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一年卖出1500万支的钟薛高,已经根据企业微信和顾客“社交”
更新时间:2025-6-3 01:27:42 作者:爱短链
根据中国食品工业协会的调查数据,自2014年以来,中国冰淇淋市场规模稳步增长近10%,预计到2021年将达到1600亿元。
但根据美国25.8kg从人均水平来看,中国人均2.9kg/人的消费还有很大的增长空间。
这也意味着未来中国冰淇淋市场的增长势头仍将非常强劲。
虽然市场增长令人满意,但国内市场长期呈现三分天下趋势:以蒙牛、伊利为首的老本土品牌占据45%的中端市场;以路雪、雀巢、八喜、哈根达斯为代表的外资品牌占据25%的中高端市场;各种区域品牌和地方小型私营企业占剩下的30%。
巨头长期垄断这个市场75%的份额,这种情况一直持续到钟薛高、中街1946等新品牌的出现。
数据显示,钟薛高成立仅8个月,就在双十一天猫冰品类中获得销量第一。
在去年的天猫618活动中,钟薛高再次获得冰品销售冠军。
不难看出,中国冰淇淋市场的品牌梯队正在洗牌。
那么,这个只有一两年历史的新兴品牌是如何成为该行业的新贵的呢?今天,我将带您从多维度探索钟薛高崛起背后的秘密。
使用社交平台kol,引爆初始流量 当钟雪高进入人们的视野时,他仍然是一个网络名人品牌。
其瓷砖形状的外观、零添加的概念和较高的定价使这个国潮冰淇淋品牌充满了创新。
钟薛高的创始人林盛从不回避别人给钟薛高的网红标签。
他认为网红是这个时代品牌的必经之路。
早期,钟薛高作为网络名人品牌,选择专注于年轻女性用户的小红书,寻找大量的投资kol、业余爱好者通过分享将钟薛高的名字带入各种社交平台。
随着当时小红书的红利,越来越多的用户在看到小红书种草后,养成了去天猫拔草、继续种草的良性循环。
许多品牌,如完美日记,coloerkey都是这种种草拔草模式的受益者。
此外,钟还为自己打造了以客户为核心的品牌设计。
它不仅会回复所有的在线评论,还会向每一条负面评论道歉,并发送礼盒来弥补客户。
2018年底,钟雪高还为两次以上购买的顾客免费邮寄了一条高邮湖的鱼。
这些温暖的互动在早期阶段为钟雪高积累了很多好评和声誉。
创始人林盛在接受采访时表示,钟雪高的官方天猫商店也受到了流行的影响,并得到了平台对流量的支持和倾斜。
可以说,在这个互联网时代社交平台的传播红利的帮助下,滚动交通雪球,与所有客户交朋友是钟薛高早期的关键决定。
2.借助企业微信完成流量沉淀和转化 然而,网络名人品牌的标签是爆炸性的标志,也是花期短的代名词。
在这个快节奏的时代,如何不让自己在红海中消失,成为一个真正的品牌,是每个网络名人品牌都应该每天考虑的问题。
钟薛高的CEO周兵早在一次采访中说:产品扮演着新的角色,不断吸引新的消费者加入;品牌更多的是维护和巩固我们与消费者的关系。
因此,我们用两条腿走路,一条腿是新的,另一条腿是用户关系的巩固。
钟雪高还选择企业微信搭建自己的私域流量池,与客户建立更亲密的一对一关系,为客户提供更温馨的服务。
目前,钟雪高主要通过微信官方账号上的美食家专属福利菜单栏实现企业微信的分流。
基于微信社区的运营也是钟薛高的重点尝试,基于社区是单一效率转化率最高的运营模式。
事实证明,与传统品牌电子商务相比,面向消费者的企业微信群更有利于品牌加快客户转型,影响客户回购意愿。
例如,对于年收入38亿的完美日记,近300万用户的企业微信群发挥了巨大作用。
在建立企业微信福利群时,钟薛高采用了两种常见的社区运营方式来促进活动: 福利直接刺激购买 刚进入企业微信群时,每个用户都会收到一个个性化的群欢迎词,让用户第一时间得到反馈。
之后,企业微信群发放的秒杀福利海报和各种优惠券直接引导购买链接,可以直接引导用户完成订单。
激活社区日常生活的小游戏 对于群内用户,钟薛高运营商安排了3点左右的下午茶时间小游戏互动,向活跃粉丝发放优惠券。
在游戏中,除了与群成员互动外,群主还会创造话题,主动调动粉丝情绪,增进与群成员的感情。
不得不说,钟薛高即使在经营社区的过程中,也很好地将社会观念融入其中,即使是营销动作,也克制自然。
然而,与完美日记或瑞幸咖啡等经典案例相比,钟薛高社区的建设进展更像是在数量和社区转型形式的早期尝试阶段。
它似乎经营着大量的粉丝社区MCN机构谦寻,选择微盛·企业微管家合作,利用社区运营工具,提高运营效率。
比如使用的群活码自动换群功能,粉丝群到达人数上限后,可以自动切换下一组的二维码,避免主播因群满而失去客户。
在某种意义上,钟薛高的突破和成功可以说是该行业的集体创新趋势。
就连路雪等老品牌也开始愿意与西茶等新品牌联系,推出奶茶冰淇淋,以满足Z代消费者的多元化需求。
与产品和品牌创新相比,钟薛高的流量创新更具可复制性。
当流量红利逐渐消失时,如何储存自主流量,重建商业模式将是各行各业共同考虑的问题。
越来越多的企业选择在企业微信上与用户社交,深化私域流量运营。
本文由yehan提交,操作狗专栏作者。