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社群团购爆红身后,是可复制的社群运营策略
更新时间:2025-5-9 14:47:34 作者:爱短链
到目前为止,社区音乐、松鼠拼写、邻居一、美佳享受、十汇集团、食品俱乐部、你我等20多家社区集团企业获得了近50亿元的总投资。
与此同时,拼多多、京东、淘宝、每日游仙、苏宁等巨头也在等待机会,推出了自己的社区社区团购项目,使整个轨道继续升温。
十年前 千团大战过后,基于团购的商业模式很少出现,直到拼多多的崛起曝光了下沉渠道的人群,吹起了社交电商的风口,衍生出了社区团购。
当然,拼多多并没有那么大的能量来完全催生社区团体购买,但也需要流量渠道和营销模式的改变。
微信的诞生更清楚的是社区与微商场的结合。
然而,微型购物中心只是这里的一种工具,社区的作用是核心,因为社区意味着一个圈,只有相互联系和相互联系的用户才能被大量转换。
事实上,任何业务都是将流量转化为用户的过程是两者之间的中转站,社区团购也不例外。
根据调查数据,中国消费者每天花100分钟在微信上,以微信群为购物场景的社区团购可以利用巨大的微信用户群。
此外,产品和促销信息的即时发布为下沉市场的消费者提供了更方便的购物方式。
看完这个数据,齐宝想:这个时候大家一定在想社区团购怎么玩好?。
今天,齐宝从社区的自然优势、内容和运营等方面分析了如何引爆社区团购。
1、微商城 社群 —— 操作转换逻辑 如上所述,社区团购在线运营转型是通过社区完成的,具体形式是微商城与微信群的结合。
微信群一般都是团长建立的,一般都是招来的,主要是全职在家或者平时比较闲的宝妈,少数团长会由社区便利店主担任。
组长成立微信群后,开始负责社区的日常运营管理,确保群体氛围正常。
当然,因为群员和群主是同一个社区,是邻里深厚的社会关系,管理起来会更方便。
下一步是核心工作:向群员推荐商品,引导转型。
这实际上是一个更自然的过程,因为团队成员通过团队领导的关系进入团队,非常信任团队领导,购买团队领导推荐的东西自然不需要做出过度的决定,基本上会购买。
此外,负责人使用微信商城推荐商品。
毕竟,微信商城是以微信为基础的,体验轻,传播方便,开发成本低,迭代快,无需注册,只需用户授权,大大降低了用户行为成本。
以上是社区团购的社区运营转型逻辑。
社区的自然优势 —— 流量、用户粘性、用户反馈 吴晓波曾提出,在社区意义上,互联网=连接 价值观 内容。
齐宝认为,社区自然具有以下优势,成为社区团购和社会电子商务的重要载体。
1. 社区是流量的集中地。
无论是因为社区和社区的本质,流量高度集中,无论是因为相同的兴趣爱好还是相同的地理区域。
流量是电子商务行业全力追求的东西。
有了流量,用户就会活跃和交易。
随着流量成本的增加,互联网公司获取新用户的成本仍然很高,社区社区自然是流量的聚集地。
目前,微信用户总数已超过11亿,中国最大的社交流量池诞生。
2. 社区产生的互动和内容增强了用户粘性。
以用户聚集和内容制作为主的社区和社区自然具有良好的吸引力和粘性。
用户愿意花时间在抖音、微信官方账号和朋友圈上,并愿意花更多的时间和关注具有社区和社区属性的产品。
3. 社区可以快速收集用户反馈。
关注用户反馈是所有电子商务企业建立品牌声誉和声誉的唯一途径。
有影响力的客户提供良好的反馈,可以帮助品牌传播声誉,负面反馈是未来产品改进的方向。
过去,大多数平台选择用户调查作为收集用户反馈的方式,建立社区,平台可以快速获得用户反馈。
三、社区护城河 —— 产品推荐 分享生活方式 对于社区团购来说,微信群是主战场,其核心竞争力和壁垒是其运营的主要目标和方向。
那么这些微信群在说什么呢? 1、产品推荐 在社区群体模式下,每个群体都有一两个领导者,每天将产品链接推到群体中,附上编辑好的产品信息,引导群体成员购买。
一些产品信息来自总部提供的良好模板,一些来自组长自己的使用经验,以及从第三方内容平台截图。
负责人对产品的推荐并不是越多越好。
一些社区团体购买品牌一次性将所有类别推入小组,最终导致小组成员失去兴趣,小组数量很少。
一方面,微型购物中心更适合单次小量购买模式;另一方面,太多了SKU相反,团长很难掌握话语权,不应该促进长期稳定的合作模式。
2.分享生活方式 除了产品推荐,一些社交电子商务还将定期讨论小组成员的话题,自发或邀请KOL交流讨论小组成员的生活、情感、工作、旅游休闲等话题,扩大微信小组的服务范围,激发成员之间的联系和分享。
做为一个社区,首先是情感共鸣,因为社区中的人实际上有共同的属性,所以最重要的是直接触及他们的情感共鸣和真实需求;其次,设置组的基调和议程,基调是由主题创建的,主题是由人指导的,所以指导主题kol,她的基调会不断放大。
4.社区优质团长 ——「培训 分销」释放KOL效应 社区团购的微信群主要由团长、活跃买家和非活跃买家三部分组成。
对于平台来说,负责人是品牌延伸到用户群体的触角。
活跃买家是创收的核心对象,提供个性化服务是社交电子商务在用户运营上不同于普通电子商务的最具优势之一。
在以上分析中可以发现,领导者对社区团体购买的社区转型非常重要,可以说处于特别关键的位置,因为对于一个群体,领导者是他们的意见领袖,如果加强领导者的运作,可以显著释放KOL效应。
1.培训-团长培训班 先说培训,为什么要培训团长?这是因为大部分团长都是通过招聘来的,甚至很多都是兼职,水平不同。
例如,有些可能是社区便利店经理或微信业务,了解一点营销知识,有些完全是新人,没有一点经验,很容易出现问题。
面对这种情况,必须通过培训来解决。
最常见的方法是推出「团长培训班」,加强团长的活动和忠诚度,通过标准化管理和阶梯激励。
「团长培训班」培训有一个具体的过程。
首先,我们应该建立一个团队领导小组,以便于集中管理,然后是具体的培训和评估。
常见的方法是开放小组培训,每周大约两次销售培训和技能培训,以及头部、腰部和尾部领导的定向指导。
2.分销-商场合伙人 另一个与负责人经营有关的方面是分销激励,大多数将在招聘和培训中解释,主要目的是明确告诉对方:当负责人赚钱,赚很多钱。
然而,这只是一种宣传。
实际能赚多少取决于领导自己的销售能力和网络资源。
只要网络越广,群体建设越多,营销和运营能力就越强,就有可能赚得比宣传多。
此外,分销比例也决定了领导者的收入。
比例越高,收入就越高。
就整个社区团购行业而言,分销水平约为10%,少数玩家将相对较高,约为15%-25%。
事实上,培训团长并加入分销机制的目的是刺激团长的执行力和转化能力,使商业模式快速运行。
如果你梳理一下社区团购的社区游戏玩法,你会发现它大致遵循这样一条路径:招聘-培训-组建-运营-销售-佣金分配-沟通。
在运营社区的过程中,谁能有效地接触和满足用户,同时有效地享受用户,谁就能引领市场。
抓住核心用户的痛点,培养用户的购买习惯和品牌忠诚度,准确地为用户服务,是社会电子商务和社区团体购买运营的唯一规则。
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