专业的短链接生成工具
链接域名
短网址有效期
干货！4000字讲透“会员制模式”到底是什么？
更新时间：2025-5-5 12:26:33 作者：爱短链
会员制已经成为许多企业开启新增长模式的金钥匙。
什么是会员制，它有什么不同的形式，对企业有什么价值？今天我用这篇文章给你答案。
上个月，我写了一篇文章《你发现了吗，今年的618品味改变了》，分析了天猫平台今年推广会员模式的新方向，通过会员制建立了企业的第二个增长曲线。
文章发表后，许多行业合作伙伴和客户来找我讨论。
人们普遍认为，会员制将成为未来几乎所有行业，特别是零售业和服务业必须面对的重大课题。
那么，什么是会员制呢？会员制有什么价值？真的重要吗？ 在我看来，会员制不仅将成为许多企业经营转型升级的起点，也将成为决定大量企业在未来商战中生死存亡的生命线。
今天值得每个企业理解、学习和应用。
01 什么是会员制模式？ 事实上，会员制的概念已经有大约400年的历史了。
早在17世纪的欧洲，封建贵族就创造了各种封闭的俱乐部，以区分自己和平民，这是会员模式的早期原型。
随着社会的发展，会员制在商业中的应用越来越普遍和成熟。
即使在今天，我们也很容易对会员制的概念有不同的理解。
比如说到会员，有人会先想到Costco、有些人会想到亚马逊会员和其他仓储超市会员Prime、京东PLUS有些人会想到星巴克星卡、招商银行手掌生活等积分会员，有些人会想到优酷、爱奇艺等视频网站，有些人会想到校园门口的健身房和理发店…… 我想今天，每个人或多或少都会成为某个品牌的会员，甚至有些人有无数的会员身份。
如果我们对这么多会员制进行粗略分类，大致可以分为免费会员和付费会员两类: 1. 免费会员 用户不需要额外的钱来获得会员身份。
这种会员模式门槛低，覆盖面广，经常被设计成成长型会员模式。
根据你积累的消费行为，区分不同的会员级别和权益。
2. 付费会员 用户需要花钱获得会员身份，而且时间有限。
种会员模式门槛高，主要针对一些粘性高、要求高、回购高、消费能力强的用户。
这可以细分为付费购买消费资格(例如Costco、山姆会员店等。
)，以及付费购买权(如京东PLUS、天猫88VIP等）。
除了以上两种，还有一种常见的储值会员，尤其是在理发店、餐厅、健身房、培训机构等服务行业。
虽然这种模式也要花钱，但是很特别，和付费会员很不一样。
储值会员的本质是一种消费资金预存行为，资金仍然是客户的。
它只是提前存在于企业中。
我承诺将来用它来消费。
预存的目的是返还现金和折扣，而不是为某些权益或服务支付额外溢价。
这实际上更像是一个免费会员。
实际上，商家往往会打包组合上述会员模式，设计更多的会员规则。
例如，星巴克不仅可以通过消费收集星星来实现会员水平的增长，还可以花98元购买会员星礼品包，获得礼品券和折扣券，还可以通过储存价值后的消费来加速会员升级。
通过这种模式，截至2019年第一季度，星巴克的会员数量已超过1600万，而2018年的会员用户储值高达16亿美元。
这相当于星巴克从会员那里获得了16亿美元的无息贷款。
图片来源：知乎 02 会员制模式有什么价值？ 无论形式如何，会员制的底层价值都可以概括为三类： ① 通过数字化管理提高运营效率； ② 扩大和锁定客户未来的消费份额； ③ 提高品牌粘性和用户传播； 1. 会员制的基本价值是效率价值。
对于许多企业和品牌来说，在线、数据和精细的分层运营可以带来很大的效率提高。
特别是传统的线下企业，以前没有消费者运营的概念，更不用说在线了CRM体系。
通过建立会员制模式，一方面可以区分消费者，，让企业将有限的资源投入到能够产生更大价值的客户身上，提高转产出；另一方面，在线工具的使用释放了大量的劳动力资源，帮助企业通过积累和分析大量的会员数据做出更科学、更高效的决策。
2. 效益价值是会员制的当前价值。
首先是提高客户单价。
通过会员福利、优惠券等方式，刺激会员的消费能力；通过培养消费习惯和加强品牌信任，拓宽消费类别，最终让会员用户喜欢购买，敢于购买，购买更多，购买完整，提高单一客户的消费量。
在过去的618年里，九阳会员的客户单价达到了非会员的1.5倍。
二是提高回购率。
不仅多买，而且勤买。
在我的新书《超级用户增长》中，有一个回购公式:回购=需求 信任 曝光。
通过会员的日常维护和服务，不仅可以增强信任，还可以增加与客户的接触和曝光，从而加深品牌记忆，提醒用户消费。
最后，锁定用户不会丢失。
今天的市场已经进入了股票时代，新品牌、新产品仍在崛起。
你增加了一个新用户，这可能意味着其他人失去了一个老用户。
通过绑定会员权益，不断在心理上种草，可以提高用户的迁移门槛，无论是经济账户还是情感账户，都不那么容易离开你。
3. 会员制的长期价值是品牌价值。
归根结底，会员制就是建造一扇门，有些人在里面，有些人在外面。
起初，这扇门是商业规则和制度；最后，这扇门是品牌在消费者心中的地位。
系统的门脆弱，品牌的门坚固。
通过会员制，可以筛选和培养超级用户，提高他们对品牌的粘性和忠诚度，最终成为品牌的传播者和共同创造者，愿意为品牌溢价付费。
今天的商业环境和逻辑发生了翻天覆地的变化。
流量红利结束，新消费品牌崛起，新消费渠道更替，体验经济到来，数字化转型成为趋势……所有这些变化背后的核心是用户关系和业务效率。
会员制正是解决用户关系和运营效率问题的法宝。
所有会员制的终点都是通过品牌锁定用户，获得长期、稳定、重复的现金流。
从这个意义上说，会员制可能是未来每个企业的基本工具。
03 应用支付会员制模式 会员制的底层逻辑虽然普遍，但在不同的行业和企业有不同的形式和内容。
在这里，我们以更具代表性的付费会员模式为例，看看它在实物零售、数字产品、服务业和消费者权益平台四个领域的实际应用特点。
图片来源：亿欧智库 1. 实物零售 在实物零售领域，付费会员制往往具有二次付款的属性，会员身份与商品购买行为是分开的。
消费者需要支付两次，第一次支付会员身份，第二次支付商品。
这种付费会员可以根据网上场景和会员身份是否成为消费资格进一步分类。
Costco、山姆会员店、麦德龙等仓储会员店属于线下场景，需要会员身份才有消费资格；银泰365属于线下场景，但会员和非会员可以消费，会员可以享有更高的权益 在线，京东PLUS会员、天猫88VIP亚马逊会员Prime与线下银泰365类似，会员不受消费门槛的限制。
但也有一种付费会员电子商务，在享受消费或服务资格之前，需要成为会员。
例如，男装品牌垂衣，会员将提供专业的理型师服务，每年收到6次垂衣盒。
每个盒子包括理型师推荐的6件精品服装，试穿后支付。
类似的品牌Stitch Fix，以及租售模式Rent the Runway、衣二三和女神派等。
2. 数字化产品 对于我们常见的视频网站、云磁盘、在线工具等数字产品，消费者只付费一次。
在这种情况下，购买会员身份相当于购买在线商品的使用权。
这种会员身份也是有限的，但可以根据一次性购买会员的时间享受不同的折扣。
一次性购买时间越长，折扣就越低。
打开自动连续包时，折扣低于不打开的折扣。
通过这种激励，企业可以获得更多的现金流，并锁定用户的时间越长。
虽然数字产品的边际成本为零，但理论上，企业只需要为会员提供无限的标准化产品。
但对于聪明的企业，在标准化产品的基础上，会根据会员的实际需求和消费能力进一步细分会员权益，以实现更高的回报。
例如，百度在线磁盘推出了普通会员和超级会员，在空间容量、传输速度等功能服务方面存在很大差异。
同时，数字产品会员的捆绑销售也是一种常见的模式。
不同产品之间形成会员组合，一次购买多种产品。
例如，爱奇艺的黄金VIP会员绑定喜马拉雅会员，星钻VIP会员绑定京东PLUS 会员等。
3. 服务行业 在服务业，由于场地、设备、人员和时间的限制，企业的服务供应有限。
然而，每个客户的消费空间都是灵活的，所以这些行业经常使用会员系统来衡量和区分客户的身份和消费能力。
例如，美容院、健身房、线下培训机构等，通常希望将储值会员模式与成长型会员模式相结合。
目的是让你省更多的钱，快速消费。
储值大、消费快的会员享有更高的会员权益。
其他行业，如酒店和航空公司的会员，也是如此。
会员的消费行为决定了他们的会员水平和权益。
酒店越多，飞行越多，相应的会员水平就越高。
这个会员水平是消费能力的体现。
4. 消费聚合平台 信用卡是我们最常见的消费聚合平台。
我们可以付费或免费申请信用卡，同时获得会员身份。
信用卡提供的会员权益不是独立的、静态的，而是个动态的消费者权益包，包括酒店、购物中心、餐厅、航空旅游等各种合作消费场所的许多权益。
事实上，信用卡的会员制本质上是第三方消费者权益的整合。
除了支付功能外，信用卡还为商家和消费者之间的联系提供了一个平台。
同时，消费者的信用卡使用行为也将以积分的形式作为成长过程积累。
使用越多，积分越多，相应的等级和权益就越多。
除了信用卡，还有一些付费会员制的消费聚合平台，如全球黑卡、骑士卡等。
对于这些聚合平台，只有付费成为会员，才能享受平台提供的权益。
它们不仅提供消费者特权和服务权，还销售实物。
写在最后 会员制模式的根本优势在于加强客户关系和提高运营效率，这是一种高效的客户管理手段和先进的客户管理思维。
深刻理解会员制，合理运用会员制，将为企业成长插上翅膀，飞得更高，飞得更远。
-END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。
如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
什么是会员制，它有什么不同的形式，对企业有什么价值？今天我用这篇文章给你答案。
上个月，我写了一篇文章《你发现了吗，今年的618品味改变了》，分析了天猫平台今年推广会员模式的新方向，通过会员制建立了企业的第二个增长曲线。
文章发表后，许多行业合作伙伴和客户来找我讨论。
人们普遍认为，会员制将成为未来几乎所有行业，特别是零售业和服务业必须面对的重大课题。
那么，什么是会员制呢？会员制有什么价值？真的重要吗？ 在我看来，会员制不仅将成为许多企业经营转型升级的起点，也将成为决定大量企业在未来商战中生死存亡的生命线。
今天值得每个企业理解、学习和应用。
01 什么是会员制模式？ 事实上，会员制的概念已经有大约400年的历史了。
早在17世纪的欧洲，封建贵族就创造了各种封闭的俱乐部，以区分自己和平民，这是会员模式的早期原型。
随着社会的发展，会员制在商业中的应用越来越普遍和成熟。
即使在今天，我们也很容易对会员制的概念有不同的理解。
比如说到会员，有人会先想到Costco、有些人会想到亚马逊会员和其他仓储超市会员Prime、京东PLUS有些人会想到星巴克星卡、招商银行手掌生活等积分会员，有些人会想到优酷、爱奇艺等视频网站，有些人会想到校园门口的健身房和理发店…… 我想今天，每个人或多或少都会成为某个品牌的会员，甚至有些人有无数的会员身份。
如果我们对这么多会员制进行粗略分类，大致可以分为免费会员和付费会员两类: 1. 免费会员 用户不需要额外的钱来获得会员身份。
这种会员模式门槛低，覆盖面广，经常被设计成成长型会员模式。
根据你积累的消费行为，区分不同的会员级别和权益。
2. 付费会员 用户需要花钱获得会员身份，而且时间有限。
种会员模式门槛高，主要针对一些粘性高、要求高、回购高、消费能力强的用户。
这可以细分为付费购买消费资格(例如Costco、山姆会员店等。
)，以及付费购买权(如京东PLUS、天猫88VIP等）。
除了以上两种，还有一种常见的储值会员，尤其是在理发店、餐厅、健身房、培训机构等服务行业。
虽然这种模式也要花钱，但是很特别，和付费会员很不一样。
储值会员的本质是一种消费资金预存行为，资金仍然是客户的。
它只是提前存在于企业中。
我承诺将来用它来消费。
预存的目的是返还现金和折扣，而不是为某些权益或服务支付额外溢价。
这实际上更像是一个免费会员。
实际上，商家往往会打包组合上述会员模式，设计更多的会员规则。
例如，星巴克不仅可以通过消费收集星星来实现会员水平的增长，还可以花98元购买会员星礼品包，获得礼品券和折扣券，还可以通过储存价值后的消费来加速会员升级。
通过这种模式，截至2019年第一季度，星巴克的会员数量已超过1600万，而2018年的会员用户储值高达16亿美元。
这相当于星巴克从会员那里获得了16亿美元的无息贷款。
图片来源：知乎 02 会员制模式有什么价值？ 无论形式如何，会员制的底层价值都可以概括为三类： ① 通过数字化管理提高运营效率； ② 扩大和锁定客户未来的消费份额； ③ 提高品牌粘性和用户传播； 1. 会员制的基本价值是效率价值。
对于许多企业和品牌来说，在线、数据和精细的分层运营可以带来很大的效率提高。
特别是传统的线下企业，以前没有消费者运营的概念，更不用说在线了CRM体系。
通过建立会员制模式，一方面可以区分消费者，，让企业将有限的资源投入到能够产生更大价值的客户身上，提高转产出；另一方面，在线工具的使用释放了大量的劳动力资源，帮助企业通过积累和分析大量的会员数据做出更科学、更高效的决策。
2. 效益价值是会员制的当前价值。
首先是提高客户单价。
通过会员福利、优惠券等方式，刺激会员的消费能力；通过培养消费习惯和加强品牌信任，拓宽消费类别，最终让会员用户喜欢购买，敢于购买，购买更多，购买完整，提高单一客户的消费量。
在过去的618年里，九阳会员的客户单价达到了非会员的1.5倍。
二是提高回购率。
不仅多买，而且勤买。
在我的新书《超级用户增长》中，有一个回购公式:回购=需求 信任 曝光。
通过会员的日常维护和服务，不仅可以增强信任，还可以增加与客户的接触和曝光，从而加深品牌记忆，提醒用户消费。
最后，锁定用户不会丢失。
今天的市场已经进入了股票时代，新品牌、新产品仍在崛起。
你增加了一个新用户，这可能意味着其他人失去了一个老用户。
通过绑定会员权益，不断在心理上种草，可以提高用户的迁移门槛，无论是经济账户还是情感账户，都不那么容易离开你。
3. 会员制的长期价值是品牌价值。
归根结底，会员制就是建造一扇门，有些人在里面，有些人在外面。
起初，这扇门是商业规则和制度；最后，这扇门是品牌在消费者心中的地位。
系统的门脆弱，品牌的门坚固。
通过会员制，可以筛选和培养超级用户，提高他们对品牌的粘性和忠诚度，最终成为品牌的传播者和共同创造者，愿意为品牌溢价付费。
今天的商业环境和逻辑发生了翻天覆地的变化。
流量红利结束，新消费品牌崛起，新消费渠道更替，体验经济到来，数字化转型成为趋势……所有这些变化背后的核心是用户关系和业务效率。
会员制正是解决用户关系和运营效率问题的法宝。
所有会员制的终点都是通过品牌锁定用户，获得长期、稳定、重复的现金流。
从这个意义上说，会员制可能是未来每个企业的基本工具。
03 应用支付会员制模式 会员制的底层逻辑虽然普遍，但在不同的行业和企业有不同的形式和内容。
在这里，我们以更具代表性的付费会员模式为例，看看它在实物零售、数字产品、服务业和消费者权益平台四个领域的实际应用特点。
图片来源：亿欧智库 1. 实物零售 在实物零售领域，付费会员制往往具有二次付款的属性，会员身份与商品购买行为是分开的。
消费者需要支付两次，第一次支付会员身份，第二次支付商品。
这种付费会员可以根据网上场景和会员身份是否成为消费资格进一步分类。
Costco、山姆会员店、麦德龙等仓储会员店属于线下场景，需要会员身份才有消费资格；银泰365属于线下场景，但会员和非会员可以消费，会员可以享有更高的权益 在线，京东PLUS会员、天猫88VIP亚马逊会员Prime与线下银泰365类似，会员不受消费门槛的限制。
但也有一种付费会员电子商务，在享受消费或服务资格之前，需要成为会员。
例如，男装品牌垂衣，会员将提供专业的理型师服务，每年收到6次垂衣盒。
每个盒子包括理型师推荐的6件精品服装，试穿后支付。
类似的品牌Stitch Fix，以及租售模式Rent the Runway、衣二三和女神派等。
2. 数字化产品 对于我们常见的视频网站、云磁盘、在线工具等数字产品，消费者只付费一次。
在这种情况下，购买会员身份相当于购买在线商品的使用权。
这种会员身份也是有限的，但可以根据一次性购买会员的时间享受不同的折扣。
一次性购买时间越长，折扣就越低。
打开自动连续包时，折扣低于不打开的折扣。
通过这种激励，企业可以获得更多的现金流，并锁定用户的时间越长。
虽然数字产品的边际成本为零，但理论上，企业只需要为会员提供无限的标准化产品。
但对于聪明的企业，在标准化产品的基础上，会根据会员的实际需求和消费能力进一步细分会员权益，以实现更高的回报。
例如，百度在线磁盘推出了普通会员和超级会员，在空间容量、传输速度等功能服务方面存在很大差异。
同时，数字产品会员的捆绑销售也是一种常见的模式。
不同产品之间形成会员组合，一次购买多种产品。
例如，爱奇艺的黄金VIP会员绑定喜马拉雅会员，星钻VIP会员绑定京东PLUS 会员等。
3. 服务行业 在服务业，由于场地、设备、人员和时间的限制，企业的服务供应有限。
然而，每个客户的消费空间都是灵活的，所以这些行业经常使用会员系统来衡量和区分客户的身份和消费能力。
例如，美容院、健身房、线下培训机构等，通常希望将储值会员模式与成长型会员模式相结合。
目的是让你省更多的钱，快速消费。
储值大、消费快的会员享有更高的会员权益。
其他行业，如酒店和航空公司的会员，也是如此。
会员的消费行为决定了他们的会员水平和权益。
酒店越多，飞行越多，相应的会员水平就越高。
这个会员水平是消费能力的体现。
4. 消费聚合平台 信用卡是我们最常见的消费聚合平台。
我们可以付费或免费申请信用卡，同时获得会员身份。
信用卡提供的会员权益不是独立的、静态的，而是个动态的消费者权益包，包括酒店、购物中心、餐厅、航空旅游等各种合作消费场所的许多权益。
事实上，信用卡的会员制本质上是第三方消费者权益的整合。
除了支付功能外，信用卡还为商家和消费者之间的联系提供了一个平台。
同时，消费者的信用卡使用行为也将以积分的形式作为成长过程积累。
使用越多，积分越多，相应的等级和权益就越多。
除了信用卡，还有一些付费会员制的消费聚合平台，如全球黑卡、骑士卡等。
对于这些聚合平台，只有付费成为会员，才能享受平台提供的权益。
它们不仅提供消费者特权和服务权，还销售实物。
写在最后 会员制模式的根本优势在于加强客户关系和提高运营效率，这是一种高效的客户管理手段和先进的客户管理思维。
深刻理解会员制，合理运用会员制，将为企业成长插上翅膀，飞得更高，飞得更远。
-END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。
如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
