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培训机构线上引流转化:用户画像是核武器
更新时间:2025-5-31 06:02:05 作者:爱短链
在制作了几段视频后,我没想到会突然增加200名粉丝,这让我很惊讶。
在我逐一阅读了这些粉丝的收藏帖子后,我更加惊讶,因为他们大多是教学和培训机构的教师和销售人员。
这说明我的用户非常准确。
就在几天前,一位老师给我发了一封私人信件:教学培训机构如何进行在线排水?说实话,从事B端教学培训服务不是一两天。
我读了太多关于教学培训行业排水的文章,其中大部分都有以下特点: 1.没有实际操作指导 比如很多知名龙头企业的引流案例,或者说很多炒作理论,但是教培机构,尤其是线下教培机构,实践方法很少,很难实施。
这种感觉就像你被骗进了一家月薪3000的高端超市。
导购员拼命给你介绍398斤雪花牛肉。
你优雅礼貌,微笑。
其实想砍人的刀已经出鞘了。
2.内容不系统 基本上是跟风,想到哪里出来,热点爆什么就写什么题目。
这些知识碎片化,不系统,让观众「然而,我不知道为什么。
」,甚至「以为知其然」,最后,在引流的路上越走越远。
例如,一些文章宣传,一家在线领导机构通过0元课程吸引了大量客户。
作为一个小组织,你也这样做。
也许早期阶段确实会吸引大量的流量,但后期可能会停止进食。
首先,您的服务成本和劳动力成本将急剧增加,您的团队可能无法接待这么多用户,从而给他们喷洒您的机会; 第二,吸引的客户群体不准确,多为羊毛党,后续转正价课的比例很低,所以你很酷。
然而,你根本没想到别人的排水活动是整个系统的一部分。
你就像是被领导骂成落水狗。
挂羊头卖狗肉 看似在介绍爆款引流方法,其实主要目的是宣传自己的工具。
并不是说这些人的工具不好,而是一套完整的系统,一两个工具解决不了。
现在看了他们的文章感觉挺爽的,但是你贸然下单,和社区讲座里听了1、2节假保健课,疯狂买保健品的大叔大妈没什么区别。
4.只有排水,没有转化 事实上,排水和转换是不可分割的,没有转换排水,就是玩流氓。
为什么许多线下机构开玩笑说,低价排水客户数量大,但转化效果差?事实上,头重脚轻,只关注前端排水,不关注后端转换。
所以,我的结论是,引流这个话题很大,不是三言两语就能完成的。
接下来,我将用4个步骤和12篇文章来完成这个话题。
我保证我的内容不同于市场上那些风骚的婊子。
让我们看看我的内容系统:在线排水12个发夹 第一步的第一点:用户肖像。
1.为什么要把用户画像放在第一节? 在回答这个问题之前,让我先谈谈用户肖像是什么。
这个概念是交互设计的父亲阿兰•库珀提出的。
用户肖像是真实用户的虚拟代表,是基于一系列真实数据的目标用户模型。
人们说,使用我们产品的核心用户是什么样的,他们有什么样的消费习惯和行为特征,刺激他们的购买需求等等。
那么,制作用户肖像对排水有什么帮助呢?说腾讯的案例。
大家都吐槽腾讯擅长抄袭互联网产品,比如现象级的QQ和微信都是模仿国外产品,但是模仿的人那么多,为什么腾讯能成功呢?例如,腾讯的技术分为T1、T2、T3、T4、T5。
T相当于首席科学家,也就是1、2人;T腾讯有很多人,大概有几十个人。
一般能进入T4人是经过数亿用户操作的技术专家。
当腾讯遇到问题时,很少有专家擅长用户肖像来解决问题。
可以说,用户肖像是企业的核武器: 它可以帮助我们更加关注用户的需求,从而改善体验或优化产品; 无论是产品设计、营销策划还是战略规划,都能帮助我们做出更准确的决策; 能帮助我们培养用户思维,懂得从用户的角度设计产品,精准营销; 比如我之所以开辟小红书的自媒体渠道,也是在做了用户肖像之后才采取了这个措施。
初试水效果不错,也会让我对以后的工作充满信心。
此外,作为市场部的一员,当你向上级申请排水活动时,你总是带来一些证据来证明你为什么要做这个活动?这也可以帮助你为老板争取更多的资源。
我以前在一家三级医院做过计划,这家医院的总经理是医疗营销行业的三大领导者之一。
他对员工的能力有很高的要求,许多同事都被他抛弃了。
有一次,我提交了一个项目规划案例,老板非常认可。
听了报告后,他立即批准了我的项目,并在我们的领导面前大力赞扬了我。
在规划案例中,有非常详细的用户肖像分析。
2.对用户肖像的误解 很多人可能不这么认为,只是为了描述准确用户的特征吗?这并不简单吗?我们是一家艺术机构。
我们注册的父母都是35岁左右的母亲。
他们注重孩子文艺素养的建设,家庭收入还可以。
他们会说几次。
这些信息太笼统了,根本无法应用到实际工作中。
例如,你在哪些地区找到这些母亲?你通过什么样的宣传给这些母亲留下了深刻印象? 所以这就是为什么许多校长开玩笑说:排水没有效果,吸引羊毛派对,不是排水问题,而是你的诱饵抓错了人,那些真正高质量的用户,根本不喜欢你的活动。
为了帮助您更好地理解用户肖像,我有一套用户肖像模板,您可以参考: 3.建立用户肖像的方法 前面说了这么多,下面的内容是本文的核心,这些方法对我个人测试是有效的。
1)大数据洞察 A.数据报告 我在这里提供一些数据报告来源:艾瑞、互联网数据信息网、亿欧智库、中国商业数据中心、发现报告、易观(在百度搜索这些名字)。
例如,您是一家艺术机构。
以互联网数据信息网为例,登录后,您可以在搜索栏中搜索艺术关键词,并弹出相关报告。
从其中一份报告中,我得到了一个有用的信息。
用户最感兴趣的五门艺术课程是:油画、水彩画、水粉画、粘土手工艺品、书画,对后期排水课程的设置和排水活动的设计具有重要的指导意义。
B.百度大数据 第二种方法是通过百度大数据洞察,这里介绍一个工具,百度指数。
百度指数是一个基于百度大量网民行为数据的数据共享平台。
这是什么意思?难道没有一句话,不明白问杜娘吗?百度索引是网民在百度上搜索感兴趣内容的关键词的数据索引。
在百度上搜索百度索引,你可以进入平台页面。
百度指数有三个显示维度:趋势研究、需求图谱、人群肖像。
趋势研究:这是百度指数的核心和基本功能。
它是根据时间维度判断关键词的关注度。
我们可以进行比较和分析,以找出规则。
以艺术班为例。
搜索关键词后,我发现了一条规则。
每年的3月和9月是搜索的高峰期,这正好处理了两个开学季节。
需求地图:用户在搜索行为前后的搜索行为变化中显示的相关搜索词需求。
这是什么意思?据说拿出萝卜,拿出泥。
让我们看下图。
这里的萝卜指的是艺术的大关键词,而泥是指艺术图片、高考艺术等。
这是艺术大关键词中的小关键词。
了解这些小关键词有什么用?它可以帮助我们更准确地掌握用户的需求。
例如,通过高考艺术的关键词,我们了解到用户报名参加艺术培训课程的目的可能是为了参加高考。
因此,如果你想做相关的营销活动,你可以从这个角度设计。
这里还说明图中圆圈越大,与艺术关键词的相关性越强。
人群肖像:搜索关键词的人群共同特征来自地区、年龄、性别分布和兴趣属性。
这里的展示更直观,你可以自己学习,我不会重复。
2)如何制作更详细的肖像 当然,由于机构类型不同,各地区之间存在差距。
上述数据只能作为一般和粗略的参考。
为了建立高匹配的准确数据,我们必须做更详细的工作。
如果你的组织从来没有做过用户肖像,以前也没有数据积累,我有两种方法可以给你。
询问与用户直接接触的销售和教师,找出这些用户的共同特征; 添加100个家长微信,查看朋友圈前10个内容(如果有些家长的朋友圈看不见,则忽略),并标记每个内容。
比如我观察了朋友的朋友圈(都是我娃同学的妈妈),得出以下结论: 观察100个后,在这些标签中找出共性,得到准确用户的大致轮廓。
悄悄告诉你,如果时间不允许,有时候观察50个就够了。
如果您的组织条件允许,我建议您也可以购买一些客户管理系统(也称为)CRM),记录客户从意向到交易的每一步,方便后期数据的转移。
推荐几个品牌:老朋友、金蝶、销售容易,大企业生产钉钉、表扬,有些专门为教育企业服务,如云、校管家等,你可以自己理解。
当然,用户肖像不是一成不变的,会随着时间的推移和消费市场的变化而变化。
我们最好每年校准用户肖像,让营销动作越来越精细。
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