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公众号掉粉持续，找不着运营思路？数据分析帮你找出存在的问题
更新时间：2025-5-4 12:48:46 作者：爱短链
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全文共4023字，阅读13分钟 哪里有操作，哪里需要数据分析，微信微信官方账号运营也是如此。
虽然公众号自2017年初以来一直在下滑，包括平均图文开放率下降仅4%至5%，但仍无法阻止企业和自媒体人进入。
为什么？ 总之，真正能取代公众号的产品还没有出现。
一、微信官方账号还值得吗？ 具体来说，微信官方账号有三个不可动摇的优势: 一、微信官方账号订阅系统。
它在内容制作人和粉丝之间建立了比较强的联系，可以保证97%以上的信息到达率。
其余不到3%的粉丝无法接触，因为这些粉丝已经很久没有登录，被封存，或者设置了不接受推送信息。
与头条、简书等自媒体平台相比，虽然也有订阅功能，但由于用户基础和推送机制的限制，他们更需要依靠推荐来获取流量。
第二，微信的流量优势。
这一点不需要太多解释。
微信月活已超过10亿大关，流量优势不言而喻。
第三，易于开发。
微信自然适合帮助初创公司验证产品的可行性。
开发者只需要掌握它Html5、Java和PHP网站开发技术等，基于微信生态可以做出各种webAPP(网页应用)。
我自己也有有体会。
在运营工具产品的过程中，由于前期缺乏微信官方账号运营的投入，出现了三个问题:一是在BD非常被动，无法交换良好的资源；第二，用户无法沉淀，相当于缺乏信息分发和用户互动渠道；第三，原始内容被复制，原始文章只发布在官方网站上，被竞争对手复制粘贴或清洗到他们的公共账户，并声明原始。
基于以上分析，微信官方账号对产品、运营和用户都非常重要。
在微信官方账号运营的众多模块中，数据分析是重中之重，是发现问题的手段，也是运营策略调整的基础。
接下来，我将分享我对公众号数据分析的想法和方法。
首先，官方账户已经诞生多年数据分析的定义，仍然没有看到统一的规则或算法，不同的第三方平台，不同的公司可能不同，这是因为不同的公司对数据的定义和重点会不同，就像积极的定义，有些产品只要用户登录活跃，有些产品规定用户必须有关键业务行为活跃。
二、如何对微信官方账号进行数据分析？ 分析工具：Excel 2013版本以上 事实上，90%以上的操作数据分析可以依靠Excel高效完成。
但高效完成的前提是你需要掌握熟练Excel运用技巧，熟练操作数据透视、图表、vlookup、if、sumifs、countifs还需要基于常用函数等Excel做数据分析的思路，熟悉每个数据指标的含义，用目的地进行分析。
1.建立源数据表、子表和汇总表的概念 ps:老司机可以跳过这部分。
先普及源数据表、子表、汇总表三个概念。
源数据表是指带有列表头的表格形式，一个单元格对应于一个数据，数据未操作，没有合并单元格。
这样做的原因是遵循它Excel利用游戏规则提高数据处理中的游戏规则分析效率。
例:源数据表，一个单元格对应一个数据，没有合并单元格；一个概念列数据，没有混合概念；没有空行。
在设计源数据目标时，它应该是单一的、标准的和简单的。
单一是指一个概念应该独占一个列，不要考虑合并它，否则在分析时就不能分割。
规范要求每列数据的格式统一，否则分析结果将在求和和计数项中出错。
简单意味着没有冗余字段PPT一致的设计原则——如果没有必要，不要增加实体。
源数据表是所有数据分析的来源。
子表和汇总表从源数据表衍生出来。
当源数据表发生变化时，子表和汇总表的数据也会发生变化。
因此，我通常使用源数据表作为单独的表。
如果数据没有更新，源数据表通常不会更改。
澄清源数据表后，子表和汇总表变得简单。
顾名思义，子表是从源数据表中分析和提取的表格，用于分析一个或多个数据。
子表是最常用的Excel功能是数据透视表。
汇总表是子表中数据的汇总。
通过源数据表、子表和汇总表，可以进行一套完整的数据分析。
该方法不仅适用于公共账户、活动、用户、网站和APP数据分析也可以这样做。
2.需要收集的源数据和分析方法 在微信官方账号中，最值得扣除和分析的数据主要有三个维度：图形数据、用户数据和菜单数据。
其中，图形数据和用户数据最直观地反映了一个公共账户的运营结果。
当然，这两个维度的数据已经成为人们最关心的数据，所以许多新媒体人士将使用10W 为大量粉丝感到骄傲。
然而，它们只是冰山一角。
微信官方账号里还是有很多外人看不见也不太关注的，但是非常重要的数据，比如用户来源渠道的数据、菜单点击数据、图文阅读的来源分布数据、阅读量的时间分布数据、新闻统计数据、二次传播数据等。
1）图文数据 需要收集的源数据包括:阅读量、喜欢量、评论量、分享量、收藏量、送达用户数。
根据这六个源数据，可以得到一些参考指标： （1）阅读率，又称开放率，等于阅读量除以交付给用户数量，然后乘以100%。
阅读率的作用是相对公平地衡量同一时期或同一一时期或不同时期的阅读质量。
因为我们会发现，当我们比较不同公共账户运营的阅读质量时，由于粉丝数量不同，我们无法通过阅读量来判断；或者比较不同时期同一公共账户的阅读质量，因为不同时期的粉丝数量不同，也无法通过阅读量来判断。
(2)点赞率等于点赞数除以阅读量，再乘以100%，反映用户对内容的认可。
(3)分享率等于分享量除以阅读量，乘以100%。
分享率也反映了用户对内容的认可，也是内容二次传播的驱动力。
(4)收藏率等于收藏量除以阅读量，乘以100%。
收藏率反映了用户对内容的认可。
然而，高收藏率也可能是因为文章太长，用户没有时间阅读。
(5)评论率等于评论量除以阅读量，再乘以100%。
评论率可以反映微信官方账号用户的粘性和活动。
参考图文数据源数据表 以下源数据表示样式，适用于各类公众号。
遵循源数据表的规范，不要有合并的单元格，也不要习惯性地在第一行写表(建议写在导航标签底部)。
点击查看大图，在微信官方账号对话框中回复关键词表格Excel表格 通过这个源数据表，结合数据透视功能，不仅可以随时拉出各种历史数据的分析图，还可以快速分析用户的内容偏好。
除上述图文数据外，还有四个数据需要理解但不需要挖掘分析，即： (1)根据来源分布的阅读数据 大部分微信官方账号的阅读来源主要是对话框、朋友圈、朋友转发，可以反映这个号的情况。
阅读量按来源分布 例如，对话框的比例很高，可能是因为文章的质量很差，用户一眼就离开了，没有人愿意分享，或者文章没有传播属性，也没有足够的动机来驱动用户分享。
例如，其他渠道的比例突然飙升，那么它很可能是刷。
(2)阅读量按日分布的数据 按日期分布的阅读量很有意思，通常是L型曲线，发布前2-3天的阅读量通常占总阅读量的70%以上。
阅读量按日期分布 L类型曲线实际上是当今互联网时代困扰大多数中小品牌的长尾曲线。
(3)根据男女性别分布的阅读数据 性别是微信官方账号运营中最重要的因素之一，因为男女对内容的审美、阅读习惯和偏好差别很大。
阅读量按男女性别分布 结合用户属性中男女比例的数据，例的数据，可以选择自己微信官方账号的排版风格——更女性化、更男性化或者稳定中性。
也可以调整内容选题。
(4)阅读量按区域分布的数据 通过区域分布数据，你可以知道你的粉丝主要分布在哪些省份和城市。
阅读量按地区分布 在社会关系中，该地区是人们关注、分享和交谈的重要原因之一，因为关注他们的出生地和家乡是人类的天性。
许多公共账户利用这一点，写每个城市或省的文章，快速圈粉。
2）用户数据 需要收集的源数据包括：新关注、取消关注、净增加关注、累计关注、用户来源渠道数据。
用户数据相对简单，主要分为两部分：第一，用户增长数据每天都在变化，你需要更多的关注；第二，用户属性数据，相当于不够全面的用户肖像，虽然它实际上每天都在变化，但因为变化不大，所以不需要每天关注。
因此，我们需要收集的数据只是用户增长数据。
用户增长数据还包括每日用户增量、减量、累计量和来源的渠道。
可直接在微信官方账号后台导出新关注者、取消关注者、净增关注者、累计关注者。
分析时关注趋势和重要事件节点。
用户来源渠道数据可以帮助我们分析一个渠道的用户来源比例。
结合历史数据，我们可以看到某个渠道的数据是高是低，也可以看到哪些渠道需要关注，哪些渠道可以放弃。
需要关注的渠道将继续深化，关注用户在这个渠道上的路径，找到缩短和简化路径的方法，然后尽可能多地暴露它。
参考用户数据源数据表 可直接从微信官方账号后台下载用户增长数据表，下载后简单处理即可制作源数据表。
需要手动输入用户要手动输入。
由于手动摘录渠道数据琐碎，是否摘录用户来源渠道数据主要取决于官方账户在业务中的战略地位。
如果你的公司all in在微信官方账号上，需要找到任何可能的增长点，需要拉出来分析。
如果你公司的主营业务远离微信官方账号，微信官方账号只是原来的分销渠道之一，不分析也不会有问题。
点击查看大图，在微信官方账号对话框中回复关键词表格Excel表格 PS：若要快速获取某个渠道的准确数据，可使用带参数的二维码。
3）菜单数据 需要收集的源数据包括：菜单点击次数、菜单点击次数 微信官方账号菜单就像APP就像底部菜单导航一样，用户需要有一个清晰的信息架构来找到他们想要的功能，而且点击次数最少。
这意味着需要在信息分类和高频功能之间找到平衡。
信息分类需要你对公司的业务有足够的了解，以免遗漏或重复；高频功能一方面取决于业务重点，另一方面取决于菜单点击数据。
如何看待菜单数据？ 看看人均点击次数。
人均点击次数越多，功能越频繁，菜单级需要前提。
第二，看看趋势。
具体指菜单点击总数的变化趋势，是用户活跃的反馈指标之一。
为了评估趋势的健康状况，可以将其与用户变化的趋势线放在一起，比较增长率。
菜单点击总增长率大于用户增长率，说明用户越来越活跃，反之亦然。
菜单数据源数据表参考 假设微信官方账号有两个一级菜单，分别记为A和B，A包含两个二级菜单，记为a1和a2,，B还包括两个二级菜单，记为b1和b2.源数据表的样式如下： 点击查看大图，在微信官方账号对话框中回复关键词表格Excel表格 这套数据分析方法是我在实践中探索和不断纠正收入，不能保证对所有人和所有号码都有效，因为在整个行业中，有一些问题，如阅读量的值和其他阅读来源的不确定性。
但这些只是一点，不影响表面和趋势，也不会误导操作策略。
方法虽然简单，但可以诊断出微信官方账号存在的大部分问题，熟悉使用后可以改变很多实用的小技巧，比如根据微信官方账号的阅读量其粉丝总数；比如估计僵尸粉的数量；比如计算用户第二天的留存率，7天的留存率，30天的留存率；比如根据数据判断是否有刷子；比如区分垃圾号和有价值的号等等。
如果您想知道这一点，请留言与我沟通。
头图作者：KangHee Kim 从简书开始:想清楚 去年今天的运营文章 2022: 解决90%分析问题(0)最常用的数据分析方法 2022: 个人商业模式画布(0) 2020: 在变革时代，把握新消费的出路:快手人群价值报告(0) 2020: 说服 - 世界顶尖企业的商务沟通方式(0) 2020: 如何引流抖音？8种有效方法，全方位引流，不要错过任何粉丝！ 本文转载于思考。
本文的观点并不代表爱情运营的立场。
请联系原来的来源。
如果内容和图片有任何版权问题，请联系爱情运营。
全文共4023字，阅读13分钟 哪里有操作，哪里需要数据分析，微信微信官方账号运营也是如此。
虽然公众号自2017年初以来一直在下滑，包括平均图文开放率下降仅4%至5%，但仍无法阻止企业和自媒体人进入。
为什么？ 总之，真正能取代公众号的产品还没有出现。
一、微信官方账号还值得吗？ 具体来说，微信官方账号有三个不可动摇的优势: 一、微信官方账号订阅系统。
它在内容制作人和粉丝之间建立了比较强的联系，可以保证97%以上的信息到达率。
其余不到3%的粉丝无法接触，因为这些粉丝已经很久没有登录，被封存，或者设置了不接受推送信息。
与头条、简书等自媒体平台相比，虽然也有订阅功能，但由于用户基础和推送机制的限制，他们更需要依靠推荐来获取流量。
第二，微信的流量优势。
这一点不需要太多解释。
微信月活已超过10亿大关，流量优势不言而喻。
第三，易于开发。
微信自然适合帮助初创公司验证产品的可行性。
开发者只需要掌握它Html5、Java和PHP网站开发技术等，基于微信生态可以做出各种webAPP(网页应用)。
我自己也有有体会。
在运营工具产品的过程中，由于前期缺乏微信官方账号运营的投入，出现了三个问题:一是在BD非常被动，无法交换良好的资源；第二，用户无法沉淀，相当于缺乏信息分发和用户互动渠道；第三，原始内容被复制，原始文章只发布在官方网站上，被竞争对手复制粘贴或清洗到他们的公共账户，并声明原始。
基于以上分析，微信官方账号对产品、运营和用户都非常重要。
在微信官方账号运营的众多模块中，数据分析是重中之重，是发现问题的手段，也是运营策略调整的基础。
接下来，我将分享我对公众号数据分析的想法和方法。
首先，官方账户已经诞生多年数据分析的定义，仍然没有看到统一的规则或算法，不同的第三方平台，不同的公司可能不同，这是因为不同的公司对数据的定义和重点会不同，就像积极的定义，有些产品只要用户登录活跃，有些产品规定用户必须有关键业务行为活跃。
二、如何对微信官方账号进行数据分析？ 分析工具：Excel 2013版本以上 事实上，90%以上的操作数据分析可以依靠Excel高效完成。
但高效完成的前提是你需要掌握熟练Excel运用技巧，熟练操作数据透视、图表、vlookup、if、sumifs、countifs还需要基于常用函数等Excel做数据分析的思路，熟悉每个数据指标的含义，用目的地进行分析。
1.建立源数据表、子表和汇总表的概念 ps:老司机可以跳过这部分。
先普及源数据表、子表、汇总表三个概念。
源数据表是指带有列表头的表格形式，一个单元格对应于一个数据，数据未操作，没有合并单元格。
这样做的原因是遵循它Excel利用游戏规则提高数据处理中的游戏规则分析效率。
例:源数据表，一个单元格对应一个数据，没有合并单元格；一个概念列数据，没有混合概念；没有空行。
在设计源数据目标时，它应该是单一的、标准的和简单的。
单一是指一个概念应该独占一个列，不要考虑合并它，否则在分析时就不能分割。
规范要求每列数据的格式统一，否则分析结果将在求和和计数项中出错。
简单意味着没有冗余字段PPT一致的设计原则——如果没有必要，不要增加实体。
源数据表是所有数据分析的来源。
子表和汇总表从源数据表衍生出来。
当源数据表发生变化时，子表和汇总表的数据也会发生变化。
因此，我通常使用源数据表作为单独的表。
如果数据没有更新，源数据表通常不会更改。
澄清源数据表后，子表和汇总表变得简单。
顾名思义，子表是从源数据表中分析和提取的表格，用于分析一个或多个数据。
子表是最常用的Excel功能是数据透视表。
汇总表是子表中数据的汇总。
通过源数据表、子表和汇总表，可以进行一套完整的数据分析。
该方法不仅适用于公共账户、活动、用户、网站和APP数据分析也可以这样做。
2.需要收集的源数据和分析方法 在微信官方账号中，最值得扣除和分析的数据主要有三个维度：图形数据、用户数据和菜单数据。
其中，图形数据和用户数据最直观地反映了一个公共账户的运营结果。
当然，这两个维度的数据已经成为人们最关心的数据，所以许多新媒体人士将使用10W 为大量粉丝感到骄傲。
然而，它们只是冰山一角。
微信官方账号里还是有很多外人看不见也不太关注的，但是非常重要的数据，比如用户来源渠道的数据、菜单点击数据、图文阅读的来源分布数据、阅读量的时间分布数据、新闻统计数据、二次传播数据等。
1）图文数据 需要收集的源数据包括:阅读量、喜欢量、评论量、分享量、收藏量、送达用户数。
根据这六个源数据，可以得到一些参考指标： （1）阅读率，又称开放率，等于阅读量除以交付给用户数量，然后乘以100%。
阅读率的作用是相对公平地衡量同一时期或同一一时期或不同时期的阅读质量。
因为我们会发现，当我们比较不同公共账户运营的阅读质量时，由于粉丝数量不同，我们无法通过阅读量来判断；或者比较不同时期同一公共账户的阅读质量，因为不同时期的粉丝数量不同，也无法通过阅读量来判断。
(2)点赞率等于点赞数除以阅读量，再乘以100%，反映用户对内容的认可。
(3)分享率等于分享量除以阅读量，乘以100%。
分享率也反映了用户对内容的认可，也是内容二次传播的驱动力。
(4)收藏率等于收藏量除以阅读量，乘以100%。
收藏率反映了用户对内容的认可。
然而，高收藏率也可能是因为文章太长，用户没有时间阅读。
(5)评论率等于评论量除以阅读量，再乘以100%。
评论率可以反映微信官方账号用户的粘性和活动。
参考图文数据源数据表 以下源数据表示样式，适用于各类公众号。
遵循源数据表的规范，不要有合并的单元格，也不要习惯性地在第一行写表(建议写在导航标签底部)。
点击查看大图，在微信官方账号对话框中回复关键词表格Excel表格 通过这个源数据表，结合数据透视功能，不仅可以随时拉出各种历史数据的分析图，还可以快速分析用户的内容偏好。
除上述图文数据外，还有四个数据需要理解但不需要挖掘分析，即： (1)根据来源分布的阅读数据 大部分微信官方账号的阅读来源主要是对话框、朋友圈、朋友转发，可以反映这个号的情况。
阅读量按来源分布 例如，对话框的比例很高，可能是因为文章的质量很差，用户一眼就离开了，没有人愿意分享，或者文章没有传播属性，也没有足够的动机来驱动用户分享。
例如，其他渠道的比例突然飙升，那么它很可能是刷。
(2)阅读量按日分布的数据 按日期分布的阅读量很有意思，通常是L型曲线，发布前2-3天的阅读量通常占总阅读量的70%以上。
阅读量按日期分布 L类型曲线实际上是当今互联网时代困扰大多数中小品牌的长尾曲线。
(3)根据男女性别分布的阅读数据 性别是微信官方账号运营中最重要的因素之一，因为男女对内容的审美、阅读习惯和偏好差别很大。
阅读量按男女性别分布 结合用户属性中男女比例的数据，例的数据，可以选择自己微信官方账号的排版风格——更女性化、更男性化或者稳定中性。
也可以调整内容选题。
(4)阅读量按区域分布的数据 通过区域分布数据，你可以知道你的粉丝主要分布在哪些省份和城市。
阅读量按地区分布 在社会关系中，该地区是人们关注、分享和交谈的重要原因之一，因为关注他们的出生地和家乡是人类的天性。
许多公共账户利用这一点，写每个城市或省的文章，快速圈粉。
2）用户数据 需要收集的源数据包括：新关注、取消关注、净增加关注、累计关注、用户来源渠道数据。
用户数据相对简单，主要分为两部分：第一，用户增长数据每天都在变化，你需要更多的关注；第二，用户属性数据，相当于不够全面的用户肖像，虽然它实际上每天都在变化，但因为变化不大，所以不需要每天关注。
因此，我们需要收集的数据只是用户增长数据。
用户增长数据还包括每日用户增量、减量、累计量和来源的渠道。
可直接在微信官方账号后台导出新关注者、取消关注者、净增关注者、累计关注者。
分析时关注趋势和重要事件节点。
用户来源渠道数据可以帮助我们分析一个渠道的用户来源比例。
结合历史数据，我们可以看到某个渠道的数据是高是低，也可以看到哪些渠道需要关注，哪些渠道可以放弃。
需要关注的渠道将继续深化，关注用户在这个渠道上的路径，找到缩短和简化路径的方法，然后尽可能多地暴露它。
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3）菜单数据 需要收集的源数据包括：菜单点击次数、菜单点击次数 微信官方账号菜单就像APP就像底部菜单导航一样，用户需要有一个清晰的信息架构来找到他们想要的功能，而且点击次数最少。
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第二，看看趋势。
具体指菜单点击总数的变化趋势，是用户活跃的反馈指标之一。
为了评估趋势的健康状况，可以将其与用户变化的趋势线放在一起，比较增长率。
菜单点击总增长率大于用户增长率，说明用户越来越活跃，反之亦然。
菜单数据源数据表参考 假设微信官方账号有两个一级菜单，分别记为A和B，A包含两个二级菜单，记为a1和a2,，B还包括两个二级菜单，记为b1和b2.源数据表的样式如下： 点击查看大图，在微信官方账号对话框中回复关键词表格Excel表格 这套数据分析方法是我在实践中探索和不断纠正收入，不能保证对所有人和所有号码都有效，因为在整个行业中，有一些问题，如阅读量的值和其他阅读来源的不确定性。
但这些只是一点，不影响表面和趋势，也不会误导操作策略。
方法虽然简单，但可以诊断出微信官方账号存在的大部分问题，熟悉使用后可以改变很多实用的小技巧，比如根据微信官方账号的阅读量其粉丝总数；比如估计僵尸粉的数量；比如计算用户第二天的留存率，7天的留存率，30天的留存率；比如根据数据判断是否有刷子；比如区分垃圾号和有价值的号等等。
如果您想知道这一点，请留言与我沟通。
头图作者：KangHee Kim 从简书开始:想清楚 去年今天的运营文章 2022: 解决90%分析问题(0)最常用的数据分析方法 2022: 个人商业模式画布(0) 2020: 在变革时代，把握新消费的出路:快手人群价值报告(0) 2020: 说服 - 世界顶尖企业的商务沟通方式(0) 2020: 如何引流抖音？8种有效方法，全方位引流，不要错过任何粉丝！ 本文转载于思考。
本文的观点并不代表爱情运营的立场。
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