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我对内容电商产品本质的思考
更新时间：2025-6-1 11:30:05 作者：爱短链
编者按：有时当我们需要购买不熟悉的商品时，我们会在网上搜索相关信息，阅读一些评估文章或视频，最后做出选择。
这是内容电子商务的一种表现形式。
它向用户呈现内容，而不是赤裸裸的商品本身。
作者对内容电子商务发表了自己的看法，并与您分享。
01 引言 在之前的生活经历中，我打算买一个行李箱，希望它的材质耐磨，使用轻便，储物能力好。
然而，我在淘宝搜索结果中查看了78页，很难确定我应该买哪个行李箱来满足我的期望。
因为在大量关于行李箱的搜索结果中，有不同的品牌、外观、功能和参差不齐⻬为了找到满足需求的行李箱，价格、折扣和评论将使我本能地过滤、比较和综合评估各种影响因素。
此外，许多商品呈现的信息更倾向于介绍表面特征，所以我不能足够信任它。
与此同时，这也花费了我太多的思考能量，持续了一个星期，我仍然没有买一个让我放心的手提箱，慢慢地我几乎失去了购买的欲望。
那怎样才能快速解决我的问题呢？ 02 内容电子商务的产品逻辑 1. 什么是内容电商？ 有⼀第二，业余时间看到一篇文章，标题是:终于等你了:狂跌亲测！便携抗造也可以安装⾏李箱就是它，因为我还没买到⾏李箱，⽽标题表达的信息元素⽐为了满足我的需求，我进一步浏览了文章，从⽂可以了解到卖家对市场的了解⾯上常⻅的⼏款⾏耐磨、轻便、安全、储物能⼒等多⽅⾯进⾏实物测试对⽐，给出了测试过程和测试结果，⽆我相信外观和测试结果。
结果，读完⽂章节结束后，我下了订单。
即使价格不是很低，我也会在短短的午休时间内买下它。
以前花了钱⼀每周都没有完成购买⾏李箱。
上面提到的解释行李箱的文章给我提供的购物场景是内容电子商务的一种表达形式。
它向用户呈现内容，而不是赤裸裸的商品本身。
在内容电子商务中，内容的本质是向消费者传达商品的消费知识。
消费知识通常以以下形式表达，吸引用户。
1)功能评估型 如果人们对一件奇怪的事情感兴趣，他们会对它有好奇心和求知欲，并被它所吸引。
他们总是想进一步窥探事物的真实细节，以满足认知驱动的心理。
商品的功能是否解决了痛点，是否易于使用，应该是消费者在购买前最关心的问题。
在以商品功能评价为核心的内容中，将从实际使用的角度进行个人测试，分析商品的细节和功能，并辅以真实的图片和视频来表达真实感。
通过阅读评价内容，消费者预测商品解决实际问题的能力和良好的效果，这些问题是消费者遇到的，所以一致，确认，同时会产生自我暗示：是的，这是我想要的，买它可以解决我遇到的问题，引起强烈的占有欲，所以触及订单购买的欲望。
2)知识解惑型 知识解决问题的内容更注重分析消费者遇到的问题，比普通人有更深刻的理解和洞察力，善于剥茧，从消费者的角度描述问题的根本原因，如一些基本的科学知识或事物操作规则，具有领域专业性，使消费者能够快速、容易地理解和理解遇到的问题。
对于男士控油洁面乳的产品，可以从男士的皮肤特征、生活环境等因素入手，解释男士皮肤出油的根本原因，如男性皮脂腺和汗腺非常发达，皮肤缺水导致水油失衡。
通过知识解决问题，触及消费者的痛点，消费者对问题的理解更加清晰。
同时，会产生你很了解我的心理暗示，引起认可和信任，放大消费者进一步解决问题的欲望。
当消费者心理处于寻求解决方案的状态时，内容会推荐商品，同时分析和验证商品的功效与问题的高度匹配。
这样，就提供了问题的根本原因和相应的解决方案，让消费者认为这个产品可以解决我的问题，有下订单的欲望。
3)文化故事型 文化故事的内容通常描述商品的诞生背景和历史渊源，如发地、发明人和发明的初衷或向往，这可能是一个悲伤而美丽的爱情传说，也可能是一个情感草根发明家的独创追求。
虽然没有功能属性，但它可以反映商品的情感属性，从而反映商品的品牌附加值。
过去，烟草之王楚石健在75岁时经历了人生的起起落落，精心种植了冰糖橙。
这种冰糖橙需要等五年才能吃到高品质的味道，然后砍掉老树，重新种植，再等五年。
通过橙子的命运，它解释了一种精神状态：谁从未失败，谁从未经历过起伏，在低谷之后，重新开始，重新开始。
人们更容易引起情感共鸣，迅速缩短两者之间的关系，带来积极的情感感受，如感动、快乐和积极。
通过对商品文化故事的描述，在加深消费者记忆的同时，可以引起消费者对商品文化故事的价值认同，也就是说，只要有商品，就相当于与商品的价值观有更密切的联系，加强他们认同的价值观，获得心理愉悦，这是更先进的精神满足，从而产生订单购买的欲望。
4)名人背书型 名人具有光环效应，在大众的见证下得到了信任和支持。
因此，我们潜意识地认为，名人的选择已经得到了大众的认可和尊重，并具有可靠性。
人们天生不喜欢选择或决定，很容易受到他人选择的影响。
在以名人背书为卖点的内容中，我们将从同一名人或明星推荐的角度创建主题，并提到哪个名人使用该产品，使用后产生良好的效果和其他真实感受。
由于名人效应的可信度和影响，消费者认为选择商品是可行的。
购买后，可以获得与名人相同的使用效果，解决问题，轻松获得消费者的信任和冲动跟随，产生订单购买行为。
一位苗条的著名女演员向你推荐了一种减肥茶，并讲述了她如何通过这种减肥茶一步一步地减肥的经历。
你可能会认为如果你选择这种减肥茶并坚持喝下去，你也可以像她一样拥有完美的身材。
2. 购买的本质原因 当消费者被内容吸引时，潜意识里会有一个问题：我认为这个产品很好。
我现在想买吗？在帮助消费者解决这个问题之前，让我们了解一个心理需求：认知闭合需求。
认知闭合需求描述的是，当遇到问题并需要决策时，会有找到明确答案的欲望。
如果认知闭合需求过高，说明问题模糊复杂，难以做出决定，他们渴望找到答案来说服自己，做出决定来逃避这种不安的感觉，但答案越不可靠。
如果认知闭合需求较低，人们可以很容易地根据现有条件找到多个证据，并做出高正确率的决定，带来轻松愉快的成就感。
内容电子商务是通过更快、更容易实现认知闭合来影响消费者的购买行为，轻松做出购物决策，实现购买转型。
内容电子商务如何让消费者快速实现认知闭合？ 1)有需求价值的内容 消费者的购买决策受多种因素的影响，不同的消费群体有不同的购买决策。
内容电子商务依靠内容挖掘、表达和加强这些影响因素，引起消费者的需求意识，使消费者更容易、更快地做出决策。
通过对四种内容类型的理解，我们发现功能评估、知识解决方案、文化故事和名人认可都是有价值的内容，本质上是故意吸引消费者，引起消费者的需求意识，购买欲望。
2)场景沉浸感 在内容电子商务购物场景中，用户只能了解正在解释的商品，没有其他类似的同质化商品同时触发用户的比较意识，分散用户的注意力，干扰决策。
用户沉浸在当前商品的解释中，具有更强的替代感和隔离感。
如果内容切断了用户的兴趣或痛点，并且他们似乎需要它，这将被动地放大情绪冲动对购买行为的影响，降低消费者的防御意识，提高购买意愿。
03 内容电子商务用户特征 从内容电子商务的产品解决方案中，我们可以看到，它通过内容传达商品的质量、设计、功效和情感属性来激发需求价值，从而与消费者建立稳定的信任关系，使购物更加方便、放心、美观。
现在，我们已经进入了商品信息爆炸的时代，任何商品都可以找到成千上万的类似类型，外观、质量、效果、价格等维度差异无疑增加了筛选信息的成本，但消费者识别能力仍然不能快速解决这个问题，高闭合认知需求导致一些消费者潜意识地寻求可以快速产生信任销售渠道，完成购买。
这些人往往缺乏耐心过滤和识别过多的信息，或缺乏积极筛选的能力，或习惯于选择、推荐，如生活节奏快，注重消费者群体的生活效率，他们更倾向于使用平台仔细筛选的商品，甚至愿意花钱换取效率。
随着社会生产力的提高和消费能力的提高，一些消费者对商品的功能性、易用性等质量属性并不满意，而是升级到价值观的匹配，以创造愉悦的要求，包括商品的尊严、性感和优越感，满足受尊重和自我实现的心理需求，尤其是在生活中发挥极其重要作用的商品。
在日常生活中，这些人很容易受到商品情感附加属性的影响，如追求小资产阶级、高知识群体、宝马等特殊群体，或高管、企业家等成功人士。
04 内容电子商务的价值 1. 用户价值 1)降低决策成本 当我对购买行李箱有更多的期望和需求时，我会发现在多个行李箱之间比较决策所花费的能源成本会更高，因此很难进行综合评估。
从内容电产品逻辑中了解到，通过多角度加强内容需求价值，使用户能够更深入、全面地了解商品的各个方面，降低用户的认知闭合需求，降低用户的购买决策成本，轻松购买满意的商品，提高用户的消费生活效率。
2)满足消费价值观 我之所以对购买行李箱有很多期望，也是因为我希望这个行李箱能在我的旅途中起到陪伴的作用。
它可以帮助我轻松完成旅行，而不是让我感受到行李负荷带来的压力和各种麻烦，甚至让我在旅行时爱上它，这样我就可以在旅途中轻松享受快乐。
这种价值观的满足已经超出了商品功能的满足。
与干货相比，内容电子商务将从商品起源、品牌感受、文化故事等方面加强商品精神的附加值，以匹配消费者的价值观，让消费者感受到商品功能的收获，也获得价值认同感。
2. 产品价值 1）商品分发 在内容电子商务中，商品依附于内容。
当你看到内容时，你可以看到商品购买入口。
内容已成为影响消费者购物行为的最小单位。
平台通过制作内容，按照一定的机制向消费者分发内容，从而达到分发商品的目的。
有需求价值的内容更容易在商品信息的海洋中引起用户的感知。
如果内容引起消费者的强烈认可和情感共鸣，用户将积极向其他社交平台转发和分享，加快商品分销能力的提高，甚至形成热门风格。
2）促进转化 利益，产生需求价值内容给消费者带来更低的认知闭合需求，使消费者高度信任内容决策基础，产生沉浸式、冲动的消费场景，情感会导致消费者降低商品价格敏感性，带来更强的购买意愿，沉淀消费行为，促进转型。
内容电子商务形成了兴趣、理解、决策和购买的购物思维链，更符合消费者决策习惯，使消费者能够轻松、方便地完成从兴趣到购买的过程，带来消费者与平台的强烈信任关系和习惯性依赖。
05 内容电子商务的兴起 内容电子商务是一种产品形式，通过需求价值内容引发购买需求，提供了一种新的购物决策方式。
现在我们可以看到，内容的类型包括文章、短视频、长视频、直播、帖子等多种形式，但影响消费者购买行为的核心逻辑不会改变。
然而，随着社会生产力和消费者消费能力的提高，消费者的心理发生了变化，消费者的决策难度也在增加。
内容电子商务内容场景的变化正在满足这一需求，使消费者能够更快地购买更满意的商品。
作者：Leroy，微信官方账号:小乐产品笔记 本文由 @小乐产品笔记 原创，未经许可，禁止转载 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
这是内容电子商务的一种表现形式。
它向用户呈现内容，而不是赤裸裸的商品本身。
作者对内容电子商务发表了自己的看法，并与您分享。
01 引言 在之前的生活经历中，我打算买一个行李箱，希望它的材质耐磨，使用轻便，储物能力好。
然而，我在淘宝搜索结果中查看了78页，很难确定我应该买哪个行李箱来满足我的期望。
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它向用户呈现内容，而不是赤裸裸的商品本身。
在内容电子商务中，内容的本质是向消费者传达商品的消费知识。
消费知识通常以以下形式表达，吸引用户。
1)功能评估型 如果人们对一件奇怪的事情感兴趣，他们会对它有好奇心和求知欲，并被它所吸引。
他们总是想进一步窥探事物的真实细节，以满足认知驱动的心理。
商品的功能是否解决了痛点，是否易于使用，应该是消费者在购买前最关心的问题。
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2)知识解惑型 知识解决问题的内容更注重分析消费者遇到的问题，比普通人有更深刻的理解和洞察力，善于剥茧，从消费者的角度描述问题的根本原因，如一些基本的科学知识或事物操作规则，具有领域专业性，使消费者能够快速、容易地理解和理解遇到的问题。
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虽然没有功能属性，但它可以反映商品的情感属性，从而反映商品的品牌附加值。
过去，烟草之王楚石健在75岁时经历了人生的起起落落，精心种植了冰糖橙。
这种冰糖橙需要等五年才能吃到高品质的味道，然后砍掉老树，重新种植，再等五年。
通过橙子的命运，它解释了一种精神状态：谁从未失败，谁从未经历过起伏，在低谷之后，重新开始，重新开始。
人们更容易引起情感共鸣，迅速缩短两者之间的关系，带来积极的情感感受，如感动、快乐和积极。
通过对商品文化故事的描述，在加深消费者记忆的同时，可以引起消费者对商品文化故事的价值认同，也就是说，只要有商品，就相当于与商品的价值观有更密切的联系，加强他们认同的价值观，获得心理愉悦，这是更先进的精神满足，从而产生订单购买的欲望。
4)名人背书型 名人具有光环效应，在大众的见证下得到了信任和支持。
因此，我们潜意识地认为，名人的选择已经得到了大众的认可和尊重，并具有可靠性。
人们天生不喜欢选择或决定，很容易受到他人选择的影响。
在以名人背书为卖点的内容中，我们将从同一名人或明星推荐的角度创建主题，并提到哪个名人使用该产品，使用后产生良好的效果和其他真实感受。
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我现在想买吗？在帮助消费者解决这个问题之前，让我们了解一个心理需求：认知闭合需求。
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内容电子商务是通过更快、更容易实现认知闭合来影响消费者的购买行为，轻松做出购物决策，实现购买转型。
内容电子商务如何让消费者快速实现认知闭合？ 1)有需求价值的内容 消费者的购买决策受多种因素的影响，不同的消费群体有不同的购买决策。
内容电子商务依靠内容挖掘、表达和加强这些影响因素，引起消费者的需求意识，使消费者更容易、更快地做出决策。
通过对四种内容类型的理解，我们发现功能评估、知识解决方案、文化故事和名人认可都是有价值的内容，本质上是故意吸引消费者，引起消费者的需求意识，购买欲望。
2)场景沉浸感 在内容电子商务购物场景中，用户只能了解正在解释的商品，没有其他类似的同质化商品同时触发用户的比较意识，分散用户的注意力，干扰决策。
用户沉浸在当前商品的解释中，具有更强的替代感和隔离感。
如果内容切断了用户的兴趣或痛点，并且他们似乎需要它，这将被动地放大情绪冲动对购买行为的影响，降低消费者的防御意识，提高购买意愿。
03 内容电子商务用户特征 从内容电子商务的产品解决方案中，我们可以看到，它通过内容传达商品的质量、设计、功效和情感属性来激发需求价值，从而与消费者建立稳定的信任关系，使购物更加方便、放心、美观。
现在，我们已经进入了商品信息爆炸的时代，任何商品都可以找到成千上万的类似类型，外观、质量、效果、价格等维度差异无疑增加了筛选信息的成本，但消费者识别能力仍然不能快速解决这个问题，高闭合认知需求导致一些消费者潜意识地寻求可以快速产生信任销售渠道，完成购买。
这些人往往缺乏耐心过滤和识别过多的信息，或缺乏积极筛选的能力，或习惯于选择、推荐，如生活节奏快，注重消费者群体的生活效率，他们更倾向于使用平台仔细筛选的商品，甚至愿意花钱换取效率。
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在日常生活中，这些人很容易受到商品情感附加属性的影响，如追求小资产阶级、高知识群体、宝马等特殊群体，或高管、企业家等成功人士。
04 内容电子商务的价值 1. 用户价值 1)降低决策成本 当我对购买行李箱有更多的期望和需求时，我会发现在多个行李箱之间比较决策所花费的能源成本会更高，因此很难进行综合评估。
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2)满足消费价值观 我之所以对购买行李箱有很多期望，也是因为我希望这个行李箱能在我的旅途中起到陪伴的作用。
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内容已成为影响消费者购物行为的最小单位。
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有需求价值的内容更容易在商品信息的海洋中引起用户的感知。
如果内容引起消费者的强烈认可和情感共鸣，用户将积极向其他社交平台转发和分享，加快商品分销能力的提高，甚至形成热门风格。
2）促进转化 利益，产生需求价值内容给消费者带来更低的认知闭合需求，使消费者高度信任内容决策基础，产生沉浸式、冲动的消费场景，情感会导致消费者降低商品价格敏感性，带来更强的购买意愿，沉淀消费行为，促进转型。
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然而，随着社会生产力和消费者消费能力的提高，消费者的心理发生了变化，消费者的决策难度也在增加。
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作者：Leroy，微信官方账号:小乐产品笔记 本文由 @小乐产品笔记 原创，未经许可，禁止转载 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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