一、政策计划 用户操作在很多场景中都在使用，但很多人从来没有系统地理解什么是用户操作。


我们一直专注于内容操作，包括华龙巷本身，一直在谈论内容为王。


事实上，内容操作是所有操作的基础，但仅仅依靠内容是一条腿走路是不够的，另一条大腿-用户操作，同样的需求网站注意。


当地网站APP都属于内容 用户产品是一种以用户添加为原则的产品类型。


操作和产品的火点将集中在用户身上。


无论是主页的内容还是本地圈的交流，都是从内容和用户两个方面入手的。


因此，无论是从零开始，还是数十万用户的聚集，都需要掌握用户操作。


他们是产品气质的创造者，新手小白的向导，站外的宣传员，甚至是阅读用户在这个产品上的情感寄托。


我们可能对用户操作的概念还是比较模糊的，大部分人或多或少都做过用户操作，简单粗糙:找几个熟人，拉一个群，推一下，几十几百人加进来，找一个群办理员处理，把什么内容活动推到群里……这叫用户操作吗？ 今天我们来谈谈什么是用户操作，如何区分用户，如何为用户操作构建模型。


用户操作是什么？ 百度百科官方解释： 用户操作是指以用户为中心，根据用户需要设置操作活动和规则，制定操作策略和操作政策，严格控制实施过程和结果，达到预期的操作政策和使命。


用户操作就是想办法找到一群人，教他们玩，欺骗他们总是玩。


直率地说，它是介绍、鼓励和活泼。


这里会有很多操作学生的反应: 我经常和用户聊天，参加线下活动，每天都有很多部分处理，内容修改作业，很长一段时间我非常广阔，用户操作的价值在哪里？如何才能有意义？ 让我们讨论一下构建用户模型的想法。


我认为帮助操作快速理清思路是一个很大的举动。


如果你认为中心用户只有一群人，那就太简单粗犷了，缺乏系统化、多层次、互成因果的精细操作思路。


中心用户是多种类型的集体，各有不同的效果，集体之间也有联系和效果。


例如，高质量的奉献用户和活泼的处理用户、普通用户和专业用户、不同类别的用户、强迫用户等，这些用户集体不存在很长一段时间，因为它们根据产品的阶段、人群关系等不同时期而不同。


如何构建用户模型？ 所谓的用户模型实际上是用户分级，用户根据凹凸的价值进行区分。


解释各级用户模型： 专业用户 可解释为顶级用户操作。


这里的专业用户或官方建立的PGC团队，或私人组织的高端内容供应商，或联合我们媒体集体。


这些人有一个公共特征，即产生高质量的内容，在行业中更具影响力。


操作方法:后台皇冠加V、添加简单曝光标签等方法，满足个人品牌需求，提高其在行业内的影响力。


奉献用户 奉献分红内容，处理奉献用户。


这些人是你的中心力量。


一般来说，这些人忠诚度很高，可以保证你的日常处理和基本内容操作。


发生了很多事情UGC内容，满足各种用户阅读需求，补充专业内容。


操作方法：这些人可以社区操作。


他们当然不仅仅是一群人。


他们可以根据自己的爱好分开对待，组织专人进行操作和保护，坚持情感联系，通过权限和福利引导用户活泼。


结合千帆的积分系统运行，事半功倍。


积分系统最重要的是获取和消费。


如何保持平衡实际上取决于许多产品形式和逻辑结构。


粗豪的积分产品只知道发送，不知道收集，简单地依靠积分商场消费，这是一个累积的网站，最终积分不能结束。


有太多的例子，有些APP积分已经上线两三个月了，有的用户可以有几十万几百万金币，网站实现不了，一步一步错，一步一步错。


在千帆积分系统中，金币报告的影响打开并添加DAU，鼓励用户通过奖励发送高质量内容；等级控制权限和荣誉，用户可以通过添加等级获得更多的额外特权，如请求团队管理员、每日奖励金额等。


活泼用户 这部分用户是APP铁杆粉，高频用户，是您宝贵的资源。


这些人是内容消费和空气互动的主力军，为用户提供互动、鼓励和精神支持，是每个模块活泼的主力军。


操作方法：规划主题、活动，让用户参与互动，提供福利和特权，影响用户推广。


普通用户 关于新用户、潜水用户、游客、潜在用户等APP奉献的有价值的内容很少，但这些人是用户的基础，大多数用户都属于这个水平。


他们有巨大的内容消费需求、交易需求和业务需求。


它是活跃用户的来源。


操作方法：参考28操作规则，这些用户不进行有针对性的操作。


通过操作活动，观察和选择用户，引导用户推广。


20%的用户影响80%的用户，20%的用户会逐渐增加。


许多人说他们在社区里玩本地圈。


事实上，大多数人只是在看。


如果他们不参与活动或与他人互动，他们只能澄清他们在看。


从刚才的用户模型来看，顶级用户链会影响底部用户。


顶级用户质量越高，你的APP用户质量越高，气质越高，知乎就是一个很好的例子。


能控制有价值的用户越多，操作功率越高。


你知道吗—— 一个高端用户等于操作员。


10个高质量的用户等于帮助你节省5个修改。


通常，如果你花很多时间在用户身上，获得一些高质量的用户，你可以帮助你做很多家庭作业、日常社区处理、非法报告、活泼空气、内容输出等。


用户操作的中心是建立一个高质量的用户模型系统，并围绕顶部20%的中心用户进行操作。


里面有很多细节，比如: 如何挖掘潜在用户？ 如何鼓励用户互动？ 如何处理社区？ 如何与用户磨合沟通 如何帮助用户解决问题 …… 有机会逐一解释和指导这些具体作业。


用户操作是一项详细的工作和情感工作。


它需要强烈的情商。


它愿意花时间和精力与用户进行真实的情感交流，而不仅仅是把用户作为工具。


这样，你手中的用户数量会越来越多，质量也会越来越高。


中心20%的用户质量会逐渐提高，你的操作功率会越来越高。


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