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5大转化场景4大成交流程,转化率高达50%的社群运营SOP分析
更新时间:2025-5-4 14:15:21 作者:爱短链
以下是本次直播分享的精彩内容整理: 大家好,我在南方。
今天和大家分享的主题是高转化率的社区是如何交易的?全面分析5个转化场景和4个交易步骤。
今天的分享内容已经被数百名社区运营商验证,加上我自己的转型经验,我也依靠这个游戏转换率在20-50%之间,我也会结合我自己的实际战斗经验尽可能清楚地告诉你,所以我希望在实践后,真正使用工作。
本次分享的目录如下: 1、什么样的产品适合小组交易? 在正式分享之前,每个人都应该有这样一个问题:什么是小群体?什么是大群体? 事实上,大群和小群的概念没有明确的定义,但根据实战经验,大致可以分为三个维度: 1、人数维度 这很容易理解。
人多的群体是大群体,人少的群体是小群体。
分界线是什么? 我把30人以下的群称为小群,50人以上的群称为大群。
当然,如果你有自己的观点和理解,也可以。
2、价格维度 不难理解,简单来说就是区分客户单价,低客户单价用大群交易,高客户单价用小群交易。
建议200元以上0元以上,大组成交200元以下。
这个价格必须在这个临界点上吗? 不,比如你的产品300元对用户来说已经很便宜了,那么你就不需要多做一个小群体了。
3、客户维度 客户维度主要分为支付能力强、支付能力弱的两类用户。
支付能力强的用小群交易,支付能力弱的用大群交易。
因为付费能力强的用户更注重隐私,在大群里买东西太多了low,而且他们也不缺钱,所以这种人用小群交易比用大群交易好。
谈完大群和小群的区别后,再来说说大群交易和小群交易的本质区别。
我们通常做大群的交易,是拉一个100人的群,然后用一些秒杀、折扣、优惠券、团购等促销手段来做,这是一种更常见的社区游戏。
这种方式属于你的产品,正好满足了用户的需求,然后你的促销方式唤起了用户的欲望,用户就下单了。
以【社区研究所】之前举办的加薪特训营为例,方便大家理解。
首先,你通过各种渠道看到了海报,然后你对加入学习感兴趣。
经过三天的学习,你感觉很好,最终转化为会员组。
对于用户来说,他可能认为会员组可以在某些方面满足我的需求,所以他下订单购买。
这是满足用户需求的典型产品逻辑。
你可以仔细想想你通常在网上买什么。
接下来说说小群的逻辑是什么? 用小组做交易,第一步也是拉一个100人的小组,这可以称为大组,但这里是用大组做筛选过滤,筛选过滤人拉小组帮助他们解决问题,最后私人聊天跟单销售,我将详细解释这个过程。
因此,您可以看到,小组运营是产品-人工运营-需求的路径。
大群体和小群体的本质区别在于中间有一个额外的人工操作。
在这里,你可能感觉不太好。
我继续以加薪特训营为例,换个思路去做。
前面的流程还是一样的,但是在大群里,我会筛选出现阶段想加薪跳槽的人。
如何筛选? 在自我介绍中,我通常会选择问卷的方式或设置相应的问题,这样我就可以清楚地了解用户的需求。
然后我把这部分有需要的人分开拉,认真解决他们在加薪和跳槽方面遇到的问题。
想想为什么这里要分开拉一个小组。
可以说说自己的看法。
让我向你解释一下,因为每个人在加薪和跳槽方面都遇到了不同的问题。
按照传统的方式,你只能靠大群讲课,只能满足一小部分人的需求。
你可能只能满足10020人的需求。
此时,通过大群筛选,我发现50人在这方面有需求,所以我可以拉一个小群来更好地满足他们的需求。
最后,在小组中进行私人聊天,引导他们匹配会员群的需求和价值,从而进行最终的转变 这就是产品-人工操作-需求的逻辑,相信聪明的你已经感受到了区别。
接下来,什么样的场景适合小组? 1.产品没有标准化 标准化产品不适合小组,如化妆品、水果、服装等产品不适合,因为这些产品已经固定成型,相反,需要定制的产品可以小组做 以上说化妆品、服装产品不适合小组,但我们改变了一个想法,如果是做衣服,那么你可以设计一套漂亮,英俊的课程,我直接教别人如何穿,在这个过程中,我卖自己的衣服,使用商品,转化率远高于直接做一个大组卖衣服。
因此,如果您的产品是标准化产品,您可以考虑是否有可能将产品制成定制产品 2要教育用户 教育用户意味着用户不接受或不了解您的产品,此时需要教育用户。
比如我们看到的卖护肤品的群体,基本上不需要教育用户,因为护肤品是大众普遍接受的东西,比如理财群。
K12教育群基本上需要教育用户,因为很多人认为理财是传销或者不靠谱。
因此,需要教育用户的场景可以通过小组来完成。
3.产品知名度低 当你的品牌不是一个大品牌,用户不了解你的品牌,那么你需要用专业知识来弥补,现在大多数用户会更倾向于相信专业和购买,小组是塑造专业的最好方式,为什么要这么说呢?看看你想要的答案。
4.产品消费频率不高 产品消费频率越高,越不适合小群体,如水果、餐饮等社区。
相反,产品消费频率越低,越适合小群体。
5.产品系统定价高 解释产品系统定价的含义。
例如,您的产品客户单价是几十元或几百元。
也就是说,整个产品系统的定价不高。
产品中有几十元到几千元或几万元,这是整个产品系统的高定价。
只有整个产品体系定价高,才适合小群做交易。
比如你的产品最高可能只有几百块钱,没必要费心去做小群。
以上5个场景,满足3点以上可以小组完成交易,其中必须满足1点和5点。
二、小组交易的全过程是什么? 小组交易流程分为四个步骤: 第一步:渠道引流 第二步:建立大群 第三步:建立小组 第四步:私聊转化 下面我给大家详细介绍一下这四步: 渠道引流 渠道引流主要分为公域引流和私域引流。
公域引流主要是通过诱饵将平台上的用户引导到微信号上,然后引导到大群。
私域引流主要是通过微信官方账号文章、朋友圈、私聊、裂变等方式,将流量池的流量引导到大群。
我相信每个人都知道这一步。
建立大群 建立过滤机制的最终目的是获得我们想要的高精度人群。
在这一步中,我们需要做三件事: 1)宣发渠道sop: 首先,你应该整理你的渠道资源,然后准备海报、私人文案、朋友圈文案等内容,最后做sop执行 2)大群运营sop: 这里有必要准备小组运营的文案、小组公告等内容。
此外,需要注意的是,不建议大规模运营超过3天。
没有必要超过3天,因为你的核心目的只是筛选。
3)筛选用户sop: 有三种方法可以筛选用户: 一是价格门槛,即付费进入小组; 二是用户肖像的门槛。
例如,如果您想要固定职业、城市、性别和年龄,可以通过组接龙或填写问卷进行筛选; 第三个是信任的门槛,看看它是否是一个老用户。
如果它是一个新用户,它可能会对我们缺乏信任。
在这个时候,你很难引入一个小组来达成交易,所以你需要提前考虑筛选筛选用户sop 建立小群 建立小组的主要目的是让用户进一步了解你的专业,从而影响用户,解决用户的需求。
这一步其实很简单,主要是引导用户在社区中提出自己的需求和问题。
以加薪特训营为例。
在小组阶段,用户会根据自己的需求提出问题,比如我们的老板、我们的公司、我应该写简历、我应该如何面试等等。
当用户提出问题时,他们必须在小组中深入回答用户的问题,但在这一步中,他们需要保留20%的内容,也就是说,你不能完全解决用户的所有问题,你必须引导私人聊天。
例如,你可以说:你在这里添加我的微信私人聊天,我会给你一个详细的答案,一步 这一步有一个误区,就是没有私聊这一步,一定没有营销氛围。
很多人会说,你可以报名我们的xxx课等营销词汇,让群里其他人看到后连问题都不敢问。
私聊转化 私人聊天大致可以分为五个步骤 1、提问 引导用户提问的核心痛点 2.挖掘核心需求 与用户确认痛点,得到用户的肯定 三、提出解决方案 提出如何解决用户的困难,但不能提及产品 4.询问用户的期望 他同意与用户确认您的解决方案,并期待它 5、匹配产品 您的产品应与用户解决方案中的需求相匹配,然后向用户介绍您的产品 以上私人聊天的核心关键点是,在开始推荐之前,您的产品必须满足用户的需求。
如果没有,就不需要推荐。
因此,看到这里,我想你已经明白了大群筛选的重要性,因为你的筛选越精细,你小群私聊的最终转化率就不会低。
以上就是这次和南大佬分享的全部内容,希望对大家有所帮助! -END- 特别说明:本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识,为运营伙伴提供便利。
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