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如何让用户死心踏地付费?
更新时间:2025-6-1 11:23:03 作者:爱短链
事实上,我们不需要担心操作是否困难。
如果我们想做操作,我们应该努力学习知识,做好我们应该做的事情。
对于用户操作,要解决的核心问题是围绕用户之间的新保留-活跃-沟通和价值供应关系建立良性循环,不断改善用户数量、活跃用户数量、精英用户数量、用户停留时间等与用户相关的各种数据。
我相信从事运营的合作伙伴有这样的麻烦:用户操作,显然看起来很简单,为什么很难做到呢?原因有很多,核心问题只不过是以下几点: 1.用户标签不够准确 2.很难抓住用户的痛点 3.忽略用户生命周期 那么,如何真正吸引用户,进一步转化为我们的付费用户呢? 1、降低⻔先成为初级用户 拆解用户操作工作,可拆解为拉新、促活、留存、转化四个关键指标。
每一个环节似乎都是独立存在的,其实是环环相扣的,一步错,可能会导致一步一步错。
听起来很可怕,但是很多公司在拉新环节出了问题,最后的结果可想而知。
在研究了各种失败的例子后,我们发现它们都有一个共同的问题,即用户⻔阈值设置有问题。
例如,一份电子信息需要邀请15位朋友关注才能获得。
在这个用户获取成本越来越高的时代,这种流氓游戏真的是一条清晰的溪流,可以说微信版砍刀,说服公司老鼠尾汁~虽然这种活动一般只是为了快速粉末,但这种不合理的活动,在一定程度上会影响声誉和品牌形象,没有用户,也承担责骂,收益大于损失。
还有一些公司,在设置活动的时候,根本不知道到底在哪里引流,微信官方账号?还是个人微信?很多用户在添加微信之前就已经流失了。
这里建议你先去个人微信引流,因为从微信引流到微信官方账号比微信官方账号轻松多了。
这部分活动的用户可以集中在社区,每天发送一些微信官方账号引导他们关注,相信还是能吸引一波用户的。
不仅如此,我们还可以通过与用户的沟通准确了解用户的来源和标签 后期转型很有帮助。
在设置活动时,必须学会降低用户的学习理解成本⻔如果活动不涉及任何活动不涉及任何成本,越低越好。
因为只有用户基数大,才能选择优质客户。
2.为付费转换设置标签 有一千个读者,有一千个哈姆雷特。
同一产品,不同用户使用,每个人使用产品的原因,满足不同的需求。
以下情况可能发生:A用户看中了品牌情怀,B用户看中了产品的性价比,C用户对产品和服务的态度感兴趣。
在微信上添加用户并不容易,但由于用户标签不够准确,许多用户在有效的用户生命周期中白白流失。
如果用户从一开始就按标签分类,他们可以为每种类型的用户做一些有针对性的活动,这不仅可以促进用户活动,还可以使他们依赖平台,甚至为我们的产品付费。
个人平时喜欢用RFM用户分类管理模型,RFM是Rencency(最新消费), Frequency(消费频率),Monet ary(消费金额)。
RFM这里简单解释一下模型。
RFM模型构成: Recency:最后一次消费,即用户距离最后一次消费时间。
最近的消费时间越短,对我们来说就越有价值,更有可能有效地接触到他们。
Frequency:消费频率,用户在产品中的消费频率。
Monet ary:消费金额,即用户的价值贡献。
基于这三个维度,我们可以将每个维度分为高、中、低三、中、低,并构建完整的用户价值象限。
在完成用户划分后,开始制定不同用户级别的策略。
重要价值客户:设立专属福利俱乐部,保持当前状态,做好损失预警。
重要的是唤回客户:精细营销活动,持续点对点刺激 新用户:设置新手福利、产品体验等 一般来说,维护用户:巩固用户的使用习惯,加深用户产品的使用频率,刺激活动。
虽然上述标签并不适用于所有企业,但根据这种分类,基本上不会有很大的差异。
通过精细的用户分类操作,可以为不同的用户提供不同的服务和指导,从而实现留存率 最大化用户价值的提升和最大化。
科勒和宝贝两天前的315晚会爆发⻢全国多家知名企业等⻔店内安装摄像头,偷偷收集用户信息。
这些企业利用人脸识别来收集信息,以便更好地在公司内部进行营销分析,比如分析客户去过哪些品牌4S店,你见过什么?⻋类型,然后根据用户的标签,制定有针对性的销售脚本和策略,从而实现更好的转型。
这种未经同意收集信息的行为虽然可恶,但也体现了用户分类操作的重要性。
3.活动测试,找到最佳转换路径 相信做过裂变活动的朋友都知道,只有经过多次测试和打磨,才能找到最佳版本。
与原版相比,这个最佳版本的转化率可能会直接提高5%-10%甚至更高。
在为用户设置活动时,我们要做的第一件事就是确定整个活动的关键关节和动作。
有时候只要抓住重点,活动的整体方向就不会太差。
以微信官方账号裂变活动为例,最关键的因素是启动量 宣传海报 福利诱饵 转化流程。
用户扫描海报后的第一个动作是关注微信官方账号,用户完成指定任务后,在哪里获得相应的奖励非常重要。
如果奖品是实物礼品、直播课或电子资料,建议直接沉淀到个人号或社区,成为您的私域流量池。
如果奖品是兑换码,建议直接在微信官方账号后台发放,利用裂变工具的功能减少操作人工操作量。
在理顺裂变过程后,还需要确定最终的裂变规则,如设置多少人完成帮助任务,以获得指定的奖品和整体裂变游戏。
许多公司在设置助力人数时,没有任何依据,随机定数。
我们可以综合考虑奖品成本和用户行动成本。
一份价格在50元左右的活动礼物,让用户拉50人才能得到,这个用户的行动成本太高了。
此外,还应考虑参与过程中操作的难度,是否需要填写各种信息。
4、推进变现 假设你在拉新方面做得很好,在体验课上拉新效果还可以,那么你就要考虑转化,就是要求别人付费,考虑后续行动: 1)体验课的后续吸引力,也就是在获得体验后是否想考虑你的付费。
2)你如何让别人在享受体验课后付费? 3)价格,不解释,只要逛街就明白了。
4)开发奖励机制,每天打卡什么,可以获得什么奖励,可以扣除奖励。
5)体验课是否有增值服务,增值部分与付费比之间的得失。
6)产品是刚需还是高频购买,如果能引起冲动消费,就一起拉新转化。
7)广告,在获得关注后,能否有效地向用户推广目标产品。
5.建立系统,让用户⻓期活跃 由于裂变吸引了一批新用户,如何使这些用户⻓保留期,依赖我们的产品这里可以参考美团红包扣除、携程等主要平台的会员系统,通常称为用户运营系统。
在构建用户操作系统时,应遵循以下步骤:1。
根据不同阶段的目标,制定相应用户组的分组模型和指标(如上述步骤)RFM模式);2.通过数据分析制定相应的操作策略,包括操作周期和推送模式;3.制定数据效果评价标准,结合操作数据迭代策略。
通过一系列的激励和产品机制,可以更好地鼓励和引导用户在产品中发生特定的行为,主要用于提及 提高用户活动,或者引导用户完成某些特定行为。
在设置激励系统时,通常需要考虑以下几个方面:1。
明确用户的行为需要激励(对平台有益) 2.建立虚拟商品或虚拟货币系统(如积分) 3.营造用户竞争氛围(等级系统/列表)4.用户指导(升级提示等。
)5.货币分配和使用的平衡 6、总结 平台提供更好的产品和功能,最多只能满足和满足用户的需求,因为其他人可以copy你,没有区别化的产品,就没有办法赢得人们的心。
从用户操作的角度来看,你必须做别人做不到的事情。
我们该怎么办? 1)制定不定期优化平台的规则,前提是规则是脚踏实地不是你YY出来的真听取用户意见的。
2)接下来,找到一群真正关心你、热爱你的平台的忠实粉丝,因为只有他们才能给你更相关、更可靠、更真实、更客观的意见,因为只有他们才会告诉你他们的心。
3)接下来,如何找到这些人?他们肯定会有几个特点:高活跃度、高净值、高质量和高意愿。
他们积极向上,愿意分享和交流,有想法和灵魂。
然后,找到这些人的方法很简单。
你可以通过设计几层漏斗和添加一些筛选条件来找到它们。
4)那么,这些人是如何运作的呢?无论是分组操作还是使用工具,他们总是可以聚集在一起,然后提供更多的激励,提供个性化的操作手段、产品和服务,让他们参与平台的运营和建设,无论是在线还是离线。
5)然后这部分人越来越多,会影响身边越来越多的用户,让越来越多的人喜欢你的平台,热爱你的平台。
你的平台会更人性化,更温暖,你的平台口碑和品牌也会越来越好。
6)这样,越来越多的头部用户,越来越多的腰部和尾部用户,你可以控制越来越多的用户,加上更脚踏实地的产品和服务,平台越来越大。
本文由紫色weshine提交,操作狗专栏作者。