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一个APP活动运营实例
更新时间:2025-5-24 12:02:42 作者:爱短链
今天聊一下operation。
直接举一个工作中很常见的例子,以避免抽象:APP新客送券。
首先是最左边的流程图。
这是在prd以用例模块区分步骤的需求描述形式通常是常见的brd纯文字小说(有时是纯文字小说)prd还是文字小说,总有雷人的团队呵呵),加工成稍有技术背景的产品。
prd以后到开发手上大致是这样。
每个判断对应终止/转向,或向用户和后台日志触发各种错误。
与界面交互是一个完整的需求。
本文不是关于prd所以不要展开。
现在我们向右推,看看每个网格需求的来源: 是否有活动 以app显然,我们不希望这是一个安静、未知的功能。
因此,有一堆预热、安排、曝光工作,涉及内容材料、线上线下市场、合作配送等环节。
最高级别将包括整个活动资源的配置,类似于市场运营总监或产品运营总监的概念。
用户是否符合要求 以案例为例,以设备号区分新客户,以不同地区发放不同优惠券是很常见的。
如果这个话题走向如何识别新客户作弊,那就是一长篇故事,不会开始。
在本文的operation话题,只需要知道,这一步有很多前中后期的规划和数据回顾,而且往往是crm预算的主要部分(想想出租车app价格战)。
券的内容 从理论上讲,优惠券的内容与发送对象是不可分割的,但在稍微成熟的团队中,管理商品和用户通常是不同的。
这部分主要跟进对商品的影响,包括一些时尚词汇,如cross-sale(买A推B给他),up-sale(买100元东西的人,给他塞一张满120可用的券,增加单次消费),都在这个环节。
消息中心(站内信、短信、微信等) 以此活动为例,用户从看到外部广告的信息到下载、注册APP,此时,收到优惠券信息,形成反馈闭环(第一次成功的互动体验对忠诚度有很大的影响)。
在实际工作中,用户将在各个环节遇到问题,并以各种形式联系商家。
这是产品和服务改进的战场,也是真正发挥这些预算作用的一步(这一步往往决定了创业项目的生死,因为创业项目往往忽略了后续的客户服务)。
为什么这篇文章是逆推? 从商家的角度来看,首先有一系列最右边的预算配置和计划安排,一层一层地提高产品研发的需求,真正实现,已经是一个后链接。
作为用户或新手,他们经常听到app新注册优惠券,只会想到这些内容的左边(和意想不到的哈哈),体验这么多的过程,需要一段时间的工作积累。
在产品(或敏捷)中,需求和研发的桥梁master),以运营流程/数据分析为基础的一系列部门,从市场预算、打法到需求的桥梁。
现在所谓最流行的growth hacker,强调技术和市场强调技术和市场综合技能的团队,以避免信息不对称、效率损失和中间环节的灵感错失,以快速缓慢,以资本使用效率抑制对手。
事实上,每个人都知道全明星团队非常强大,但生活仍然需要继续,大多数团队仍然需要一个新的角色(至少可以支付他们的工资),层层分工,与增长黑客低效系统相比,和operation这是重要的一部分。
随着工作年限的增加(当然,你也可以在创业团队中体验一个月的经验,高风险和高回报),这种感觉会越来越明显,如果你现在不明白,这是正常的。
作者:scvhuang 去年今天的运营文章 2021: 运营理论模型系列:七宗罪(0) 2021: 微信群折叠是私域的新起点,学习用户管理是提高保留率的关键(0) 2021: 谷歌 SEO 审计清单(0) 2021: 让我们来看看10月份的各种排名(0) 2020: 星巴克案例分析(0)产品生命周期理论 原创文章,作者:爱操作,如转载,请注明出处:https://www.iyunying.org/social/app/83942.html