然，这些通过免费体验课排水的用户只有一条最终沉淀路径。


先添加教师的企业微信，然后根据实际情况被邀请进入学习小组。


第二步，承担流量 无论是新用户还是老用户，京东金融都是第一次在企业微信上沉淀。


京东金融将通过免费金融课程提前列出用户可以获得的福利，加上企业微信后，自动推送问候词。


用户可以清楚地看到对方的人「专属理财导师」「6年投资经验」等等，第一时间抓住想通过理财赚钱的用户心理。


然后在合适的时间，「专属理财导师」及时邀请用户进入课程学习小组，课程还包括打卡和实践部分，可以提高用户在本课程中的收益感。


进入小组后，课程导师会创建一些社区运营仪式，比如开课时「家乡签到」等等，7天课程结束后，为了便于后期的持续转型，这个群体还是会保留下来的。


第三步，操作转化 京东金融的核心业务是基金理财，那么如何通过私域运营实现用户支付转型呢？ 0元体验课引流 京东金融的经营转型主要分为两部分：一对一私聊转型和社区转型。


在一对一的私人聊天中，用户最常收到的推送福利是「7天免费理财实践课」，课程的对象是金融新手、工薪阶层和家庭白领，几乎占80%以上。


推出本课程的目的非常明确。


我们必须首先为用户普及科学，让用户至少对财务管理有一个初步的了解，然后才能进行下一步的财务管理。


当然，这套体验课也会有很大的保留。


如果用户想获得更多的进步，他们需要注册后续的高价课程。


大额满减券转换 然后向用户推送各种优惠券、支付券，金额不小，400元、1600元甚至2800元，先吸引用户点击。


点击后，用户会发现这些优惠券需要投资数千美元才能获得，所以这是一个指导用户投资转型的操作：投资越多，好处就越大。


朋友圈推送 京东金融运营商的微信朋友圈除了一对一的私聊外，也是引导用户转型的重要阵地。


金融优惠券、债券新活动和其他用户获得的收入将被推到朋友圈，同时创造赚钱的焦虑，并提供金融渠道，以提高用户的支付转化率。


基金实操 在课程的实际操作中，用户会被引流到投资网站，让用户进行实践演练，进一步激发用户的赚钱欲望。


高价课转化 体验课程的结束是实现转型的重要节点。


课程教师将直接向用户推送高价折扣课程，然后使用「限时1.8折」「最后10个名额」等造紧迫感和稀缺感和稀缺感。


在现场，一些学生将出来分享他们的付款截图，创造一个非常受欢迎和有价值的课程氛围，但也使用从众心理来指导更多的用户申请课程。


用户问券调查 为了更准确地把握用户肖像，京东金融将及时邀请用户参与超值券包的福利调查。


比如「对什么样的金融服务感兴趣？」「希望收到优惠活动的次数」「喜欢微信沟通还是电话沟通」等等，这些问题对后续的精细操作非常有帮助。


活动亮点 与招商银行频繁推送各种优惠券送各种优惠券域运营相比，JD.COM金融显然更加收敛，但也更加有针对性和准确。


那么，京东金融私域运营的亮点是什么？ 一是操作人员的精准人设，更有辨识度。


在之前的各种私域案例中，运营商可以说几乎没有人设置，要么是小助手，要么是福利官，给用户的感觉更像是机器人。


京东金融的运营商在人员设置上要准确得多，也更具体，「8年理财经验」「专属理财导师」，甚至加上自己的核心价值观，给人更真实可信的印象。


二是打造仪式，增加用户归属感。


在社区运营方面，京东金融的运营商也有其他企业缺乏的仪式感，如上述签到仪式感。


每个人都告诉家乡寻求其他用户的认同感。


然后课程结束时，操作老师会带着学生一起通过「我毕业啦！」以仪式感结束。


这样做有什么意义？它可以增加用户的成就感。


一门课程不会结束，所以用户什么都记不住，也不觉得这门课程对他们有多有价值。


有了仪式感，用户会觉得自己至少坚持完成了一门理财课，而不是浪费时间。


结语 如何在交通红利达到顶峰时获得新客户？如何将现有的老客户发展成忠实用户？如何将潜在用户转化为真实用户？这些都是金融企业在进行私有领域布局时需要认真思考的问题。


京东金融已融入微信生态，作为互联网金融的领导者之一，基于企业微信进行私有域运营也很方便。


从个人观察来看，JD.COM金融几乎每天都有这样的小白理财社区，每次人数都不低。


可见我们已经尝到了私域运营的甜头，接下来就看精细化运营能不能进一步。


以前得流量的人得天下，现在也许是「流量」前面加上「私域」两个字了。


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