近两年来，许多企业经营私有域流量，大多选择企业微信社区运营，许多企业希望通过企业微信社区运营，实现用户沉淀、转型、保留和回购，形成良好的商业闭环，充分利用社区资源，充分发挥用户价值，提高交易量和频率。


经过一段时间的发展，企业的社区运营存在许多严重的问题，如用户活动低、转化率低、客户流失速度快等。


那么，如何做好社区运营呢？我们可以从以下四个步骤开始解决这些问题，使社区运营处于良好状态。


第一步:群引流 首先，我们需要知道我们的目标用户在哪里。


如果我们在微信生态下积累了一些用户，我们可以使用企业微管家向每个用户发送群活码，将用户引入企业微信社区，方便后期的日常维护和运营。


运营商可以通过微信官方账号、官网、APP通过合理的奖励机制引导和刺激客户进入企业微信社区，如餐饮机构可以设置用户无门槛红包，提高用户进入群体的热情。


如果是线下商店用户，可以使用企业微管家员工活码功能，打印购物指南个人二维码，粘贴在结账台上，如果用户添加员工企业微信，可以赠送小礼物，提高用户对品牌的青睐，增加朋友的热情，成功添加朋友，员工将用户拉入企业微信社区。


如果是公共域平台上的流量，我们可以将带有员工活码的员工活码或营销海报上传到相关平台，吸引用户添加。


一般来说，我们去用户排水的地方，然后找到吸引用户添加的承载点。


为什么用户愿意加你？加你之后为什么愿意进群？我们需要一个承载点。


例如，在毕业季节，教育培训机构可以使用企业微管家制作排水海报，设立小组可以免费获得四个真实面试问题，专业教师解释简历修改技能，限制社区排水的配额，可以快速吸引学生进入小组。


需要注意的是，在设计排水海报时，我们需要提供对用户有帮助和感兴趣的话题来吸引用户加入群体。


第二步:群管理 用户进入社区后，应该如何管理？ 我们需要建立群体规则，如要求群体成员修改备注、禁止广告、禁止刷新等，以规范和限制客户群体的行为，防止社区发展方向无法控制。


在经营企业微信社区时，可以通过企业微信管家的防骚扰功能设置敏感词，提醒和约束引起用户反感和排斥的言论。


当我们管理小组成员时，我们需要在沟通过程中挖掘几个核心用户KOL（意见领袖），通过一定的奖励机制，让他们帮助积极的社区氛围，如分享他们对产品的感受和看法、新产品等，让用户管理用户，可以更好地缩短品牌与用户之间的距离，更方便社区用户的管理。


我们还可以利用企业微管家分层建立团队，分层管理团队成员，根据不同的用户标签管理和维护不同的客户关系，有利于精准营销的发展，提高活动的转化率和交易率。


第三步:群体活跃 如果只有员工和管理人员活跃在企业微信社区，就很难产生转型。


当我们经营社区时，我们应该为用户建立一个准确的认知：这是一个有用的群体，以便在长期的运营过程中形成良好的转变。


如果社区不活跃，就像一池死水，即使你在群里输出了特别好的内容，你也会自言自语，没有用户回声，其他人也很难有购买的冲动。


我们可以通过定期推送内容、红包、营销活动等方式提高社区活动，如行业集团，我们可以发送早期报告，推动行业相关信息；购物集团，我们可以推送优惠活动、现场预告片等信息，或者通过奖励问卷调查，了解用户的需求。


我们可以通过任务宝藏和组裂变等功能创建活动，使用诱人的活动内容和奖品来刺激用户分享，从而提高用户的参与和活动。


我们需要注意的是，社区的活跃不仅是企业单方面的内容输出，还需要通过问答和热门话题与用户形成良好的互动和反馈，提高用户对品牌的认同和信任，实现最终的转型。


第四步:群转化 建立私域社区的最终目的是促进用户转化、购买等。


当我们为前三步铺平道路时，用户对品牌的信任和忠诚度将大大提高。


当我们通过优惠活动和新产品种草进行营销活动时，用户的接受度也会大大提高，可以实现有效的用户转型和回购。


对于不同行业、不同类型的社区，运营模式可能会有很大的差异。


要根据具体情况进行具体分析，避免运营模式和社区定位完全不同的情况，打造独特的社区。


总结： 在经营企业微信社区的过程中，用户的感受非常重要。


在与用户沟通的过程中，我们应该让用户有良好的体验。


我们可以通过专业的脚本和温暖的语言来提高沟通质量，使以后的转变更加顺利。


这篇文章是一米阳光weshine提交，操作狗专栏作者。