互联网流量红利逐渐消失，个人或企业都在寻求低成本、高转化率的运营模式，因此私域流量应运而生，其中社区也是私域流量最常见的形式。


如果没有经验，如何从0开始建立社区？ 一、建群前先想清楚几个问题 1. 建群的目的是什么？ 建立社区的目的不同，社区类型也不同。


有基于事件的活动组、临时组的工作组、基于兴趣的行业交流组、资源交换组等。


事件驱动不如兴趣驱动，两种社区类型的活动也不同。


建立一个群体必须是为了满足某种需求。


在建立一个群体之前，了解为什么要建立一个群体是非常重要的。


2. 谁是目标用户？ 想清楚建群的目的，再想清楚谁进群。


为什么是这些人？这些人有什么共同点？怎样才能找到这些人？ 例如，有些人想转行做社区运营，但他们以前没有经验。


最近，他们想建立一个小组来尝试水，并提前积累经验。


基于这一背景，建群可以从自己所知道的: 从兴趣开始。


平时喜欢打羽毛球，可以建羽毛球群。


羽毛球只能线下打，所以目标用户至少要对羽毛球感兴趣，地理位置在同一区域。


从专业开始。


职位是金融，可以建立金融集团。


目标用户至少有财务经验或对金融感兴趣。


至于其他条件，如行业和等级，可以根据目的进行细化。


这里开始关注：目标用户至少有三个共同属性。


如果你想建立一个高质量、高活跃的社区，成员本身最好有分享的精神。


在《小群效应》一书中，社区成员的属性提出了三近一反的概念。


3近：① 地域相近 ② 兴趣相似 ③年龄相近 1反:指相互帮助、冲突与合作的双方 也就是说，社区成员越近越好，并且有相似的兴趣和年龄。


成员之间应该有冲突和合作的社会关系，如供求关系或性别差异。


通过对一些活跃群体的观察，发现活跃社区有一个共同点，群体中有所谓的甲乙双方或工作中的上下游关系。


一反非常重要。


许多社区管理专注于聚集相似的人，但忽视了一反，导致社区后期缺乏活力。


求职者不能在求职群体中。


每个人的问题都是一样的。


他们都在问问题。


没有人回答。


小组中必须有面试官HR、猎头、领导等用人单位，话题会有碰撞，群内会有交流，会在对话中成长。


那么如何应用三近一反呢？ 以羽毛球群为例，社区成员锁定在社区或隔壁社区，羽毛球兴趣、年龄25-35、性别相反，必须注意男女比例的平衡。


金融集团可以将区域锁定在北京，对金融感兴趣，年龄20-30，工作经验相反。


当然，面对真实的群体建设场景，结合群体建设的目的，属性可以自由部署。


3. 能为用户提供什么？ 从用户的角度问自己：市场上有这么多群，我为什么要加入你的群？ 耿新跃，豆瓣网技术副总裁，从用户行为特征的角度，总结了用户需求模型。


在思考社区价值时，可以设计和包装上述用户的需求点，以吸引用户加入。


还需要了解用户。


之前在《如何洞察用户的真实需求》一文中提到，通过了解用户的一天来了解用户。


此外，你还可以关注用户的朋友圈，看看他们的视线停留在哪里。


他们每天都在关注什么？信息来源在哪里？关注哪些微信官方账号？ 还有一种焦点小组访谈的形式，与用户面对面交流，获取数据库中没有问卷调查无法调查的信息。


直接与用户交谈，总会有意想不到的发现。


4. 从哪些渠道？ 自有渠道：APP、公号、抖音快手等； 其他渠道：广点通投广告、异业合作等； 口碑介绍：用户感觉良好，主动向亲友推荐。


此外，还有一种形式与口碑介绍非常相似，称为产品功能的病毒性。


两者有点相似。


我说网易云音乐年报，大家都知道。


网易云年度报告每年年底都可以在朋友圈刷新。


这似乎是用户自发的，但背后实际上是产品功能的病毒性。


利用用户想要展示的心理，设计此功能，引导用户转发，从而达到推广的目的。


类似的病毒性功能和支付宝年度报告，QQ音乐歌词海报，微信读多少天等等。


二、想明白，开始准备建群 说了这么多，终于可以建群了，渴望等不及了，但还是要注意几个细节。


1. 用户的进群路径是什么？ 在我之前的文章《每周低成本增加500人的社区排水技巧》中，我拆解了用户的进入路径，从用户的角度理解每一步，然后进行优化。


在设计入群路径时，首先要考虑的是：①用户能理解吗；②路径是否足够清晰。


不要低估用户的惰性。


我们都听说过漏斗模型，漏斗经常用来显示用户的损失。


前人的无数经验告诉我们，路径越长，损失率越高，组路径越短。


这里有一个小问题:为什么手机一屏不能放超过一个二维码？ 先自己想想，知道答案就别说了。


答案是：当用微信图片识别二维码时，只能扫描一个。


如果用户不想扫描那个，结果在这一步，用户认为剪切图片扫描代码有点麻烦，放弃扫描代码，用户不能参与损失。


在运营活动设计中，不能放过任何细节。


2. 进群前的话术指导 告诉用户你是谁？能给他提供什么？他能做什么？他不能做什么？ 让用户清楚地知道他能做什么，不能做什么，这样他进入群后就不会感到困惑，也方便以后的管理。


如果是企业这样的强运营群体，社区规则更重要，进入群体前一定要明确。


如果以后有用户违反红线，也可以截图保命，让自己在高地。


3. 欢迎仪式进入群后 最常见的是下图，提醒改备注，自我介绍。


许多社区使欢迎仪式有点形式化。


自我介绍的本质目的是让群友相互了解，产生联系。


如果你在前面建群的时候没有按照三近一反把同一圈的人聚集在一起，即使自我介绍也没用，因为彼此之间没有价值。


虽然欢迎仪式有点糟糕，但入小组后为新人准备的仪式感还是很重要的。


有点像新人入职后公司组织的破冰仪式，帮助新人快速融入。


常见的欢迎仪式，比如新群友自我介绍后，引导老群友排队欢迎。


也可以由群主介绍。


带个话题，艾特的几个相关群友认识，不会帮助新人融入。


看到这里心里应该有底，原来经营一个高质量的社区，要花那么多心思。


三、把握建群后的黄金时间 人与人之间间留下第一印象的时间是30秒，在人与群之间，我定义了进入群后的24秒H。


(1)进群后的黄金24H 邀请用户邀请进入群时，时间将选择在社区活动的前一天。


如果没有活动，一些微型活动将提前两天组织一些微型活动，以便社区能够提前活跃起来。


新人进入小组后，他们会尽最大努力给新人留下社区值得留下的感觉（幻觉）。


(2)7天(30天)天(30天) 7天(30天)也很重要。


为了确保社区长期活跃，有必要定期组织一些社区活动。


例如，每周进行一次在线主题讨论，每月进行一次主题直播/公开课。


我计划过这两种形式，这对社区活动仍然有价值。


最后，在社区成立之初，我们必须控制群体成员的数量和质量。


在精益数据分析中提到，驱动初创公司增长的三大引擎是粘性增长、病毒增长和付费增长引擎。


延伸到社区就是先保证服务产品与用户的契合，再搞流量增长，再找模式再搞规模。


我见过很多社区，短时间内涌入很多人，不到三天就死了。


建群的时候没想好，赶紧建了。


结果建成后群里没有互动环境，大家只是观望不说话。


偶尔说话的可能是小广告，群慢慢死了。


特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。


如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。