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活动执行奥义:事无大小,力求完美
更新时间:2025-5-4 00:09:23 作者:爱短链
虽然计划非常完善,但在实际实施中会发生各种事故。
此时,操作人员应适应情况,及时调整。
根据自己的经验,作者分析了如何实施活动操作,希望对您有所帮助。
一个活动通常会经历需求整理、策划、活动执行、总结复盘等过程。
活动执行是整个过程中最重要的环节。
从规划到实施,是从理想到现实的过程。
每一个活动执行过程都会磨练你的脾气,锻炼你的能力,打破你的期望,你可以慢慢理解一些经验。
近日,在心血来潮的分享下,个人三年来实施活动的一些经验和感悟。
希望能让一些有心人少踩坑,快速打造爆款活动。
找到运营工作的成就感。
一、活动执行过程 活动通过策划后,下一步是按照策划方案执行。
活动执行过程的一般流程如下: 与设计、开发、推广等同事沟通, 准备材料(活动文案、宣传图片、视频等) 活动开发(跳过不涉及开发,下一步) 活动测试验收 活动数据监控(有问题需要及时调整) 活动奖励等。
基本上,每个公司的执行过程都是一样的,没有什么可讨论的。
今天,我们将重点讨论所需的工作态度、实用的管理工具、沟通技巧和活动应变能力。
二、工作态度 1. 一切细节,力尽完美 当我第一次进入操作时,我经常有一种感觉。
每当计划通过审查时,我经常自我提升:这样一个完美的计划的后续效果一定很好。
这种心态往往会导致在执行到具体细节时表现出冷漠的态度。
比如活动的文案没有仔细打磨,也没有从用户的角度仔细思考是否能吸引用户。
当宣传图片有一些小瑕疵时,他们觉得无所谓,无害,急于推动活动上线。
正是因为这种错误的心态,活动的质量才会大大降低,最终的活动效果可想而知。
后来,我意识到活动的效果受到许多活动因素的影响,而不是加法,而是乘法。
活动效果=文案水平*素材品质*奖品吸引力*宣传资源*时间节奏*n不可控因素。
因此,面对活动实施过程中的各种小事,我们应该坚持一切,努力做到完美。
虽然有很多事情,但每件事都需要得到考虑,并以100分的热情对待。
你会慢慢地发现,活动往往会超出你的预期。
2. 沟通协助,礼貌第一,换位思考 活动运营是对沟通总体规划能力的一个非常考验,因为在时间紧迫的环境下,你经常需要与设计、开发、客户服务、渠道运营、测试等同事沟通,并推动他们帮助你完成活动的相关工作,但也需要实时向你的上级反馈进度。
礼貌是最基本的素质。
虽然别人在工作中帮助你是你的职责,但如果你能让别人快乐地帮助你完成工作,那就是一门艺术。
在高压紧张的气氛中,人与人之间的交流往往会产生摩擦和误解。
如果一开始就能换位思考,可以提前避免很多摩擦。
比如栗子:这个设计明天需要给我和我现在有紧急需求,明天需要给我。
你可以评估它是否可以完成。
如果没有,我会再想办法。
这个意思是一样的,但是设计师听到的时候感觉真的不一样。
第一个命令的语气往往会引起别人的不快。
第二种讨论语气,尊重对方工作的专业性。
会很舒服,也许她愿意加班赶出去。
三、学会巧用工具 1. 活动行事历 用表格列出与活动相关的事项,规定完成的时间节点,并对相应的负责人进行备注。
在活动实施过程中,每天重新审查并更新活动进度。
2. 甘特图 如果活动规模大,涉及合作伙伴多,事情繁琐,最好使用甘特图,明确列出每项工作的进度及相关负责人 3. 思维导图 思维导图可以用来梳理一些业务逻辑、活动策划、运营计划等任务,可以帮助你清楚地梳理你的想法,并向帮助你的同事或领导清楚地展示。
四、沟通技巧 1. 每天同步活动进展 与活动相关的同事和领导可以拉小组,每天同步小组活动的进展和现状。
一是让领导了解项目进度,给人一种可靠的感觉。
第二:它可以创造一种现象,让其他同事更愿意与你合作。
2. 如何合理催促进度 您需要掌握活动的每个时间点,并熟悉经常与您合作的同事(如设计、技术、宣传渠道等)的工作周期和工作方法。
并在合理的时间关心对方的进度,以确保您可以在双方讨论的时间点交付所需的任务。
3. 如何让别人快乐地帮助你完成你的工作? 活动操作是对个人沟通能力的一个很大的考验,尤其是在中小企业。
你应该在工作中与你经常帮助沟通的同事形成良好的关心。
你不能说你是好朋友,至少你不能有矛盾。
否则,这些将成为你推广活动的绊脚石。
五、应变能力 1. 卡住所有时间节点 对活动执行的一个非常重要的感知能力是掌握每个重要的时间节点。
根据您的活动类型和公司工作流程,有许多节点需要定义。
您需要根据经验列出所有关键的时间节点,并跟踪和敦促每个事件在此时间节点完成,因为每个事件 delay 可能会对你以后的事情产生不可预测的影响。
举个例子: 图纸的设计需要多长时间? 申请和准备宣传渠道需要多长时间? 活动上线前需要准备哪些宣传材料? 活动结束后,重要的材料和奖品需要多长时间才能给用户一个良好的体验? 所有这些问题都需要在策划活动或执行活动时考虑清楚,并给出相应事件负责人明确的任务和交付时间节点。
讲个故事,亲身经历。
有一次,一个热点活动需要摩擦。
我计划草草做。
leader说可以,试试,但要快。
因为这是一个热点,每个人都知道,有及时性,然后设置3天的时间来准备。
最初需要5天的时间来准备活动,3天,然后当我需要设计时,我说这个设计明天会发布初稿,你能给它吗?活动非常紧急。
然后他接下来了。
但第二天初稿很晚才出版,我们的内部审核视觉感觉不好,修改了两次,当天晚上10点多,设计反馈有点慢。
然后我很担心,我开始在小组里说:这需要说这个时间点交付,为什么不能回答,现在是10点,活动明天测试在线,因为你的活动不能在线……然后设计当天晚上加班到三点,给我改了一版设计。
第二天看到挺感动的,只能说:辛苦! 后来,活动按时上线,效果超出了我们的预期。
如果我当时动摇了,我会再设计一天。
如果活动推迟一天,效果会有很大影响吗?事实上,没有人知道。
2. 提前规划,事中多变,事后复盘 在我的活动运营中,尤其是在成熟的大厂系统下,节奏真的很快,基本上一个月有4~6次活动。
包括策划、执行、宣传、文案、材料申请、奖励、数据分析、活动回顾,很多琐碎的事情。
如果你没有预处理的工作习惯,你肯定会分裂。
例如,下个月的活动基本上从每个月的第三周开始计划,必须在月底的第四周定稿。
宣传渠道和设计需求必须提前提交准备。
如果设计和开发,提前一个月以上,查看活动规模需求,提前与产品经理讨论需求安排。
每个操作都应该建立自己的操作日历。
清楚地列出每天、明天、本周和本月要做的事情,以保持不变。
在活动实施过程中,有太多不可预测的特殊事件。
只有首先规划和完成固定的任务,我们才能遇到各种不可预测的困难。
并在每次活动结束后总结经验,我相信你的进步也应该很快,你可以很容易地做热风格的活动。
作者:活动运营日记;微信官方账号:产品运营(PM-20200201) 特别说明:本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识,为运营伙伴提供便利。
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