2020年初，全国各地都受到新型冠状病毒黑天鹅事件的影响。


从幼儿园到大学，春季学期开学不断推迟，很多地方都暂停了线下培训活动。


国家教育部本着停课不停学的原则，倡导利用互联网和信息教育资源为学生提供学习支持。


不得不说，疫情之下，对在线教育行业来说是个好消息。


教育部组织学生开展大规模在线课程学习，将在线教育行业推向新高潮。


许多教育机构的营销游戏是通过社区获得客户。


社区营销之所以受到在线教育行业的热爱，是因为其客户获取成本低，以群体为单位为用户提供有针对性的教育服务，有利于改善用户保留、裂变和转型。


虽然社区营销的优势是显而易见的，但仍有许多教育机构不能做好社区营销工作，只是简单地认为随意拉几个小组，然后让客户加入小组，发送红包，做广告。


事实上，社区营销也有一个名字叫做社区运营。


运营是一项系统的工作，从用户排水到裂变和转化，每个过程都需要通过活动的制定和实施。


网络教育社区运营的最终目的是转型，之前所做的一切工作都是为转型铺平道路，让网络教育社区做得更好，提高社区转化率。


一、在线教育社区有哪些准备工作？ 在创建群体的地方，应该有一个明确的规划方案，包括创建社区目标、社区主题、调性和用户肖像。


以下准备工作： 1.群名:创建社区后，要给群起一个名字。


一般来说，群名符合社区主题，如常见XX学习交流群，XXX学习群，XXX打卡群等。


2.制定小组规则：小组规则非常重要，是约束学生的基础。


一般来说，包括学生在小组中禁止的事项，如广告、讨价还价、外卖、抢票等相关小程序链接；学生需要做的事情，如每天在小组中学习打卡，可以参考同行。


3.社区工具的使用社区管理工具是常用的社区工具，H社区管理工具的目的是更好地管理群体，提高社区运营效率，这对后期的社区转型也非常重要。


3.社区管理工具-聊天狗 主要用于批量自动化管理多个社区，可批量修改群公告、定期群发、群签到任务、邀请任务、关键词自动回复、关键词拉人进入群，协助社区高效管理。


3.2 H5工具——iH5 在没有代码基础的情况下，可以制作各种营销场景，同时提供直播功能，是在线教育工具的首选。


3.图片设计工具-创客贴，图片怪物 不能使用PS或者对于技术差的人来说，好的海报设计工具很重要，只需要简单的拖拉就能做出精美的海报图，PPT等。


二、如何维护在线教育社区？ 正如上面提到的，我们在社区运营过程中所做的一切都是为最终的转型铺平道路，社区运营和维护的质量将直接影响最终的转化率。


在社区维护过程中，要突出社区价值，让客户对你或产品有信任感，进一步裂变社区。


社区维护需要一定的时间和精力来实现高质量的内容输出，所以你需要做以下事情： 定期分享主题/内容 定期的内容分享和主题交流是社区价值的直接体现。


同时，它还可以使小组成员进行互动，提高活动。


一般来说，定期分享的内容包括行业干货、知识和技能，使观众受益。


主题交流可以让用户讨论他们的学习方法、学习经验等。


鼓励学生通过签到学习打卡 在线学习和离线学习之间最大的区别在于学习场景的自由，这也是最考验学生自律的地方，通过登录对学生的监督，也可以让每个成员之间的激励，所以登录游戏也是许多教育机构所做的。


签到游戏的设置可以让每次签到的成员获得积分奖励。


积分越高，排名越高。


通过定期公布小组成员的签到积分排名，激励并给予优秀学生称号。


这里可以借助上述社区工具设置登录积分配额。


群内积极解惑答疑 作为一个在线教育社区，运营商（教师）需要及时回答学生的问题，师生之间的每一次互动都是维持良好客户关系的好方法。


如果群体数量较多，运营商（教师）可以借助工具设置自动回复内容，以便及时回答学生的问题，降低运营商的工作强度。


定期组织在线活动 在线活动有很多种，如家庭作业评估。


优秀的学生可以分享他们的学习经验和经验。


在线学习沙龙允许学生一起思考一些问题，创造一个积极的社区氛围。


本文由甲方提交，操作狗专栏作者。


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