这是会议的回顾，从市场运作过程中需要注意的问题，到团队经理需要注意的问题，再到整个业务部门在看待市场需求时需要考虑的问题，作者给了您一些建议。


今日，我公司全国14个地区负责人召回新基地，对2021年3月前的节奏和方向进行年度总结和同步。


自去年10月推出以来，我们的整个创新业务已经测试了三个月。


一些试点城市的业务表现仍然令人惊讶，但大多数试点城市的业绩都很平庸。


虽然投资的运营成本巨大，但我们还是打算先冷静下来，决定再花三个月的时间看看测试效果。


决定这样做的原因有三个: 一是我们过去多个项目的经验告诉我们，有时候我们想证明得太快，却得不到真正的结果。


二是我们目前的模式，市场上几乎找不到竞争对手。


第三，我们坚信目前的模式有很好的发展前景，一些城市已经充分证明了这一点。


下午，会议开了五个小时。


听了各地区的报告后，我也谈了一些我的想法。


我将与大家分享一些共同的内容。


01 鼓励讲真话 开会时为什么要鼓励说实话？ 原因有三： a、部分市场学生官僚文化严重，不敢说。


b、在一些地区来总部开会之前，内部可能会特别打招呼，要求。


c、不说实话，永远不知道市场的真实情况，问题就无法及时解决。


因此，在会议开始前，我们一再强调，不管等级、部门、同事，只讲真话。


说实话，做实事的文化必须在每次会议上坚定地实践。


不敢说，不愿说实话，反映市场问题的人，伤害自己更多的人。


02 及时反馈 有时在会议上，你会发现两个有趣但愤怒的现象。


一是有些人平时吐槽产品、团队、支持等，但到了开会的时候，就不说了。


第二，有些人通常总是潜水，但在会议上，他们突然说了很多问题和想法。


第一种情况是我们刚才说的，有些人可能被打招呼不敢说。


第二，说明有些人只是在领导面前表现出来，通常会积累很多问题。


在这两种情况下，我们应该保持警惕和批评。


我们应该鼓励和人员及时反馈问题。


03 有些人真的不合适 在这次会议之前，我们优化了市场团队。


包括这次现场会议，我们仍然发现许多地区经理仍然存在问题。


因此，人员优化将继续进行，我们必须筛选能够与我们并肩行走的人。


因为有些人真的不合适，他们的理解能力、执行能力、领导能力或结果能力都不令人满意。


包括那些在其他平台和公司表现出色，但一旦改变了新模式，就会出现水土不服的情况。


人员不合适，在符合劳动法的前提下，必须快速优化，对双方负责。


04 市场需求不一定合理 在这次会议上，一些营销人员表示，我们的用户希望增加这个产品，并希望有那个产品。


还有营销人员要求总部命名一些节目，在当地做一些广告等等。


我们可以听听这些需求。


这有时是市场人员懒惰意识和惯性思维的表现，他认为只有广告才能带来销售。


因此，由于我们没有在当地做广告，平台上的非自营商品很少，很多推广者会做不好自己的生意。


有时候，他们说的其实是矛盾的。


因为他们会说平台上有更多的产品，很难向用户解释，他们会说平台没有增加更多的产品。


如何判断市场学生的需求是否合理？ 首先，决策者本身应该有足够的专业能力 二是决策者应参与线下业务的调查 第三，综合考虑听取其他市场学生的反馈 四是成本可控，让一些城市做一些试点实验 05 不一定都会，都看 为了更好地为一线市场人员服务，我们建立了三种类型的社区。


每一项重要活动、产品更新、政策发布都会通过群体通知、一对一私人聊天来确保他们应该知道。


但是，肯定会有人不看，不听，不问。


这种情况发生在这次总结会上，比如我们做了地推材料模板，但是有人说没有这样的材料。


我们制作了30多个操作视频，有人说操作不够清晰，应该制作一些视频教程。


因此，很多时候，市场不下单是根本原因。


一是市场人员主动意识薄弱 二是区域管理人员监督不到位 这两点严重阻碍了业务进展。


05 老板也应该敢于反思和承认错误 刚才我花了一些时间谈论市场学生的问题，但作为团队负责人，我也应该勇敢地承认我的错误。


在测试过程中，我们至少调整了三个方向，这也导致许多市场学生不适应，或者以前的努力是徒劳的。


创始团队不仅要谈论市场学生的问题，还要积极反思自己。


因此，在总结会上，我们也进行了自我批评。


有些事情，说无意，但观者有意。


更何况，既然我们强调讲真话，做实事的企业文化，创始团队应该起到带头示范的作用。


07 正确衡量钱的使用价值 因为市场活动中经常需要各种材料，有些材料是我们统一生产分发的。


有一个案例要和大家分享。


我们要做一批无纺布袋。


负责材料的学生非常小心，去各方比较价格。


但由于几方报价较晚，业务发展完全推迟了四五天。


经过最终报价，发现实际成本节省不到2000元。


我们一个城市6、7个地推，一周工资远超过2000元，也耽误了一周的推广时间。


另一个案例是，一些城市不愿意在营销中投入营销成本。


例如，当我们围绕社区进行推广时，一些社区每月的广告费是2000元或3000元，但一些营销经理没有报告营销计划。


事实上，我们认为，一个地区选择10个重点社区的月成本只有3万元，但我们一个营销人员的月支出超过1万元。


但是一个市场学生一个月肯定搞不到10个重点小区，因为不能实时出现，一直在一个小区推。


所以有时候，我们不会以某个价格来衡量金钱的价值。


关注当下，业务最需要什么？ 有时表面上节省了三五千元，但实际支出的成本却高于此。


08 互联网不是一切 太多的人整天谈论互联网神话，认为互联网可以颠覆一切。


包括我们自己的业务人员，我们总是幻想着我们的平台可以给他们一些重武器来扼杀市场上所有的竞争对手。


但在实际的业务场景中，仍有大量的用户无法操作智能手机、支付、填写地址、共享等。


最重要的是，有很多业务需要线下服务才能解决。


互联网不仅仅是一种工具，其实只是一种工具。


09 改变用户习惯需要付出代价 今年最热门的业务是社区生鲜团购，但仔细想想。


如果10年前让你做社区生鲜团购，你认为你会成功吗？ 这个概率会失败，包括淘宝和JD.COM开店卖货。


让我们考虑一下我们目前的旅游领域。


共享汽车一波又一波地死亡，新能源汽车制造了多久？ 因此，我们敢于花六个月的时间来测试还有一个重要的原因。


也就是说，我们意识到很难改变用户的消费习惯，传统领域越难。


假设我们认为在线医疗咨询非常发达，我们可以很容易地每天强调专家号码，但大量用户仍然会选择离线排队抢劫号码。


要改变用户的消费习惯，至少要面个巨大的支出： 一是时间投入，不要急于在一个月、三个月甚至六个月内得出结论。


二是资金投入。


改变用户的消费习惯需要巨大的营销和教育成本。


想想这些年，免费打车，免费充电，免费外卖，免费买茶，数不胜数。


但烧钱教育市场有三个重要前提： 一是你要认真对待每一笔钱，花钱而不是乱花钱。


二是要在一定时间内获得足够的模式数据证据 三是确保后续资金及时补充 10 所有的工作都应该服务于市场 但是，公司所有的业务部门都应该服务于销售驱动的产品。


产品设计的功能和流程应简单明了 平台策划的活动玩法，步骤门槛要简单 售后客户服务首次回答市场问题 不要因为内部原因增加营销难度。


一切都是为了方便市场推广，否则功能再花哨，活动再频繁，脱离市场，一切都是自我激励，没有效果。


作者：十里村 来源:微信微信官方账号:十里村 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


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