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运营方法论：怎样做好公众号的用户拉新？
更新时间：2025-5-5 17:06:12 作者：爱短链
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众所周知，微信官方账号用户运营的三大关键工作是拉新、留存、促活。
上次分享了一些关于留存的操作经验:内容、利益、服务、功能、四大因素提高用户留存率 今天，我想回头谈谈拉新。
所谓拉新，就是招新用户。
其实拉新的基本套路只有几招，就看谁的花头做得更好，谁的执行做得更极致了。
后者是关键。
不过今天还是先梳理一下套路，分享一些我记忆中做得很好的案例。
套路一:以旧带新 1.老用户的口碑:有趣、有用、有钱 如果我们把自己定位为一个新用户，关注一个新平台的原因是什么？当然，你想要什么，或者娱乐（有趣），或者知识（有用），或者兴趣（赚钱）。
所以从老用户的角度来看也是如此。
在操作时，平台可以满足老用户中的一个，老用户可以通过口碑共享带来新用户。
案例分享：知乎 如今，许多优秀平台的兴起依赖于老用户的口碑营销。
你经常可以在简单的书中看到各种各样的建议。
正是在老用户的心目中，才有了新用户的好奇心和体验。
例如，一开始就知道知乎，因为我经常在微信官方账号上看到一些标题，比如知乎大神教你XXX，知乎上点赞超过一万XXX，然后我很好奇。
注册后，我发现各种问题都充满了行业良知的干货。
这与百度知道、360问答等问答平台的推广帖子大不相同，对我真的很有用，遇到问题自然更愿意咨询专业人士的建议或搜索相关答案。
2.老用户的利益:直接、裂变、等级 并不是每个老成员都是慈善家，愿意免费帮你推荐。
并不是每个产品都有自己的核心竞争价值。
因此，为了让老用户帮助创新，我们仍然需要将老用户的利益与创新联系起来。
常见的程序包括三种： 一是直接推荐礼貌，老会员有自己的推荐码、邀请码等专属ID，新会员通过老会员的代码加入平台，即奖励红包、积分、优惠券或其他礼品。
一种是裂变旧带新，通常是做活动，比如投票活动和帮助活动。
老会员邀请朋友注册帮助投票或帮助他们赢得奖品。
然后，如果新会员对活动感兴趣，他们会继续传播给朋友，最终实现裂变新用户的增长。
另一种方法是将旧用户的等级系统直接与新数字联系起来，划分旧用户的等级，享有不同的权益，而新数字已经成为一个普遍的任务级别。
虽然这不是即时利益，但它也与用户的利益密切相关。
当然，想要获得更高权益的用户将完成新任务。
案例分享：美团外卖 美团外卖的疯狂扩张阶段离不开老用户的红包。
使用外卖功能的老用户点外卖，即有机会分享红包，分享红包后，自己和新人可以再次获得外卖优惠券。
新人因为利益 大需求的双重驱动下，大部分都会注册，而老用户本身也会因为代金券的再生而促进保留和活跃。
正是因为这个招老带新效果明显，到目前为止，各大外卖网站基本都在改变花样，一直在玩这个套路。
套路二：地推拉新 长期以来，由于新推拉涉及的成本复杂：人员成本、宣传材料成本、交通成本、场地成本、礼品成本等，企业将更加谨慎地采用这种方式。
但由于面对面链接的增加，大多数新用户更可靠。
当然，我不认为摆桌子拉一个易拉宝叫推，有针对性的推广不辜负成本。
因此，我主要将地面推拉分为锁定目标对象的地面推拉和锁定目标区域的地面推拉。
事实上，成功的案例并不多。
1.锁定目标对象的新推拉 有些平台，目标客户有自己明显的属性。
例如，您的平台是针对某个职业（如律师、记者、导游、司机）……），其实最有效的推广方式就是找他们，面对面交流，把你的平台的价值传递给他们，而不是漫无目的的撒网寻求收获。
案例分享：滴滴出租车 看了一篇文章，说没有早期的推送工作，就没有滴滴出租车。
滴滴出租车的目标客户有明显的属性：没有司机，司机就不能谈论乘客使用产品。
滴滴出租车企业家的早期工作是与出租车公司谈论合作，与司机推广平台。
据说，他们已经遍布全市189家公司，拥有原来的500名用户和16名用户。
但正是有了这些种子用户，才有了后期的滴滴。
2.锁定目标区域的新推拉 并不是所有平台的用户都有如此清晰和准确的肖像。
大多数平台用户可能只是一个模糊的肖像，如年轻人、旅游爱好者、免费旅游爱好者、购物专家等。
许多人可能是这个平台的潜在用户。
但模糊并不意味着没有肖像，这类用户通常有一个行为轨迹，跟随行为轨迹，你可以找到他们可能聚集的目标区域：对象主要是社区居民；对象主要是购物专家，然后在广场推广；对象是年轻人去校园；在目标对象聚集区活动往往事半功倍。
案例分享:趣味分期 虽然趣味分期的主营业务似乎发生了变化，但我一直记得当我第一次了解这个平台时，我欣赏他的新想法。
因为，如果分期付款业务的目标对象是这样的：强烈的购物欲望，资本将不够自由，并愿意品尝新事物。
显然，大学生可以说是最符合肖像的群体之一。
因此，趣味分期一开始就在各大学校园推广业务，并取得了显著成功。
只是风险控制预期不足，导致后续负面问题频发，不得不放弃这项业务。
套路三:线上渠道拉新 在线渠道拉新的话题真的很大，包括各种内容、手段和方法。
我不想说太多。
我只从几个大方向说： 1.网上宣传推广拉新 简单的八个字，包含的内容太丰富了。
仅从宣传平台的角度来看，包括视频媒体（网络电视、视频共享网站，一般包括补丁合作、内容植入等）、新闻媒体（门户网站、垂直网站，一般包括新闻稿、准确广告等）、社交媒体（BBS手稿、微博、微信、微视频WIKI、图书馆、经验、博客、聊天工具等，一般自制内容和事件)和丰富的BAT搜索引擎和媒体资源。
而且从推广手段来说，又是一个大话题。
案例分享:天猫双11 现在很少有企业不做网上宣传，但富有任性的网上宣传通常是最耀眼的。
不知道大家有没有感觉。
天猫双11的时候，你桌面上弹出的推荐是双11红包，经常打开的网页是天猫双11banner广告，看新闻或双11，去微博是大V说双11，去微信分享内容也说双11，看视频有双11创意视频，以及各种1笑话和双11购物清单，密码清单。
你认为用户真的在捧双11吗？不排除有很多用户疯狂的双11，但阿里巴巴自己的在线宣传绝对是极端的，所以你看到很多人不注意这些热点，不知不觉中会觉得不参加双11狂欢节有点抱歉吗？ 2.网上合作互利拉新 我所说的在线宣传推广拉新是指主动拉新，即我去各个平台制作推广内容，目的是拉新或宣传。
虽然在线合作的方式不是被动的，但它仍然不同于积极的宣传，因为积极的宣传更多的是活动和事件，而在线合作更多的是利益捆绑和交通趋势，如积分商场积分交换、商品优惠券交换、广告空间交换、广告链接交换等，也有助于交换流量。
总之，你把一部分利益换成我的一部分利益，然后最终实现双赢。
你的用户成了我的新用户，我的用户也可能成为你的新用户。
案例分享：优步 优步在中国的推广实际上面临着许多本地化应用的问题，但幸运的是，优步找到了百度，一个流量巨大的合作伙伴和投资者，尽管百度的优缺点尚不清楚。
然而，在手机百度和百度地图关键入口的优步绝对增加了许多愿意尝试并有叫车需求的新用户。
当然，如果是优步用户，也可以选择下载百度地图，同时解决导航和叫车的需求。
写了3000字，简单地完成了基本的常规和案例，但总是感觉更多。
因为很多细节都可以写另一篇文章来谈论。
估计并停止写作。
有时间我会继续分享我的想法和经验。
知识侧重，如有遗漏或不当，也欢迎沟通和补充。
作者:大橘子(简书)ID：奔跑橘子):华中科技大学硕士，毕业6年，先后4年A广告公司、OTA、管理咨询公司从事运营相关工作。
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众所周知，微信官方账号用户运营的三大关键工作是拉新、留存、促活。
上次分享了一些关于留存的操作经验:内容、利益、服务、功能、四大因素提高用户留存率 今天，我想回头谈谈拉新。
所谓拉新，就是招新用户。
其实拉新的基本套路只有几招，就看谁的花头做得更好，谁的执行做得更极致了。
后者是关键。
不过今天还是先梳理一下套路，分享一些我记忆中做得很好的案例。
套路一:以旧带新 1.老用户的口碑:有趣、有用、有钱 如果我们把自己定位为一个新用户，关注一个新平台的原因是什么？当然，你想要什么，或者娱乐（有趣），或者知识（有用），或者兴趣（赚钱）。
所以从老用户的角度来看也是如此。
在操作时，平台可以满足老用户中的一个，老用户可以通过口碑共享带来新用户。
案例分享：知乎 如今，许多优秀平台的兴起依赖于老用户的口碑营销。
你经常可以在简单的书中看到各种各样的建议。
正是在老用户的心目中，才有了新用户的好奇心和体验。
例如，一开始就知道知乎，因为我经常在微信官方账号上看到一些标题，比如知乎大神教你XXX，知乎上点赞超过一万XXX，然后我很好奇。
注册后，我发现各种问题都充满了行业良知的干货。
这与百度知道、360问答等问答平台的推广帖子大不相同，对我真的很有用，遇到问题自然更愿意咨询专业人士的建议或搜索相关答案。
2.老用户的利益:直接、裂变、等级 并不是每个老成员都是慈善家，愿意免费帮你推荐。
并不是每个产品都有自己的核心竞争价值。
因此，为了让老用户帮助创新，我们仍然需要将老用户的利益与创新联系起来。
常见的程序包括三种： 一是直接推荐礼貌，老会员有自己的推荐码、邀请码等专属ID，新会员通过老会员的代码加入平台，即奖励红包、积分、优惠券或其他礼品。
一种是裂变旧带新，通常是做活动，比如投票活动和帮助活动。
老会员邀请朋友注册帮助投票或帮助他们赢得奖品。
然后，如果新会员对活动感兴趣，他们会继续传播给朋友，最终实现裂变新用户的增长。
另一种方法是将旧用户的等级系统直接与新数字联系起来，划分旧用户的等级，享有不同的权益，而新数字已经成为一个普遍的任务级别。
虽然这不是即时利益，但它也与用户的利益密切相关。
当然，想要获得更高权益的用户将完成新任务。
案例分享：美团外卖 美团外卖的疯狂扩张阶段离不开老用户的红包。
使用外卖功能的老用户点外卖，即有机会分享红包，分享红包后，自己和新人可以再次获得外卖优惠券。
新人因为利益 大需求的双重驱动下，大部分都会注册，而老用户本身也会因为代金券的再生而促进保留和活跃。
正是因为这个招老带新效果明显，到目前为止，各大外卖网站基本都在改变花样，一直在玩这个套路。
套路二：地推拉新 长期以来，由于新推拉涉及的成本复杂：人员成本、宣传材料成本、交通成本、场地成本、礼品成本等，企业将更加谨慎地采用这种方式。
但由于面对面链接的增加，大多数新用户更可靠。
当然，我不认为摆桌子拉一个易拉宝叫推，有针对性的推广不辜负成本。
因此，我主要将地面推拉分为锁定目标对象的地面推拉和锁定目标区域的地面推拉。
事实上，成功的案例并不多。
1.锁定目标对象的新推拉 有些平台，目标客户有自己明显的属性。
例如，您的平台是针对某个职业（如律师、记者、导游、司机）……），其实最有效的推广方式就是找他们，面对面交流，把你的平台的价值传递给他们，而不是漫无目的的撒网寻求收获。
案例分享：滴滴出租车 看了一篇文章，说没有早期的推送工作，就没有滴滴出租车。
滴滴出租车的目标客户有明显的属性：没有司机，司机就不能谈论乘客使用产品。
滴滴出租车企业家的早期工作是与出租车公司谈论合作，与司机推广平台。
据说，他们已经遍布全市189家公司，拥有原来的500名用户和16名用户。
但正是有了这些种子用户，才有了后期的滴滴。
2.锁定目标区域的新推拉 并不是所有平台的用户都有如此清晰和准确的肖像。
大多数平台用户可能只是一个模糊的肖像，如年轻人、旅游爱好者、免费旅游爱好者、购物专家等。
许多人可能是这个平台的潜在用户。
但模糊并不意味着没有肖像，这类用户通常有一个行为轨迹，跟随行为轨迹，你可以找到他们可能聚集的目标区域：对象主要是社区居民；对象主要是购物专家，然后在广场推广；对象是年轻人去校园；在目标对象聚集区活动往往事半功倍。
案例分享:趣味分期 虽然趣味分期的主营业务似乎发生了变化，但我一直记得当我第一次了解这个平台时，我欣赏他的新想法。
因为，如果分期付款业务的目标对象是这样的：强烈的购物欲望，资本将不够自由，并愿意品尝新事物。
显然，大学生可以说是最符合肖像的群体之一。
因此，趣味分期一开始就在各大学校园推广业务，并取得了显著成功。
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套路三:线上渠道拉新 在线渠道拉新的话题真的很大，包括各种内容、手段和方法。
我不想说太多。
我只从几个大方向说： 1.网上宣传推广拉新 简单的八个字，包含的内容太丰富了。
仅从宣传平台的角度来看，包括视频媒体（网络电视、视频共享网站，一般包括补丁合作、内容植入等）、新闻媒体（门户网站、垂直网站，一般包括新闻稿、准确广告等）、社交媒体（BBS手稿、微博、微信、微视频WIKI、图书馆、经验、博客、聊天工具等，一般自制内容和事件)和丰富的BAT搜索引擎和媒体资源。
而且从推广手段来说，又是一个大话题。
案例分享:天猫双11 现在很少有企业不做网上宣传，但富有任性的网上宣传通常是最耀眼的。
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天猫双11的时候，你桌面上弹出的推荐是双11红包，经常打开的网页是天猫双11banner广告，看新闻或双11，去微博是大V说双11，去微信分享内容也说双11，看视频有双11创意视频，以及各种1笑话和双11购物清单，密码清单。
你认为用户真的在捧双11吗？不排除有很多用户疯狂的双11，但阿里巴巴自己的在线宣传绝对是极端的，所以你看到很多人不注意这些热点，不知不觉中会觉得不参加双11狂欢节有点抱歉吗？ 2.网上合作互利拉新 我所说的在线宣传推广拉新是指主动拉新，即我去各个平台制作推广内容，目的是拉新或宣传。
虽然在线合作的方式不是被动的，但它仍然不同于积极的宣传，因为积极的宣传更多的是活动和事件，而在线合作更多的是利益捆绑和交通趋势，如积分商场积分交换、商品优惠券交换、广告空间交换、广告链接交换等，也有助于交换流量。
总之，你把一部分利益换成我的一部分利益，然后最终实现双赢。
你的用户成了我的新用户，我的用户也可能成为你的新用户。
案例分享：优步 优步在中国的推广实际上面临着许多本地化应用的问题，但幸运的是，优步找到了百度，一个流量巨大的合作伙伴和投资者，尽管百度的优缺点尚不清楚。
然而，在手机百度和百度地图关键入口的优步绝对增加了许多愿意尝试并有叫车需求的新用户。
当然，如果是优步用户，也可以选择下载百度地图，同时解决导航和叫车的需求。
写了3000字，简单地完成了基本的常规和案例，但总是感觉更多。
因为很多细节都可以写另一篇文章来谈论。
估计并停止写作。
有时间我会继续分享我的想法和经验。
知识侧重，如有遗漏或不当，也欢迎沟通和补充。
作者:大橘子(简书)ID：奔跑橘子):华中科技大学硕士，毕业6年，先后4年A广告公司、OTA、管理咨询公司从事运营相关工作。
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