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从QQ、知乎问答、小红书等产品看社区类产品是如何做用户运营的
更新时间：2025-6-1 11:59:22 作者：爱短链
在我心目中，我习惯性地将产品社区比作用户的舞池。
舞池，最初的意思是指跳友谊舞的地方，主要在舞厅的中心，略低于休息的地方。
在这里，我也应该把它比作企业私人用户的社区。
我不知道它是否让你在这一刻感受到了它独特的意境。
一、什么是社区？ 原社区是指包括BBS在线交流空间，包括论坛、讨论组、聊天室、博客等，同一主题的网络社区往往聚集大量有共同兴趣的用户。
比如猫扑大杂烩，天涯社区，人人网，新浪论坛，在众多80后的印象中…90后脑海中最熟悉的应该是QQ00后眼中的社区、百度贴吧、豆瓣，QQtiktok、tiktok和快手也是主流视频内容社区。
在产品本身，我们也发现近年来，越来越多的产品开始建立自己的独家社区，有些产品被命名为发现页面。
在过去的10年里，不同主题的话题从最初的主导地位开始UGC社区发展，现在建设产品私域流量池-产品社区。
不难发现，随着移动互联网的发展，社区不仅保留了社区原有的沟通功能，而且释放了许多新功能，主要是营销、社交网络和内容创作。
你有没有发现或考虑过类似的问题？ 事实上，正如我之前的文章所提到的，移动互联网人口红利已经达到了上限，平台越来越关注用户价值和可持续的商业实现能力。
获取用户价值的前提是用户应该有相关的需求，用户需求和用户价值是共存的。
最近发现用户需求，平台产品已经成为大多数C端产品需要尝试的迭代方式。
因此，从产品规划的角度来看，产品经理做产品的思维可能需要改变。
有哪些变化？ 我们通常下载一个APP，使用其核心功能来满足我们的基本需求，如购物、簿记、学习等。
满足基本需求是产品经理做产品的第一层思维。
第二层思维是找到更多的需求，利用干货、信息、短视频、主题互动等内容形式来满足用户自身对内容消费的基本需求。
除了满足基本内容消费的需求外，主要作用是让用户获得更多的归属感，尽可能留住用户，这是目前建立社区的主流思维。
第三层思维是在满足前两个基本需求的前提下，通过充分挖掘潜在需求，甚至创造新的需求，建立产品的私有域流量中心，最终最大化用户价值。
一、产品社区存在的意义是什么？ 从以上内容可以看出，产品的属性和功能基本满足了用户的核心需求。
社区的作用是为用户提供有趣的活动，输出有价值的内容，传达更多的品牌信息，除了满足核心需求外…… 显然，我们这样做的目的是将用户留在企业的私企业的私人领域，延长用户的生命周期，满足更多的潜在需求，让用户深刻感受到超越期望，最大限度地实现产品的经济效益。
从产品运营生态闭环的角度来看，用户社区是护城河建设运营的重要组成部分之一。
简言之，产品社区需要让用户感到惊讶，获得超出预期的体验，牢牢把握用户的多层次需求，提高用户忠诚度；在接下来的很长一段时间里，移动互联网产品对用户干预的趋势逐渐从增量增加到股票的一端。
从企业收入创造的角度来看，运营商经营社区的目的是为企业创造更多的用户价值。
二是产品社区发展现状 多年前，腾讯QQ有一个开放的论坛——QQ随着知乎和微信的兴起，论坛逐渐消失在人们的视野中。
2015年，朋友公司的一项业务是销售保健品和性用品。
当时他们有自己的商场，商场首页有一个QQ事实上，论坛入口是用户的发现页面。
当你进入论坛时，你会看到很多精细化的主题，每个主题都是由忠实用户创建和管理的。
然而，论坛在商场中的作用只是将舆论引向正面，营造高度活跃、热闹的氛围UGC板块。
另一个例子： 多年后，我们在手机上打开了新的「有道词典」，我们会惊讶地发现： 哇，有道词典是怎么变成这样的？ 我不敢相信页面上的各种专栏信息、文章、话题和社区是原来的翻译工具。
我记得我的同事也开玩笑说：是的，现在有很多APP都是这样，如果把这些产品都给张小龙，恐怕就疯了！ 不可否认，随着产品本身的转型升级和功能的迭代，更重要的是，互联网产品的流量获取越来越昂贵，迫使许多应用的产品形式发生变化。
产品社区是产品平台的产物，如以下承载不同功能的社区。
1.功夫财经-国民财商提升 功夫金融的核心业务是聚集许多金融界的名人，提供包括金融服务在内的专业金融服务。
他的发现页面有什么功能设置？ 从下图可以看出，社区除了一些专业的金融和商业课程外，还有一个互动性很强的板块「股往金来」，其实是一个猜测涨跌的互动板块。
(在之前的干货中，用户留不住？试试这九种方法！！已经详细分析过了。
)这也是很多金融基金股市产品常见的互动方式。
2.蚂蚁财富-生活更自由 蚂蚁财富社区由热门讨论区、关注大咖啡和财富专栏组成。
热门讨论区：一般由各垂直行业组成KOL负责每个板块的讨论，比如指数基金的讨论，都是围绕指数基金的讨论。
关注大咖:在基金、股票、金融等垂直领域聚集大咖。
关注他们可以查看他们的干货文章，奖励和提问。
财富专栏:更像是信息流，但文章都是围绕财经展开的。
如果我们使用它，我们会发现它有很多社区内容，甚至有点过剩。
这种情况会让用户感到沮丧，找不到焦点吗？事实上，这种排版方法对当前用户的阅读习惯非常不愉快。
但这种过剩内容背后的动机是什么？恐怕我在告诉用户，我们社区有很多大咖啡，分享很多专业的金融知识。
你应该来看看。
而在其「发现页」，我们会发现，除了承载产品的核心功能外，还有养老金、固定投资计算器、财富、财富专栏和财富SHOW 等栏目。
可见其发现页极其丰富，但没有「社区页」那种过剩。
3.陆X所-投资理财平台 从下图可以看出，发现页面由陆社区、实时信息和陆视频组成，除了顶部提供搜索入口。
表达形式包括问答、主题讨论和主播列表。
作为一个投资和金融管理平台，除了提供自己的金融服务外，还可以说大大丰富了用户对干货、热门信息和短视频的额外需求。
我们可以去专业机构或者专业机构学习投资炒股。
APP 学习；看热点信息，可以去新浪财经、凤凰财经、网易财经看；看短视频也可以刷抖音。
但它告诉你，陆金有你想看的。
虽然发现页面提供了丰富的与自己业务相关的内容，但它并不包罗万象。
这个平衡点非常准确。
目前，在金融领域达到这一水平的产品很少。
4.知乎-发现更大的世界 准确地说，知乎更像是一个论坛：用户可以一个感兴趣的话题进行相关讨论，并可以关注感兴趣的人。
网络百科全书几乎涵盖了你所有的问题，但发散思维的整合是知乎的一个主要特征。
想必很多人都知道或者用过知乎。
知乎最大的特点就是话题垂直，专业性高，价值高；2017年和2018年，甚至有报道称，今日头条通过高薪挖掘知乎垂直领域的大领域V，悟空问答板块去发展头条，能不能推测知乎的问答社区质量很高很专业？ 对于这样的社区问答产品，它也有自己的「发现页」，从下图可以看出，嵌入主页的问答形式与主页没有什么不同。
为什么不直接放在主页上呢？ 如果你仔细看，你会发现页面上的问答有不同的特点。
他们最近经常发表、喜欢和留言；主页上的问答有大拇指、大量信息和一段时间的发布，可以理解为人们更关心的话题。
那么，我们能理解发现页面的问答是一个热门话题孵化社区吗？如果按照出现在首页的算法，发现页面的主题可能不符合规则。
但是移动终端的知乎没有发现页面，只有发现朋友，其实就是让用户更加关注。
V，从而提高新用户的保留和互动性。
5.小红书-标记我的生活 这个产品看起来丰富多彩，记录了多样化的生活。
它的发现页面会有什么特殊的功能？事实上，发现页面直接嵌入主页中。
可以看出，其功能还应承载产品的核心功能，即通过算法规则向用户记录像万花筒一样丰富多彩的生活。
从之前的用户心理需求分析文章1666字原创，拆解用户需求模型，探索操作的基本逻辑，找到让操作更容易的秘密！提到，人们的需求同时得到满足的越多，他们就越依赖产品；此外，小红树的社区氛围也决定了其营销的多样性。
不难发现，从小红书产品中，整个产品满足了用户衣、住、吃、喝、玩、玩的需求。
目前，小红书涵盖了明星、影视、阅读、美食、家居、游戏等全方位内容；即使他只提供了一个好东西共享的记录平台，更多的用户需求也会随着产品的迭代和利润压力而尽可能扩大，比如分享的品类丰富，可以购物，和创作者互动的方式多。
6、QQ 一款基于Internet的即时通信（IM）软件，也是国家级社交软件，月活用户超过8亿。
这种国家级社交产品的发现页被称为「看点」，进入页面，你可以看到很多熟悉的内容分类：视频、图片、小说等；在悬挂入口，进入是短视频，有点像抖音短视频，进一步丰富QQ内容系统。
自微信兴起以来，QQ即使注册用户仍在增长，加上头条的社会野心，增长率也明显放缓。
「看点」引导用户发现更多有趣的内容直接有助于提高用户的使用寿命和粘性。
三、总结 综上所述，我们花了很多时间简单分享不同领域的产品，从金融投资、生活娱乐、垂直社区到工作场所的社。
不难发现，目前大部分产品社区基本都是围绕产品本身的核心业务展开的。
一般方法如下: ①通过提供更丰富的内容来留住用户，提供一些专业的大咖啡来丰富用户的知识，提高粘度（UGC主要以文字、图片、音频、视频的形式传播干货或信息)； ②通过共享内容，为用户创造一定的外部流量机会； ③提供与用户互动的入口，以满足用户对游戏的需求，或作为核心功能的补充； ④利用用户刷信息流的习惯，嵌入产品，提高产品/服务的转化率。
另一方面，到目前为止，产品社区基本上是基于内容或主题的形式，因为内容是最广泛、最兼容、最基本的服务，内容消费也是用户的必需品，不难解释这么多产品社区鼓励和指导UGC(用户原创内容)发展的原因。
从产品的角度来看，社区的作用和功能是相似的，但我认为社区需要承载保留产品用户、探索用户新需求以更好地实现的功能。
我们可以看到，随着移动互联网产品的发展，社区基本上从提供用户讨论的页面升华到需要携带产品到平台的功能，整个产品的生态越来越完善。
然而，目前，产品社区似乎仍处于第二层思维（即满足更多用户的需求），反映第三层思维（探索甚至创造其他用户需求，最大化用户价值）的产品非常罕见。
目前有这样的产品社区吗？ 是的，就像支付宝蚂蚁森林和网易云音乐一样UGC乐评。
支付宝和网易云不仅满足了用户的核心需求，还创造了蚂蚁森林和网易云UGC这两个社区，让用户永远不会忘记，可以成为产品的独特优势。
如今，蚂蚁森林和网易云乐评正逐渐成为产品社区的重要文化象征。
-END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
舞池，最初的意思是指跳友谊舞的地方，主要在舞厅的中心，略低于休息的地方。
在这里，我也应该把它比作企业私人用户的社区。
我不知道它是否让你在这一刻感受到了它独特的意境。
一、什么是社区？ 原社区是指包括BBS在线交流空间，包括论坛、讨论组、聊天室、博客等，同一主题的网络社区往往聚集大量有共同兴趣的用户。
比如猫扑大杂烩，天涯社区，人人网，新浪论坛，在众多80后的印象中…90后脑海中最熟悉的应该是QQ00后眼中的社区、百度贴吧、豆瓣，QQtiktok、tiktok和快手也是主流视频内容社区。
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不难发现，随着移动互联网的发展，社区不仅保留了社区原有的沟通功能，而且释放了许多新功能，主要是营销、社交网络和内容创作。
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最近发现用户需求，平台产品已经成为大多数C端产品需要尝试的迭代方式。
因此，从产品规划的角度来看，产品经理做产品的思维可能需要改变。
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第二层思维是找到更多的需求，利用干货、信息、短视频、主题互动等内容形式来满足用户自身对内容消费的基本需求。
除了满足基本内容消费的需求外，主要作用是让用户获得更多的归属感，尽可能留住用户，这是目前建立社区的主流思维。
第三层思维是在满足前两个基本需求的前提下，通过充分挖掘潜在需求，甚至创造新的需求，建立产品的私有域流量中心，最终最大化用户价值。
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产品社区是产品平台的产物，如以下承载不同功能的社区。
1.功夫财经-国民财商提升 功夫金融的核心业务是聚集许多金融界的名人，提供包括金融服务在内的专业金融服务。
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(在之前的干货中，用户留不住？试试这九种方法！！已经详细分析过了。
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财富专栏:更像是信息流，但文章都是围绕财经展开的。
如果我们使用它，我们会发现它有很多社区内容，甚至有点过剩。
这种情况会让用户感到沮丧，找不到焦点吗？事实上，这种排版方法对当前用户的阅读习惯非常不愉快。
但这种过剩内容背后的动机是什么？恐怕我在告诉用户，我们社区有很多大咖啡，分享很多专业的金融知识。
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而在其「发现页」，我们会发现，除了承载产品的核心功能外，还有养老金、固定投资计算器、财富、财富专栏和财富SHOW 等栏目。
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4.知乎-发现更大的世界 准确地说，知乎更像是一个论坛：用户可以一个感兴趣的话题进行相关讨论，并可以关注感兴趣的人。
网络百科全书几乎涵盖了你所有的问题，但发散思维的整合是知乎的一个主要特征。
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知乎最大的特点就是话题垂直，专业性高，价值高；2017年和2018年，甚至有报道称，今日头条通过高薪挖掘知乎垂直领域的大领域V，悟空问答板块去发展头条，能不能推测知乎的问答社区质量很高很专业？ 对于这样的社区问答产品，它也有自己的「发现页」，从下图可以看出，嵌入主页的问答形式与主页没有什么不同。
为什么不直接放在主页上呢？ 如果你仔细看，你会发现页面上的问答有不同的特点。
他们最近经常发表、喜欢和留言；主页上的问答有大拇指、大量信息和一段时间的发布，可以理解为人们更关心的话题。
那么，我们能理解发现页面的问答是一个热门话题孵化社区吗？如果按照出现在首页的算法，发现页面的主题可能不符合规则。
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V，从而提高新用户的保留和互动性。
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一般方法如下: ①通过提供更丰富的内容来留住用户，提供一些专业的大咖啡来丰富用户的知识，提高粘度（UGC主要以文字、图片、音频、视频的形式传播干货或信息)； ②通过共享内容，为用户创造一定的外部流量机会； ③提供与用户互动的入口，以满足用户对游戏的需求，或作为核心功能的补充； ④利用用户刷信息流的习惯，嵌入产品，提高产品/服务的转化率。
另一方面，到目前为止，产品社区基本上是基于内容或主题的形式，因为内容是最广泛、最兼容、最基本的服务，内容消费也是用户的必需品，不难解释这么多产品社区鼓励和指导UGC(用户原创内容)发展的原因。
从产品的角度来看，社区的作用和功能是相似的，但我认为社区需要承载保留产品用户、探索用户新需求以更好地实现的功能。
我们可以看到，随着移动互联网产品的发展，社区基本上从提供用户讨论的页面升华到需要携带产品到平台的功能，整个产品的生态越来越完善。
然而，目前，产品社区似乎仍处于第二层思维（即满足更多用户的需求），反映第三层思维（探索甚至创造其他用户需求，最大化用户价值）的产品非常罕见。
目前有这样的产品社区吗？ 是的，就像支付宝蚂蚁森林和网易云音乐一样UGC乐评。
支付宝和网易云不仅满足了用户的核心需求，还创造了蚂蚁森林和网易云UGC这两个社区，让用户永远不会忘记，可以成为产品的独特优势。
如今，蚂蚁森林和网易云乐评正逐渐成为产品社区的重要文化象征。
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