鲜花电商虽然面临诸多痛点，但这个市场还是有一定前景的，那么鲜花电商以后如何发展突破呢？ 几天前，一位朋友在朋友圈抱怨说，他在微信的一个首选平台上依靠限时秒杀，以9.9包邮件的折扣抢到了一株玫瑰盆栽植物。


结果，当花被送到时，它们是秃头的。


朋友们觉得自己被欺骗了，实物与图片严重不一致。


最近类似的事情也闹得沸沸扬扬——罗永浩又翻车了，直播上架卖花点时间玫瑰。


结果消费者在各大社交平台投诉，说直播间卖的花质量问题严重。


有一段时间，网友对花电商的投诉让罗永浩和花点时间陷入品牌危机。


在这次事件之后，也许花卉电子商务在消费者心目中唯一的信任已经耗尽。


事实上，行业问题由来已久，那么花卉电子商务如何发展和突破呢？ 罗永浩直播卖花翻车，这锅扔给谁？ 罗永浩一直被视为理想主义者的偶像，是一个追求感情到极致的人。


然而，最近的匡瓢让罗永浩的个人设计再次受到质疑。


过去的520情人节应该是情侣之间的温暖日子。


然而，由于罗永浩工作室花点时间的花卉质量问题，本应承载爱的花卉成为矛盾的导火索。


5月20日，大量用户在微博上抱怨说，他们决定在现场直播当天预订情人节鲜花，因为他们相信罗永浩的性格。


结果，当他们收到鲜花礼盒时，花瓣已经枯萎或腐烂，并且仍然存在未能在约定的时间交付的问题。


随后，现场翻车事件演变成罗永浩和花点时间的品牌危机。


俗话说，后台灯是黑色的，前台人不能崩溃，为了坚持车越硬，站越稳定的原则，罗永浩收到微博网民投诉，发送近30条微博道歉，无情地喊合作伙伴花点时间，要求原来的退款方式，自掏腰包赔偿用户同样的现金。


不久之后，花点时间CEO朱月怡通过官方微博道歉，并承诺给用户同等的现金补偿。


也就是说，对服务不满意的用户可以得到三倍的补偿，这让许多网民开玩笑说，他们买了一次金融产品。


从罗永浩和花点时间的道歉态度来看，他们似乎非常真诚，没有看到消费者有任何不满。


然而，由于这样的事件，我们立即关注花卉电子商务行业。


原来，在花卉电子商务领域，类似的问题层出不穷。


在黑猫投诉中，有无数与花卉电子商务相关的投诉案例。


成立五年后，花点时间融资相当顺利。


根据天眼查数据，花点时间经历了四轮融资，包括数百万天使轮、未披露A轮、数亿B轮和未披露B轮B 轮。


其中，该品牌获得了高圆圆的两轮后续投资，B接受了鹿晗的清晗基金投资，明星投资帮助花点时间提升了品牌认知度，B轮后估值达到20亿。


作为花卉电子商务中最好的领导者之一，花一些时间在花卉电子商务领域布局较早，一直在努力改善供应链结构，确保花卉质量，但仍不能完全解决花卉质量问题。


当花卉电子商务蓬勃发展时，它仍然是一个非常受资本青睐的行业。


根据艾瑞咨询的数据，2013-2017年，花卉电子商务领域共融资47笔，其中2015年和2016年最热门，分别产生17笔和15笔融资事件。


然而，资本卷起了很多泡沫。


自去年以来，该行业的负面消息一直在继续。


爱尚花卉订单的一半是假的，门户生活爆炸，拖欠工资和供应商付款，工厂和办公商店关闭，消费者权利保护投诉风暴。


而这次花点时间事件再次把这个行业的问题带到了聚光灯下。


鲜花电子商务模式存疑，烧钱后终将引火烧身 在电子商务进入之前，传统的花卉交易需要通过多个渠道层面。


鲜切花是由花农生产的，通过交易市场、一级和二级批发商送到全国各地的城市，然后送到城市的花店，最后送到消费者手中。


过度流通带来的显著问题是交易时间长，花卉损失严重；中间商层层上涨，这些成本由消费者承担，价格不能平易近人。


根据艾瑞咨询的调查数据，每层批发商至少涨价15%-20%，花店零售至少涨价60%。


花卉电子商务节省了大量的渠道水平，使花卉接近普通人的家，成为一种流行的消费品。


然而，经过几年的发展，现在整个花卉电子商务行业很少有资本趋势，这是因为花卉电子商务逐渐被揭开，让人们看到真实的面孔。


1. 特殊的花卉产品 被投诉是一个难题 虽然鲜花现在已经成为一种日常消费品，但对于大多数普通消费者来说，鲜花更多地用于在节日期间送人来表达他们的感受。


因此，如果鲜花有明显的缺陷，消费者会感到难以接受，无法送人。


毕竟，自己用也没关系，但送人必须体现尊重。


此外，普通消费者缺乏花卉维护知识。


一些看起来枯萎的花，只要适当的维护可以恢复活力，但如果客户不理解，就会使花更糟。


这样，就很容易产生矛盾，与其他电子商务产品相比，花可能最有可能出现消费者投诉， 2. 物流供应链成为老大难 生活花卉品质难以控制 花卉本身的属性注定需要快速的周转和质量控制，但花卉电子商务的物流是整个产业链的难点和重点。


标准的花卉电子商务物流一般分为三个环节：前端直接采购、中端生产和后端配送。


从采摘冷、低温运输、储存到加工包装、收集配送，这些过程注定了花卉电子商务是一个重资产物流领域。


在到达客户之前，它需要投入大量的场地、物流、仓储等成本，不包括运营。


问题是，即使在前端和中端，后端配送也可能遇到第三方配送物流的暴力配件，使花卉质量难以控制。


因此，花卉电商需要烧钱，但其烧钱的范围不止于此。


3. 售前烧钱售后拖延 鲜花电商靠烧钱拉动销量难以持续 在现场翻车事件中，许多用户对花卉电子商务季节和月度服务提出了质疑。


为了促进销售，花卉电子商务提供季节性和月度服务，如每月99元送四次花。


事实上，这项服务旨在培养用户在线购买花卉的消费习惯，并以价格从线下商店抢夺客户。


然而，99元送4次花不能盈利，本质上是烧钱，许多花电月度服务常规太明显，如第一周送花质量好，接下来两三周很差，第四周更新质量好，客户抱怨每次送花是一样的，有时甚至只有一朵花，售前客户服务热情但采用拖延策略等，各种投诉表明，花卉电子商务服务存在太多痛点。


需求依然存在，但如何突破鲜花电商呢？ 虽然花卉电子商务面临许多痛点，但市场仍有一定的前景。


根据艾媒体咨询数据，2018年中国花卉电子商务行业市场规模达到36.2亿元，2019年将继续保持增长趋势，预计花卉电子商务市场规模将继续扩大。


并认为，随着消费习惯的形成和冷链物流等基础设施的完善和成熟，预计2021年花卉电子商务市场规模将接近500亿元。


但鉴于上述发展困境，花卉电商行业该如何破局呢？ 1.  做小而精的高端市场 事实上，业内有一个标杆案例提示。


以野兽学校为例，凭借独特的花卉故事营销点，从微博定制到在线官方网站和线下商店，最终进入主要主流电子商务。


然后，它自己的业务一直在扩大，从单一的花卉定制开始，扩展到与世界各地的奢侈品牌合作，开发马克杯、珠宝、围巾等其他产品类别，水平延伸。


这样一个主导精致生活的概念，更符合一些小资产阶级的情感吸引力，做小而精致的高端市场，野兽派是在生活、婚姻装饰场景市场杀死血路，目前在世界上有一定的知名度，也成为一个奢侈品牌。


2. 试试无人花柜 事实上，无人驾驶花集装箱的原理与无人驾驶自动售货机的本质相似。


集装箱具有恒温恒湿功能，内部环境类似于花前仓库。


花放入集装箱后，可定期更换。


这降低了一定的运营成本，避免了第三方物流配送造成的花卉损坏，保证了花卉的质量。


然而，无人花卉集装箱对花卉质量的要求更高，如何将线下排水到线上是一个问题，用户去花卉集装箱提花的习惯尚未形成。


3. 社区团购模式 社区可以说是C端用户最频繁的活动区，团购近年来已成为一种流行的购物模式。


如果花卉电子商务能够为社区团购模式开展营销活动和产品定制，可能会有另一种增长。


4. B端C端两侧抓 目前，市场上大多数花卉电子商务都面临着C端客户，但C端客户群体复杂，难以实现统一的标准服务。


事实上，花卉电子商务可以选择从B端商家开始，如花巴士模式。


因为现在线下花店不一定有配套的物流，如果你能整合这些分散在城市各地的B端花店，为他们提供统一的花卉配送服务，你也可以创造一个新的机会。


归根结底，在投资者不青睐花卉电子商务轨道后，花卉电子商务想要生存，必须实现利润。


目前，传统花店的优势仍然存在，行业内部重组尚未停止，模式尚未确定，花卉电子商务想要打破游戏，并不简单。


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