以前去超市买东西，大部分都是家里常用的东西，满足日常生活的基本需求。


然而，随着网上购物越来越方便，人们购物不再仅仅是为了需要，而是为了个人喜好的兴起和冲动下的订单。


比如看视频直播，觉得主播不错，值得信赖，下单；在社区里看促销信息，觉得太实惠，下单等等。


当人们的消费行为逐渐多样化时，企业需要不断改变自己的营销方式，否则很容易被这个快速变化的时代淘汰。


这种现象对于竞争激烈的生鲜电商来说比较常见，很多后浪还在前后继续，很多前浪已经死在沙滩上了。


一方面是不断烧钱圈流量，另一方面是流量增长瓶颈的残酷现实。


生鲜电商需要找到新的方法来增加销量。


因此，伴随「私域流量」这个词的兴起，以及企业微信的重大迭代，美团购物、橙心首选、日常新鲜等许多新鲜电子商务，很快意识到新的突破，即围绕企业微信建立自己的私人域流量池。


其中，成立于2014年的生鲜电商品牌每日优鲜可以说是比较成功的。


据每日游仙相关负责人介绍，他们的企业微私域用户已达百万级，根据这一活动和增长率，到2021年可能会翻10倍。


为什么基于企业微信的私域流量池能达到这样的效果？ 根本原因很简单，虽然每天都有自己的优鲜食品APP小程序商城，但用户打开频率不高。


用户每天花最多的时间APP是社交工具-个人微信，个人微信与企业微信完全连接，用户接触率可想而知。


下面通过具体的案例分析，看看每日优鲜是如何做自己的企业微私域运营的。


详细说明活动流程 第一步，渠道引流 自2014年发展以来，每日游仙经历了几轮融资，总金额超过100亿元，估值超过30亿美元。


与那些倒下的同行相比，每日游仙可以说一路顺利。


作为一家经营6年多的老生鲜电商公司，除了大量的线下前置仓库和门店布局外，一些线上常规渠道基本都有，也是活动引流的重要入口。


推送微信服务号 与小程序商城相比，每日优鲜的官方微信服务号用户接触率相当高，每条推文阅读量5-10万。


因此，服务号是重要的排水渠道之一。


在微信服务号上，除了引导用户在小程序商城下单外，还可以通过发布活动推文引导用户到其他渠道或平台，主要是方便的APP不同使用习惯的用户可以关注日常优质新鲜食品。


当然，重点是引导用户扫描代码，添加每日优鲜官方企业微号，然后将用户沉淀到企业微私域流量池。


官方APP 根据最新数据，每日优鲜官方APP类似生鲜电商APP排名第三，仅次于多点和盒马鲜生，活跃用户近700万。


因此，官方APP自然也是建设私域流量池的重要引流渠道。


APP主页是各种活动和优惠券的入口。


官方小程序商城 事实上，每日优鲜官方小程序商城的首页和官方APP没有区别，主要是为了方便那些没有或不想下载的人APP用户，有一个方便下单的平台。


小程序商城主页和个人信息页也是各种活动banner最大限度地引导用户参与入口。


邀请朋友裂变引流 最后，邀请朋友，拿红包，让老用户与朋友或朋友圈、微信群分享活动链接，达到排水的目的。


在这里，每日游仙还设定了相对较高的门槛。


朋友必须下订单，用户才能获得奖励。


虽然裂变的难度增加了，但流量质量更高、更准确。


第二步，承担流量 在流量承接方面，日常优鲜的做法也比较相对。


首先，引导用户「领取福利」如何将之前没有关注过服务号的用户引导到服务号。


更重要的是，引导用户以更多的方式添加每日新鲜官方企业微信ID。


只有添加企业微信好友，才能实现更准确的重复接触和下一步的社区运营行动。


借助这种简单的活动海报导方式的帮助下，鲜为自己积累了数百万企业微私域用户。


下一步是进一步引导用户加入企业微信社区。


借助专属群内福利，将用户按不同地区拉入不同群后，每日优鲜就能进行更精细的用户操作。


除了专门发布各种优惠促销信息的福利群外，每日优鲜甚至专门为有帮助需求的用户建立了互助群。


对于那些想通过帮助获得优惠券的用户，他们可以将帮助链接发送到互助组，这不仅节省了用户的参与成本，而且改善了每日优秀新鲜食品的付费转换。


第三步，操作转化 对于致力于建设私域流量池的企业来说，大部分的运营转型行动基本都是围绕企业微信进行的，每日优鲜也不例外。


看完整个操作流程后，我们总结了五点： 粉丝专属福利 第一点，每个用户都可以获得独家福利，分为两部分，主要是「免邮券」为主。


例如，用户添加每日优鲜官方企业微信后，可以在第一时间收到粉丝的独家福利。


有趣的是，除了免邮券，福利还有一份「权威育儿食谱」，这对以宝马为主的生鲜消费者来说仍然很有价值和吸引力。


当用户通过扫码进入群时，也可以获得进入群的专属福利「免邮券」。


对于不经常买菜的用户来说，可能会觉得一张免邮券没什么，但对于把买菜当日常用户来说，却能省下一笔买菜的钱。


推送朋友圈活动 第二，朋友圈的活动推送对提高用户触达率也非常有效。


许多企业在做用户操作时，对朋友圈的关注越来越少，他们觉得老朋友圈广告，容易被用户屏蔽。


但事实上，只要发布频率合适，朋友圈的接触率就远高于群，因为用户屏蔽群后几天不能点击，但绝大多数用户每天都有打开朋友圈的习惯。


如果朋友圈的活动推送内容和频率不会引起用户的反感，就会产生意想不到的效果。


每日秒杀活动 第三，每日秒杀活动，这是所有零售商都会做的事情。


每日游仙在这里的亮点是，它将所有参与秒杀的商品集中在一个页面上，并设定了开抢时间和结束倒计时。


在让用户一目了然的同时，也增加了一种仪式感，可以帮助用户形成日常消费习惯，知道每天都会有秒杀活动。


建议对好物进行比较 第四，每日优鲜好物推荐也与大多数其他企业不同。


除了标明商品的折扣和提供优惠券外，每日游仙还直接将其他电子商务平台的价格信息与集团同步。


在这种比较下，用户可以感受到优惠力度的影响。


因此，我们可以看到一些特别受欢迎的商品，不到一会儿就点进去了，基本上已经卖完了。


爆款剧透 活动预告 第五，每日优鲜还在社区多做了一步，就是每天都会像电视剧一样在群里发布明天的优惠活动预告。


根据提供的预告信息，用户可以知道明天是否需要抢购，并提前做好准备。


第四步，裂变生长 在裂变增长过程中，每日优鲜食品的做法相对简单，主要是通过邀请朋友获惠券来实现用户的自我增长。


然而，尽管它们都是优惠券，但每天都有两种不同的参与方式。


邀请朋友下单领大额券 一是邀请一位朋友下单后才能获得大额优惠券，福利高，门槛相对较高，但能更有效地提高用户付费转化效果。


此外，当用户不愿意参与决定退出时，每日游仙还在这里设置了巧妙的保留机制，将进一步引导用户继续参与活动。


邀请朋友帮助领取小额券 第二，邀请不同数量的朋友帮助你获得相应的小优惠券。


这些活动几乎每天都有，门槛要低得多。


对于新鲜需求频率高的用户来说，这也是一个很好的好处。


上述每日新鲜互助小组是为了帮助用户获得这些小优惠券，促进他们的消费。


活动亮点 从整个私域运营活动来看，还是有很多亮点的。


在这里，我们挑出三点来关注它。


第一，育儿专家的人设更专业。


以前大部分官方企业微信基本都是以「福利官」、「小助手」这种形象出现了，但每日优鲜设置直接是「资深育儿专家·宝妈阿朴」。


主要有两个好处： 一方面，这个人的设置使操作人员的肖像更具体，使用户感到加亲密，而不仅仅是作为官方客户服务； 另一方面，人设的专业性也让用户更清楚自己能得到的帮助，有更好的服务体验。


二是分地区进群，操作更准确。


在用户添加企业微信好友加入群之前，实际上有一个门槛设置。


每日游仙将允许用户根据自己的不同地区添加不同的企业微信ID。


当用户添加好友时，他们会将其拉入相应区域的组。


这样做的原因很简单。


新鲜电子商务根据当地商店或前仓库进行商品配送，具有较强的区域服务。


因此，用户必须进行区域分布，以便根据当地的实际情况进行更精细的运营转型。


三是专门设置互助组，降低用户的人际成本。


在之前的企业微私域运营案例中，很少看到企业会专门帮助用户建立互助群，但每天都是新鲜的。


这样做的目的是什么？其实很明显，就是帮助用户完成帮助。


在裂变增长中，几乎所有的企业都使用朋友来帮助这种模式。


如果用户想获得福利，他们会消耗人际成本。


有时，为了一张几美元的优惠券，他们必须要求这个和那个，许多用户放弃了。


但是有了互助群，因为大家的目的都很明确，就是互相帮助领取福利，每天提供小额优惠券，成本不高，可以促进用户的付费转化，绝对是万利的好事。


待优化建议 至于整个私域运营活动需要优化的地方，这里我们提到运营商的个人设置非常具体，但在运营过程中没有实施。


正如前面提到的，每日优鲜无疑是本次活动的亮点，但遗憾的是，在后续的运营过程中，每日优鲜并没有充分利用这一点。


用户加好友后，除了被几个活动推送外，几乎没有关系「资深育儿专家」即使是简单的育儿食谱也没有相关信息。


前面的人定位特别好，但在实际操作过程中，用户根本感觉不到，显然是虎头蛇尾的操作方案。


事实上，运营商可以利用这个专业人士做更多的运营动作，比如在小组中分享一些私人育儿食谱，或者通过视频直播分享食物和知识，然后顺便带货。


在建立自己的人的同时，也能增加用户对平台的粘性，促进用户的消费，一举多得。


总结 获得新的流量重要吗？当然很重要，但更重要的是如何保留这些流量，并继续获得价值。


对于每日游仙来说，获得新流量的机会不容错过，但同时也要做好流量沉淀，将获得的每一个用户转化为能够长期提供价值的私域流量，才是正解。


本文由种草销售提交，操作狗专栏作者。