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从快递尾端一百米出发,「蜂站」觉得小区业态的关键是“流量运营”

更新时间:2024-7-17 22:06:07 作者:爱短链

没有人能忽视社区。


数据显示,全国有约 680 万家社区商店为整个零售渠道做出了贡献 40% 的出货量。


但在线上线下各种新业态的冲击下,作为城市的毛细血管网,社区业务也面临着重建。


一方面是股票转型,天猫店、JD.COM便利店、苏宁店纷纷转型夫妻店;初创企业也关注社区生鲜店和便利店的业务。


另一方面,借助微信流量红利,线上线下结合的社区团购也成为 2018 下半年最大的风口之一。


最近接触36氪的蜂站CEO钱春晖认为,流量运营是社区业态的关键。


蜂站希望以快递站为切入点,利用收发快递的高频互动,与社区居民建立信任感,然后加入电子商务、集团、周边生活服务等。


目前,蜂站在全国都很接近 300 今年计划在浙江快递 社区流量运营样板市场打磨良好,在杭州发展 1000 在全国范围内进行大规模扩张 快递站会是社区商业的好切入点吗? 钱春辉是一名老阿里巴巴员工,曾在微信商店和社交电子商务鲸鱼精神集团工作。


电子商务和在线流量曾经是他关注的焦点,但在这个过程中,他发现在线红利逐渐达到顶峰,离线将成为一个新的战场;社区作为最接近用户的交通集中场景,近年来发生了很大的变化。


钱春晖将社区新业务分为三类: 宝妈团购。


社区团购负责人主要分为宝马和社区店主两种。


在钱春晖看来,马宝的团购更像是一个进化版的微信业务,可以快速规模化,但痛点是不够稳定,难以避免抢领导;另一个不稳定性是依靠马宝获取流量和运营流量,很难把握社区点的质量;线上线下社区店。


与马宝相比,店主有成熟的经营经验,也有线下店铺可以用于仓储。


以店主为团长也是社区团购的重要发展方向。


但痛点在于规模慢,受社区周边传统零售业态的制约。


店主的精力在线和线下徘徊,最终大部分都想把流量导回线下。


三是快递站。


快递站的背景是:1. 2018年快递业发展迅速 全国每年累计快递单量为 507.1 同比增长26.6%;2. 干线物流相对成熟,但终端配送仍存在时间错配、妥投率低、重复配送等诸多痛点。


因此,出现了快递柜、自营快递站、使用 SaaS 系统整合社区门店等多种业态。


简单的快递业务足以养活一个小网站。


根据蜂站的计算,快递业务中一家商店的月收入接近 2 万元。


拓展想象空间也有坚实的依据:店铺每天都接近 500 单快递,即和 500 名用户互动,高频刚性需求带来稳定的流量。


快递站的启动成本约为 5 与小店平均 20-50 与1万美元的成本相比,它更容易快速复制。


其次,快递业务相对简单,容易标准化,业主可以在网上投入更多的精力,即所谓的社区流量运营,扩大电子商务、集团、周边生活服务等。


流量运营的关键——如何建立信任 目前蜂站的主要模式是这样的:平台租用网站,网站管理员支付一定的特许经营费,获得网站管理权,平台提供全套的系统和运营支持。


目前也有利用 SaaS 系统整合社区商店,使原有的商店,如新鲜商店、干洗店、维修店等商家叠加快递收发业务,平台扩张速度会更快。


蜂站模式的优点是平台对网站的控制更强,网站生存率更高;由于主要业务是快递,更容易腾出精力进行在线服务。


钱春晖认为,快递站扩大电商业务的前提是要有固定的客户群和稳定的信任关系。


蜂站根据用户收发快递的动线,设计了每个环节的服务细节,如如何通知用户,上门时如何与用户沟通。


首先,它将被引导到蜂站微信平台成为会员,然后添加个人微信ID,面对面交流,如性别、年龄、租户或房东、快递频率和购买习惯。


该数据将沉淀在蜂站的管理系统上,辅助站长根据用户需要推送不同的信息。


这听起来有点宽, 钱春辉总结的一个核心点是:首先信任用户,用户可以信任平台。


蜂站的操作系统是基于这一原则建立起来的,如收到投诉、提前赔偿等。


此外,该平台还将每周进行一次 2-3 二次巡店,收集现场服务质量数据,提供业务支持。


驿站价值:从收发快递到流量节点 建立信任关系后,蜂站将开始探索在线电子商务、集团、周边生活服务等业务。


目前主要在杭州试水。


钱春晖告诉36氪,发展较好的网站购物转化率(用户可以从收发快递服务到参与平台上的电商、群组等业务) 70%,几乎有 40% 左右。


品类集中在生鲜、食品、日用品等,单社区单日销售额已达数千元。


钱春辉告诉36氪,驿站的供应链能力将是弱点,而不是专注于集团的企业。


因此,蜂站更多地定位为平台和流量节点。


它专注于社区流量,为用户服务,在供应链中保持开放态度,并将与当地企业和社区团购企业合作。


谈到竞争,钱春晖告诉36氪,社区商业蛋糕非常大,机会仍然很多。


可以发现,企业之间的区别在于定位和运营细节。


只要单点模型能够运行并满足消费者的痛点,就有很大的空间。


未来,蜂站还将在二三线城市等相对下沉的市场拓展点进行更多的发展,希望能够充分利用单驿站密度,解决物流终端的痛点。


本文内容来源: 36氪并不意味着运营狗网站的观点。


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