对于产品来说，用单用户价值模型评价新用户质量是一种更全面的观察方式，可以引导产品创新朝着更健康的方向发展。


那么如何使用呢？过程中需要注意哪些要点？ 前置概念： CAC：Customer Acquisition Cost，用户获取成本 LT：Life Time，用户生命周期保留时间长 LTV：Life Time Value，用户生命周期价值 单用户价值模型：见文章《以趣头条为例，拆解单用户价值模型》 拉新是扩大产品服务人群的必由之路，投入大(趣头条拉新成本往往占营业成本的40%以上)。


其质量评价是产品的重要环节，包括拉新数量、拉新效率、单个新用户质量等维度。


本文讨论了新用户的质量评价。


01 常见的新用户质量评价，从客户获取成本的角度，从保留的角度。


本文从单个新用户收入的角度引用了单个用户的价值模型。


新用户质量评价模式如下：新用户价值 = LTV – CAC 在可接受的新成本收集周期中，如果新用户的价值估计大于0，则意味着新用户的质量杠杆可以扩大新用户的规模，提高投标能力，获得更好的用户群。


如果新用户的价值小于0，这也是大多数产品的状态，有必要分析产品目标、产品阶段、哪些影响因素、影响因素达到上限，以确定产品的发展方向和现阶段的战略依据。


从模型中可以看出，新用户的价值取决于新用户LTV与CAC的差值。


对LTV涉及产品侧优化，或对产品侧优化CAC所涉及的渠道侧优化可能不会提高新用户的价值。


这也是只谈收入，不谈成本，或者只谈成本，不谈收入的现证。


LTV与CAC以渠道维度划分的用户群中，差值往往表现明显，是新用户价值优化的更前沿选择。


用趣头条2019 Q3和Q4财务报告数据例： 周期为半年；LTV = LT * (单用户日收入 – 单用户日常维护费用 )；单位为RMB元 对于趣头条等成熟产品，Q4产品侧优化对留存影响不大，单用户日常维护成本没有变化，新用户LT变化有限。


结论是，2019年 Q4.新用户的价值有所提高。


但这并不是数据表面上的单独CAC侧面优化是基于对不同渠道新用户价值的考虑，对渠道拉策略进行调整和优化。


02 以下是渠道维度划分下的新用户价值： 同一渠道的用户属性接近，产品使用行为接近，新成本相似。


例如，不同的渠道往往显示出新用户价值的差异： 单位为RMB元 可见：渠道B，虽然新用户的价值是最高的，但新用户的价值是最高的。


虽然最低，但新用户价值最低。


对新用户价值进行估算后，可结合渠道可拉新用户数进行拉新渠道策略调整，首先忽略拉新效率。


渠道A：单用户价值高，新用户数量多，投放力度要加大，竞价能力也要提高。


渠道B：单用户价值不高，但渠道可以吸引大量新用户，需要重点优化渠道CAC看看是否可以让通道B转向第一象限 渠道C：单用户价值不高，新用户数量少，渠道可以切断或优先放置 渠道D：单用户价值高，但新用户数量少，可以维持现有的交付策略 新渠道策略调整后，新用户价值的优化回到了定向渠道。


定向渠道需要关注CAC和LTV优化各部分，CAC部分不先展开。


LTV部分，保留往往是影响很大的因素。


新用户可能会在同一渠道的不同时期表现出差异，因为大多数用户的使用行为会随着使用时间的推移而分阶段变化。


常用的同期群方法如下: 据3月7日统计，数字为例。


上述同期群留两个问题： 观察到这些异常点？ 3月7日的DAU如何通过同期群计算？ 对于新用户质量的评价，从单一用户价值模型，即收入的角度，是一种更全面的观察方式，引导产品创新朝着更健康的方向发展。


产品部门和市场部门也有相同的目标，共同努力，为更好的目标而奋斗。


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