本文介绍了影响用户决策的机会。


如果我不说，80%的人可能会认为一个产品的用户大多是自然流量，他们主动寻求服务。


毕竟，用户通过其他媒体、门户信息网站和朋友推荐了解了这个产品。


经过仔细研究，他们觉得它对自己有用，所以他们下载并使用它。


这是多么美丽、自由和民主的幻想。


事实上，除了巨头的国家应用产品外，大多数产品的用户都付费推广。


当客户获取成本高时，我们正在努力准确获取客户，以最低成本促进转型。


还是那句话，本质最简单，最接近真相。


技巧不需要花里胡哨，有用就好。


下面我就来介绍一下在当前市场获取客户的过程中，那些本质却容易被忽视的细节，好好品味一下。


H5、App、小程序三大渠道的区别 在充分了解增长之前，我认为有必要了解三个增长渠道之间的差异（H5、App、小程序)，包括很多产品、运营、推广的学生，其实很多人对这三个渠道的应用还是比较模糊的。


1. H5 H5全称是HTML5.你甚至不需要知道任何其他关于它的解释。


你只需要知道这不是一项技术，而是一项标准，浏览器是通过解码的HTML，显示网页的内容是互联网最初崛起的基石。


H5页最大的优点是跨平台兼容性强，开发速度快，成本低，开发技术成本要求低，可以说是一个非常灵活的解决方案。


对于用户来说，它的使用成本很低，只要有浏览器，就可以无差别访问。


然而，它的缺点也是致命的。


当网络环境不好时，用户体验差，运行速度慢，本地用户数据无法保存，难以有针对性地保存。


所以现在的H5页，大部分用作一次性站内活动落地页、站外活动等。


还有一些App如果短期迭代频繁，也会选择先使用功能H5页做过渡。


2. App App指应用程序，Application缩写现在一般指手机软件，软件的运行会依赖于手机的操作系统。


目前主流系统有两种:苹果的iOS、谷歌的Android。


App页面也叫原生页面，优缺点恰到好处H相反，原页的交互体验最流畅，运行速度最快。


app能更有效地利用摄像头、麦克风等移动硬件设备的底层功能。


它的流畅性和体验是H5与小程序无法比拟，但其使用成本和维护成本令人不安。


每次迭代优化都需要发布和审核，只有在应用商店批准后才能发布和下载。


一套方案通常同时制作两个版本，安卓还需要根据不同的商店提供不同的版本包。


其次，用户的使用成本非常高，需要手动下载和安装，并通过四五个权限拦截进行筛选。


但一旦用户下载，只要产品对用户有价值，就不容易放弃，保留效果更好。


3. 小程序 小程序通常是指微信的小程序。


它不需要下载和安装。


它可以通过扫描和搜索在微信中打开应用程序。


首先开放注册的主要类型有：企业、政府、媒体和个人。


小程序的出现实际上是为了中和App和H优缺点，更好地取长补短。


在兼容性方面，不需要考虑小程序。


只要与微信手机系统兼容，小程序就可以无缝兼容。


在微信生态系统中，小程序的用户使用成本极低。


很多时候，小程序的创新只需要一个授权，所有用户信息都会同步，因为微信在早期收集了这些用户信息。


其次，虽然小程序的互动体验略逊于App，但确实比H5页好多了，还支持调用手机硬件功能。


总结每个渠道适应什么样的产品: 如果追求使用场景和体验的中高频产品，以及需要携带大量私人信息的产品，特别是社会、社区和金融产品，则更适合使用App来承载。


如果工具产品更注重效率和及时性，且个人属性较少，活动属性较强，特别是外卖、电子商务、搜索、查询等产品，则更适合小程序。


至于H五、用于辅助App小程序不足以携带产品。


以上是三个客户获取渠道的区别。


当你熟悉这些渠道的差异时，你可以判断在什么情况下，什么方法适合有效地获得客户。


二、五大关键核心触点 从用户接触产品到真正使用产品，有五个步骤。


我们称之为五个场景的接触点，因为这是我们可能感动客户的点。


如果我们都错过了，那就是浪费。


下面我将仔细介绍这五个触点，然后列出最重要的影响因素： Step 1.站外渠道投放 站外渠道基本上是指付费推广，因为这个渠道的人比较集中，所以有付费广告的价值。


在这一步中，我们的广告曝光率与我们支付的钱密切相关。


在这一步中，我们看到的是广告的数量。


一般来说，这个值可以反映广告曝光了多少次。


目前，移动终端的交付将比网页终端贵得多。


Step 2：创意展示 第一步是购买广告位置。


在这一步中，我们将把我们的广告创意材料放在这个位置。


大部分材料主要是文案和图片，有些材料也会以视频的形式出现。


在这一部分，我们最关心的是点击通过率CTR(点击/显示)，反映了广告本身对渠道用户的吸引力。


提升CTR最直接的方法是调整广告的表达方式。


至于用户在收到广告时的心理表现，我在这篇文章中详细介绍了为什么你每天都认真推广产品，但仍然收获不多。


Step 3：落地页 落地页在这里（Landing Page）大多数是指注册登陆页面，毕竟，可以来到这个页面的用户已经被你的广告所吸引，他们有意向理解，甚至有可能转换。


为了最大限度地收集用户的信息进行二次营销，登陆页面通常被用作注册过程，无论多么糟糕，用户都会被要求留下宝贵的手机号码，这通常是商店销售人员的角色。


这是一个非常重要的页面，也是一个显示痛点的页面。


这个痛点问题应该与之前的创意显示部分密切相关。


它是否能满足用户并促进注册取决于内容的相关性。


此时，我们主要看两个指标：页面UV前者主要是前者CTR决定了，UV大小直接影响后者的相关转换，而后者则与逻辑表达有关。


如果Step2和Step3中提到的内容缺乏逻辑关系，或者Step3.登陆页面的页面内容结构太复杂，用户可能无法理解，甚至不愿意花时间理解。


此时，您的页面跳出率非常高。


由于销售人员不好，辛辛苦苦拉来的意向客户拒绝了。


Step 四、注册成功页 根据之前的说法，这应该是页面位置的辅助转换，但现在越来越难获得客户。


大多数产品都把注册链接放在登陆页面的前面。


同时，很多产品都知道自己没有Step在登陆页面的这一步中，用户的痛点完全暂时出来（有学习成本），所以很多人只是通过其他小折扣欺骗用户，使用用户注册留下的手机进行二次营销，这也是时代不断演变的产物。


因此，注册成功页面的应用越来越广泛。


注册往往只是核心过程的第一步。


注册后，用户需要尽快体验核心流程，完成业务转型，注册成功页面是承担这部分过渡的媒介。


这里最重要的是看这个页面向下一个页面。


CTR。


(下一步可能是跳转下载App或跳转站外流程) Step 5：产品转化 这一步意味着用户已经通过注册找到了组织，可能已经下载了App，并且有尝试的想法。


我们不应该设置太多的障碍，让用户尽快进入核心流程。


如果此时用户体验仍然不流畅或不可避免bug，所以很有可能浪费了前四步漫长的铺垫，功亏一篑。


在这个页面上，我们最重要的是核心流程的整体转化率。


对于金融产品来说，是投资转化率、酒店预订产品、客房预订转化率等。


三、客户获取全过程分工 在分工明确的公司中，通常Step1、Step由推广部门负责，熟悉市场渠道的属性和偏好，选择合适的位置和时间点。


而Step3、Step4由运营部门负责。


他们需要对新用户的创新、登陆页面的活动文案和宣传进行一系列规划，以吸引尽可能多的新用户。


最后Step5.这是产品经理关注的焦点。


所有的商业转型和用户价值都体现在这一举动中。


同时，在Step一开始，直到用户进入Step5.产品经理需要全程跟踪。


我对目前的市场负责Step1-Step了解学生的能力，需要不断填坑、补锅、分析数据。


当然，也不乏强大。


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