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8000万会员，45%购买增长，美的是怎么玩转会员方式的
更新时间：2025-5-4 16:59:35 作者：爱短链
618年新增392万会员
会员贡献31.4亿销售额
购买增长45% ……
这些数字不是视频网站、电子商务网站、收藏店、网络名人超市、流行餐饮的会员业绩，而是来自你非常熟悉的消费品品牌——
美的。
是的，美的也是会员，已经有8000多万会员了。
这个我们熟悉的国产家电品牌，已经布局了会员体系，形成了成长型会员 双轨制模式已成为耐用消费品会员模式的典型代表之一。
今天，我们来看看美的会员模式。
01 成长型会员 只要在美的平台上注册手机号码的用户能够自动激活成为会员，美的成长型会员就没有入会门槛。
根据成长值的变化，升级为不同级别的会员，享有不同的权益。
美的增长价值其实就是消费点。
只要在美的官方商城、JD.COM/淘宝等渠道指定店铺下单，成功交易后会根据实际消费金额1:1发放增长值，1元1个增长值。
美的成长型会员分为普通会员、黄金会员和钻石会员三个等级。
各级成长值要求如下： 普通会员 0~1000 黄金会员 1001~20000 钻石会员 ≥ 20001 2021年7月15日，美的会员制度完成升级，原有三级升级为五级(普通、白金、黄金、铂金、钻石)，对各级的权益和门槛进行了更详细的划分: 可以看出，美的整个会员体系是围绕成长值和积分建立的。
两者的区别在于，增长值相当于消费金额，积分为消费金额的10%(非PRO会员）。
增长值主要用于衡量用户贡献，区分会员级别。
积分是用户可以直接使用的股权通货。
整个会员制度中的许多权益需要在商场兑换积分，如清洁基金、滤芯、洗碗粉等耗材折扣、外部合作服务等。
02 美的PRO付费会员 除了成长型会员，美的还推出了PRO专属付费会员包括PRO优惠券、PRO价格优惠、10倍积分、0元延保、30天保价、88折套购、红酒特权等7项权益。
PRO会员年费299元，目前无门槛享受169元/年的优惠价格。
需要注意的是，美的PRO付费会员不是超越钻石等级的更高级会员。
PRO会员和上述成长型会员是两个平行系统，不包括在内。
因此，即使你通过付费成为PRO会员，除了PRO您仍然需要通过消费积累成长值来获得其他相应级别的会员权益。
下面，让我们具体看看美PRO会员权益内容： 1. PRO 优惠券 开通PRO会员后，总价值270元「开卡专享」礼品包优惠券，同时，每月可获得各种类型的优惠券包，包括25~900元，总价1425元。
另外，PRO会员优惠券可以和PRO会员价叠加。
PRO会员价格没有达到全额少标准。
如果使用原价和优惠券更划算，用户可以根据非价格选择PRO会员价消费。
非常人性化很贴心。
2. PRO价优惠 这与京东非常相似PLUS会员价，凡有PRO所有标志性商品均可享受优惠价格。
PRO会员除享受优惠价格外，还可享受优惠券、全减促销、礼品等其他条件。
3. 10倍积分 和许多其他购物平台一样，美的会员可以通过购物获得积分。
美的普通会员获得订单金额的10%，每100分=1元，可进行现金(仅限美国商场订单购物)、积分兑换、积分抽奖等活动。
而PRO会员可获得10倍的购物积分，即相当于订单金额的积分。
例如，如果购买价值1万元的商品，普通会员只能获得1000分，现金价值10元；如果是PRO会员可获得1万分，积分抵现价值100元。
10倍的积分是10倍的现金福利！除了美的商场，在指定的淘宝店购买商品也可以获得相同的积分。
4. 0元延保 购买家用电器，保修期是消费者特别关注的问题。
美的会员也考虑到了这一点，所以他们推出了0元延长保修期一年的权益。
当然，0元延保服务一年只能免费获得一次，只能在美的商城购买美的品牌商品。
购买后30天内申请有效。
此外，除延保外，美的PRO会员还可享受家电清洁服务的10%折扣。
对于洗衣机、空调、冰箱等产品，有必要定期清洗。
PRO会员可以直接享受90%的折扣，每年不限次数。
5. 30天保价 除了保修，买家电最担心的就是降价。
因此，保价机制也成为PRO会员服务权益的重要组成部分。
PRO会员可在专属美容商城享受30天家电保价服务。
如果产品在下单后30天内降价，符合保价条款，可以申请快速退价。
当然，保价产品仅限于美的品牌产品，因秒杀活动、限量玩法等有限活动降价的，不参与快速保价。
6. 全屋套购88折 全屋智能家电套购权是美的推出的全屋统购方案模式，可以进一步增加优惠力度，套购优惠可以与PRO会员价格叠加使用。
根据用户购买类别数量的不同需求，全屋智能家电套餐分为三种套餐： 1. 足以购买超过6个类别，总金额≥12000元，可享受8.8折优惠； 2. 足以购买超过4个类别，总金额≥8000元，可享受9.5折优惠； 3. 足以购买超过2个类别，总金额≥3000元，可享受9.7折优惠； 一般来说，你买的越多，折扣就越多。
这对于许多需要批量购买家用电器的用户来说是非常划算的。
然而，套餐购买不能与优惠券叠加使用，也不支持退货（包括7天无理由）。
每个人在1月份最多参加3次套餐活动。
对于普通消费者来说，这个频率肯定足够了。
7. 红酒特权 这是美的PRO与美荷庄园合作的联合福利，美的PRO经核实，会员可自动升级为美和庄园相应级别的会员，享有会员权益。
包括葡萄酒专属折扣价格和福利券。
03 美的会员体系特征分析 在之前的文章《9大电商平台会员模式全揭秘》中，我总结了电商平台付费会员模式的三个特点: 1.权益三板斧:省钱: 服务 联名： 2.捆绑成长型模式，鼓励多消费 3.权益分配显心机，鼓励频繁消费 纵观整个美的会员体系的设计，这三个特点依然得到满足。
它以成长型模式为基础，在权益设计上遵循省钱 服务 联名三板斧，在权益分配上也是按月分批发放，化为零，鼓励用户多消费，经常消费。
同时，由于美的品牌的主要类别是家用电器，其用户特点、消费习惯、客户单价等与综合电子商务有很大的不同。
因此，在会员制度的建设中，我也发现了它特别突出的两个特点： 一是注意识别和区分用户价值。
由此可见，美的会员制主要围绕成长值和积分建立，其核心逻辑是用户的消费贡献。
我们常说28规则。
企业80%的业绩来自20%的超级用户。
企业在运营中应更加注重重重要的盈利用户和超级用户，以最大限度地提高效率。
美的会员级别完全根据用户的消费贡献进行划分，今年升级后，划分更加详细。
作为一个家电品牌，美的用户购买频率不是很高，但单一客户订单的空间很大，特别是那些新婚消费和搬家消费的用户，他们可以成套购买。
因此，这样的等级划分可以很好地区分这些购买大、多、高消费的客户，以及那些购买小型电力和分散消费的群体。
前者的高消费客户也更有可能对品牌产生粘性，并倾向于在未来购买同一品牌。
因此，在权益设计上，不同层次的会员倾斜呈现出明显的阶梯。
这对贡献更大的超级用户更友好。
而且，PRO付费会员还为这些用户提供了升级版的选择，通过付费入会，一次性、持续地换取更大的优惠回报。
一方面帮助用户省钱，另一方面帮助品牌识别这些用户，提供更好的服务，增加品牌粘性。
二是注重售后服务。
由于家用电器属于耐用品和标准产品，与餐饮、零食、服装等快速消费品不同，家用电器用户对个性化服务的售前需求不那么强，购买频率也不会很高。
相反，这类售后服务的需求是刚性的，而且非常强。
学习、维护、维护、运输、安装、使用……这些都是最常见的售后服务需求。
通常，用户在购买家用电器后需要额外付费。
因此，与优惠券和折扣相比，用户也非常重视售后服务。
因此，在会员权益中，我们也可以看到，免费上门测量、免费拆旧机、延长保修等服务占很大比例，甚至成为高级会员的核心权益。
售后服务不仅是用户的刚性需求，也是品牌与用户保持客户关系的主要手段和机会。
与其他类别不同，家电类别在消费者关系中往往更加被动。
用户与品牌的日常沟通几乎集中在使用和产品功能上，频率不是很高，很难有太多丰富的互动。
售后服务是品牌与用户直接面对面接触的机会。
对于耐用品品牌，用户更注重产品质量和使用体验。
每一次售后服务的联系、上门和服务都是用户和品牌之间的强烈联系，可以增加用户对品牌的直觉感受，提高满意度和信任度。
写在最后 作为一种商业逻辑，会员的本质是建立用户关系。
在这个过程中，企业和用户的价值最大化。
无论是我们常见的快速消费品品牌，还是像美的这样的耐用品牌，我们都可以用自己的方式建立会员系统，缩短与消费者的关系，识别和培养超级用户。
可以预见，会员将是未来更多行业的必然趋势。
-END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。
如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。
是的，美的也是会员，已经有8000多万会员了。
这个我们熟悉的国产家电品牌，已经布局了会员体系，形成了成长型会员 双轨制模式已成为耐用消费品会员模式的典型代表之一。
今天，我们来看看美的会员模式。
01 成长型会员 只要在美的平台上注册手机号码的用户能够自动激活成为会员，美的成长型会员就没有入会门槛。
根据成长值的变化，升级为不同级别的会员，享有不同的权益。
美的增长价值其实就是消费点。
只要在美的官方商城、JD.COM/淘宝等渠道指定店铺下单，成功交易后会根据实际消费金额1:1发放增长值，1元1个增长值。
美的成长型会员分为普通会员、黄金会员和钻石会员三个等级。
各级成长值要求如下： 普通会员 0~1000 黄金会员 1001~20000 钻石会员 ≥ 20001 2021年7月15日，美的会员制度完成升级，原有三级升级为五级(普通、白金、黄金、铂金、钻石)，对各级的权益和门槛进行了更详细的划分: 可以看出，美的整个会员体系是围绕成长值和积分建立的。
两者的区别在于，增长值相当于消费金额，积分为消费金额的10%(非PRO会员）。
增长值主要用于衡量用户贡献，区分会员级别。
积分是用户可以直接使用的股权通货。
整个会员制度中的许多权益需要在商场兑换积分，如清洁基金、滤芯、洗碗粉等耗材折扣、外部合作服务等。
02 美的PRO付费会员 除了成长型会员，美的还推出了PRO专属付费会员包括PRO优惠券、PRO价格优惠、10倍积分、0元延保、30天保价、88折套购、红酒特权等7项权益。
PRO会员年费299元，目前无门槛享受169元/年的优惠价格。
需要注意的是，美的PRO付费会员不是超越钻石等级的更高级会员。
PRO会员和上述成长型会员是两个平行系统，不包括在内。
因此，即使你通过付费成为PRO会员，除了PRO您仍然需要通过消费积累成长值来获得其他相应级别的会员权益。
下面，让我们具体看看美PRO会员权益内容： 1. PRO 优惠券 开通PRO会员后，总价值270元「开卡专享」礼品包优惠券，同时，每月可获得各种类型的优惠券包，包括25~900元，总价1425元。
另外，PRO会员优惠券可以和PRO会员价叠加。
PRO会员价格没有达到全额少标准。
如果使用原价和优惠券更划算，用户可以根据非价格选择PRO会员价消费。
非常人性化很贴心。
2. PRO价优惠 这与京东非常相似PLUS会员价，凡有PRO所有标志性商品均可享受优惠价格。
PRO会员除享受优惠价格外，还可享受优惠券、全减促销、礼品等其他条件。
3. 10倍积分 和许多其他购物平台一样，美的会员可以通过购物获得积分。
美的普通会员获得订单金额的10%，每100分=1元，可进行现金(仅限美国商场订单购物)、积分兑换、积分抽奖等活动。
而PRO会员可获得10倍的购物积分，即相当于订单金额的积分。
例如，如果购买价值1万元的商品，普通会员只能获得1000分，现金价值10元；如果是PRO会员可获得1万分，积分抵现价值100元。
10倍的积分是10倍的现金福利！除了美的商场，在指定的淘宝店购买商品也可以获得相同的积分。
4. 0元延保 购买家用电器，保修期是消费者特别关注的问题。
美的会员也考虑到了这一点，所以他们推出了0元延长保修期一年的权益。
当然，0元延保服务一年只能免费获得一次，只能在美的商城购买美的品牌商品。
购买后30天内申请有效。
此外，除延保外，美的PRO会员还可享受家电清洁服务的10%折扣。
对于洗衣机、空调、冰箱等产品，有必要定期清洗。
PRO会员可以直接享受90%的折扣，每年不限次数。
5. 30天保价 除了保修，买家电最担心的就是降价。
因此，保价机制也成为PRO会员服务权益的重要组成部分。
PRO会员可在专属美容商城享受30天家电保价服务。
如果产品在下单后30天内降价，符合保价条款，可以申请快速退价。
当然，保价产品仅限于美的品牌产品，因秒杀活动、限量玩法等有限活动降价的，不参与快速保价。
6. 全屋套购88折 全屋智能家电套购权是美的推出的全屋统购方案模式，可以进一步增加优惠力度，套购优惠可以与PRO会员价格叠加使用。
根据用户购买类别数量的不同需求，全屋智能家电套餐分为三种套餐： 1. 足以购买超过6个类别，总金额≥12000元，可享受8.8折优惠； 2. 足以购买超过4个类别，总金额≥8000元，可享受9.5折优惠； 3. 足以购买超过2个类别，总金额≥3000元，可享受9.7折优惠； 一般来说，你买的越多，折扣就越多。
这对于许多需要批量购买家用电器的用户来说是非常划算的。
然而，套餐购买不能与优惠券叠加使用，也不支持退货（包括7天无理由）。
每个人在1月份最多参加3次套餐活动。
对于普通消费者来说，这个频率肯定足够了。
7. 红酒特权 这是美的PRO与美荷庄园合作的联合福利，美的PRO经核实，会员可自动升级为美和庄园相应级别的会员，享有会员权益。
包括葡萄酒专属折扣价格和福利券。
03 美的会员体系特征分析 在之前的文章《9大电商平台会员模式全揭秘》中，我总结了电商平台付费会员模式的三个特点: 1.权益三板斧:省钱: 服务 联名： 2.捆绑成长型模式，鼓励多消费 3.权益分配显心机，鼓励频繁消费 纵观整个美的会员体系的设计，这三个特点依然得到满足。
它以成长型模式为基础，在权益设计上遵循省钱 服务 联名三板斧，在权益分配上也是按月分批发放，化为零，鼓励用户多消费，经常消费。
同时，由于美的品牌的主要类别是家用电器，其用户特点、消费习惯、客户单价等与综合电子商务有很大的不同。
因此，在会员制度的建设中，我也发现了它特别突出的两个特点： 一是注意识别和区分用户价值。
由此可见，美的会员制主要围绕成长值和积分建立，其核心逻辑是用户的消费贡献。
我们常说28规则。
企业80%的业绩来自20%的超级用户。
企业在运营中应更加注重重重要的盈利用户和超级用户，以最大限度地提高效率。
美的会员级别完全根据用户的消费贡献进行划分，今年升级后，划分更加详细。
作为一个家电品牌，美的用户购买频率不是很高，但单一客户订单的空间很大，特别是那些新婚消费和搬家消费的用户，他们可以成套购买。
因此，这样的等级划分可以很好地区分这些购买大、多、高消费的客户，以及那些购买小型电力和分散消费的群体。
前者的高消费客户也更有可能对品牌产生粘性，并倾向于在未来购买同一品牌。
因此，在权益设计上，不同层次的会员倾斜呈现出明显的阶梯。
这对贡献更大的超级用户更友好。
而且，PRO付费会员还为这些用户提供了升级版的选择，通过付费入会，一次性、持续地换取更大的优惠回报。
一方面帮助用户省钱，另一方面帮助品牌识别这些用户，提供更好的服务，增加品牌粘性。
二是注重售后服务。
由于家用电器属于耐用品和标准产品，与餐饮、零食、服装等快速消费品不同，家用电器用户对个性化服务的售前需求不那么强，购买频率也不会很高。
相反，这类售后服务的需求是刚性的，而且非常强。
学习、维护、维护、运输、安装、使用……这些都是最常见的售后服务需求。
通常，用户在购买家用电器后需要额外付费。
因此，与优惠券和折扣相比，用户也非常重视售后服务。
因此，在会员权益中，我们也可以看到，免费上门测量、免费拆旧机、延长保修等服务占很大比例，甚至成为高级会员的核心权益。
售后服务不仅是用户的刚性需求，也是品牌与用户保持客户关系的主要手段和机会。
与其他类别不同，家电类别在消费者关系中往往更加被动。
用户与品牌的日常沟通几乎集中在使用和产品功能上，频率不是很高，很难有太多丰富的互动。
售后服务是品牌与用户直接面对面接触的机会。
对于耐用品品牌，用户更注重产品质量和使用体验。
每一次售后服务的联系、上门和服务都是用户和品牌之间的强烈联系，可以增加用户对品牌的直觉感受，提高满意度和信任度。
写在最后 作为一种商业逻辑，会员的本质是建立用户关系。
在这个过程中，企业和用户的价值最大化。
无论是我们常见的快速消费品品牌，还是像美的这样的耐用品牌，我们都可以用自己的方式建立会员系统，缩短与消费者的关系，识别和培养超级用户。
可以预见，会员将是未来更多行业的必然趋势。
-END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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