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运营人发展指南：4大维度教你变成新媒体操盘手
更新时间：2025-5-2 22:07:49 作者：爱短链
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文/独孤伤 说到新媒体，你会想到微信、微博、抖音等社交流量平台，这是大多数企业获取客户的主要来源，这些平台需要特殊的运营来实现流量获取和品牌曝光，所以一个新的职位诞生了——新媒体运营。
新媒体运营的主要职责是运营这些平台。
如何操作涉及很多细节，如写文章、拍视频、广告植入、裂变创新、用户维护、海报制作等。
然而，正是由于这些细节，许多从事新媒体运营的人感到困惑，没有增长空间。
至于为什么会有这种感觉，主要是因为他们对新媒体没有具体的了解。
任何想做好的事情都是在彻底理解的基础上实现的，新媒体运营也是如此。
如果你不知道新媒体是如何来的，它背后的运营原则是什么，运营手段是什么，必须具备什么技能和能力，即使你有一颗奋斗的心。
作者最近读了一本叫做高级运营的书，它更好地回答了大多数新媒体运营商会遇到的问题。
本文以阅读笔记的形式告诉您新媒体运营的方法、法律、艺术和设备。
一、新媒体运营之道 新媒体运营的方式体现在两个方面，一是理解传播的本质，二是运营范式的转移。
传播的本质 传播本质是「内容制作-传播-受众消费」关注内容、社会关系链、场景三个方面。
内容有三个特点，即模糊（专家和用户制作内容的界限模糊）、碎片化（信息短、时间分散）和感官化（持续注意），这决定了沟通难以突破，需要通过IP完成化学和个性化。
内容传播需要维护社会关系链，其中一对一维护可以通过产品机制设计，一对多维护可以通过社会货币和KOL，多对多是因为社交圈的构成需要找到这个圈子KOL实现突破传播。
其中，社会货币主要是找谈资、表达想法、帮助他人、展示形象、社会比较来触发的，KOL根据内部人士、联系人系人、推销员三个属性的人。
除了内容和社交关系链外，通过匹配正确的时间点，提高触发频率，塑造沉浸感，增加停留时间，增加用户传播的概率，增加了新媒体传播场景的碎片化和多维迁移。
2.操作范式转移 随着互联网的发展，新媒体运营的变化逐渐发生变化，每一次变化都是思维、目的、能力、技能等方面的变化。
在Web1.在0时代，操作实际上非常简单。
只要内容足够好，就有可能引爆论坛，所以你只需要注意内容，所以它的范式是一个简单的问题。
到了Web2.在0时代，操作变得更加复杂。
由于用户关系链的逐渐形成，信息不是单向传输，而是多向互动，因此会更加关注流量，这比内容要复杂得多。
在这个阶段，操作不仅要关注内容和流量，还要关注用户本身，面临更具体和个性化的问题，沟通不再是唯一的目的，营销和销售也加入其中，为用户创造价值已成为新的操作能力要求。
二、新媒体运营方式 新媒体运营法主要分为企业新媒体运营法和个人新媒体成长法。
1.企业新媒体运营规则 企业新媒体的第一条运作规则是了解新媒体的定位，主要偏向产品、宣传和电子商务三个方向。
确定其中一个后，我们应该注意匹配用户的需求，澄清核心价值，即使值。
特别是定位的重点不同于启动期、成长期、成熟期和瓶颈期。
早期关注种子用户，后期关注增长和收入。
二是了解如何构建新媒体矩阵，主要分为六个步骤：梳理阶段-细分人群和需求-选择平台-个性化建设-组建团队-设定目标。
在这个过程中，我个人认为平台的选择是核心工作，分为三个步骤。
首先是初步选择，列出了大多数一般内容平台的分类，其次是重新筛选根据平台、企业和运营三个层次进行评估和筛选，最后通过试运行确定最终平台并建立矩阵。
当然，仅仅知道矩阵建设的步骤是不够的，还需要三个核心能力，即平台理解、平台集成和平台数据驱动力，这不仅与企业新媒体有关，而且与新媒体人本身有关，是脱颖而出的关键！ 2.个人新媒体成长法则 企业新媒体运营规则的前提是需要合适的新媒体人才，这就需要提到个人新媒体的成长规则。
首先，我们应该找到一个可靠的企业，其次是了解新媒体人的三层领域，最后养成良好的工作习惯。
让我们关注新媒体人的三层领域。
第一层是专业突破，需要具备基本内容、用户、活动三个方面的操作能力，一般需要1-3年才能实现。
第二层是目标管理，可以借鉴项目目标管理PDCA、SMART原则；左右脑理论和成瘾模型可用于用户预期管理；内部目标管理包括向上管理、向下管理和平行管理，向上管理需要5W2H和what-why-how立项模型，进一步深挖模型。
第三层是商业洞察，即把握产品模式红利、用户模式红利、利润模式红利、推广模式红利、平台模式红利五种模式红利。
每个运营商都可以根据上面列出的三个领域的相关标准，看看他们属于哪个层次，这对未来的增长有一定的指导作用。
三、新媒体运营 新媒体的具体运营包括内容运营、用户运营、用户增长、活动运营、数据运营等多个方面。
1、内容运营 内容操作的重点是定位、选题、标题和创作。
定位是微信官方账号的发动机，需要根据用户定位、价值定位、个性化定位、场景定位、初始化定位进行梳理。
选题决定了一篇文章可以看出，选题决定了一篇文章成功率的一半：传播=（选题 装修 泛文案）✖️渠道✖️时效。
具体如何选题，首先要了解行业、用户和产品，然后建立不同类型的选题库，最后选择合适的选题方法。
选题确定后，将标题分为四个步骤。
第一步是模仿选题库建立外部标题库，并使用工具进行分析。
第二步是基于「唤醒 需要」标题正式提出的原则，第三步是A/B测试或用脚投票，最后建立自己的标题库。
标题确定后，可以创建内容。
首先要收集整理信息，其次要选择具体的创作形式，主要是文章。
文章创作的核心是表达，包括修辞、思想和结构。
修辞是各种语言技巧。
思想可以根据黄金思维圈加深思维深度。
至于结构，可以选择总分、因果和故事。
只要掌握上述四个方面，就能清楚地了解内容操作。
2、用户运营 新媒体的用户运营是以用户体验为中心的运营策略和动作设计UCD，它包括战略层、范围层、结构层、框架层和表现层五个要素。
战略层是新媒体的定位，涉及到内容操作，本部分不再重复。
范围层是用户的分层、分级和分阶段操作。
首先从用户整体属性、用户行为、实现分析等方面了解用户；然后是分层操作，可以根据属性、来源和行为分层；二是分级操作，即建立用户增长系统，奖励行为；最后是分阶段操作，即引入期、增长期、成熟期、损失期等不同时期设置不同的操作动作。
结构层是建立私域流量池，包括用户设计、社区设计和个人号码操作。
用户链接的设计应考虑三点：覆盖整个用户流程、平台情况和商业转型漏斗；社区设计应具有门槛、严格的群体规则、固定主题、核心成员、升级系统、转型周期、线下活动、随机惊喜等八个要素；对于个人号码的操作，有七种方法，即个性化、固定列、更多互动、私人信息、数据记录、主要内容和辅助活动。
框架层是用户体验流程的设计。
以微信官方账号为例，先绘制用户体验地图，然后在欢迎语、菜单栏、微信官方账号简介等细节上打磨。
表现层是视觉设计，如logo这里不详细介绍呈现、文章排版、页面设计等。
3、用户增长 事实上，用户增长很容易理解，即通过操作促进用户规模的实际增长，即用户数量的增加。
对于新媒体来说，实现这一目标需要三个明确的增长阶段。
启动期-产品/市场契合-产品驱动-顿悟时刻-保留率和互动数； 成长期-渠道/转化率-效果驱动-增长效率-增长质量和数量； 成熟期-产品/效率模型契合-效率驱动-实现-收入。
启动期的重点是找到种子用户，增长期依靠以下三个引擎实现增长： 粘性:依靠内容实现增长，底层逻辑依靠口碑传播或品牌驱动获取客户； 病毒式:指数裂变增长，玩法包括测试活动、任务宝、分销、社区裂变、打卡分享； 付费：依靠交付、合作、线下等方式增长，需要关注CAC和ROI。
以上三种方法可以组合，但应符合要求「721原则」，此外，还需要优化增长路径，重点是优化用户体验，增强用户激励。
4、活动运营 活动操作是一系列操作手段的合理组合，要做活动，首先要清楚地了解三个核心问题： 活动目的:用户拉新？用户促活？用户保留？用户购买？用户共享？ 活动目标用户过使推力(有趣、有益、有用)大于阻力(形象、金钱、精力)来吸引用户； 活动步骤:目的和主题、创意、效果风险预估、资源匹配、活动策划、活动执行、活动复盘一般有七个。
对于新媒体来说，促进活动是一种常见的活动目的。
有四种方法可以尝试，即登录、模板新闻、社区和讲座。
通过这四种方法与上述活动步骤相匹配，运行有效的活动将不是问题。
5、数据运营 数据操作是数据分析，目的是研究过去，分析现在，预测未来，大约分为六个步骤。
第一步是明确目的和思路。
常用的思维框架有5个W2H、SWOT、PEST。
第二步是数据收集，一般分为结构化数据、非结构化数据和半结构化数据。
第三步是数据处理，需要提取、清洗、转换和计算四个子步骤。
第四步是数据分析，新媒体的数据分析可以采用聚类分析和漏斗分析。
第五步是数据显示，一般选择Excel，最后一步是数据报告，通常是PPT呈现。
除上述五个操作内容外，还有微博操作、外部交付、小程序操作、抖音操作等，每个都有系统的方法论，但与操作的基本逻辑不可分割，读者可以自己思考。
四、新媒体运营商 所谓的新媒体操作工具，是新媒体人常用的工具，其实有很多，只有一部分，读者可以自己选择。
内容操作:千图、站酷、花瓣、一伴PS、创客贴，爱剪辑，石墨文档，幕布； 用户操作：小U管家，微友助手，知识星球，上线，千聊，荔枝微课，小鹅通，we-tool； 活动运营：iH五、人人秀、金数据； 运营:新榜单、西瓜数据、BDP、文图，侯斯特； 效率工具：印象笔记，Xmind、水滴清单、Forest。
结语 《高级运营》是一本涵盖大部分新媒体运营工作的书，介绍了各种运营工作，适合新人或其他运营工作。
然而，作者的广泛知识令人钦佩。
不幸的是，他的野心太大了。
书中的许多内容并没有说到底，只是一个笔。
其他需要实际操作的部分也没有详细介绍，这可能与作者的个人规划和书籍的定位有很大关系。
然而，对于运营商来说，作者仍然强烈推荐这本书，其中提到的基本操作思维方法值得研究和参考，因为所谓的「高阶运营」在不远离实际操作的基础上，对操作工作和对象有更深入的了解，更容易看到操作的本质。
这篇文章是阅读这本书的笔记则是尽可能介绍本书的一般内容，因此不插入个人思维部分，详情请购买实体书阅读。
最后，作者建议将这本书作为工具书使用，可以在思考创造力、制定计划、测试游戏玩法时阅读，并及时获得灵感。
简介：独孤伤，每个人都是产品经理年度专栏作家，鸟哥笔记专栏作家，PMCAFF社区专栏作家、运营研究社专栏作家、野生运营公社合作伙伴、裂变研究人员、运营老司机、教育行业观察家。
关注公众号「独孤运营」（微信id：dugu9bubai），回复「高阶运营」可获得思维导图。
欢迎添加个人微信：solitude900 去年今天的运营文章 2022: 如何添加待办云便签？ 介绍新待办事项(0) 2022: 如何在手机便签上记录过去几天或离开始还有多少天？ 2022: 如何在电脑上设置时间提醒？电脑桌面时钟有哪些提醒？ 2022: 如何用手机笔记提醒生日记？ 2022: 正月十五元宵节活动计划 (0)可策划总结(0) 本文转载于孤独操作。
本文的观点并不代表爱情操作的立场。
请联系原来的来源。
如果内容和图片有任何版权问题，请联系爱情操作。
文/独孤伤 说到新媒体，你会想到微信、微博、抖音等社交流量平台，这是大多数企业获取客户的主要来源，这些平台需要特殊的运营来实现流量获取和品牌曝光，所以一个新的职位诞生了——新媒体运营。
新媒体运营的主要职责是运营这些平台。
如何操作涉及很多细节，如写文章、拍视频、广告植入、裂变创新、用户维护、海报制作等。
然而，正是由于这些细节，许多从事新媒体运营的人感到困惑，没有增长空间。
至于为什么会有这种感觉，主要是因为他们对新媒体没有具体的了解。
任何想做好的事情都是在彻底理解的基础上实现的，新媒体运营也是如此。
如果你不知道新媒体是如何来的，它背后的运营原则是什么，运营手段是什么，必须具备什么技能和能力，即使你有一颗奋斗的心。
作者最近读了一本叫做高级运营的书，它更好地回答了大多数新媒体运营商会遇到的问题。
本文以阅读笔记的形式告诉您新媒体运营的方法、法律、艺术和设备。
一、新媒体运营之道 新媒体运营的方式体现在两个方面，一是理解传播的本质，二是运营范式的转移。
传播的本质 传播本质是「内容制作-传播-受众消费」关注内容、社会关系链、场景三个方面。
内容有三个特点，即模糊（专家和用户制作内容的界限模糊）、碎片化（信息短、时间分散）和感官化（持续注意），这决定了沟通难以突破，需要通过IP完成化学和个性化。
内容传播需要维护社会关系链，其中一对一维护可以通过产品机制设计，一对多维护可以通过社会货币和KOL，多对多是因为社交圈的构成需要找到这个圈子KOL实现突破传播。
其中，社会货币主要是找谈资、表达想法、帮助他人、展示形象、社会比较来触发的，KOL根据内部人士、联系人系人、推销员三个属性的人。
除了内容和社交关系链外，通过匹配正确的时间点，提高触发频率，塑造沉浸感，增加停留时间，增加用户传播的概率，增加了新媒体传播场景的碎片化和多维迁移。
2.操作范式转移 随着互联网的发展，新媒体运营的变化逐渐发生变化，每一次变化都是思维、目的、能力、技能等方面的变化。
在Web1.在0时代，操作实际上非常简单。
只要内容足够好，就有可能引爆论坛，所以你只需要注意内容，所以它的范式是一个简单的问题。
到了Web2.在0时代，操作变得更加复杂。
由于用户关系链的逐渐形成，信息不是单向传输，而是多向互动，因此会更加关注流量，这比内容要复杂得多。
在这个阶段，操作不仅要关注内容和流量，还要关注用户本身，面临更具体和个性化的问题，沟通不再是唯一的目的，营销和销售也加入其中，为用户创造价值已成为新的操作能力要求。
二、新媒体运营方式 新媒体运营法主要分为企业新媒体运营法和个人新媒体成长法。
1.企业新媒体运营规则 企业新媒体的第一条运作规则是了解新媒体的定位，主要偏向产品、宣传和电子商务三个方向。
确定其中一个后，我们应该注意匹配用户的需求，澄清核心价值，即使值。
特别是定位的重点不同于启动期、成长期、成熟期和瓶颈期。
早期关注种子用户，后期关注增长和收入。
二是了解如何构建新媒体矩阵，主要分为六个步骤：梳理阶段-细分人群和需求-选择平台-个性化建设-组建团队-设定目标。
在这个过程中，我个人认为平台的选择是核心工作，分为三个步骤。
首先是初步选择，列出了大多数一般内容平台的分类，其次是重新筛选根据平台、企业和运营三个层次进行评估和筛选，最后通过试运行确定最终平台并建立矩阵。
当然，仅仅知道矩阵建设的步骤是不够的，还需要三个核心能力，即平台理解、平台集成和平台数据驱动力，这不仅与企业新媒体有关，而且与新媒体人本身有关，是脱颖而出的关键！ 2.个人新媒体成长法则 企业新媒体运营规则的前提是需要合适的新媒体人才，这就需要提到个人新媒体的成长规则。
首先，我们应该找到一个可靠的企业，其次是了解新媒体人的三层领域，最后养成良好的工作习惯。
让我们关注新媒体人的三层领域。
第一层是专业突破，需要具备基本内容、用户、活动三个方面的操作能力，一般需要1-3年才能实现。
第二层是目标管理，可以借鉴项目目标管理PDCA、SMART原则；左右脑理论和成瘾模型可用于用户预期管理；内部目标管理包括向上管理、向下管理和平行管理，向上管理需要5W2H和what-why-how立项模型，进一步深挖模型。
第三层是商业洞察，即把握产品模式红利、用户模式红利、利润模式红利、推广模式红利、平台模式红利五种模式红利。
每个运营商都可以根据上面列出的三个领域的相关标准，看看他们属于哪个层次，这对未来的增长有一定的指导作用。
三、新媒体运营 新媒体的具体运营包括内容运营、用户运营、用户增长、活动运营、数据运营等多个方面。
1、内容运营 内容操作的重点是定位、选题、标题和创作。
定位是微信官方账号的发动机，需要根据用户定位、价值定位、个性化定位、场景定位、初始化定位进行梳理。
选题决定了一篇文章可以看出，选题决定了一篇文章成功率的一半：传播=（选题 装修 泛文案）✖️渠道✖️时效。
具体如何选题，首先要了解行业、用户和产品，然后建立不同类型的选题库，最后选择合适的选题方法。
选题确定后，将标题分为四个步骤。
第一步是模仿选题库建立外部标题库，并使用工具进行分析。
第二步是基于「唤醒 需要」标题正式提出的原则，第三步是A/B测试或用脚投票，最后建立自己的标题库。
标题确定后，可以创建内容。
首先要收集整理信息，其次要选择具体的创作形式，主要是文章。
文章创作的核心是表达，包括修辞、思想和结构。
修辞是各种语言技巧。
思想可以根据黄金思维圈加深思维深度。
至于结构，可以选择总分、因果和故事。
只要掌握上述四个方面，就能清楚地了解内容操作。
2、用户运营 新媒体的用户运营是以用户体验为中心的运营策略和动作设计UCD，它包括战略层、范围层、结构层、框架层和表现层五个要素。
战略层是新媒体的定位，涉及到内容操作，本部分不再重复。
范围层是用户的分层、分级和分阶段操作。
首先从用户整体属性、用户行为、实现分析等方面了解用户；然后是分层操作，可以根据属性、来源和行为分层；二是分级操作，即建立用户增长系统，奖励行为；最后是分阶段操作，即引入期、增长期、成熟期、损失期等不同时期设置不同的操作动作。
结构层是建立私域流量池，包括用户设计、社区设计和个人号码操作。
用户链接的设计应考虑三点：覆盖整个用户流程、平台情况和商业转型漏斗；社区设计应具有门槛、严格的群体规则、固定主题、核心成员、升级系统、转型周期、线下活动、随机惊喜等八个要素；对于个人号码的操作，有七种方法，即个性化、固定列、更多互动、私人信息、数据记录、主要内容和辅助活动。
框架层是用户体验流程的设计。
以微信官方账号为例，先绘制用户体验地图，然后在欢迎语、菜单栏、微信官方账号简介等细节上打磨。
表现层是视觉设计，如logo这里不详细介绍呈现、文章排版、页面设计等。
3、用户增长 事实上，用户增长很容易理解，即通过操作促进用户规模的实际增长，即用户数量的增加。
对于新媒体来说，实现这一目标需要三个明确的增长阶段。
启动期-产品/市场契合-产品驱动-顿悟时刻-保留率和互动数； 成长期-渠道/转化率-效果驱动-增长效率-增长质量和数量； 成熟期-产品/效率模型契合-效率驱动-实现-收入。
启动期的重点是找到种子用户，增长期依靠以下三个引擎实现增长： 粘性:依靠内容实现增长，底层逻辑依靠口碑传播或品牌驱动获取客户； 病毒式:指数裂变增长，玩法包括测试活动、任务宝、分销、社区裂变、打卡分享； 付费：依靠交付、合作、线下等方式增长，需要关注CAC和ROI。
以上三种方法可以组合，但应符合要求「721原则」，此外，还需要优化增长路径，重点是优化用户体验，增强用户激励。
4、活动运营 活动操作是一系列操作手段的合理组合，要做活动，首先要清楚地了解三个核心问题： 活动目的:用户拉新？用户促活？用户保留？用户购买？用户共享？ 活动目标用户过使推力(有趣、有益、有用)大于阻力(形象、金钱、精力)来吸引用户； 活动步骤:目的和主题、创意、效果风险预估、资源匹配、活动策划、活动执行、活动复盘一般有七个。
对于新媒体来说，促进活动是一种常见的活动目的。
有四种方法可以尝试，即登录、模板新闻、社区和讲座。
通过这四种方法与上述活动步骤相匹配，运行有效的活动将不是问题。
5、数据运营 数据操作是数据分析，目的是研究过去，分析现在，预测未来，大约分为六个步骤。
第一步是明确目的和思路。
常用的思维框架有5个W2H、SWOT、PEST。
第二步是数据收集，一般分为结构化数据、非结构化数据和半结构化数据。
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然而，作者的广泛知识令人钦佩。
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书中的许多内容并没有说到底，只是一个笔。
其他需要实际操作的部分也没有详细介绍，这可能与作者的个人规划和书籍的定位有很大关系。
然而，对于运营商来说，作者仍然强烈推荐这本书，其中提到的基本操作思维方法值得研究和参考，因为所谓的「高阶运营」在不远离实际操作的基础上，对操作工作和对象有更深入的了解，更容易看到操作的本质。
这篇文章是阅读这本书的笔记则是尽可能介绍本书的一般内容，因此不插入个人思维部分，详情请购买实体书阅读。
最后，作者建议将这本书作为工具书使用，可以在思考创造力、制定计划、测试游戏玩法时阅读，并及时获得灵感。
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