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深度解读：企业公众号的内容逻辑
更新时间：2025-5-6 15:18:59 作者：爱短链
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在过去的半年里，陈姐姐被问到的最常见的问题是，企业的官方账户是什么？经过长期的探索，陈姐姐发现，通过消费者行为模式，可以清晰地梳理企业的内容逻辑，使企业的官方账户运营不再混乱。
本文转载自微信官方账号:草莓学校（ID：caomeixt ），作者：琛姐 微信官方账号的营销价值越来越突出，企业争相开微信官方账号，但是写什么呢？怎么写？大部分企业都很迷茫。
在过去的半年里，陈姐姐被问到的最常见的问题是，企业的官方账户是什么？为了吸引人，我们必须推广产品。
我们根本不能两全其美。
经过长时间的探索，陈姐姐发现使用消费者行为模式（AISAS 模型)，能够清晰地梳理出企业的内容逻辑，使企业的微信官方账号运营不再混乱。
为什么公众号总是不厌其烦地做广告？ 参与微信官方账号的企业为两类：一类是品牌企业（主要盈利模式是销售产品，如小米、江小白等），另一类是媒体企业（主要盈利模式是广告，如咪咪、第一财经周刊等）。
相对而言，品牌企业缺乏媒体基因，更难参与内容创作。
因此，本文主要梳理品牌企业的内容逻辑。
无论是品牌还是媒体企业，他们的目标都是一致的，即聚集一群喜欢内容的观众，然后将观众转化为订单。
不同的是，品牌企业将受众转化为产品订单，媒体企业将受众转化为广告订单。
这种逻辑对媒体公司非常熟悉，因为它也是传统渠道中类似的过程。
但这对品牌公司来说有点奇怪，因为他们熟悉这个过程： 对于品牌公司来说，内容 = 广告，当他们把这个想法带到公共账户运营中时，他们表现出他们不厌其烦地在公共账户上做广告。
但他们不明白的是，媒体提供的内容满足了用户的需求，可以通过自发传播继续聚集用户，而广告正在消耗用户。
既然内容 ≠ 广告应该怎么做？ 品牌企业微信官方账号内容逻辑 根据消费者行为模式（AISAS 模型)，消费者行为可分为 5 分析阶段：吸引注意力（Attention），产生兴趣（Interest），主动搜索（Search），采取行动（Action），进行分享（Share）。
在微信官方账号等自媒体出现之前，消费者通常会通过各种媒体渠道的广告吸引和感兴趣；然后通过企业官网或垂直论坛搜索企业或产品相关信息；然后通过电商平台下单；最后，体验过产品的消费者可能会通过论坛或电商平台分享对产品的感受。
可以看出，消费者的整个消费过程是分离的，必须分散在多个平台上。
由于认知障碍和信任障碍的存在，每个转换平台都会导致用户流失。
企业我们媒体可以很好地解决这个问题，因为它可以支持消费者在系统中的整个消费过程。
例如，通过发布合理、有趣、有用的内容，企业我们媒体可以吸引消费者的注意，对产品感兴趣；对于积极搜索产品相关信息的消费者，企业我们媒体可以提供产品或品牌相关信息；嵌入微信商场可以帮助消费者快速订购；官方账号名片和文章链接可以快速分享。
可以看出，企业公共账户可以作为媒体、官方网站、论坛、电子商务等角色。
在为企业公共账户定制内容之前，首先要考虑的是公共账户的主要角色是什么，并根据特定的角色定位制作相应的内容。
1.充当媒体：聚集观众 媒体主要分为娱乐媒体（传播有趣笑话、情感故事、新闻信息等）和功能媒体（为具体问题提供解决方案），对于娱乐产品，公共定位为娱乐媒体，对于功能产品，公共定位为功能媒体更好。
1)娱乐媒体 薛成功的是薛之谦(从某种角度来说，明星本身就是一种产品)，通过打造娱乐媒体聚集观众，最终达到宣传产品的目的。
通过不断写笑话，聚集大量粉丝，再次走红，通过综艺、专辑、代言等方式实现。
明星江一燕官方账号也很有代表性。
首先，名字很有个性，直接用XXX官方账号（大多数企业名称没有特点），但符合产品本身的艺术定位，名称河间隙，日常推文也是一些非常艺术的鸡汤，偶尔发送一些推广文章，也基于艺术基调，不影响整体阅读体验。
微信官方账号小江时间间隙每日推文 2)功能媒体 对于功能性产品，企业必须理解人们真正需要的不是产品，而是解决方案这句话。
只有当用户认为您的产品是解决问题的最佳方案时，用户才会购买。
因此，功能产品微信官方账号制作内容的核心是:a.为用户的需求提供解决方案；b.说明你的产品是最好的解决方案。
但是，聚集观众阶段可以集中精力 a 项，b 项目可以在说服购买前开始，自己的产品一开始就出现，容易引起反感。
微信微信官方账号有很多功能性媒体，通过提供解决方案成功聚集大量受众，通过销售相关产品实现，如提供变美解决方案的鲸鱼颜习会、提供海淘解决方案的小红书、提供育儿解决方案的年糕妈妈等。
微信官方账号鲸鱼颜习会和小红书的日常推文 2.作为官网:提供产品认知: 作为官网的企业微信官方账号，要为聚集的观众提供产品认知，让观众对产品和品牌有更好的了解。
产品认知价值包括产品的物质价值和心理附值。
物质价值反映产品的客观质量，是指产品的材料、质量等客观指标，心理附值反映产品的主观质量，是指产品满足消费者心理需求的价值。
简单来说就是品牌价值。
一般来说，用户不熟悉新产品和新品类，需要重点介绍其物质价值，而成熟产品和品类则需要赋予其心理附值。
例如，摩拜自行车创建了一个新的类别，在其服务号码的早期推文中，摩拜自行车 APP 详细介绍了功能、信用积分和使用规则，帮助用户更深入地了解摩拜自行车的物质价值。
然而，这部分内容大多是无聊的，如何让无聊的产品介绍变得有趣，恐怕我们需要更多地关注文案和艺术家。
同样属于新类别的好色沙拉无疑是最好的，有趣的标题，精致的排版，甚至引入了创意的成分： 江小白在非常成熟的白酒类别中成功突破，是通过内容为产品增加心理价值的典型代表。
一系列关于青年和葡萄酒文化的推文进一步巩固了江小白青年葡萄酒的形象。
3.充当电商:说服购买 品牌企业微信官方账号嵌入微商城的做法已经很普遍了，说服消费者购买产品的文案主要有两种:感情和理智，陈姐姐在之前的文章(内容营销的说服文案，只有 2 种子)已经做了详细的解释，这里就不赘述了。
4.刺激分享 刺激用户分享文章的两个非常好的方法是：故事和福利。
故事生动生动，很容易引起人们的青睐和共鸣，从而刺激分享。
例如，滴滴旅游的官方账户收集了乘客和司机的故事，并写了一条特别的推特，获得了明显高于平均阅读的数据。
微信官方账号可以推送多种福利，如优惠券、转发抽奖、节日活动等。
但是，这种推文可以刺激大量转发的前提是你的产品有成熟的消费者，足够有吸引力。
小结 公信官方账号可以作为媒体、官网、论坛、电商等多种角色。
在为微信官方账号定制内容之前，首先要考虑的是微信官方账号的主要角色是什么，并根据特定的角色定位制作相应的内容。
需要注意的是，这个角色不是一成不变的。
随着产品生命周期的变化，内容运营商应根据需要调整角色定位，并相应制作新内容。
– END – 去年今天的运营文章 2021: 日常工作规范(不完整版本)(0) 2021: 12月营销日历 年终总结PPT模板下载(0) 2021: 清华为战略规划与实施的关键逻辑(0) 2021: 用户操作-互联网用户操作五部曲(0) 2020: 4000字的「设计新媒体产品」学习笔记(0) 本文在草莓学校转载。
本文的观点并不代表爱情运营的立场。
请联系原来的来源。
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在过去的半年里，陈姐姐被问到的最常见的问题是，企业的官方账户是什么？经过长期的探索，陈姐姐发现，通过消费者行为模式，可以清晰地梳理企业的内容逻辑，使企业的官方账户运营不再混乱。
本文转载自微信官方账号:草莓学校（ID：caomeixt ），作者：琛姐 微信官方账号的营销价值越来越突出，企业争相开微信官方账号，但是写什么呢？怎么写？大部分企业都很迷茫。
在过去的半年里，陈姐姐被问到的最常见的问题是，企业的官方账户是什么？为了吸引人，我们必须推广产品。
我们根本不能两全其美。
经过长时间的探索，陈姐姐发现使用消费者行为模式（AISAS 模型)，能够清晰地梳理出企业的内容逻辑，使企业的微信官方账号运营不再混乱。
为什么公众号总是不厌其烦地做广告？ 参与微信官方账号的企业为两类：一类是品牌企业（主要盈利模式是销售产品，如小米、江小白等），另一类是媒体企业（主要盈利模式是广告，如咪咪、第一财经周刊等）。
相对而言，品牌企业缺乏媒体基因，更难参与内容创作。
因此，本文主要梳理品牌企业的内容逻辑。
无论是品牌还是媒体企业，他们的目标都是一致的，即聚集一群喜欢内容的观众，然后将观众转化为订单。
不同的是，品牌企业将受众转化为产品订单，媒体企业将受众转化为广告订单。
这种逻辑对媒体公司非常熟悉，因为它也是传统渠道中类似的过程。
但这对品牌公司来说有点奇怪，因为他们熟悉这个过程： 对于品牌公司来说，内容 = 广告，当他们把这个想法带到公共账户运营中时，他们表现出他们不厌其烦地在公共账户上做广告。
但他们不明白的是，媒体提供的内容满足了用户的需求，可以通过自发传播继续聚集用户，而广告正在消耗用户。
既然内容 ≠ 广告应该怎么做？ 品牌企业微信官方账号内容逻辑 根据消费者行为模式（AISAS 模型)，消费者行为可分为 5 分析阶段：吸引注意力（Attention），产生兴趣（Interest），主动搜索（Search），采取行动（Action），进行分享（Share）。
在微信官方账号等自媒体出现之前，消费者通常会通过各种媒体渠道的广告吸引和感兴趣；然后通过企业官网或垂直论坛搜索企业或产品相关信息；然后通过电商平台下单；最后，体验过产品的消费者可能会通过论坛或电商平台分享对产品的感受。
可以看出，消费者的整个消费过程是分离的，必须分散在多个平台上。
由于认知障碍和信任障碍的存在，每个转换平台都会导致用户流失。
企业我们媒体可以很好地解决这个问题，因为它可以支持消费者在系统中的整个消费过程。
例如，通过发布合理、有趣、有用的内容，企业我们媒体可以吸引消费者的注意，对产品感兴趣；对于积极搜索产品相关信息的消费者，企业我们媒体可以提供产品或品牌相关信息；嵌入微信商场可以帮助消费者快速订购；官方账号名片和文章链接可以快速分享。
可以看出，企业公共账户可以作为媒体、官方网站、论坛、电子商务等角色。
在为企业公共账户定制内容之前，首先要考虑的是公共账户的主要角色是什么，并根据特定的角色定位制作相应的内容。
1.充当媒体：聚集观众 媒体主要分为娱乐媒体（传播有趣笑话、情感故事、新闻信息等）和功能媒体（为具体问题提供解决方案），对于娱乐产品，公共定位为娱乐媒体，对于功能产品，公共定位为功能媒体更好。
1)娱乐媒体 薛成功的是薛之谦(从某种角度来说，明星本身就是一种产品)，通过打造娱乐媒体聚集观众，最终达到宣传产品的目的。
通过不断写笑话，聚集大量粉丝，再次走红，通过综艺、专辑、代言等方式实现。
明星江一燕官方账号也很有代表性。
首先，名字很有个性，直接用XXX官方账号（大多数企业名称没有特点），但符合产品本身的艺术定位，名称河间隙，日常推文也是一些非常艺术的鸡汤，偶尔发送一些推广文章，也基于艺术基调，不影响整体阅读体验。
微信官方账号小江时间间隙每日推文 2)功能媒体 对于功能性产品，企业必须理解人们真正需要的不是产品，而是解决方案这句话。
只有当用户认为您的产品是解决问题的最佳方案时，用户才会购买。
因此，功能产品微信官方账号制作内容的核心是:a.为用户的需求提供解决方案；b.说明你的产品是最好的解决方案。
但是，聚集观众阶段可以集中精力 a 项，b 项目可以在说服购买前开始，自己的产品一开始就出现，容易引起反感。
微信微信官方账号有很多功能性媒体，通过提供解决方案成功聚集大量受众，通过销售相关产品实现，如提供变美解决方案的鲸鱼颜习会、提供海淘解决方案的小红书、提供育儿解决方案的年糕妈妈等。
微信官方账号鲸鱼颜习会和小红书的日常推文 2.作为官网:提供产品认知: 作为官网的企业微信官方账号，要为聚集的观众提供产品认知，让观众对产品和品牌有更好的了解。
产品认知价值包括产品的物质价值和心理附值。
物质价值反映产品的客观质量，是指产品的材料、质量等客观指标，心理附值反映产品的主观质量，是指产品满足消费者心理需求的价值。
简单来说就是品牌价值。
一般来说，用户不熟悉新产品和新品类，需要重点介绍其物质价值，而成熟产品和品类则需要赋予其心理附值。
例如，摩拜自行车创建了一个新的类别，在其服务号码的早期推文中，摩拜自行车 APP 详细介绍了功能、信用积分和使用规则，帮助用户更深入地了解摩拜自行车的物质价值。
然而，这部分内容大多是无聊的，如何让无聊的产品介绍变得有趣，恐怕我们需要更多地关注文案和艺术家。
同样属于新类别的好色沙拉无疑是最好的，有趣的标题，精致的排版，甚至引入了创意的成分： 江小白在非常成熟的白酒类别中成功突破，是通过内容为产品增加心理价值的典型代表。
一系列关于青年和葡萄酒文化的推文进一步巩固了江小白青年葡萄酒的形象。
3.充当电商:说服购买 品牌企业微信官方账号嵌入微商城的做法已经很普遍了，说服消费者购买产品的文案主要有两种:感情和理智，陈姐姐在之前的文章(内容营销的说服文案，只有 2 种子)已经做了详细的解释，这里就不赘述了。
4.刺激分享 刺激用户分享文章的两个非常好的方法是：故事和福利。
故事生动生动，很容易引起人们的青睐和共鸣，从而刺激分享。
例如，滴滴旅游的官方账户收集了乘客和司机的故事，并写了一条特别的推特，获得了明显高于平均阅读的数据。
微信官方账号可以推送多种福利，如优惠券、转发抽奖、节日活动等。
但是，这种推文可以刺激大量转发的前提是你的产品有成熟的消费者，足够有吸引力。
小结 公信官方账号可以作为媒体、官网、论坛、电商等多种角色。
在为微信官方账号定制内容之前，首先要考虑的是微信官方账号的主要角色是什么，并根据特定的角色定位制作相应的内容。
需要注意的是，这个角色不是一成不变的。
随着产品生命周期的变化，内容运营商应根据需要调整角色定位，并相应制作新内容。
– END – 去年今天的运营文章 2021: 日常工作规范(不完整版本)(0) 2021: 12月营销日历 年终总结PPT模板下载(0) 2021: 清华为战略规划与实施的关键逻辑(0) 2021: 用户操作-互联网用户操作五部曲(0) 2020: 4000字的「设计新媒体产品」学习笔记(0) 本文在草莓学校转载。
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