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打造品牌独特体验激活私域

更新时间:2024-5-5 09:41:35 作者:爱短链

公域和私域并非对立的双方,单单做私域,获取新用户就变得十分困难,而仅仅做公域,流量转化变现以及数据资产积累也是个挑战。


只有双管齐下,才能平衡好这两方面的问题。


不懂私域,没有做过,也没有自己流量池,那是不是不能玩视频号?其实不是的,我服务的客户里面就有纯公域的客户,在抖音里面做到了细分类目前第一的玩家,一直是靠投流做数据的,合作之前他问了我很多次,怕流量不精准,也没有自己的私域去撬动流量。


最后首场数据证明,视频号实在太香了。


UV:GMV做到了1:2。


冷启动流量,扶持流量约等于不要钱,比起抖音的投流实在是太香了。


私域并非是一个割裂的渠道,品牌主在发力私域的同时,应注重公域与私域的联动,做好公域到私域、私域营销及运营、私域引流到线下消费各个环节,私域数据将与多渠道数据融合打通,成为企业数字化建设的重要资产。


而流量决定销售,只有架设好私域,通过私域数据做到知己知彼,辅助好立体运营、大数据选品等,才能保证百战不殆。


1、专业性:私域直播是侧重于运营和营销的,不是像公域直播有平台的流量扶持;私域直播需要运营和持续输出有价值的内容。


那么关系到运营和转化,就需要一系列的后台营销功能支撑。


所以私域直播平台,不只是拥有直播的功能,还需要一些专业的运营工具,才能更吸引客户能够留到直播间并且完成转化。


通过平台实现数据化,用户数据采集、发言统计、邀请归属、进出次数等数据来进行数据复盘。


首先明确什么是私域?私域是品牌直接拥有、可重复、低成本甚至免费接触用户的领域。


私域是将公域流量私有化到品牌私域,然后通过数字工具和数据分析精细运营私域用户,为企业带来业绩增长的过程。


所以表面上全域是做数据资产,全面数据化,实际上还是做私域,只是更具备方法论的做私域,把公域拉进来一起做私域。


他不仅涉及到商业模式的转变,还涉及到组织架构的转型变革。


许多企业的真正客户获取成本被公域流量的获取所消耗,因此准确控制每个流量口的成本消耗非常重要。


如果企业没有数据分析,在考虑私域运营时,过度考虑回购和二次转换,就会忽略公域的流量分层。


二是,公域私域打通,主要考验,广告投放与内容运营能力,抖快小红书天猫等公域平台流量都可以成为私域打通,而公私域的打通不仅是简单流量的互通,更深层的打通需要触达到用户行为数据的互通,并实现用户OneID全渠道行为实时追踪; 因此,流量顺利转入、精细化运营、裂变、提升GMV……等一系列系统运营,需要的是平台、工具、适合不同场景的玩法,直至后期形成品牌自身的一套私域模型,随着市场的变化和数据的同步更新,同时修复模型,及时更新实操细节,在存量的运营中稳步求升。


通过数据复盘,可以指导调整投放策略,留下转化效果更好的渠道,削减转化率低的渠道投放。


从公域引流到私域,再借助私域数据分析指导公域投放,公私域联合运营的框架搭建完成。


数据运营内容对于企业私域运营至关重要,以上三部分运营内容都需要数据的支持。


数据运营涉及到运营流程、思维方式、人员技能以及数字透明带来的管理上问题,所以数据运营的推进也有一定困难。


但不管怎样,企业需要落地私域运营,就是要从平台那里接手企业自己的流量,接管流量的运营,企业要具备通过数据来驾驭流量的能力,企业一定要做难而正确的事情。


私域是一个互联网私有数据(资产)积蓄的载体。


私域的数据权益私有且具备用户规则制定权,严格受到社会法律约束与保护。


同时,私域具有与公域、它域相互自由、广泛链接的能力与机制。


但与此同时,持续走高的营销费用、不够稳定的流量数据以及始终低迷的复购率,也让越来越多商家,将目光投向了「私域」。


微三云专注软件开发/电商模式已有10多年,轻松为企业搭建商城平台,小程序软件开发,打造专属的私域流量池,拥有自己的大数据。


在今年北京市的一份政府工作方案中,明确提及了要“打通消费数据公域和私域流量,实现消费数据分析挖掘和智能决策”。


这说明,私域能够创造的高价值,已经普遍被社会和市场认可。


私域产生的效果滞后性,传统企业在没有数据沉淀情况下,就想私域见效,用公域思维来思考私域,只关注GMV、投产比,忽视过程性(增粉量、留存率、互动率)、阶段性效果(转化率、复购率、客单)建设保障,忽视了私域成本(降本、人效、增效)的周期性和信任性特点。


流量沉淀到私域以后,企业需要通过数据采集,整合分析,构建客户的画像,围绕以客户的互动体验,来进行分层管理和个性化触达,实现客户的促活。


全域时代,公域和私域的互惠互利、协作成长是品牌得以持续高效增长的关键。


对于品牌在后疫情时代如何实现全域增长,孙润涵提出了六大心法,即明确各平台对品牌全域运营的价值及定位,根据行业、消费者、品牌特性,合理选择平台组合策略,明确各平台在品牌私域生态中的特色与角色;灵活运用差异化的场景促进公域向私域的引流;积累私域用户数据,为其提供个性化服务;打造品牌独特体验激活私域数据流量运营;整合全域数据赋能产品组合与营销投放;重视私域用户原创内容(UGC)助力品牌声量的提升。

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