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为何99%的社群最终都变成了死群？
更新时间：2025-6-3 01:49:24 作者：爱短链
编者按：人们添加的微信群越来越多，但活跃群很少，基本处于僵局状态。
作为私有域运营的重要组成部分，社区承担流量 商业变现 新旧裂变有三个重要使命。
如何提高社区活动？本文作者从四个维度进行分析，希望对您有所帮助。
我刚花了一点时间数了数。
我的微信上有300多个聊天记录群，最近7天只有4个群每天活跃。
其余的群偶尔会冒泡，大部分已经僵死了。
这两年大家都在谈私域(这里特别指微信生态的私域)，都在拥抱私域，生怕上不了私域流量的快车道。
私域是个好东西，玩得好也是真的赚钱，虽然现在私域这个词大家都快听吐了，但一点也不妨碍它赚钱。
作为私域运营的重要组成部分，社区承担流量 商业变现 三个重要使命：新旧裂变。
正是因为社区的重要性，很多企业做私域运营的第一个动作就是先拉个群，不管3721。
我从来没有想过为什么要这么做？怎么做？这导致99%的社区在短暂活跃后因为没有持续有效的运营行动而挂断电话。
今天我们我们来谈谈99%的社区是如何死亡的，以及如何让他们的社区活下来的1%。
首先，找出为什么要做社区 做过信息流和搜索交付的学生一定有这种感觉：在交付过程中，交通所有者就像一个开设钓鱼园的老板，我们是花钱钓鱼的人。
我们能钓多少钱？钓到的鱼有多大？这不仅取决于你自己的钓鱼技术，还取决于鱼塘里有多少鱼和鱼。
最致命的是，因为鱼塘的所有权是别人的，如果有一天鱼塘老板心情不好，不让我们去钓鱼，我们口袋里的钱不能花，也会切断鱼的来源。
如果命运不掌握在自己手中，就会极度不安全，所以越来越多的人想自己养鱼。
承包鱼塘是不够的。
我们必须自己修鱼塘！ 社区是一种鱼塘。
与传统的交付方式相比，社区至少有四个明显的优势： 绝对控制 免费/极低成本 可反复触达 适用于多级裂变 这相当于你把流量圈在自己手里，你可以随时接触到自己的用户，既不需要付费，也不需要别人的许可，理论上是无限接触。
更重要的是，当用户对品牌有信任感或被利益驱动时，他们会以二次裂变和三次裂变的方式向社区引入新的精确流量，让你的鱼塘真正实现为生活水源。
2、并非所有的商业形式都适合社区 不要为了做而做社区。
要清醒地认识到，社区是一把双刃剑。
经营良好可以帮助品牌赚很多钱，经营不好，小问题最多损失一些人力和物质资源，大问题会对品牌造成致命的伤害。
以消费品为例，产品在社区之前没有问题，客户投诉是一对一的。
如果你解决了这一个客户的问题，ok对品牌没有太大的负面影响。
有了社区，客户将问题反馈给群体，会引起其他群体成员对产品的质疑。
负面接受的数量级增加了数百倍，外部传播的可能性也增加了数百倍。
这对许多新品牌来说是难以忍受的，甚至是致命的。
所以做社区之前至少要做三层判断: 第一层判断:业务本身是否适合社区 假如不知道判断的标准是什么，记住四个字：降本增效。
比如商品推广、资源整合、话题营销等业务更适合社区。
1）商品促销 促销销售一般是低单价、低毛利润的商品，销售需要赢得数量，社区这种一对多的销售方式自然可以降低成本，提高效率，当有人不断刷订单信息时，其他人更容易支付订单，大大提高效率，效率是GMV，效率就是利润。
2）资源整合 这类业务需要以平台为基础，对实时的要求也比较高。
传统的方式是在独立站发布资源信息，我们去独立站找到他们需要的资源联系平台服务人员对接，社区平台基本移动对接链接到社区，其他组成员也可以观察信息是否有价值，大大减少重复沟通工作。
3）话题营销 口红种草群、手工交流群等具有相同属性的用户聚集，为社区带来增量价值。
而一些高客户单价服务，需要一对一，注重服务尊严或隐私，不建议做社区。
第二层判断:现阶段是否适合社区 也是电子商务。
对于社交电子商务来说，社区是业务的基础设施。
一开始，我们应该关注资源。
对于平台电子商务来说，社区只是一种补充工具。
平台有一定规模后，可启动。
在早期阶段，资源应投入其他渠道。
把握入场时机对创业公司来说尤为重要。
创业公司的每一分钱和资源都应该用在刀刃上。
也是电子商务。
对于社交电子商务来说，社区是业务的基础设施。
一开始，我们应该关注资源。
对于平台电子商务来说，社区只是一种补充工具。
平台有一定规模后，可启动。
在早期阶段，资源应投入其他渠道。
把握入场时机对创业公司来说尤为重要。
创业公司的每一分钱和资源都应该用在刀刃上。
第三层判断:建群后预期ROI是多少 凡事预则立，不预则废。
做ROI计算的目的是推断一个数据模型，并在纸上列出整个路径的所有关键点。
你可以清楚地知道交易过程中哪些非常重要，哪些一般重要，哪些不太重要。
数据模型是否建立直接关系到做社区的可能性。
三、给社区一个准确的定位 决定是否做社区要做三层判断，决定做，做之前要完成四个问题: 第一个问题:社区对品牌的价值是什么？ 第二个问题：社区的目标是什么？ 第三个问题：社区的目标群体是什么？ 第四个问题：社区对目标群体的价值是什么？ 经营社区和做生意是一样的，单赢不是赢，双赢只是长期的。
最基本的逻辑是为客户提供一些服务或产品，以换取品牌的溢价或利润。
目标要明确，价值要细化，社区价值定位要非常忌讳……又要……还要…… 要的太多，最后变成了没必要。
四、如何让自己的社区成为Top1% 一开始，99%的社区最终变成了死群，每个人都想成为生存的1%。
我该怎么办？ 1. 全链路的SOP 想做大，想标准化。
大多数平台同时做N个社区，由不同的人操作。
如何保证每个社区的运营质量足够高，效果足够好，需要制定标准化的运营SOP，社区运营商在既定标准的基础上发挥个性，最大限度地保证结果可控。
同时，运营商在社区中展示的内容应该生动有趣，但运营模式和步骤应该严格遵循运营逻辑，这是对管理的考验。
综上所述，从人性出发，挖掘需求，回归理性制定SOP，然后以人性的方式向外界展示。
2. 做好用户分层 高价值用户和低价值用户要分层，不同的人群要放在不同的社区，然后对应不同的操作策略。
单个社区的用户也需要进行结构分层。
一个社区的健康结构是共建成员的1% 9%的活跃分子(包括自己的托儿所) 围观群众90%。
以商品集团为例，共同建设成员有更多的所有权意识，可以维护社区秩序，确保社区的稳定性，活跃分子可以产生充分的互动，一个人干或非常尴尬，互动氛围更活跃，活跃的氛围可以调动旁观者购买的热情。
最后你会发现那些一言不发的群成员很有购买力，不提问，不讨论，就买。
太神奇了。
3. 一个合适的IP 在我看来，IP没有好坏之分，只有合不合适。
在社区中建立一个合适的IP，事半功倍。
我见过很多非常非常的企业社区主。
官官方给人一种没有感情的机器人的感觉，这个社区不能让人有参与的欲望。
运营社区与一群活着的人打交道，所以运营商也必须是活着的人，性格鲜明，认可度足够高，因为每个人都不是面对面的交流。
当运营商的人可以通过手机屏幕呼之欲出，让人感到舒适时，他是合适的IP。
4. 最后，服务！服务！或者服务！ 只有好的服务才能产生深度链接。
只有好的服务才能让人有归属感。
主动裂变只有好的服务才能发生。
只有好的服务才能产生长期的价值。
只有好的服务才能让我们赚很多钱！ 作者：史贵鹏，个人微信官方账号：史贵鹏手记。
在垂直电子商务中Top1公司负责用户增长，曾担任百亿GMV互金平台COO，有创业经验，成功套现，分享用户成长、职场进步、创业感悟等硬核内容。
特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。
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作为私有域运营的重要组成部分，社区承担流量 商业变现 新旧裂变有三个重要使命。
如何提高社区活动？本文作者从四个维度进行分析，希望对您有所帮助。
我刚花了一点时间数了数。
我的微信上有300多个聊天记录群，最近7天只有4个群每天活跃。
其余的群偶尔会冒泡，大部分已经僵死了。
这两年大家都在谈私域(这里特别指微信生态的私域)，都在拥抱私域，生怕上不了私域流量的快车道。
私域是个好东西，玩得好也是真的赚钱，虽然现在私域这个词大家都快听吐了，但一点也不妨碍它赚钱。
作为私域运营的重要组成部分，社区承担流量 商业变现 三个重要使命：新旧裂变。
正是因为社区的重要性，很多企业做私域运营的第一个动作就是先拉个群，不管3721。
我从来没有想过为什么要这么做？怎么做？这导致99%的社区在短暂活跃后因为没有持续有效的运营行动而挂断电话。
今天我们我们来谈谈99%的社区是如何死亡的，以及如何让他们的社区活下来的1%。
首先，找出为什么要做社区 做过信息流和搜索交付的学生一定有这种感觉：在交付过程中，交通所有者就像一个开设钓鱼园的老板，我们是花钱钓鱼的人。
我们能钓多少钱？钓到的鱼有多大？这不仅取决于你自己的钓鱼技术，还取决于鱼塘里有多少鱼和鱼。
最致命的是，因为鱼塘的所有权是别人的，如果有一天鱼塘老板心情不好，不让我们去钓鱼，我们口袋里的钱不能花，也会切断鱼的来源。
如果命运不掌握在自己手中，就会极度不安全，所以越来越多的人想自己养鱼。
承包鱼塘是不够的。
我们必须自己修鱼塘！ 社区是一种鱼塘。
与传统的交付方式相比，社区至少有四个明显的优势： 绝对控制 免费/极低成本 可反复触达 适用于多级裂变 这相当于你把流量圈在自己手里，你可以随时接触到自己的用户，既不需要付费，也不需要别人的许可，理论上是无限接触。
更重要的是，当用户对品牌有信任感或被利益驱动时，他们会以二次裂变和三次裂变的方式向社区引入新的精确流量，让你的鱼塘真正实现为生活水源。
2、并非所有的商业形式都适合社区 不要为了做而做社区。
要清醒地认识到，社区是一把双刃剑。
经营良好可以帮助品牌赚很多钱，经营不好，小问题最多损失一些人力和物质资源，大问题会对品牌造成致命的伤害。
以消费品为例，产品在社区之前没有问题，客户投诉是一对一的。
如果你解决了这一个客户的问题，ok对品牌没有太大的负面影响。
有了社区，客户将问题反馈给群体，会引起其他群体成员对产品的质疑。
负面接受的数量级增加了数百倍，外部传播的可能性也增加了数百倍。
这对许多新品牌来说是难以忍受的，甚至是致命的。
所以做社区之前至少要做三层判断: 第一层判断:业务本身是否适合社区 假如不知道判断的标准是什么，记住四个字：降本增效。
比如商品推广、资源整合、话题营销等业务更适合社区。
1）商品促销 促销销售一般是低单价、低毛利润的商品，销售需要赢得数量，社区这种一对多的销售方式自然可以降低成本，提高效率，当有人不断刷订单信息时，其他人更容易支付订单，大大提高效率，效率是GMV，效率就是利润。
2）资源整合 这类业务需要以平台为基础，对实时的要求也比较高。
传统的方式是在独立站发布资源信息，我们去独立站找到他们需要的资源联系平台服务人员对接，社区平台基本移动对接链接到社区，其他组成员也可以观察信息是否有价值，大大减少重复沟通工作。
3）话题营销 口红种草群、手工交流群等具有相同属性的用户聚集，为社区带来增量价值。
而一些高客户单价服务，需要一对一，注重服务尊严或隐私，不建议做社区。
第二层判断:现阶段是否适合社区 也是电子商务。
对于社交电子商务来说，社区是业务的基础设施。
一开始，我们应该关注资源。
对于平台电子商务来说，社区只是一种补充工具。
平台有一定规模后，可启动。
在早期阶段，资源应投入其他渠道。
把握入场时机对创业公司来说尤为重要。
创业公司的每一分钱和资源都应该用在刀刃上。
也是电子商务。
对于社交电子商务来说，社区是业务的基础设施。
一开始，我们应该关注资源。
对于平台电子商务来说，社区只是一种补充工具。
平台有一定规模后，可启动。
在早期阶段，资源应投入其他渠道。
把握入场时机对创业公司来说尤为重要。
创业公司的每一分钱和资源都应该用在刀刃上。
第三层判断:建群后预期ROI是多少 凡事预则立，不预则废。
做ROI计算的目的是推断一个数据模型，并在纸上列出整个路径的所有关键点。
你可以清楚地知道交易过程中哪些非常重要，哪些一般重要，哪些不太重要。
数据模型是否建立直接关系到做社区的可能性。
三、给社区一个准确的定位 决定是否做社区要做三层判断，决定做，做之前要完成四个问题: 第一个问题:社区对品牌的价值是什么？ 第二个问题：社区的目标是什么？ 第三个问题：社区的目标群体是什么？ 第四个问题：社区对目标群体的价值是什么？ 经营社区和做生意是一样的，单赢不是赢，双赢只是长期的。
最基本的逻辑是为客户提供一些服务或产品，以换取品牌的溢价或利润。
目标要明确，价值要细化，社区价值定位要非常忌讳……又要……还要…… 要的太多，最后变成了没必要。
四、如何让自己的社区成为Top1% 一开始，99%的社区最终变成了死群，每个人都想成为生存的1%。
我该怎么办？ 1. 全链路的SOP 想做大，想标准化。
大多数平台同时做N个社区，由不同的人操作。
如何保证每个社区的运营质量足够高，效果足够好，需要制定标准化的运营SOP，社区运营商在既定标准的基础上发挥个性，最大限度地保证结果可控。
同时，运营商在社区中展示的内容应该生动有趣，但运营模式和步骤应该严格遵循运营逻辑，这是对管理的考验。
综上所述，从人性出发，挖掘需求，回归理性制定SOP，然后以人性的方式向外界展示。
2. 做好用户分层 高价值用户和低价值用户要分层，不同的人群要放在不同的社区，然后对应不同的操作策略。
单个社区的用户也需要进行结构分层。
一个社区的健康结构是共建成员的1% 9%的活跃分子(包括自己的托儿所) 围观群众90%。
以商品集团为例，共同建设成员有更多的所有权意识，可以维护社区秩序，确保社区的稳定性，活跃分子可以产生充分的互动，一个人干或非常尴尬，互动氛围更活跃，活跃的氛围可以调动旁观者购买的热情。
最后你会发现那些一言不发的群成员很有购买力，不提问，不讨论，就买。
太神奇了。
3. 一个合适的IP 在我看来，IP没有好坏之分，只有合不合适。
在社区中建立一个合适的IP，事半功倍。
我见过很多非常非常的企业社区主。
官官方给人一种没有感情的机器人的感觉，这个社区不能让人有参与的欲望。
运营社区与一群活着的人打交道，所以运营商也必须是活着的人，性格鲜明，认可度足够高，因为每个人都不是面对面的交流。
当运营商的人可以通过手机屏幕呼之欲出，让人感到舒适时，他是合适的IP。
4. 最后，服务！服务！或者服务！ 只有好的服务才能产生深度链接。
只有好的服务才能让人有归属感。
主动裂变只有好的服务才能发生。
只有好的服务才能产生长期的价值。
只有好的服务才能让我们赚很多钱！ 作者：史贵鹏，个人微信官方账号：史贵鹏手记。
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