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以我做活动的经验,活动运营应注意这5个要点
更新时间:2025-6-4 15:34:47 作者:爱短链
对于活动的运作,我的先进路径可能是从参与活动讨论-单独负责活动-对策划活动提出意见和建议。
与其他类型的操作经验相比,单独负责的活动操作并不多;但经验更多,仍有一些经验和想法。
一、活动奖励永远是现金最好的 从诞生之日起,每一项活动都有自己的目标。
可能是新的,也可能是促进活动,也可能是保留、转化和转化。
但无论如何,我们之所以做活动,是为了让用户用某种激励手段帮助我们实现目标。
活动的效果与激励是否有效密切相关。
当我们第一次接触在线活动时,朋友们讨论最头疼的问题是我们应该选择什么奖品,这样客户就有兴趣参与活动。
我们不仅进行了内部投票,还在公司进行了用户研究,奖品也不断升级:是的iPhone、旅游包这样的大奖,有人用的各大电商购物卡,有追赶时尚的戴森系列家电,还有各种值得投资收藏的黄金产品。
但结果很难调整,直到我们看到现金红包的效果,客户不止一次获得手机等奖项。
现金红包可能只有几美元,但它对用户的刺激肯定远远大于10元的电话费。
特别是对于要求较低的活动,如吸引新注册,也许几美分可以让用户打开一个新账户。
事实上,这一点在正在蓬勃发展的品多多中得到了淋漓尽致的体现。
100元现金提现让你从多少亲戚朋友开始。
如果换成任何其他等值奖品,相信效果不会那么好。
然而,由于金融业等一些行业的原因,现金红包的使用仍然非常有限,因此现金红包并不适用于任何地方。
二、参与活动的方式越简单越好 看看操作文章,经常会看到一句话利用人性的弱点来操作。
虽然我个人不太同意这句话,但人性的弱点,比如懒惰,确实会影响活动的效果。
主要从两个方面: 1. 追求极简主义的活动操作 这其实有点产品思维,做活动要把它当成小产品。
例如,我们知道,许多互联网机构过去通过电子邮件注册,许多金融机构都有严格的账户系统。
但无论哪一种,用户输入一长串字符都很麻烦。
但幸运的是,微信的出现和很多APP绑定手机号要求,登录方式简单多了。
现在甚至有自动识别自动识别,不需要任何输入,只要一键确定就可以登录参与。
2. 追求极低的活动门槛 我们前面说过,活动是有目标的,但这个目标是一蹴而就还是徐徐图之? 再举一个例子,金融业的目标是做客户资产和收入;但当你告诉客户你存了多少钱时,我会给你任何奖励,所以我估计很少有客户能满足这个门槛。
满足参与的门槛,只是看到你的活动,只是对更少感兴趣。
我们的一般做法是拆卸它,注册-开立账户-存款体验-资产逐渐增加,就像一个任务系统一样。
但任务开始的第一步,不能要求太高太难,让每个人都害怕。
3、活动的互动应减少人们的思考 其实这和上面一点差不多,也和产品思维有关。
去年天猫双十一有一个叠猫活动。
说实话,我从来不明白活动规则是怎么回事。
也就是都会提醒我下一步,去逛逛会场什么的,然后一点就过去了。
在过去的活动经验中,我们也发现客户经常混淆注册,注册后不知道该怎么办,你基本上不可能让他阅读活动规则。
因此,我们需要在活动互动上付出更多的努力。
例如,活动注册后,您可以引导客户抽奖,抽奖后跳转到下一个环节;系统一步一步地带领用户。
无论如何包装,奖励的本质都是最重要的 在策划活动时,我们很容易陷入创意的怪圈,不断思考如何以形式吸引客户。
同样的抽奖活动,我们可以做成大转盘,摇钱树,抓娃娃机等等。
但是效果差别大吗? 不太可能。
除了让顾客感觉有点新鲜下的就是增加UI以及开发工作量。
经过几次实验,我们发现与其把活动包装得花里胡哨,让用户感到困惑,不如清楚地告诉他们奖励是什么。
当然,奖励不够有吸引力,需要包装来掩盖。
五、低成本爆炸活动要有合适的土壤 不想当将军的士兵不是好士兵,不想做爆款活动的活动策划不是好策划。
每个做活动操作的同学心里都应该有一个爆款梦,希望活动数据一鸣惊人,从此一战成名。
支付宝的年度账单、支付宝的锦鲤、网易云音乐的评论都是我们面前的丰碑。
在超越丰碑之前,我们必须先问问我们是否有土壤来实现它们? 庞大的用户基础,强大的技术支持,反复抛光的文案和UI、人气大V的宣传等等。
以账单为例,自支付宝账单发布以来,各大金融机构也纷纷效仿。
我们也试图学习,但我们只是想打开各种资产和收入数据,就是花了几个月的时间与技术部门,受公司谨慎氛围的影响,不敢大力宣传,结果自然不令人满意。
所以有时候,合适才是最好的。
虽然没有带来double但是我们把业务数据增加了10%,20%,那就很好了。
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