社区是同质化的集合，在社区运作中KOC、场景和体验起着非常重要的作用。


现在社区的一般标志是：KOC密度，在线爆炸，C端是大量的，而KOC是有限而稀缺的。


同时，KOC这个角色决定了商业化的非本职工作(有些KOC可转化为B端)。


因此，KOC利用必须段使用。


KOC其价值是利用关系认可来弥补C端认知不足的缺陷。


一旦C端形成高密度认知，即在线爆炸，KOC阶段性工作已经完成。


B端和KOC高强度认知(线下彻底)最终必须转化为C端高密度认知(线上爆炸)。


这是完成工作的两个阶段。


两个阶段过渡的关键是KOC密度。


只要有足够的KOC例如，一个县有100个密度KOC，然后，C端密度肯定会形成。


KOC利用强关系代言产品，将认知传递给C端，形成C端认知的交叉覆盖。


在线爆炸意味着认知信息在线交叉覆盖C端。


1、社区连接可以根据这些阶段进行 第一阶段:线下社区连接，即B→KOC连接。


目前流行的私域流量做法是利用专人拉群建群，然后通过各种政策诱惑激活社区。


这种做法是B端和C端直接相关。


虽然拉群放大了C端，但C端质量不高。


从目前的集团运营实践来看，有两个主要问题：一是用户数量基本上没有增加，但实现了用户连接。


虽然采用了技术手段，但仍是政策诱惑，缺乏粘性；第二，只要没有SKU增量很难增加。


起源于新冠肺炎疫情期间的社区电商整体活动度较低，大部分品牌已经放弃。


近年来，社区团购的快速发展，虽然平台表现不错，但对于每一个领导来说，客户单价和销量都不高，类似鸡肋。


从零售的角度来看，供应链不断增加SKU，它仍然可以持续。


然而，从品牌的角度来看，线下连接社区是一个大问题。


经过实践探索，我们认为线下B端连接KOC社区是最好的选择。


B直接连接C端，C端数有限，但经过KOC如果有一级放大，间接连接C端的数量将大大增加。


KOC数量有限，B端与KOC有可能建立强烈的关系。


KOC与C端用户有很强的关系。


第二阶段：社区连接网络，即KOC→C连接。


我们一直认为，社区越有生活气息，越有商业价值。


我们反对异化的社区，即纯粹为商业目的而建立的社区。


社区连接网络的最佳选择是KOC社区连接网络。


KOC强关系的特征决定了KOC它在社区中有自然的影响力，KOC的影响力与KOL不同，KOC在熟人(强关系)中有影响力。


KOC影响人群比KOL但强关系的转化率通常高于KOL。


KOC社区进入网络的推送模式通常不是政策诱导的推送，一般有以下两种情况：一种是完成线下沟通的认知，然后推送云商店；另一种是发送朋友圈，如拍照和打卡。


社区通过小程序推送连接网络。


在三维空间的话语系统中，网络是一家具有裂变性的社交云商店。


第三阶段：云店线下连接，即B→C连接。


云店前两阶段连接，云店线下连接自然完成。


B→C连接，交易就是关系。


只要有交易，就有机会深化关系。


在深化关系的过程中，可以完成两个行动：一是建立用户粘性，形成回购；二是发现潜力KOC，用KOC扩大连接。


二、利用场景体验激活KOC KOC有很强的关系和影响力，但是KOCB端用什么？KOC我们称之为关系接中的关系转移KOCB端使用强关系。


KOC关系转移需要两个条件：一是B端和KOC关系很强；二是KOC真诚地同意产品，而不是利益诱导。


利益诱导是短期的，真诚的认同是长期的。


推荐是有价值的，因为你真的同意产品。


既然KOC所以，KOC当然，越多越好。


B在哪里找到端，找到更多KOC呢？大致有两种方法： 首先，历史积累了强烈的关系。


历史可以积累强烈的关系，这是长期互动的结果。


然而，历史可能无法建立对产品的认可。


例如，某KOC和店主关系很好，但不一定喜欢他卖的所有产品。


二是快速强化强关系。


关键是要迅速形成强关系，有共同的经验。


如今，许多企业从事团队建设，户外体验或拓展培训非常有效。


拓展训练是精心设计的共同体验，如临时组建团队，共同应对挑战。


只要场景体验设计得好，它也可以被视为一种共同的体验。


在体验设计时，我们尝试了快速的用户关系，非常有效。


因此，我们必须意识到，场景体验不仅对产品认知非常重要，而且对关系的快速深化也非常重要。


三、注重体验，体验是高强度认知 在传统营销中，广告品牌是主流的认知模式。


然而，这只是针对C端的认知模式，不一定适合B端，如投资吸引力、渠道管理，依靠人链，以关系为主导的认知模式。


因此，传统的营销认知模式可以概括为：C端品牌认知，B端关系认知。


互联网时代，内容——IP成为一种新的主流认知模式。


同样，这也是C端的认知模式。


那么，B端的认知模式是什么呢？除了传统的人际关系外，体验式声誉已经成为一种新的认知模式。


B端与C端认知模式的认知模式的差异：C端是高密度认知模式，B端是高强度认知模式。


广告(品牌)、内容裂变等高密度认知模式（IP），C端需要大量无差异信息覆盖，形成高密度传输。


高强度认知模式需要线下深度交流和互动，更需要关系认可。


由于高强度认知模式需要人际沟通，效率相对较低，不适合C端。


因为C端有很多人。


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五、总结 社区是一群人的集合。


要做好社区工作，需要让社区形成一个有共同利益的集合，让群内用户有认同感，才能积极支持社区。


在日常社区维护中，运营商应使用工具、场景koc、体验这些点的充分整合，使社区形成凝聚力，为下一次转型奠定良好的基础。


本文由紫色weshine提交，操作狗专栏作者。